営業 - カスタマーサクセス

最先端のロボット制御技術により、物流倉庫の自動化を推進するラピュタロボティクス。創業以来、累計100億円以上の資金調達を行ない、最先端のロボット制御技術・AI技術を活用したロボティクスソリューションを開発・提供しております。ピッキングアシストを行うAMR（自動倉庫搬送ロボット）の分野ではトップシェア（2021年度、2022年度）を誇っています。
導入実績も増えており、導入後の顧客向けのサポートを担って頂ける方を募集致します。

（具体的業務内容）
自動フォークリフトソリューション部門となります

・自動フォークリフトプロジェクトのオペレーション関連作業（本導入後の稼働率や品質、トラブル、インシデント、運用サポート、SLA、顧客満足度管理を含む）のマネジメント
・製品導入後のお客様のサポート、メンテナンス、トレーニング
・客先の課題解決へ向けて社内メンバー及びパートナー／ベンダーとコミュニケーション
・製品に関する定量的、定性的な情報を収集、分析し、改善に向けた提案
・業務マニュアルを作成し、サービス品質の向上を推進すること

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

（必須条件）
・3〜5年以上の企業向けのICT関連業務の経験、またはHWのフィールドサポートの経験
・人を巻き込むリーダーシップをお持ちの方
・細部に対する洞察力と高いタイムマネジメント及びオーガナイズ能力を有する方
・顧客志向のある方


（歓迎条件）
・工学部または同等レベルの業務経験をテクノロジー業界、特にICTおよび/またはロボット工学分野に於いて保持していること
・工学分野においての学士号
・倉庫オペレーションにおける改善経験
・これからチームをリードしていく志をもった方
・英語でのコミュニケーションに抵抗がない方（読み書きが中心。社内のエンジニアとの交渉を想定）

■職種未経験者：不可