【ポジション概要】
All-in-Oneの統合型HR Techプロダクトシリーズであるのカスタマーサクセスポジションとなります。
サービスの成長に伴い、サービス導入するクライアントの規模や業種が拡大しており、多くのクライアントによりよいサービス体験を提供するために、導入支援を行うカスタマーサクセスの重要性は増しています。
そのためにも、テクニカルな定着支援やプロジェクトマネジメント、顧客折衝、など複数のミッションに対応できるカスタマーサクセスの採用を検討しております。

【ポジションの魅力】
■同社は、2025年に大手外資IT企業等で経験を積んだメンバー複数名を経営陣に迎え、経営体制を一新。今までのベンチャーのカルチャーに、外資系企業の合理性や戦略性を取り込んだ新しい企業文化を今まさに創造している最中です。「第二創業期」の会社で働くことで自由度の高いキャリアを築くことができます。
■人的資本経営を支援する社会的意義のあるポジションです。労働人口減少の課題に直面する企業に対し、ジンジャーの導入を通じて業務効率化・タレントマネジメントを支援。社会的意義を感じながら働くことができます。
■1人のカスタマーサクセスが複数プロダクトを取り扱える「マルチプロダクト体制」。同社は人事・労務・勤怠・給与からタレントマネジメントの領域まで複数のサービスを展開しており、それらを一貫して対応することができるため、裁量を持ってクライアントにに機能提案をすることができます。
■経営指標に直結する目標を担う重要度の高いポジション。SaaSのビジネスモデルにおいて、クライアントにに長く利用されることは非常に重要です。クライアントの支援を通じて課題解決のための提案力を向上させながら、自身の成長が会社の成長に繋がっている実感を強く得られます。
■フレックスタイムやハイブリッドワークを導入しており、働きやすさの自由度もお勧めです。
※ハイブリッドワークの例：週3日出社、週2日リモート
※入社後3ケ月間は出社メインとなります

【ポジション詳細】
現在以下のように複数のカスタマーサクセスのポジションがオープンしています。候補者の方の適性やご希望を踏まえて選考ポジションを決めていく形をとっています。ご希望のポジションがあれば、担当コンサルタントにお申し出ください。
※候補者の方のご経験によっては下記以外のポジションでの選考となる可能性もあります

①オンボーディング担当
→フィールドセールスが商談し、導入決定したクライアントに対して適切な活用に向けたシステム導入の支援を行います。

②運用コンサルティング担当
→サービスを導入しているクライアントに定期的にコミュニケーションをとり運用促進をしていきます。運用においての解決策の提案や、プロダクトアップデートによる新機能の案内も行います

③継続支援担当
→サービスを導入・運用しているクライアントに契約更新の商談、契約内容の見直し（アップセル）行います。クライアントに対して長期的な目線からサービスを活用し続ける価値を提供していきます。