カスタマーサクセス ※リーダー～マネジメント※
想定年収
700万円 ~ 800万円
勤務地
新潟県 大阪府 東京都
従業員数
99名（2024年2月28日）
仕事内容
■想定仕事内容
matchboxの導入検討～契約中のお客様に対するカスタマーサクセス業務及びマネジメント業務を行って頂きます。
お客様の抱える労務課題を一緒に見つけ出し、課題解決の支援をする事でお客様に成功体験を提供します。中期的な計画を立案し、本質的な課題の解決を目指します。
【業務内容】
・カスタマーサクセスKPI策定・進捗管理
・導入支援（オンボーディング）を通じて、お客様が抱えている課題を伴走しながら解決へ導く
・オンボーディングが完了したお客様のさらなる活用の促進
・利用促進のための施策（検討・提案・実行）
・プロセスの改善（検討・提案・実）
・サポートページ等のナレッジ管理
・スクリプト、業務フローの改善（検討・提案・実行）
・セールスの商談支援（商談同席等）
・メンバーのマネジメント、育成業務
■仕事の魅力について■
・マネジメント次第で成果の最大化を行うことができ、チーム一丸としてのやりがいを感じることができます。
・組織の方向性や戦略に関与し、部下の育成やチームの目標達成をリードする能力が身に付きます。
・経営陣と近い距離で、マネジメント職としてのキャリアを築けます。
・急速に成長する会社で組織作りに携われます。
・お客様の成功に貢献できます。
・お客様とのコミュニケーション、課題解決、提案力など、日々新しいことを学びながら成長できます。
・業務改善の経験や企画的な目線を身につけることができます。
【業務スタイル】
ハイブリットワークスタイル（週２～３日出勤推奨）
※会社、業務状況により変動あり
仕事内容変更範囲
会社の指示する業務
職位
ー
募集背景
組織規模拡大にともなう増員
急成長に伴い、組織、グループ全体が急拡大するにつれて、セールス部門の更なる体制強化が早急に必要となっております。
セールス職のポジションは大きく
「フィールドセールス」
「インサイドセールス」
「カスタマーサクセス」に分類されており
今回は導入先拡大をしていく上で重要な「カスタマーサクセス：即戦力」を求めております。
募集人数
1人
応募条件
技能/経験
【必須】
■何かしらのカスタマーサクセス経験
■組織における何かしらのリーダーやプロジェクト管理の経験 ※規模不問
■一定以上のPCスキル （エクセル、ワード、パワーポイントの基礎操作ができる）
【歓迎】
■マネジメント経験
■SaaSプロダクトの導入経験
■IT/SaaS,HR Tech業界経験
■KPI等の数値を追う業務の達成経験
■新人教育の経験
■労務知識
学歴
大学
職務経験
要 (3年以上)
業界経験
不問
年齢
年齢制限不問
英語力
不問
その他語学力
語学力詳細
ー
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(3か月)
給与
月給制
年収：700万円 ~ 800万円
月収：51万円～59万円
月額基本給：49万円～57万円
賞与・インセンティブ
年2回
昇給
有り 年1回
勤務地
新潟県 大阪府 東京都
東京：東京都千代田区神田小川町2丁目5−1 オーク神田小川町ビル7階
大阪：大阪府大阪市中央区平野町1丁目8-15 平野町ファーストビル8階
新潟：新潟市中央区女池上山3-14-10
交通手段1 沿線名：都営新宿線 駅名：小川町 最寄駅から：徒歩2分
交通手段2 沿線名：堺筋線 駅名：北浜 最寄駅から：徒歩2分
交通手段3 沿線名：各線 駅名：新潟 最寄駅から：タクシー15分
勤務地変更範囲
出向
就業時間
09:00～18:00
休憩時間：60分
残業：月10時間～20時間程度
管理監督職
残業手当
その他
管理監督職のため、労働基準法４１条により、労働時間、休憩、休日の割増賃金の規定は適用されません。
通勤手当
交通費：一部支給(15000円迄)
その他手当
役職手当
休日・休暇
完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 年末年始
年間休日：125
年間有給休暇：入社7ヶ月目には最低10日以上
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
福利厚生
・インフルエンザ予防接種
・コーヒー／ウォーターサーバー完備
・扶養家族の健康診断
受動喫煙対策
就業場所 原則禁煙（分煙）
備考
在宅勤務有り フルリモート不可 副業・兼業可 現職に抵触せず業務に支障がない範囲で可
選考内容
選考プロセス
適性試験：無し 、 面接回数：2回～2回
求人No.：NJB2302391
最終更新日：2025/5/23
企業情報
企業名
株式会社Matchbox Technologies
代表者名
代表取締役社長 佐藤 洋彰
設立
2015年7月
従業員数
99名（2024年2月28日）
資本金
430,000,000円（資本準備金含む、2025年2月11日現在）
本社所在地
〒950-0945 新潟県新潟市中央区女池上山3-14-10
株式公開
未公開
日系・外資
日系
事業内容
株式会社Fusion’zとしてローソンのフランチャイズ事業からスタートし、その後、株式会社ローソンとの合弁会社でローソンスタッフ株式会社（人材派遣業）を展開。現在では株式会社Matchbox TechnologiesとしてHR TECH事業に参入しています。
【株式会社Fusion’z】
業界内で困難とされてきたフランチャイズによる多店舗展開の仕組みを構築。今では1店舗からローソンを始めたオーナーの中で店舗数・売上規模ともに全国トップクラスを誇ります。
【ローソンスタッフ株式会社】
社会インフラとして活躍する13,000の加盟店ならびに、Lawsonグループの人財課題をいち早くサポートするため設立。外国人人財も豊富に在籍しており、インバウンド対応など、幅広いニーズに合わせてマッチングしています。
事業に関する特色
企業が人材データを貯めて、増やし、活用する事で、働き方を柔軟にする仕事アプリ”matchbox”の企画・開発・運営。
【関連会社】
■株式会社Fusion’z（ローソンの店舗運営・管理事業、一都三県に38店舗展開）
■ローソンスタッフ株式会社（全国のローソンチェーンへ人材派遣、応募受付代行を実施）
会社の特色
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その他の特色
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売上実績
求人No.：NJB2302391
最終更新日：2025/5/23