【業務内容】
国内外のお客様向けに納入して稼働している産業用コンプレッサ、蒸気タービン、ブロア、ホットガスエキスパンダー、ガスタービン装置、クライオジェニックポンプの各機器や関連する補機・装置について以下の業務を行い、お客様に供給した産業機械が適切かつ満足な性能を得られ、総合的に意図された能力を発揮できるようお客様をサポートします。
本募集は、出荷後（据付）～試運転までのフェーズを主に担当するグループでの採用を想定しています。

① 弊社新規納入機器・装置の据え付けから試運転までの間の技術的支援
② 弊社納入機器・装置のお客様からの技術問い合わせに対しての対応及びトラブルシューティング
③ 技術問い合わせ対応の一環として、機器・装置の信頼性向上のための改造提案・立案
④ 現地の技術指導フィールドサービスエンジニアへの技術的支援
⑤ フィールドサービスエンジニアに対しての技術内容のトレーニングの提供
⑥ 見積・積算部門への技術的サービスの提供
加えて、顧客要望に基づくサポート（サービス部品の特定・軸受温度高不具合・振動不具合関連、運転点変更の性能評価、運転点変更に関する検討依頼 等）にも対応します。

本ポジション（出荷後～試運転）はリモート支援が中心で、出張は頻度としては多くありません（例外的に、大きな不具合時には対応する可能性があります）。
シンガポール、ヨーロッパ、アメリカにそれぞれの地域担当の技術サービス部門があるため、各地域との情報共有や協働も行います。
袖ケ浦拠点はアジアパシフィックを管轄し、シンガポール拠点とも連携しながら対応します。なお据付～試運転の支援は「地域区分」よりも「製造拠点ベース」で担当する運用です。

※変更の範囲：会社の定める業務

【働き方】
・在宅：週1～2日在宅（習熟後は在宅対応も可。ただし入社当初は出社が必要となります）
・残業：平均20～25h/月
・出張：ほぼなし（出荷後～試運転Gはリモート中心。現地対応はFS指導員が対応）
※例外：試運転時の大きな不具合時は対応可能性があるが、頻度は高くない想定

【募集部門】
株式会社荏原エリオット Global Service Business Unit 技術サービス部
※グループ会社採用となります。

技術サービス部は課ではなく2グループ体制で、
①出荷後（据付）～試運転グループ（今回ここでの採用を想定）、②試運転以降グループで運用しています。

▼エネルギーカンパニーと荏原エリオット
エネルギーカンパニー：https://ebara-recruiting-site.jp/business-energy
┗紹介動画：https://youtu.be/x_GkUT0IG1A
荏原エリオットはエネルギーカンパニーの中核を担っており、アメリカで100年以上実績のあるエリオット社のグローバルネットワークも活用し、顧客の課題解決に貢献しています。

【募集背景】
出荷後～試運転フェーズの業務負荷が高いことに加え、製品群（クライオジェニックポンプ、ガスタービン装置）の取り扱い拡充に合わせての体制増強のための増員です。

【キャリアステップイメージ】
入社後は製品単体設計や装置設計に関するトレーニングを通して各製品群の知識や組織体制・連携の理解を深めていただき、その後上記業務を担当いただきます。将来的にはグローバルでの顧客サポートにおいて当社をリードするエンジニアとして活躍いただくことを期待しています。
OJTは出荷後～試運転グループの専任者が中心となって担当する予定です。

【当部門の役割・業務概要・魅力】
世界トップレベルの技術を誇る産業用コンプレッサ、蒸気タービン、ブロア、ホットガスエキスパンダー、ガスタービン装置、クライオジェニックポンプについて、納入済み～営業運転中機器に対して技術サービスの提供を行います。

◎お客様からの技術問い合わせへの対応、トラブルシューティングを実施。技術的な検討を行う機会が多く豊富な知見をしっかりと積むことが可能です。
◎より優れたもの/信頼性の高いものへ転じる様々なソリューションの提案を行い、幅広くお客様へのサポートを実施します。

◎優れた技術とサービスを提供することにより広く社会に貢献する企業理念に合致し成長戦略の一環にもなっています。世界中のエネルギーインフラに関わる社会的にも重要度の高い事業を展開しています。卓越した技術、製品を追及し続けるための手助けを実施します。

◎お客様とふれあい、寄り添うことにより、お客様からの満足度を直接感じとることができ、やりがいを感じられる部署です。