CRMマーケティング（配達員領域）
想定年収
600万円 ~ 900万円
勤務地
東京都
従業員数
328名（2023年8月時点）
仕事内容
■出前館の「これから」-日本のライフインフラを目指して
「社会課題の解決」「クイックコマースの日常化」「No.1への挑戦」
出前館は今、転換期にあります。LINEヤフー社とのグループシナジーや多彩なサービスとの連携により、出前館のデリバリーエコシステムを活用した、これまでにないマーケットを作り上げていく予定です。2024年8月には日本初のクイックコマースである「Yahoo!クイックマート」の提供を開始しました。最短30分で届き、「 欲しいものが欲しい時に手に入る 」 世界の実現を目指しており、グローバル企業にチャレンジできる、稀有な環境とタイミングです。
地域のあらゆる人々を繋ぎ、日本中に必要とされるライフインフラを目指して、一緒にサービスの成長を加速させていきましょう。
■具体的な業務内容
所属いただくドライバーマネジメント部では、配達員向けの施策を幅広く展開しており、多様な課題の解決にチャレンジすることができます。配達員のリテンションや品質向上を目的として施策を推進いただける方を探しています。
全国600以上の市区町村に展開している配達代行事業（シェアリングデリバリー事業）における、配達員との関係性を深め、稼働促進・品質向上・定着率向上を実現するためのCRM施策全般を企画・運用いただきます。データ分析を起点に、セグメント別の課題抽出から、教育・リテンション・コミュニケーション施策までを一気通貫で担うポジションです。
具体的なPJ例
・配達員の稼働状況や評価データをもとに、優良層・改善層・離脱リスク層などに分類し、各層に応じた課題抽出と改善施策の立案
・新人配達員のオンボーディングプログラム企画/運用
・リテンション施策の企画・運用（ランク制度、インセンティブ、表彰制度など）
・教育・研修プログラムの設計/運用
・メルマガの企画およびディレクション
・稼働状況や属性に応じた個別最適化されたコミュニケーションプランの立案（リマインド通知、パーソナライズドメッセージなど）
・配達アプリや業務システムの改善提案・要件定義（UI/UX改善、機能追加、業務フロー見直しなど）
▼働き方
・週2日までのリモート勤務、直行直帰可
・フレックスタイム制度（コアタイムあり）
・チーム構成：ドライバーマネジメント部 17名（企画G 8名、運用G 9名）
▼入社後のサポート体制
全社共通研修
・入社初日：人事のオリエンテーション実施
（同期メンバー顔合わせ、ツールや社内制度の紹介など）
・社長研修
■働く魅力
文化変革や社会課題の解決の挑戦を、この規模感でベンチャーのように取り組めること
「デリバリーの日常化」を目指し、日本の食文化やデリバリーの概念を一緒に変えていくフェーズであり、また社会課題である地方の過疎化や高齢化に対しデリバリーを通じて買い物難民支援、高齢者支援としてサービス提供が可能です。タイパを意識する子育て世代にも喜ばれています。
自己成長とサービス成長を実感できる
まだまだ発展途上の市場であること、会社としてよい意味でも大企業のような「成功体験が少ない」であることから、これから成長の機会・伸びしろが十分にあると考えています。過去の成功体験に縛られることなく、新しい手法や考え方を取り入れ、課題解決に向けて実行できる環境です。自身の成長がサービス成長に影響を与えることができる、貴重なタイミングです。
仕事内容変更範囲
会社の指示する業務
職位
ー
募集背景
顧客が3者（加盟店、ユーザー、配達員）いるという特異なビジネスモデルの元、顧客体験/顧客の声をサービスに反映させ、素晴らしい体験を提供していきたいと考えています。
本ポジションでは、配達員のリテンションや休眠掘り起こし施策の企画を通して、配達員領域の課題解決や品質向上を推進いただける方を探しています。
募集人数
1人
応募条件
技能/経験
＜必須要件＞
・ユーザーの行動変容を促すキャンペーンやコミュニケーションプランの企画/運用経験
・データ分析をもとに課題抽出・施策立案を行った経験（Excel、Googleスプレッドシート、BIツールなどの活用）
＜歓迎要件＞
・ランク制度の構築/運用経験
・Salesforce、Tableauなどのツールを用いたデータ分析経験
・MAツールを用いたパーソナライズドコミュニケーションの設計・運用経験
＜こんな方を求めています＞
・現場の課題に対して主体的に向き合い、改善策を企画・実行できる方
・データや定性情報をもとに、仮説を立てて施策に落とし込む思考力のある方
・多様な関係者と円滑にコミュニケーションを取りながら、プロジェクトを推進できる方
・変化の多い環境でも柔軟に対応し、スピード感を持って業務を進められる方
・配達員の視点を大切にし、サービス品質向上に情熱を持って取り組める方
・自ら学び、仕組みを改善していく姿勢を持つ方
・行動指針「How We Deliver～これが私たちの届け方。」に共感できる方
学歴
不問
職務経験
要
業界経験
不問
年齢
年齢制限不問
英語力
その他語学力
語学力詳細
ー
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(3ヵ月)
給与
年俸制
年収：600万円 ~ 900万円
月収：50万円～75万円
月額基本給：38万円～57万円
■ 年俸制：年俸÷12カ月で割った金額を月額として支給 （500,000円～750,000円）
賞与・インセンティブ
年0回
昇給
有り 年2回 / 3,9月
年2 回（ 3 月・ 9 月）
勤務地
東京都
東京都渋谷区千駄ケ谷5-27-5リンクスクエア新宿11階（総合受付11階）
交通手段1 沿線名：JR/東京メトロ各線 駅名：新宿 最寄駅から：徒歩5分
交通手段2 沿線名：JR各線/都営大江戸線 駅名：代々木 最寄駅から：徒歩5分
交通手段3 沿線名：東京メトロ丸の内線/副都心線 駅名：新宿三丁目 最寄駅から：徒歩1分
勤務地変更範囲
出向
就業時間
10:00～18:00
休憩時間：60分
残業：月10時間～30時間程度
フレックスタイム制
コアタイム 11:00 ～ 15:00
10：00～18：00
フレックスタイム制度適用（コアタイム有）
（フレキシブルタイム 7：00～22：00 / コアタイム 11：00～15：00）
残業手当
定額の残業代＋通常の残業代
固定残業時間 40.5時間 / 月
固定残業代 120,000円 ～ 180,000円 / 月
40.5時間分の残業代含む、超過分は別途支給。
通勤手当
交通費：一部支給(実費支給/月4万円まで)
その他手当
休日・休暇
完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始
年間休日：120
年間有給休暇：有給休暇は入社後7ヶ月目から付与されます
( 入社7ヶ月目には最低10日以上 )
【休日・休暇詳細】
■休日休暇
・完全週休2日制（土日）
・祝日
・年次有給休暇（10日～最大20日/入社日に3日付与、6か月経過後に7日付与）
・年末年始休暇（12/30-1/4）
・Deホリデー
・慶弔休暇
・誕生日休暇
・リフレッシュ休暇(勤続10年で5日間)
・産休、育休制度※取得実績多数
■育児支援制度※適用条件あり
・短時間勤務制度（小学校就学の始期に達するまでの子が対象）
・子育て一時退出制度
・子の看護休暇（中学校就学の始期に達するまでの子が対象）
・子育て費用補助制度（月上限5万円）
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
福利厚生
・各種社会保険完備
・通勤手当（実費支給/月4万円まで）
・在宅勤務制度（週2日程度）
・在宅手当（250円/日）
・メンター制度
・チームビルディング費支援制度
・お誕生日休暇
・リフレッシュ休暇(勤続10年で5日間)
・社員割引クーポン
・定期健康診断
・従業員持株会
■育児支援制度※適用条件あり
・短時間勤務制度（小学校就学の始期に達するまでの子が対象）
・子育て一時退出制度
・子の看護休暇（中学校就学の始期に達するまでの子が対象）
・子育て費用補助制度（月上限5万円）
受動喫煙対策
就業場所 原則禁煙（分煙）
原則禁煙（オフィスによりビル内に喫煙所有）
備考
在宅勤務有り フルリモート不可 勤務条件の空欄については、ご入社前に雇用主にご確認ください。
選考内容
選考プロセス
適性試験：有り 、 面接回数：2回
求人No.：NJB2301525
最終更新日：2026/2/3
企業情報
企業名
株式会社出前館
代表者名
代表取締役社長 矢野 哲
設立
1999年9月
従業員数
328名（2023年8月時点）
資本金
100,000,000円（2022年1月末現在）
本社所在地
〒151-0051 東京都渋谷区千駄ヶ谷5丁目27番5号 リンクスクエア新宿（総合受付11階）
〒541-0056 大阪府大阪市中央区久太郎町3-6-8御堂筋ダイワビル8階
〒890-0073 鹿児島県鹿児島市宇宿二丁目23番3号
株式公開
スタンダード
日系・外資
日系
事業内容
・出前総合サイト「出前館」の運営
・出前実施店舗、企業、ＦＣに対する経営企画・商品企画・マーケティングコンサルタント
・出前受発注に関わるシステムウェア開発
事業に関する特色
『出前館』は、アプリやサイトから簡単に注文でき、さまざまなシーンで活用可能な全国47都道府県に展開する国内最大級のデリバリーサービスです。サービスを開始以降、加盟店舗数は拡大し、現在100,000店舗以上からご注文いただけます。
コロナ禍を経て、フードデリバリーは幅広い世代に利用されるようになりました。
飲食店の営業自粛やリモートワーク、オンライン会食などを通じて、一度は使ったことがあるというユーザーが増加し、利用シーンの拡大と共に、フードデリバリーは本格的な日常化に向かい始めています。
同社においては、高いユーザー体験を実現するべく、配達品質やプロダクト、カスタマーサービスの向上を常に行っています。最近では、日用品や生鮮食品の配達など"ラストワンマイル"の領域までサービスを推し拡げ、今後もさまざまなシーンにフィットするサービスとして事業を拡大してまいります。
また、同社のコーポレートミッション「テクノロジーで時間価値を高める」に基づき、利用いただいた皆様に対して"時間価値の最大化"をテクノロジーの力で実現していくために、これからも激しい時代の変化にいち早く対応し、飲食店やユーザーの声に常に真摯に向き合い、地域の人々の幸せをつなぐライフインフラとして、出前館をさらに進化させていきたいと考えています。
会社の特色
■□■ ミッション ■□■
「テクノロジーで時間価値を高める」
■□■ ビジョン ■□■
「地域の人々の幸せをつなぐライフインフラ」
地域活性化とともに、少子高齢化や買い物難民の増加をはじめとした地域や社会課題の解決に向き合い、社会にとって不可欠なライフインフラとして日本経済の発展に貢献できるサービスを目指して挑戦を続けています。
■□■ 事業内容 ■□■
同社は「地域の人々の幸せをつなぐライフインフラ」をビジョンとして掲げ、単なるフードデリバリーサービスだけではなく、地域密着のオンラインとオフラインを繋ぐサービスとして進化し続けています。
同社が運営するデリバリーサービス「出前館」の加盟店数は現在100,000店舗以上、年間配達数は国内トップクラスの8600万件を超え、デリバリーサービスのパイオニアとして国内最大級のフードデリバリーサービスに成長しています。昨今は食料品に留まらず、日用品や生活必需品の配達など“ラストワンマイル”の領域までサービスを推し拡げ、進化し続けています。
また、昨今の資本業務提携の締結や大規模増資により、グループ会社とのシナジーを強力に発揮できる環境が整い、会社としてはまさに「第2創業期」を迎えています。
その他の特色
・会社紹介資料：
https://speakerdeck.com/demaecan/hui-she-shuo-ming-zi-liao-202310
▼代表メッセージ（出前館のミッションとデリバリーの先に描く未来）
https://recruit.demae-can.co.jp/executive-message/
▼デリバリーこそ、テックジャイアントに勝てる領域だ
https://www.fastgrow.jp/articles/demaecan-20241122
▼隠れテック企業・出前館に見る、挑戦と革新の舞台裏
https://www.fastgrow.jp/articles/five-rules-for-growth
▼デリバリー市場の裏に潜む革命──クイックコマースと最新技術が変える「生活の新常識」
https://www.fastgrow.jp/articles/delivery
■□■ 圧倒的な競合優位性 ■□■
『出前館』の競合は、『UberEats』『menu』などのデリバリー企業。
その中で、同社は独立系ながら、出店数・利用会員数ともに圧倒的NO.1であり、加盟店からの高い支持を受けている。
■□■ 半期評価・社風 ■□■
半期毎に評価・昇給を行う。
また、半期毎の全社研修などで各部門の社員交流を図っている。
【その他】
上場企業、IT企業、メガベンチャー企業、ベンチャー企業、幹部候補採用、従業員100名以下、服装自由、ストックオプション制度あり、家賃補助あり、年間休日120日以上、平均年齢31歳、20代・30代が多い職場、研修制度充実、20代の管理職登用実績あり、女性管理職登用実績あり、産休・育休取得実績あり、主婦が活躍中、育児支援制度充実、週休2日
以下
土日祝休み、冷蔵庫使用OK、電子レンジ使用OK、お弁当持参OKな風土、オフィス内禁煙、個人ロッカーあり。
売上実績
求人No.：NJB2301525
最終更新日：2026/2/3