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1028811 RTS_データアナリスト

楽天トータルソリューションズ株式会社
  • 在宅勤務可

想定年収

600万円 ~ 900万円

勤務地

東京都

従業員数

956名

仕事内容 募集背景 技能/経験 給与 勤務地 福利厚生 企業情報

仕事内容

■所属部署
RTSビジネスマネジメントディビジョン　CS部　CS CXソリューションイノベーション課：データアナリスト

■部署・サービスについて
【組織紹介】
課全体で、サポート導線整備・AI活用によるお問い合わせ削減から、お客様満足度向上を目指し、システム整備サポートを行うことで、CS本部の安定運営を実現するため、
あるべき姿に合わせた企画設計・施策をリードし、実行を担うことを掲げ実行に向けて邁進しております。

【ポジションの魅力】
・自ら作成・分析したデータやレポートが、楽天モバイルのカスタマーサポート部門の改善活動や意思決定に利用され、主要な部署に直接的な貢献ができます。自身が作成したデータや分析結果が、組織全体の改善活動や意思決定に直接活かされるため、成果を実感しやすい環境です。
・部門内外の多様なステークホルダーと協働し、プロジェクトを推進する経験を積むことができます。

■業務内容
・楽天モバイルのカスタマーサポート部門データ管理担当として、部門内外からのデータリクエストに対応します。BIツール（Domo、Tableau）を活用し、データの作成、抽出、可視化、および意思決定に資するレポート作成を通じて、部門運営を強力にサポートしていただきます。
・AI推進を含む大規模なプロジェクトをはじめとし、大小様々なプロジェクトに積極的に関与し、効果検証データの作成や詳細な分析、改善提言を行うことで、プロジェクトの成功を推進していただきます。
・データ分析を通じ、カスタマーサポートの充実と効率化に貢献し、顧客満足度の向上と企業の収益最大化へとつなげます。

仕事内容変更範囲

会社の指示する業務

職位

ー

募集背景

目的：楽天モバイルカスタマーサポート業務の改善
理由：既存ポジションに追加補充が必要なため（欠員補充）

募集人数

3人

応募条件

技能/経験

■必須要件：
・データ分析やレポート作成の実務経験
・Domo、TableauなどBIツールでのデータ可視化経験
・業務部門のニーズをくみ取り、データ要件定義からレポート提供までを完遂した経験
・データ分析に基づき、要因分析・事業課題の改善提案を行った経験（事業会社、コンサルティング会社等での経験尚可）

■歓迎要件：
・SQLを用いたデータ抽出・集計の実務経験（特にBigQueryの経験は歓迎）
・大規模データの取り扱い経験、またはデータ基盤の構築・改善経験
・AIや機械学習プロジェクトにおけるデータ検証・評価経験
・英語を用いたデータ要件定義や関係者との調整経験

学歴

大学

職務経験

要 (2年以上)

業界経験

不問

年齢

年齢制限不問  

英語力

中級以上

その他語学力

語学力詳細

ー

勤務条件

雇用形態

無期雇用

試用期間

有り(※試用期間：3ヶ月)

給与

月給制

年収：600万円 ~ 900万円

月収：30万円～

月額基本給：23万円～

※月給の下限値は、キャリア採用時に提示する賃金の最低額です。 ※賃金については、選考を通じて最終的に決定いたします。

賞与・インセンティブ

年2回  昨年実績：2ヶ月 ～4ヶ月

※別途ストックオプション支給の場合あり。

昇給

有り 年2回 / 6,12月
年2回（6月・12月） ※会社実績や本人の評価により⾒直しを⾏います。

勤務地

東京都

〒160-0022
東京都新宿区新宿6-27-30
新宿イーストサイドスクエア

交通手段1 沿線名：都営大江戸線、東京メトロ副都心線 駅名：東新宿 最寄駅から：徒歩5分

勤務地変更範囲

会社の定める事業所
転勤:無し

出向

出向:無し

就業時間

09:00～17:30

休憩時間：60分

残業：月30時間～40時間程度

フレックスタイム制
コアタイム 11:00 ～ 15:00
■フレックス制度の概要
コアタイム：11:00-15:00 (朝会実施日: 8:00-12:00)
フレキシブルタイム：7:00-11:00、15:00-20:00(朝会実施日: 7:00-8:00、12:00-20:00)
※月の所定労働時間（7.5h ×勤務月の所定労働日数）を満たすように就業すること
※計算期間：1ヵ月単位

残業手当

定額の残業代＋通常の残業代

固定残業時間 40時間 / 月
固定残業代 72,392円 / 月

通勤手当

交通費：一部支給(月上限あり（上限5万円）)

その他手当

休日・休暇

完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

年間休日：120

年間有給休暇：初年度 10日 3か月目から
【休日・休暇詳細】
◇休日休暇
休日：土曜、日曜、祝日
休暇：夏期冬期休暇、年次有給休暇、特別休暇（産前産後休暇・育児休暇・結婚休暇など）

社会保険

雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金

福利厚生

【サポート】
・従業員持株会制度
・退職金制度（※勤務年数3年以上の正規雇用で退職した場合対象となります）
・スポーツ クラブ法人会員
・ビザサポート
・リロケーションサポート
・仕事と育児の両立支援サポート（社内託児所、授乳室の設置）

【社内サービス】
・カフェテリア（朝食・昼食・夕食無料）
・ライブラリ（個人学習スペース)
・コンビニエンスストア
・フィットネスジム「Rakuten Fitness Club &Spa」（有料）
・ヘアサロン「Rakuten Hair Salon」（有料）
・ランドリーサービス「Rakuten Cleaning」（有料）
・マッサージ＆鍼「HARI-UP」（有料）
・ 社内イベント（誕生日会・納会・イーグルス応援ツアー等）

受動喫煙対策

就業場所 全面禁煙

備考

在宅勤務有り

選考内容

選考プロセス

適性試験：有り 、 面接回数：～3回

求人No.：NJB2339203

最終更新日：2026/5/27

企業情報

企業名

楽天トータルソリューションズ株式会社

代表者名

代表取締役社長　染川 芳宏

設立

2023年2月

従業員数

956名

資本金

1,000,000円

本社所在地

〒158-0094 東京都世田谷区玉川1-14-1　楽天クリムゾンハウス

株式公開

未公開

日系・外資

日系

企業URL

https://total-solutions.rakuten.co.jp/company/overview/?l-id=rts_corp_top_overview_1

事業内容

会社運営に関連するサービスの、企画や立ち上げ、コンサルティング、現場オペレーションのマネジメントと実行、システムやインフラの準備・運営を含めたトータルパッケージの提供

事業に関する特色

楽天トータルソリューションズ株式会社は、楽天グループの歩みの中で培われた営業力、店舗販売、カスタマーサービス、クリエイティブそしてITの力を活用し、楽天グループ内のみならず、広く社会の皆様に対してサービスを提供することを目的として設立いたしました。当社には楽天グループの成長を支えてきた多数のプロフェッショナルが在籍しております。高度な専門性、高いコミットメント、そして圧倒的なスピードにより、信頼性の高い効率的な業務プロセスを構築し、幅広い事業領域において、サービスの企画や立ち上げ、コンサルティング、現場オペレーションのマネジメントと実行、システムやインフラの準備・運営を含めた、トータルパッケージでサービス提供を可能としています。常に挑戦し変革を生み出す人材と、楽天グループが有する70を超えるビジネスアセットやデータを活用し、お客様の事業について、企画・構想から実行、改善に至るまで一貫してお客様の事業課題に寄り添い、その解決と事業のさらなる飛躍に貢献してまいります。

会社の特色

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その他の特色

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売上実績

求人No.：NJB2339203

最終更新日：2026/5/27

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