CRM・SFA・MA/流通(EC・運輸・小売)の求人・転職情報
18件中の1〜18件を表示
株式会社パン・パシフィック・インターナショナルホールディングス
■CRM施策の企画・実行・改善推進
■majicaアプリ会員データを活用した来店・購買促進施策の立案
■CRM施策の企画・設計・運用・効果検証
■majicaアプリ、LINE等を活用したデジタルマーケティング施策の企画運営
■顧客データ分析に基づく課題抽出・仮説構築・改善提案
■各部門(営業・システム・分析部門)との連携およびプロジェクト推進
■外部取引先との折衝・ディレクション業務
■何らかのマーケティング業務、またはデータ分析業務の実務経験(目安:3年以上)
■データをもとに課題設定・仮説構築・改善提案を行った経験
■Excel(基本的な関数)およびPowerPointでの資料作成スキル
歓迎条件
■企画~ディレクション~実行~検証まで一貫して担当した経験
■KPI設計および顧客データをもとにした仮説構築・改善サイクルの実行経験
■MAツールを活用したシナリオ設計・運用経験
■プロジェクトリーダーまたはチームをリードした経験
神奈川県
500 万円 ~ 816 万円
急成長中の韓国発コスメブランド「ByUR(バイユア)」。
ByUR は、ひとりひとりが最も輝く瞬間を引き出すために寄り添って、素肌の美しさを磨き上げる韓国生まれのコスメブランドです。
当ポジションでは、ECモール運営を中心に、EC事業全体のグロースを牽引していただきます。
■主な業務内容
<EC事業戦略の策定と推進>
・EC事業全体のP/L策定および予実管理、収益性の最大化
・中長期的な事業計画に基づき、年度/四半期/月次の売上・利益目標達成に向けた成長戦略の立案と実行指揮
・市場・競合・自社の分析に基づき、各ECモールにおけるポジショニング戦略とチャネルミックスの最適化を主導
・事業全体の視点から、モールイベントや大型キャンペーンにおける投資戦略の意思決定
<ECグロース施策の統括>
・各モールの特性を最大化する販売戦略・広告戦略・CRM戦略のフレームワークを構築し、実行を監督
・CVR、LTV、ROAS等の重要KPIに基づいた事業全体のPDCAサイクルの構築と運用
・新規販売チャネルの開拓や、既存チャネルにおける新たな取り組みの企画・推進
・メンバーの実行する施策(広告運用、SEO、ページ改善等)の進捗を管理し、戦略的視点から指導・レビューを行う
<データドリブンな顧客戦略>
・顧客データや市場データを統合的に分析し、顧客インサイトを抽出する仕組みを構築
・顧客のライフタイムバリュー(LTV)最大化に向けたCRM戦略を策定し、実行をリード
・顧客レビューやVOC(顧客の声)を体系的に収集・分析し、商品開発、マーケティング、CS改善へ繋げるフィードバックループを主導
<組織マネジメントと外部連携>
・EC事業部メンバーの目標設定、評価、育成、採用といった組織マネジメント全般
・メンバーが自律的に成果を創出できるチーム文化の醸成
・各モールのプラットフォーム担当者とのトップレベルでの関係構築と戦略的交渉
・広告代理店、制作会社、物流パートナー等、外部パートナーとの協業体制を統括し、パフォーマンスを最大化
・FMCG業界(日用消費財)のEC事業統括経験
・ECモール(楽天、Qoo10、Amazonいずれか)における戦略立案・実行経験
・3名以上のリーダー経験
■歓迎要件
語学力(ビジネスレベルの韓国語)
東京都
763 万円 ~ 1,019 万円
・事業企画
・製造マネジメント
・食品子会社管理
・各種バイヤー
・EC事業推進
・アパレルバイヤー
・物流管理 等
・食品業界、小売業界での経験
複数あり
500 万円 ~ 1,200 万円
株式会社ファミリーマート
ツール運用・データ抽出業務:データ抽出・分析ツールの運用(目安:40件/月 使用ツール:SPSS Modeler。ノーコードツールで未経験の方でも可)
アンケート運用業務:自社アプリ「ファミペイ」アンケートの運用および派遣・業務委託メンバーの実務統括(目安:40件/月)
技術営業サポート:顧客要件に対するシステム・機能面の実現可否の整理・説明、営業同行およびメール対応(目安:5件/月)
企画サポート:新規データ活用サービスの企画サポート(データ活用の観点からの実現可能性・運用規模の検証)
部署内庶務:予実管理(1回/月)および社内申請手続き(3回/月) 等
■業務の魅力・醍醐味
小売業界最大級のデータ基盤を活用したビジネス運用経験を積むことができます。
急成長中のリテールメディア領域にて、社内外のステークホルダーと関わりながら提案から実行まで一気通貫で携われます。
業務プロセスが確立されており予見性が高いため、計画的に業務を進めやすい環境です。
数多くの抽出・アンケート案件をスムーズに回せるタフさをお持ちの方
状況や課題の言語化ができる方
■歓迎要件
デジタルマーケティング運用経験(広告・メールマーケティング等)
広告・販促業界でのレポーティング業務経験
東京都
500 万円 ~ 700 万円
RIZAPグループ株式会社
数百万規模の顧客データ基盤に対し、メール・アプリPush・LINE・アプリ内通知などのチャネルを通じて、データドリブンなCRM施策を設計・実行いただきます。
NPS向上・解約率の改善・クロスセル/アップセルの促進・ARPU/ARPAの向上・LTVの最大化を、施策の企画から効果検証まで一貫して担っていただくポジションです。リアル店舗とデジタルの双方を持つ当社ならではの、OMO視点でのCRM設計に挑戦できます。
本ポジションはジュニアではなく、CRM施策を一人称で完結できる即戦力を想定しています。施策の戦略設計からツール上の配信設定、分析・改善までを自走いただける裁量の大きいポジションです。
▍具体的な業務内容
担当領域において、CRM施策を以下の通り一気通貫で推進いただきます。
<企画・戦略立案>
• カスタマージャーニーに基づくCRM全体戦略・コミュニケーション設計
• 会員データを用いたセグメント設計、ターゲティング
• 継続率向上・LTV最大化に向けた施策(オンボーディング/休眠復帰/解約抑止/アップセル等)の企画・優先順位付け
• KPI設計と施策ロードマップの策定
<制作>
• 配信コンテンツ(メール/Push/LINE/アプリ内通知等)の原稿・構成作成
• 簡易的なクリエイティブディレクション、デザイナー・制作担当への指示・外注管理
• メールHTMLの作成・調整(基礎的なHTML/CSSの編集)
<配信設定>
• MA/CRMツール上でのセグメント抽出、配信設定、シナリオ(ステップ配信/トリガー配信)構築
• A/Bテストの設計・実装
• 配信オペレーションの構築・改善
<分析・改善>
• 施策の効果測定(開封率・CTR・CVR・継続率・LTV等)とレポーティング
• SQL/GA/BIツールを用いたデータ抽出・可視化・示唆出し
• PDCAサイクルによる継続的な改善
※データ分析実務は専門の部署と連携し推進いたします
<連携>
• 事業部・データ/分析チーム・プロダクト開発・デザイナー等との連携・調整
• CRM/MA運用の実務経験(目安:3年以上)
• 施策の企画から配信設定・効果分析までを一気通貫で担当し高い成果を上げた経験
• CRM/MAツールの実務利用経験(例:Salesforce Marketing Cloud/Braze/KARTE/Repro/b→dash/MoEngage 等)
• Google Analytics・BIツール(Looker Studio/Tableau 等)を用いたデータ分析・効果検証の経験
• メール配信におけるHTML/CSSの基礎的な編集スキル
▍歓迎
• toCサービス、特にサブスクリプション/会員制ビジネスでのCRM経験
• 複数チャネル(メール・Push・LINE・アプリ内通知等)を統合したコミュニケーション設計の経験
• 解約率改善・LTV/ARPU向上などの定量成果を出した実績
• SQLを用いた自走的なデータ抽出・分析スキル
• 生成AIを活用したCRM施策の企画・制作・分析業務の効率化経験
• アプリ(iOS/Android)を主戦場としたCRM施策の経験
• OMO/オフラインとオンラインを横断した顧客体験設計の経験
• 小規模チームのマネジメント/メンバー育成の経験
東京都
500 万円 ~ 1,000 万円
株式会社ファミリーマート
〇サイト運営業務
・ディレクション業務(バナー・LP制作管理、サイト掲載内容管理など)
・サイト更新業務(管理画面による各種設定の登録・更新 ※HTML、CSS知識歓迎)
・販促施策(クーポン・キャンペーン)の企画、検証、改善
・PR・SNS投稿・メルマガの企画、検証、改善
〇サイト改善業務
・各種クリエイティブに関する検証および改善
・UIUX改善に関する検証およびUIUX改善に伴う要件定義(サイトの改善)
・運用改善に関する検証および運用改善に伴う要件定義(サイト管理画面の改善)
〇業務連携
・自社アプリとの連携
・マーケティング本部、広報部との販促・プロモーションに関する連携
■業界・業務経験
・自社EC運用経験(2年以上)
・デジタルマーケティング運用経験(PR・SNS・販促・広告・メールマーケティングなど)(2年以上)
・EC全般のレポーティング業務経験(2年以上)
■スキルレベル
・Google Analyticsなどログ分析ツールを活用したログ分析業務経験(2年以上)
【歓迎要件】
■業界・業務経験
・EC事業を自ら立ち上げた経験
・ECシステムの要件定義・開発をプロジェクトマネージャーとして推進した経験
・人材育成経験
■スキルレベル
・HTML、CSSの知識
東京都
600 万円 ~ 1,000 万円
株式会社バイオフィリア
LTV改善に向けたCRM施策について、課題設定から企画・実行・効果検証・改善まで、オーナーシップを持って推進していただきます。
■お試し購入後の定期転換率を高める施策の企画・実行
■クロスセル・アップセル施策の設計/運用
■継続率改善・解約防止施策の企画/実装
■定期購入顧客のCRM戦略設計
■購買データの分析・改善提案
■CRM施策の効果検証・レポーティング
〇通販事業会社もしくは通販・EC事業者向けのマーケティング支援会社でのマーケティング業務経験1年以上
〇生成AI等を活用した生産性向上について前向きであること
【歓迎要件】
〇特に歓迎する経験
-アップセル・クロスセルなどのLTV改善施策の実務経験
-自ら目標を設定しPDCAサイクルを回した経験
-D2C事業会社でのマーケティング業務経験
-定期顧客の継続率改善に向けた施策の立案・実行の実務経験
-顧客満足度向上・ファン化施策の実務経験
〇その他歓迎する経験
-AIを活用した分析経験(Claude Code・Gemini・Notion AI など)
-ユーザーヒアリングやリアルイベントなどの実務経験
-ペット商材、化粧品・健康食品などのマーケティング経験
-業務、もしくはプライベートで日常的に生成AI等を活用して、生産性やクリエイティビティを向上させている方
【求める人物像】
〇実務経験に基づく再現性:数字・実績を伴う実務経験があり、その成果とインパクトを具体的に言語化できる方。
〇自走力と論理的思考力:曖昧な状況下でも、D2C/EC事業全体の構造を理解し、データに基づいて課題を発見し、解決策を自ら立案・実行できる方。状況に合わせて柔軟な考え方や行動ができる方。
〇目標達成への強いコミットメント:現状に満足せず、設定されたKPIや売上目標に対して最後まで粘り強く取り組み、結果にこだわる方。
〇チーム・部門連携能力:在庫戦略や物流、CSなど関連部門と建設的なコミュニケーションを取りながら、事業を円滑に推進できる方。
〇ミッションへの共感と情熱:「人とどうぶつが共に幸せになる社会を実現する」という当社ミッションに共感し、ビジネスを通じて社会貢献したいという情熱を持っている方。
【業務で利用するツール/ソフトウェア】
〇Slack
〇Notion
〇Notion AI
〇Google Workspace
〇Microsoft Office
〇Gemini
〇Claude
〇バクラク
〇Redash・SQL(データ抽出/分析)
〇GA4
※その他業務で必要なAIツールについては積極的に導入予定
東京都
310 万円 ~ 500 万円
EC通販企業
・自社顧客属性分析
・購買傾向の集計分析
・課題抽出と改善策の立案
・販売計画と受注予測に基づく売上計画
・顧客データ分析
・販売促成企画の実績集計と分析
・Excel関数による集計・分析・レポートのご経験
・各種分析ツール(QlikView・SPSS Modeler等)の使用経験
・基本的なSQLリテラシー
【歓迎要件】
・データマーケティングのご経験
・通販会社の分析業務のご経験
・分析ツールを用いた分析実務経験
・分析業務に必要なデータベース構築経験
【優遇】
・越境EC事業のご経験
・通販・EC企業でのご経験
福岡県
400 万円 ~ 700 万円
①デジタルマーケティング戦略の立案および実行
・ Web売上目標の達成に向けた施策推進
・ 運用型広告の管理、広告代理店のマネジメント
・ PR企画、SNS運用、各種デジタル広告の企画・実行
②ECモール販促の拡大(Amazon、楽天など)
③CRM施策の企画・運用
・ メールマガジン、LINE等を活用したファンづくり施策
④同社ECサイトの企画・運営
・ ナビゲーションツリーの再構築、EC運営全般
・サイト管理およびアクセス解析を通じた効率改善
・デジタル領域におけるプロモーション企画・実行の経験
┗ 広告、SNS、PR施策などを含む総合的な施策推進経験
・広告代理店や制作会社に対するディレクション経験
┗ 戦略策定およびクリエイティブ監修の経験
・データ分析力
┗ 数値をもとに課題を抽出し、改善施策へ落とし込めること
┗ Google AnalyticsやBIツールを用いた分析経験
┗ ビジネスパートナーと連携しながら分析・改善を行った経験
【歓迎】
・BtoC事業でのマーケティング経験
・責任領域における事業計画の策定(戦略、KPI設計)
複数あり
600 万円 ~ 900 万円
・RFM・購買履歴・離脱傾向などの顧客データ分析
・セグメント設計と、顧客ステージに合わせたコミュニケーション設計
・定期購入者の継続率向上、アップセル/クロスセル施策の企画
・メール、LINE、DM、同梱物などのCRM施策企画・運用
・休眠・離脱防止のためのシナリオ設計
・キャンペーン企画・効果検証
・CS/物流部門との連携による顧客体験改善
・顧客データを活用したCRM施策の企画・実行
・代理店のディレクションとマネジメント
・プロジェクトマネジメント
【歓迎】
・BtoC事業でのマーケティング経験
熊本県
550 万円 ~ 650 万円
・RFM・購買履歴・離脱傾向などの顧客データ分析
・セグメント設計と、顧客ステージに合わせたコミュニケーション設計
・定期購入者の継続率向上、アップセル/クロスセル施策の企画
・メール、LINE、DM、同梱物などのCRM施策企画・運用
・休眠・離脱防止のためのシナリオ設計
・キャンペーン企画・効果検証
・CS/物流部門との連携による顧客体験改善
・顧客データを活用したCRM施策の企画・実行
・代理店のディレクションとマネジメント
・プロジェクトマネジメント
【歓迎】
・BtoC事業でのマーケティング経験
熊本県
500 万円 ~ 800 万円
Amazonでは、地球上で最もお客様を大事にする企業になることを目指しています。これに向けてモチベーションにあふれ、聡明かつ実行力の高い人材が必要となります。
Amazonの著しい成長を支えているのが、自社で保有している高品質な輸送ネットワークです。将来の物流業界の変化及び貨物量の増加を見据え、慣習に捉われない新たな輸送網・サービスを構築しています。
その輸送ネットワークの要の拠点となる、日本初の自社運営のソートセンター(SC)の拠点統括責任者として運営管理を行って頂くSite leaderを募集します。
※ソートセンターとは
Amazonの自社輸送網において、全国にある大規模倉庫と配送拠点の中継地となる拠点です。お客様への配送スピードを担保しながらより効率的に輸送できるよう、荷物の仕分けを行っています。
【役割と業務内容】
■ソートセンターの運営管理、分析と改善 - 実際に運営する委託先企業やチームメンバーを通じて、オペレーションの安全性・正確性向上/効率化/サービスレベルの管理、向上を行います。また、現場オペレーションを分析し、発見した問題点の改善策も立案します。費用対効果を立証した上で関係部門と協力してプロジェクトを立ち上げ、全体最適を目指してタスクを推進します。
■チームメンバーの育成 - このソートセンターは、JP Sort Center NetworkのMother Siteとして、人材育成も重要な役割を担います。
本拠点のOperation運営、改善活動、安全活動を通して、将来のLeader輩出の役割も担います。
※このポジションに求められるのは、経験に裏打ちされたプロセスの改善能力と、Amazonの成長速度に合わせ、メンバーのモチベーションを高めながらさまざまなチャレンジに対して短期間で成果を出していく力。また、さまざまな経験、バックグラウンドを持つ多様なメンバーと協業していく柔軟性が求められます。
まだ若い組織であり、組織やビジネスとともに成長できるポジションです。現場で発生している事象を把握・分析し、実際の課題解決にまで落とし込むことのできる、コミュニケーション力・分析力・実行力のある方にご活躍いただけます。
※一日の業務配分
[50 %]ソートセンターの運営管理
[30 %]分析と改善、プロジェクト業務
[10 %]メンバー育成
[10 %]ステークホルダーとの計画調整
下記2~3項目に当てはまっている方
・技術系および非技術系チームと連携しながら業務を推進した経験(5年以上)
・チームマネジメントの経験(5年以上)
・部門横断プロジェクトの推進・デリバリー経験(5年以上)
・プログラムまたはプロジェクトマネジメントの実務経験(5年以上)
・サプライチェーン分野での実務経験(2年以上)
・プログラム要件の定義および、データや指標を用いた改善提案・実行の経験
【歓迎条件】
・経営層・シニアリーダーに対するレポーティング、分析、結果の共有経験
東京都
1,300 万円 ~ 1,800 万円
【会社・事業概要】
Shippioは、日本初の「デジタルフォワーダー(※)」として2016年に設立されました。テクノロジーを活用し、国際物流(フォワーディング)および関連する貿易実務を、ワンストップで効率化・可視化するサービスを提供しています。
主なサービスは以下の通りです:
Shippio Forwarding:輸出入業務に必要な海上・航空輸送、通関、国内輸送などの手配に加え、見積・発注、スケジュールや書類の管理、チャットによるコミュニケーション機能を一体化したクラウド型の物流支援サービスです。
Shippio Cargo:他社フォワーディング業者を利用している案件も含め、荷主がすべての輸送案件をShippioのプラットフォーム上で一元管理できるSaaSです。
Shippio Works:2024年9月に提供を開始した、国際物流に携わる企業同士の業務連携・コミュニケーションを効率化するためのB2Bプラットフォームです。
また、2018年にはITスタートアップとしては初めて「第二種貨物利用運送事業」の許可を取得。さらに2022年には通関業者をM&Aによりグループ化するなど、実物流のオペレーションとデジタルプラットフォームを融合させたビジネスモデルがShippioの大きな特徴です。
現在、私たちは「産業の転換点をつくる」というミッションのもと、物流・貿易・金流・情報流をすべて統合するプラットフォームの構築を目指しています。業界全体のDX(デジタルトランスフォーメーション)を推進し、最終的には「産業のトランスフォーメーション=IX(Industry Transformation)」の実現を志向しています。
※フォワーダー(貨物利用運送事業者):荷主の代わりに、輸出入に関わる複雑な物流業務(輸送手配、通関、書類準備など)を一括で請け負う事業者のこと。
【業務内容】
経営陣と連携しながら事業目標から逆算し、全体のマーケティングプランの設計、各機能ごとの年間プラン立案、そして採用や育成、予算配分といったリソースの最適配置まで、裁量を持って推進していただくことを期待しています。
①Lead Generation (デジタル&オフライン)
・デジタル/オフライン施策の企画・実行(Web広告、SEO、セミナー、展示会など)
・インサイドセールス部門との連携強化による、リードナーチャリングおよび商談化の最大化
②マーケティングオペレーション
・MA(Marketo)やSFA(Salesforce)を中心としたデータ基盤を整備・強化し、データドリブンな意思決定ができる環境を構築。マーケティング組織全体の生産性向上を担います。
③ブランディング・啓発活動
・ Brand Communiation室や広報室と密に連携し、業界カンファレンス・イベント登壇やメディア露出などを通じて「市場全体の貿易DXの課題啓発」を推進します。
④マーケティング組織の本格立ち上げ
・ 現在までは他部署との兼務などでマーケティング組織を運営していました。採用・育成等の組織作りを含めマーケティングチームの本格立ち上げを担っていただきます。
【利用ツール】
MA:Marketo
SFA:Salesforce
ABM:FORCAS
BI:LookerStudio(旧 GoogleDataStudio)
サイト分析:Google Analytics, Google Serach Console
※ツールに関しては、投資対効果の判断が付けば積極的に導入しています。
【キャリアパス】
Shippioは国際物流業界のプラットフォーマーとして、国際物流に関わるあらゆるステークホルダーの課題を解決するサービスを展開していく予定です。
2022年にM&Aを実施し6倍成長を実現している子会社の通関事業者 協和海運を例として、今後も積極的なM&Aや新規事業開発を進めていきます。
Shippioの新規事業から今後のM&Aで加わる新会社を含めたグループ全体のマーケティング戦略を担うため、マーケターとして得られる経験の幅も大きく広がります。
また、中期的に新規事業の立ち上げや事業責任者、PMI責任者などのキャリアパスも想定されます。
参考:子会社(協和海運)のM&Aについて
https://tinyurl.com/ypodk6ny
【このポジションの魅力】
・事業と市場の成長性
国際物流という社会インフラでありながら、DXの余地が大きい市場で、マーケティングを通じて産業の変革をリードする経験を積むことができます。
そのために、BtoBのリードマネジメントはもちろん、毎年Logistics DX SUMMIT という4,000名規模の業界カンファレンスを通して業界全体を盛り上げるイベント投資をしています。(参考:https://service.shippio.io/conference/lds2025)
・大きな裁量と経営へのインパクト
経営陣直下のポジションとして、マーケティング戦略の立案・予算策定・実行までを一貫して担っていただきます。
<経験>
・事業会社での5年程度のBtoBマーケティング業務経験
・リード獲得〜商談化に必要な施策の企画・実行・改善プロセスの経験
・インサイドセールス・営業・カスタマーサクセスと協業してコンテンツ企画・プロセス改善をした経験
<スキル>
・Salesforce設計経験(オブジェクト設計、レポートやダッシュボードを活用したレポーティング)
・MA(Pardot、Hubspot、Marketo)を活用して、業務プロセスの設計・改善をした経験
・Google Analytics 等を利用したサイトの分析・改善
■歓迎スキル
<経験>
・マーケティング組織の予算策定・マネジメント経験
・マーケティングやセールス活動によって得られた多種多様なデータを統合・分析する基盤を構築した経験
・FORCAS、法人DBを利用したABM戦略立案
・サプライチェーンマネジメント、国際物流業務に関するノウハウや経験
<スキル>
・Salesforce 認定アドミニストレーター
・Salesforce Sales Cloud コンサルタント
・Marketo Certified Expert
■求める人物像
・マネジメントチームや他部門と積極的にコミュニケーションを取って業務を推進できる方
・ 自身の経験・ナレッジを社内外へ積極的に発信する姿勢をお持ちの方
Shippioのカルチャーについては、当社紹介資料をご覧ください。
https://tinyurl.com/2lu2fqks
東京都
900 万円 ~ 1,300 万円
大手SPA企業(ライフスタイル)
■ミッション
メール・LINE・プッシュ通知を中心とした顧客コミュニケーションを通じて、店舗への来店促進と売上最大化を実現する。各チャネルの特性を活かした最適な配信と継続的な改善により、再現性のある施策基盤を構築し、事業成長に貢献する。
■期待役割(職務内容)
主に以下に掲げるオウンドチャネルを活用したマーケティング施策運用をリードし、来店・売り上げに直結する成果創出のため、自身も課題抽出から問題解決に取り組み、マーケティングコミュニケーション全体の施策連動に貢献する。
メール・LINE・プッシュの企画・配信設計・運用のリードおよび実行
来店促進・販促施策と連動したコミュニケーション設計の推進
配信結果の分析、課題抽出、改善サイクルの主導
関係部門との連携・調整および施策推進のハブ機能
運用の標準化・効率化、ナレッジ蓄積の推進
パートナー先ベンダー各社との連携による運用遂行および品質担保
■責任範囲
メール・LINE・プッシュの企画・要件整理・設計・配信運用全体の管理
施策結果の分析・レポーティングおよびPDCAの推進責任
店舗集客・売上創出に向けた施策設計と成果創出への責任
業務プロセスの標準化・効率化の推進および運用品質の担保
関係部門との合意形成・調整、および外部パートナーのマネジメント
■事業インパクト
来店促進による売上の継続的な創出・最大化
CRM施策の高度化による販促ROIの向上
顧客接点の最適化によるリピート率・購買頻度の向上
データを基にした意思決定の浸透
運用の標準化・再現性向上による安定的な成果創出とスケール化
・To C向けメールマーケティング実務経験(3年以上)
・LINE公式アカウント・プッシュ通知いずれかの運用経験
・BtoC領域における施策の企画〜配信〜効果検証までの実行経験
・数値(開封・クリック・来店等)に基づく改善提案・PDCA推進経験
・KPI改善や配信設計の見直し等を通じたアカウント成長へ貢献した経験
【歓迎】
・小売・EC業界・外食でのCRM経験
・Salesforce Marketing CloudなどMAツールの活用経験
・顧客データを用いたターゲティング・パーソナライズ施策の経験
・チームリードまたはプロジェクト推進経験
東京都
615 万円 ~ 950 万円
大手SPA企業(ライフスタイル)
顧客体験の向上と、事業成長(売上・LTV)の最大化を目指し、MA(Salesforce Marketing Cloud)を中心としたCRM施策の「配信運用実務」および「施策の構造改善」をしていただきます。
メールやアプリを中心としたコミュニケーション施策の実行だけでなく、顧客データを活用した課題発見や改善提案、業務の効率化・仕組み化まで含めて推進いただくポジションです。
今後はCDP活用を含めたCRM基盤の強化を予定しており、マーケティング・商品・店舗・アプリなど様々な部門と連携しながら顧客育成施策を推進していただきます。
・職務内容
■ミッション
顧客体験の向上とLTV最大化を実現するため、CRM(Salesforce Marketing Cloud)を軸に顧客データを活用したコミュニケーション基盤を最適化し、継続的な施策改善と価値創出を通じて事業成長を牽引する。
■期待役割
CRM施策(メール・アプリ等)の安定的かつ高品質な運用(企画から改善)を通じて顧客コミュニケーションの精度を高め、継続的な改善サイクルの実行によりLTV向上に貢献する。
顧客データ分析に基づく課題発見と施策立案をリードを通じた、効果検証と改善施策実行
MAツール・データ基盤を活用した業務効率化・高度化の推進
関係部門と連携した施策推進およびプロジェクトマネジメント
社内依頼に対する要件整理および迅速な対応と日常業務における運用効率化・標準化の推進
パートナー先ベンダー各社との連携による運用遂行および品質担保
■責任範囲
Salesforce Marketing Cloudを活用したCRM施策の企画・要件定義・設計レビュー・テストレビュー・運用管理
顧客データおよび施策結果の分析・レポーティング
課題抽出・改善施策の立案およびPDCA推進
顧客セグメント・コミュニケーション設計の構築
業務プロセスの標準化・効率化およびツール活用推進
社内関係部門との調整およびベンダーマネジメント
■事業インパクト
顧客体験の向上およびブランドロイヤルティの強化
売上・LTV向上に寄与するCRM施策の実現
データドリブンな意思決定基盤の高度化
配信ミス削減・業務効率化による運用コスト最適化
属人化排除と標準化による再現性の高い運用体制の構築
全社横断で再現可能な顧客コミュニケーション基盤の構築
・Salesforce Marketing Cloud、またはMAツールを活用したCRM施策の企画・運用経験(2年以上) (※口頭での指示だけでなく、ご自身で手を動かしてSMCを触り、設定・運用ができる方)
・BtoC領域における顧客コミュニケーション施策の運用経験
・施策の企画から実行、効果検証まで主体的に推進した経験
・データ分析結果から課題を発見し、自ら改善提案を行った経験
・複数案件や課題の優先順位を整理しながら業務を推進した経験
・クライアントや社内関係者からの依頼内容に対し、要件整理や代替案提案を行った経験
・部門や役割を跨いだ複数関係者を巻き込むプロジェクトのPM経験
【歓迎】
・SQLを活用したデータ抽出・分析経験
・CDP、BIツール、データ基盤の導入・活用経験
・CRM運用業務の自動化・効率化経験、業務フロー改善や標準化の経験
・CRM施策の企画からリリースまでのプロジェクトマネジメント経験
・HTML/CSS、AMPscript等を活用したコンテンツ実装経験
・事業会社側でのCRM/MA担当としての実務経験、またはベンダー側でクライアントに入り込んで伴走した経験
・MA内のデータだけではなく、会員データ、購買データなど基幹データ側の活用/知見がある方
東京都
615 万円 ~ 950 万円
ベビーフードスタートアップ企業
現在当社では、これまでの割引キャンペーン中心の運用から、月齢・購入経過日数・解約後日数などに応じて自動配信される「シナリオ/ヒストリー型CRM(=回すほど資産が積み上がる仕組み)」への転換を急ピッチで進めています。
今回お迎えするシニアメンバーには、単なる配信オペレーションにとどまらず、この転換の戦略設計から実行、さらにはチームのマネジメントまでを一気通貫で牽引していただきます。
【業務内容】
・配信CRM(LINE/メール/アプリ通知)の戦略設計〜実行
・セグメンテーション設計、シナリオ(自動配信)設計
・F2転換・定期継続・解約防止の打ち手立案と実行
・効果測定・レポーティング(簡易SQL/BIダッシュボードの読み込み含む)
・ライティング/コンテンツの品質ディレクション(指示出し)
・メンバー(既存担当・業務委託)のマネジメント・育成
私たちのミッションの実現に向けて、お客様一人ひとりに寄り添ったコミュニケーションを仕組み化し、ブランドのファンを増やしていくことが、このポジションの最大の使命です。 データドリブンな論理性とクリエイティブへの感度を活かし、スタートアップの裁量の中で“資産となるCRM”をゼロからつくり出す、挑戦的でエキサイティングな役割をお任せします。
・D2C/サブスク/消費財でのCRM実務経験 5年以上
・配信CRMを設計から実行まで一気通貫で担った経験
・データ(セグメント・継続率・LTV等)に基づいて打ち手を設計できる
・コピー・コンテンツの品質を担保できる感度
【歓迎条件】
・食品/消費財ブランドのCRM経験
・SQL/BIツール(Looker等)の利用経験
・チームマネジメント・育成経験
【求める人物像】
・データドリブンな論理性と、コンテンツへの感度を併せ持つ方
・仕組み(ストック型)を作って資産化することに喜びを感じる方
・将来的にチームを率いるマネージャーを目指せる方
東京都
650 万円 ~ 900 万円
【求人概要】
アマゾンジャパンオペレーションのプロダクションプランニングチーム(PPT)では、プログラムマネージャーを募集しています。
Amazonは「地球上で最も豊富な品揃え」と「地球上で最もお客様を大切にする企業」をミッションに掲げ、Selection・Price・Convenienceを中核とした顧客体験の向上を追求し続けています。その実現のため、データドリブンな意思決定と継続的なイノベーションを通じて、オペレーションネットワークを進化させてきました。
PPTは2023年に設立された戦略組織であり、日本全国100以上のフルフィルメントセンター(FC)および外部フルフィルメント(EF)拠点を対象に、生産計画の高度化とネットワーク最適化を推進しています。
本ポジションでは、日本全国のFC/EFネットワーク全体を対象とした戦略的生産計画の策定・実行に対してオーナーシップを持っていただきます。短期的な需給調整に留まらず、中長期視点でスケーラブルな仕組みを設計し、精度・生産性・コスト効率の最適化を実現することが求められます。
既存プロセスを建設的に見直し、曖昧さの高い環境下においてもデータと論理に基づいた意思決定を行い、社内外のシニアステークホルダーを巻き込みながら変革を推進できるリーダーを求めています。
【役割と業務内容】
JP FC/EFネットワーク全体におけるLabor最適化の戦略策定および実行をリードし、コスト効率とCustomer Experience(CX)の両立を図りながら、短期(3ヶ月)、中期(6ヶ月)、長期(1~3年)の各時間軸で持続的な改善を推進する。
・ネットワークの拡大とコスト効率の両立を可能にする、スケーラブルなLabor Cost Managementの仕組みを設計・構築し、継続的な改善を行う。
・Labor Cost Managementにおけるグローバルスタンダードとの整合をリードするとともに、日本のオペレーション環境に適した形でのローカライズを推進する。
・海外のベストプラクティスを特定・評価し、日本のFC/EFネットワークに適用することで、生産性、計画精度、およびオペレーション効率の向上を推進する。
・日本で生まれた成功事例や新しいプランニングの仕組みをグローバルに展開し、グローバルな計画標準の発展に貢献する。
・データに基づく分析とインサイトを通じて、オペレーション、ファイナンス、およびグローバルチームのシニアステークホルダーに影響力を発揮し、戦略的な意思決定と施策の実行を推進する。
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【Basic Information】
Production Planning Team (PPT) within Amazon Japan Operations is seeking a Program Manager to lead strategic production planning initiatives across our nationwide network.
Amazon’s mission is to be Earth’s most customer-centric company and to offer the Earth’s widest selection. We continuously enhance the customer experience through selection, price, and convenience, powered by data-driven decision-making and operational innovation.
Established in 2023, PPT is a strategic organization responsible for advancing production planning capabilities and network optimization across more than 100 Fulfillment Centers (FCs) and External Fulfillment (EF) sites in Japan.
As a Program Manager, you will own the end-to-end strategy and execution of production planning across the FC/EF network. This role goes beyond short-term labor and capacity alignment; you will design scalable, long-term mechanisms that optimize accuracy, productivity, and cost efficiency at network scale.
You will be expected to challenge existing processes constructively, operate effectively in ambiguous environments, and make data-driven decisions with high judgment. Success in this role requires strong analytical capability, strategic thinking, and the ability to influence senior cross-functional stakeholders to drive large-scale operational transformation.
【Key Job Responsibilities】
Own the strategy and execution of labor optimization across the JP FC/EF network, ensuring the right balance between cost efficiency and customer experience (CX), while driving sustainable improvements across short-term (3 months), mid-term (6 months), and long-term (1–3 years) horizons.
・Design, implement, and continuously improve scalable labor cost management mechanisms that enable both operational network expansion and structural cost efficiency.
・Lead the alignment of labor cost management practices with global standards while ensuring effective localization to meet the specific needs of Japan operations.
・Identify, evaluate, and adapt global best practices to improve productivity, planning accuracy, and operational efficiency across the Japan FC/EF network.
・Drive cross-regional collaboration to scale successful practices developed in Japan to other regions and contribute to the evolution of global planning standards.
・Influence senior stakeholders across operations, finance, and global teams through data-driven insights, enabling aligned decision-making and effective execution of strategic initiatives.
・工学、経営学、オペレーションズ・マネジメント、ロジスティクス、サプライチェーンマネジメント、または関連分野における学士号以上
・日本語:ビジネスレベル
・英語:ビジネスレベル
【歓迎条件】
・オペレーション、サプライチェーン、輸送・物流、プロジェクトマネジメント、または経営コンサルティング分野での実務経験
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【Basic Qualifications】
- Bachelor's degree or higher in Engineering, Business Administration, Operations Management, Logistics, Supply Chain Management, or a related field.
- Business Level Japanese
- Business Level English
【Preferred Qualifications】
- Experience working in an operations, supply chain, transportation, project management or management consulting role
東京都
1,100 万円 ~ 1,400 万円
【急成長中!】食品小売店舗運営企業
当ポジションでは、グループ全体のブランド価値向上と顧客エンゲージメント強化を目的としたマーケティング支援を行っています。
SNSやオウンドメディアを活用した情報発信、顧客参加型イベントの企画・運営など、デジタルとリアルを融合した施策を推進していただきます。
-▼具体的には…
以下の業務を中心に、グループ企業のマーケティング活動を支援していただきます。
・顧客向けイベントの企画、運営(店舗連動型キャンペーン、体験型イベントなど)
・SNSマーケティングの企画・運用(Instagram、X、LINEなど)
・オウンドメディアの立ち上げ・運用(コンテンツ企画、記事制作、更新管理)
・商品のPR・販促の企画、推進
・店舗や本部と連携したプロモーション施策の立案・実行
・データ分析による施策の効果検証・改善提案
★今後の展開して、デジタルコマース・ふるさと納税施策も構想しており、そういった経験を持った方も大歓迎です!
【メッセージ】
業績は堅調に伸びておりますが、更にドライブをかけるために即戦力となる方、もしくは成長意欲を持って当社のビジネスに参画頂ける方を募集しています。
誰でも挑戦できる体制があり、他では想像できないスピードで、一人ひとりが自分自身が驚くほどの成長を果たしています。
一方、どんなに規模が大きくなっても私たちの仕事は、“人の力” なしでは成り立たちません。だからこそ、当社は今後も「人」を強みに事業を展開していきます。
・SNS運用またはデジタルマーケティングの実務経験(1年以上)
・イベント企画・運営の経験(オンライン・オフライン問わず)
・コンテンツ制作(文章・画像・動画など)への関心と実務経験
・社内外との円滑なコミュニケーション能力
【歓迎スキル・経験】
・小売業界でのマーケティング経験
・WebライティングやSEOの知識
・Adobe系ツールやCanvaなどのデザインツール使用経験
・Google AnalyticsやSNS分析ツールの使用経験
・コンシューマーにおけるEC立ち上げ経験
【求める人物像】
・0ベースからの立ち上げや開発にやりがいを感じる方
・自ら課題を見つけ解決に向けて動ける方
・当社理念に共感し、ともに拡大を目指して下さる方
・仲間、社員に対して思いやりを持って誠実に対応してくださる方
東京都
500 万円 ~ 800 万円
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