■業務概要
各店舗から問い合わせ対応を請け負う部門にて、チーム体制の構築・管理をお任せします。全国各地のグループの店舗からの問い合わせ対応に対しIT技術を利用した効率化や業務プロセスの改善をミッションとしてご活躍いただきます。

■業務詳細
社員のPCサポート、モバイルサポートをITを活用した効率化や業務フローの改善をお任せします。一次対応は協力会社のメンバーが対応をしておりますので、基本的にはメンバー管理や上流工程（仕組みづくり）をお任せします。
・問い合わせ内容を集計／分析、問い合わせ件数減少に向けた仕組みづくり
・モバイルデバイスマネジメント（MDM）の構築
・システム導入の企画／検討
・トラブルシューティングの管理体制の構築

※基本的に大きなトラブルを除き、夜間の対応は発生しません。トラブル発生頻度としては年に1回程度となります。
※入社直後は、部内の全体業務把握のために一次対応なども一部お任せすることがございます。