テクニカルサポートエンジニア
Nutanix Japan合同会社
想定年収
520万円 ~ 1,000万円
勤務地
東京都
従業員数
ー（非公開）
仕事内容
Nutanix 製品・サービスをご利用いただいている企業様に対して、技術的な観点からお客様の技術的問題・課題の解決をサポートしていただきます。
お客様の技術的問題をサポートケースする事に加え、Knowledge Base(KB) の作成や開発エンジニアへの製品改善の登録など、製品の改善にも携われます。
また、同社の製品知識に加え、他社仮想化製品やパブリッククラウドの知識が必要となるため技術知識・スキルの向上にも努めています。
お客様の問い合わせに対して、ケースの最初から最後までお客様対応をするモデルを採用しており、広く深い経験・知識を得ることができ、スキル習得の機会が多くあるチームです（日本オフィスにエスカレーションエンジニアが在籍しており、上位サポート層の支援も受けられます）。
ご入社後 3 ヶ月間は、トレーナーからの指導の下、製品・サービス知識を習得する期間が設けられています。また、それ以降もメンターからの手厚いフォローがあります。
【詳細】
・お客様環境にて発生している技術的問題のトラブルシューティング、デバッグ、解析、ブレイクフィックス（Break - fix）
・お客様環境の健全性の診断や分析結果の共有
・お客様の声と実際のユースケースに基づいて、開発エンジニアリングチームへ製品・プロセス向上のためのフィードバックを実施
・ナレッジベース（Knowledge Base） 、 FAQ ドキュメントの作成・更新
・習得した知識、経験をチーム内に共有 - 新機能のテスト、ツール開発等による製品の利便性の向上
・テクノロジーパートナー（HP、Dell、Fujitsu、Hitachi、VMware, Citrix , Microsoftなど）と協力して問題を解決し、エコシステムの改善を推進 - 営業時間内の勤務およびローテーションにて営業時間外の待機
【同社について】
Nutanixは2009年に設立され、カリフォルニア州サンノゼに本社を置く、ハイブリッドクラウドソリューション業界のグローバルリーダーです。全世界で6000人以上の従業員がおり成長を続けています。
同社は"One Platform. Any App. Any Cloud"のキーワードのもと、ハイブリッドマルチクラウド向けのソリューションを提供するクラウドソフトウェアベンダーです。 多くのお客様がオンプレミスあるいはパブリッククラウド選択する中で直面するベンダーロックインを解消し、シンプルな運用ができるソリューションを提供しています。
同社のソリューションは、インフラの自動化を推進する事でユーザーのIT部門がビジネスにより密接に関連するアプリケーション及びサービスに集中できる環境を提供し、パブリッククラウド、プライベートクラウド、エッジクラウドの環境でワンクリックでの管理・運用を実現しています。管理・運用をシンプルにすることでシステムの複雑性の軽減、TCO削減を実現します。またそういった柔軟かつフットワークの軽いソリューションに移行する事により、新しい技術の導入を迅速に行うことができ、クラウド環境を最大限活用する事が可能になります。
仕事内容変更範囲
会社の指示する業務
職位
ー
募集背景
事業拡大の増員
募集人数
1人
応募条件
技能/経験
【必須】
・ネイティブレベルの日本語能力( 4 技能)
・顧客の真の課題を見抜き解決することの重要性を理解している方
■職種経験がある方は以下2つ以上の要件を満たしている方
・仮想化、サーバ、ネットワーク、ストレージ、Linux、クラウドなどの技術に関する２つ以上の専門知識と 3 年以上の実務経験
・トラブルシューティングスキル
・クラウド技術に関する学習意欲と最新動向への追跡能力
・コミュニケーション、チームワークを大切にし、社内外のステークホルダーの期待に答えることができる方
【歓迎】
・社内に英語文書が多くあるため、読み書きができる程度の英語⼒
・海外の組織との協業経験
・プログラミングに関する基礎的な知識、または開発経験・デバッグ経験など
・インフラ関連 HW 機器の実務経験または同等知識
・パブリッククラウドの運用・構築経験または同等知識
学歴
不問
職務経験
不問
業界経験
不問
年齢
年齢制限不問
英語力
初級以上
その他語学力
語学力詳細
■英語使用場面
・主に社内ドキュメントのリーディング時
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(6ヶ月)
給与
年俸制
年収：520万円 ~ 1,000万円
月収：43万円～83万円
月額基本給：43万円～83万円
賞与・インセンティブ
昇給
有り 年1回 / 8月
年1回（8月）
勤務地
東京都
東京都千代田区丸の内１丁目４−１ 丸の内永楽ビルディング 15階
交通手段1 沿線名：東京メトロ、都営各線 駅名：大手町駅 最寄駅から：徒歩1分
勤務地変更範囲
出向
就業時間
09:00～18:00
休憩時間：60分
残業：月0時間～10時間程度
フレックス利用可
日本語サポート提供時間は9:00-17:00
夜間(17:00～翌9:00)はオンコール体制、休日は輪番制を敷いています(月 1 日程度)。対応した場合は対応手当/振替休日などワークライフバランスが保たれるように配慮しています。
残業手当
通常の残業代
通勤手当
交通費：全額支給(10万円/月まで)
その他手当
休日・休暇
完全週休二日制
年間休日：120
年間有給休暇：有給休暇は入社時から付与されます
( 初年度20日、入社初月から )
【休日・休暇詳細】
年間休日 日本の祝日・カレンダー通り
有給休暇 初年度 20 日
完全週休二日制
Wellbeing Day：年3日
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
福利厚生
確定拠出年金、その他休暇
RSU 制度あり
教育・研修制度充実 資格支援制度充実
4つの保険（生命保険、長期障害所得補償保険、傷害保険、医療保険）に会社負担で加入いただけます
週 2 回の無償ランチ提供
30 種以上のフリードリンクとお菓子、スナック、アイスクリーム類提供
忌引休業の範囲が広く、大切な方を亡くした喪失感から立ち直る期間としての十分な忌引休暇制度があります
受動喫煙対策
就業場所 全面禁煙
備考
在宅勤務有り 週2-3回程度利用可 ■上記年収は目安になります。スキル・経験・前職給を考慮いたします。
選考内容
選考プロセス
適性試験：有り 、 面接回数：～3回
求人No.：NJB2319287
最終更新日：2026/3/4
企業情報
企業名
Nutanix Japan合同会社
代表者名
コーポレートバイスプレジデント 兼 代表執行役員社長 今井 浩
設立
2012年12月
従業員数
ー（非公開）
資本金
3,000,000円
本社所在地
〒100-0005 東京都千代田区丸の内1丁目4-1 丸の内永楽ビルディング15階
株式公開
その他取引所
日系・外資
外資
企業URL
https://www.nutanix.jp/
事業内容
米国カリフォルニア州にHead Quarterを置く、外資系ITソフトウェアベンダー。2016年9月にNASDAQ上場。
Hyper Converged Infla(HCI)をはじめとするクラウドや仮想化といった領域のソフトウェア製品の製造・販売・エンジアリング
サービスを提供。
事業に関する特色
Nutanixは"One Platform. Any App. Any Cloud"のキーワードのもと、ハイブリッドマルチクラウド向けのソリューションを提供するクラウドソフトウェアベンダーです。
2009年に設立され、カリフォルニア州サンノゼに本社を置く、業界のグローバルリーダーであり、全世界で6000人以上の従業員がおり成長を続けています。
当社は、多くのお客様がオンプレミスあるいはパブリッククラウドを選択する中で直面するベンダーロックインを解消し、シンプルな運用ができるソリューションを提供しています。
インフラの自動化を推進する事でユーザーのIT部門がビジネスにより密接に関連するアプリケーション及びサービスに集中できる環境を提供し、パブリッククラウド、プライベートクラウド、エッジクラウドの環境でワンクリックでの管理・運用を実現しています。
管理・運用をシンプルにすることでシステムの複雑性の軽減、TCO削減を実現します。
またそういった柔軟なソリューションに移行する事により、新しい技術の導入を迅速に行うことができ、クラウド環境を最大限活用する事が可能になります。
また、当社はブルームバーグの「2020年に注目すべき企業トップ50」およびフォーチュン誌の「2020年働きがいのある会社ベスト100®」の1社に選ばれております。
会社の特色
■2009年に米国で設立された同社は現在World Wideで5000名を超える従業員を有し、北米/欧州/アジア太平洋地域/ラテンアメリカ/
日本にて拠点を構えています。米国（東海岸、西海岸）/オーストラリア/日本/オランダ/英国にサポートセンターを配備し、24時間
対応を行っています。
その他の特色
■R&Dへの投資が大きく、最新技術を自社ソリューションの組み込んでいくスピード感は魅力です。
■国内外に優秀なエンジニアが多数在籍しており、刺激ある職場環境です。
売上実績
求人No.：NJB2319287
最終更新日：2026/3/4