▼業務内容
同社で、自社で導入・開発した社内システムのサービスデスクとして各店舗からのお問い合わせ対応や新規出店の際にかかる発注業務などをお任せします。

具体的には、店舗からの「故障しました」「動きません」という問い合わせに対して、交換や設定方法など連携しながら、サービスの安定稼働に向けて業務を進めていただきます。

▼具体的な業務内容
店舗等からの技術的な問合せ対応（POSレジ、デスクトップPC等のOAが中心）
アカウント運用（人事異動対応など）
新規出店対応（機器発注等の納品/発注/設定/動作確認など）
また、ゆくゆくはサービスデスクの部署内に関連するシステムの刷新に向け、新たなサービスの導入やシステム開発などもお任せできることを期待しています。

▼ゆくゆくお任せしたい業務
新たなサービスの検討・導入、新たなシステム開発
オンプレミスからクラウドへの移行
クラウドサービスの有効活用
ベンダーコントロール/折衝　など
入社後は、OJTを通してメンバーから業務を少しずつ引き継いでいただきます。分からないこと、困ったことはすぐに相談できる環境にあるため、焦らず着実にキャッチアップしていきましょう。

＜新たなシステム開発・改善・導入事例＞

サービスデスクツールの刷新：問合せの一元管理、分析等の実施
生成AI（chatGPT）の導入：必要とする答えに辿り着ける仕組み、回答者の負担を減らす仕組みの構築/開発


＜配属チームは？＞
配属：DX推進室（システム部）保守運用課
メンバー：課長1名、メンバー2名

＜働き方は？＞
ハイブリッド勤務（リモート＋出社）主体ながら、基本的には出社をお願いする予定です。
もちろん、ご自身にとって1番パフォーマンスが発揮できる状態で業務に臨んでいただきたいため、リモートに関してはご相談ください。

▼ポジションの魅力
＜自社開発で手応えある業務経験を積める！＞
自社内開発したシステムの問い合わせ対応となるため、レスポンスの手ごたえを得られやすい点は魅力の一つ。また当ポジションではお問い合せ対応を行うだけでなく、将来的には「どうすればより良いシステムに変えられるのか」という企画段階から携わり、実行まで取り組む経験を積むことができます。

＜DX 元年！組織の成長を推進する経験が積める＞
同社は本年度を「DX 元年」と位置付け、投資を惜しまず新しいフェーズへとドライブをかけている真っ最中。だからこそ、あなたの取り組みが組織に大きなインパクトを与え、事業の成長を加速させる体験ができるでしょう。これまで培ってきた経験を活かして、より自己成長もできる環境です。

＜キャリアアップも臨める環境！＞
キャリアに関する柔軟性の高さは社風の一つ。あなたの経験や希望に合わせて、業務領域を拡大できるチャンスは豊富にあります。とくにサービスデスクは今後どんどんチームを大きくさせていくタイミングであるため、リーダーに就いたりマネジメントラインに就いたりなど、今までの経験を活かしながらキャリアアップできるポジションです。