求人・転職情報

【求人概要】
Amazonでは、地球上で最もお客様を大事にする企業になることを目指しています。これに向けてモチベーションにあふれ、聡明かつ実行力の高い人材が必要となります。

Amazonの著しい成長を支えているのが、自社で保有している高品質な輸送ネットワークです。将来の物流業界の変化及び貨物量の増加を見据え、慣習に捉われない新たな輸送網・サービスを構築しています。
その輸送ネットワークの要の拠点となる、日本初の自社運営のソートセンター(SC)の拠点統括責任者として運営管理を行って頂くSite leaderを募集します。

※ソートセンターとは
Amazonの自社輸送網において、全国にある大規模倉庫と配送拠点の中継地となる拠点です。お客様への配送スピードを担保しながらより効率的に輸送できるよう、荷物の仕分けを行っています。

【役割と業務内容】
■ソートセンターの運営管理、分析と改善　－　実際に運営する委託先企業やチームメンバーを通じて、オペレーションの安全性・正確性向上/効率化/サービスレベルの管理、向上を行います。また、現場オペレーションを分析し、発見した問題点の改善策も立案します。費用対効果を立証した上で関係部門と協力してプロジェクトを立ち上げ、全体最適を目指してタスクを推進します。

■チームメンバーの育成　－　このソートセンターは、JP Sort Center NetworkのMother Siteとして、人材育成も重要な役割を担います。
本拠点のOperation運営、改善活動、安全活動を通して、将来のLeader輩出の役割も担います。

※このポジションに求められるのは、経験に裏打ちされたプロセスの改善能力と、Amazonの成長速度に合わせ、メンバーのモチベーションを高めながらさまざまなチャレンジに対して短期間で成果を出していく力。また、さまざまな経験、バックグラウンドを持つ多様なメンバーと協業していく柔軟性が求められます。

まだ若い組織であり、組織やビジネスとともに成長できるポジションです。現場で発生している事象を把握・分析し、実際の課題解決にまで落とし込むことのできる、コミュニケーション力・分析力・実行力のある方にご活躍いただけます。

※一日の業務配分
［50 %］ソートセンターの運営管理
［30 %］分析と改善、プロジェクト業務
［10 %］メンバー育成
［10 %］ステークホルダーとの計画調整

==================English Description Follows==================

【求人概要】
アマゾンジャパンオペレーションのプロダクションプランニングチーム（PPT）では、プログラムマネージャーを募集しています。

Amazonは「地球上で最も豊富な品揃え」と「地球上で最もお客様を大切にする企業」をミッションに掲げ、Selection・Price・Convenienceを中核とした顧客体験の向上を追求し続けています。その実現のため、データドリブンな意思決定と継続的なイノベーションを通じて、オペレーションネットワークを進化させてきました。

PPTは2023年に設立された戦略組織であり、日本全国100以上のフルフィルメントセンター（FC）および外部フルフィルメント（EF）拠点を対象に、生産計画の高度化とネットワーク最適化を推進しています。

本ポジションでは、日本全国のFC/EFネットワーク全体を対象とした戦略的生産計画の策定・実行に対してオーナーシップを持っていただきます。短期的な需給調整に留まらず、中長期視点でスケーラブルな仕組みを設計し、精度・生産性・コスト効率の最適化を実現することが求められます。
既存プロセスを建設的に見直し、曖昧さの高い環境下においてもデータと論理に基づいた意思決定を行い、社内外のシニアステークホルダーを巻き込みながら変革を推進できるリーダーを求めています。

【役割と業務内容】
JP FC/EFネットワーク全体におけるLabor最適化の戦略策定および実行をリードし、コスト効率とCustomer Experience（CX）の両立を図りながら、短期（3ヶ月）、中期（6ヶ月）、長期（1～3年）の各時間軸で持続的な改善を推進する。

・ネットワークの拡大とコスト効率の両立を可能にする、スケーラブルなLabor Cost Managementの仕組みを設計・構築し、継続的な改善を行う。

・Labor Cost Managementにおけるグローバルスタンダードとの整合をリードするとともに、日本のオペレーション環境に適した形でのローカライズを推進する。

・海外のベストプラクティスを特定・評価し、日本のFC/EFネットワークに適用することで、生産性、計画精度、およびオペレーション効率の向上を推進する。

・日本で生まれた成功事例や新しいプランニングの仕組みをグローバルに展開し、グローバルな計画標準の発展に貢献する。

・データに基づく分析とインサイトを通じて、オペレーション、ファイナンス、およびグローバルチームのシニアステークホルダーに影響力を発揮し、戦略的な意思決定と施策の実行を推進する。

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【Basic Information】
Production Planning Team (PPT) within Amazon Japan Operations is seeking a Program Manager to lead strategic production planning initiatives across our nationwide network.

Amazon’s mission is to be Earth’s most customer-centric company and to offer the Earth’s widest selection. We continuously enhance the customer experience through selection, price, and convenience, powered by data-driven decision-making and operational innovation.

Established in 2023, PPT is a strategic organization responsible for advancing production planning capabilities and network optimization across more than 100 Fulfillment Centers (FCs) and External Fulfillment (EF) sites in Japan.

As a Program Manager, you will own the end-to-end strategy and execution of production planning across the FC/EF network. This role goes beyond short-term labor and capacity alignment; you will design scalable, long-term mechanisms that optimize accuracy, productivity, and cost efficiency at network scale.

You will be expected to challenge existing processes constructively, operate effectively in ambiguous environments, and make data-driven decisions with high judgment. Success in this role requires strong analytical capability, strategic thinking, and the ability to influence senior cross-functional stakeholders to drive large-scale operational transformation.

【Key Job Responsibilities】
Own the strategy and execution of labor optimization across the JP FC/EF network, ensuring the right balance between cost efficiency and customer experience (CX), while driving sustainable improvements across short-term (3 months), mid-term (6 months), and long-term (1–3 years) horizons.

・Design, implement, and continuously improve scalable labor cost management mechanisms that enable both operational network expansion and structural cost efficiency.

・Lead the alignment of labor cost management practices with global standards while ensuring effective localization to meet the specific needs of Japan operations.

・Identify, evaluate, and adapt global best practices to improve productivity, planning accuracy, and operational efficiency across the Japan FC/EF network.

・Drive cross-regional collaboration to scale successful practices developed in Japan to other regions and contribute to the evolution of global planning standards.

・Influence senior stakeholders across operations, finance, and global teams through data-driven insights, enabling aligned decision-making and effective execution of strategic initiatives.

【職務内容】
BtoB通販サイトASKUL、もしくはBtoC通販サイトLOHACOにて、マーケティング戦略全体の設計から実行までをリードしていただきます。
マスマーケティング、デジタルマーケティング、リアル媒体、CRMなど多様なチャネル・手段を駆使した顧客拡大・定着のアプローチ、営業部門と連携した稼働顧客の拡大、サイト内での多様な販促企画、サービスや機能・UIUXの改善などを通じて、事業拡大に貢献いただきます。

◆主な業務内容
・マーケティングの戦略設計とKPI管理
・各種マーケティング施策の立案、実行管理
・マーケティングツールの導入支援
・サービスや機能、UIUX改善における実行管理
・10人前後のメンバーのマネジメントおよび育成

■メインミッション
会員データ（属性、購買履歴、行動履歴など）の分析を起点とし、「仮説構築→施策実行→効果検証→次の仮説構築」というサイクルをスピーディーに回し、LTV（顧客生涯価値）の向上とファン化を推進していただきます。

■メイン業務
戦略立案に加えて、自ら手を動かしてLINEやメルマガの配信実務・情報発信も担っていただきます。

1.CRM戦略
・施策の立案と実行、顧客セグメントの設計と、各セグメントに対するコミュニケーションシナリオの構築
・データ分析に基づく、優良顧客育成・離反防止などのプロモーション企画立案

2.デジタルコミュニケーションチャネルの運用
・LINE公式アカウント・メールマガジンの配信計画策定、メッセージ作成・配信設定、効果測定
・各種配信ツールの運用・管理

3.データ分析と効果検証
・各種施策（LINE、メルマガ、キャンペーン等）の分析・効果検証・レポーティング
・購買データや会員データの分析を通じたインサイトの抽出
・常に数値をトラッキングし、スピーディーな改善（ABテストなど）の実施

■ポジションの魅力
〇アクティブ会員データを活用できる環境　
　すでに育ちつつある良質な顧客基盤を活用し、あなたのアイデア次第でダイナミックな施策を仕掛けることができます。

〇大きな裁量と自由度のあるポジション　
　決まったやり方をこなすのではなく、「ブランドにとって最適なCRMとは何か」をゼロベースで設計・構築できる醍醐味があります。

〇事業成長を実感できる手応えのある仕事　
　CRMの成果が、店舗・ECの売上やブランドロイヤリティの向上にダイレクトに反映されるため、手触り感を持って事業成長に貢献できます。

【会社概要】
「Play fashion! プラットフォーマーへ」
株式会社アンドエスティは、2030年にグループ売上高4,000億円を目指すアンドエスティHDの中核企業です。全国1,400以上の国内店舗 、2,200万人以上の会員基盤、また1,100万DLを誇るネイティブアプリを有し、単なるアパレルECの枠を超えたリテールエンターテイメントプラットフォームへと進化を目指しています。

【チーム体制】
自社ECプラットフォーム「and ST」の運営をリードする、デジタルコマース事業部内のCXイノベーションユニットへの配属となります。
当チームのミッションは、「データに基づいた戦略と顧客体験の継続的な改善により、事業成長に最大限貢献すること」です。
GMV 1000億円の達成に向け、デジタルマーケティング領域を強力に牽引する役割を担っています。顧客接点とデータを駆使し、CRMやUI/UXの改善、パーソナライズ、AI活用、さらにはフィンテック領域まで網羅。「お客様が毎日来たくなる」次世代の顧客体験（CX）を創造し続けるチームです。

【業務内容（期待する役割）】
・大規模データを駆使したインサイト抽出と可視化
全国1,400以上の実店舗と2,200万人以上の会員基盤から得られる膨大な顧客・購買・行動データを活用し、SQL、Amplitude、BIツール（Tableau等）を用いた深掘り分析やダッシュボード構築

・AI活用による分析・改善サイクルの高速化
生成AI等の最新テクノロジーを分析プロセスやインサイト抽出に積極的に組み込み、より速く、精度の高い仮説検証・改善サイクルを確立する

・データドリブンなCRM施策の立案と継続的改善（PDCA）
データから課題を特定し、顧客視点に基づいた具体的なコミュニケーションシナリオやUI/UX改善施策を企画・提案する
※ 自身またはチームリソースを使って施策実装・運用までできればなお可

・事業部、協業ブランドへのデータ活用支援

※ 業務領域が広く新しいチャレンジも多いため、上記を中心にしつつも、様々なCX改善テーマへの挑戦が可能なチームです

■職務内容
アクイジション領域の責任者として、以下の業務を遂行していただきます。
1. 戦略立案・予算管理
・年次・月次の新規会員獲得計画の策定
・月間1億円以上のマーケティング予算の最適配分（ポートフォリオ管理）
・KGI/KPIの設計およびモニタリング、予実管理

2. デジタルマーケティングの高度化
・SEM（検索エンジンマーケティング）、SNS広告、ディスプレイ広告等の運用戦略の統括
・Web CMを中心とした認知・ミドル層向け施策のディレクションと効果計測
・クリエイティブ・LPO（ランディングページ最適化）のPDCAサイクルの構築

3. オフライン・OMO施策の推進
・DM、チラシ、ポスティング等のオフライン媒体を活用した獲得施策の実行・検証
・実店舗と連携したOMO施策（店舗送客、店頭入会キャンペーン等）の企画および他部署との調整
・デジタルとアナログを横断した「顧客体験（UX）」の設計

4. 組織マネジメント・データ分析
・マーケティングチーム（アクイジション担当）の育成、マネジメント
・外部パートナー（広告代理店、制作会社等）の選定およびディレクション
・BIツール等を活用したデータ分析に基づく、投資対効果の可視化と改善提案

-▼概要
当ポジションでは、グループ全体のブランド価値向上と顧客エンゲージメント強化を目的としたマーケティング支援を行っています。
SNSやオウンドメディアを活用した情報発信、顧客参加型イベントの企画・運営など、デジタルとリアルを融合した施策を推進していただきます。

-▼具体的には…
以下の業務を中心に、グループ企業のマーケティング活動を支援していただきます。

・顧客向けイベントの企画、運営（店舗連動型キャンペーン、体験型イベントなど）
・SNSマーケティングの企画・運用（Instagram、X、LINEなど）
・オウンドメディアの立ち上げ・運用（コンテンツ企画、記事制作、更新管理）
・商品のPR・販促の企画、推進
・店舗や本部と連携したプロモーション施策の立案・実行
・データ分析による施策の効果検証・改善提案

★今後の展開して、デジタルコマース・ふるさと納税施策も構想しており、そういった経験を持った方も大歓迎です！

【メッセージ】
業績は堅調に伸びておりますが、更にドライブをかけるために即戦力となる方、もしくは成長意欲を持って当社のビジネスに参画頂ける方を募集しています。
誰でも挑戦できる体制があり、他では想像できないスピードで、一人ひとりが自分自身が驚くほどの成長を果たしています。
一方、どんなに規模が大きくなっても私たちの仕事は、“人の力” なしでは成り立たちません。だからこそ、当社は今後も「人」を強みに事業を展開していきます。

仕事概要
【会社・事業概要】
Shippioは、日本初の「デジタルフォワーダー（※）」として2016年に設立されました。テクノロジーを活用し、国際物流（フォワーディング）および関連する貿易実務を、ワンストップで効率化・可視化するサービスを提供しています。

主なサービスは以下の通りです：

Shippio Forwarding：輸出入業務に必要な海上・航空輸送、通関、国内輸送などの手配に加え、見積・発注、スケジュールや書類の管理、チャットによるコミュニケーション機能を一体化したクラウド型の物流支援サービスです。

Shippio Cargo：他社フォワーディング業者を利用している案件も含め、荷主がすべての輸送案件をShippioのプラットフォーム上で一元管理できるSaaSです。

Shippio Works：2024年9月に提供を開始した、国際物流に携わる企業同士の業務連携・コミュニケーションを効率化するためのB2Bプラットフォームです。

また、2018年にはITスタートアップとしては初めて「第二種貨物利用運送事業」の許可を取得。さらに2022年には通関業者をM&Aによりグループ化するなど、実物流のオペレーションとデジタルプラットフォームを融合させたビジネスモデルがShippioの大きな特徴です。

現在、私たちは「産業の転換点をつくる」というミッションのもと、物流・貿易・金流・情報流をすべて統合するプラットフォームの構築を目指しています。業界全体のDX（デジタルトランスフォーメーション）を推進し、最終的には「産業のトランスフォーメーション＝IX（Industry Transformation）」の実現を志向しています。

※フォワーダー（貨物利用運送事業者）：荷主の代わりに、輸出入に関わる複雑な物流業務（輸送手配、通関、書類準備など）を一括で請け負う事業者のこと。

【業務内容】
経営陣と連携しながら事業目標から逆算し、全体のマーケティングプランの設計、各機能ごとの年間プラン立案、そして採用や育成、予算配分といったリソースの最適配置まで、裁量を持って推進していただくことを期待しています。

①Lead Generation （デジタル＆オフライン）
・デジタル/オフライン施策の企画・実行（Web広告、SEO、セミナー、展示会など）
・インサイドセールス部門との連携強化による、リードナーチャリングおよび商談化の最大化

②マーケティングオペレーション
・MA（Marketo）やSFA（Salesforce）を中心としたデータ基盤を整備・強化し、データドリブンな意思決定ができる環境を構築。マーケティング組織全体の生産性向上を担います。

③ブランディング・啓発活動
・ Brand Communiation室や広報室と密に連携し、業界カンファレンス・イベント登壇やメディア露出などを通じて「市場全体の貿易DXの課題啓発」を推進します。

④マーケティング組織の本格立ち上げ
・ 現在までは他部署との兼務などでマーケティング組織を運営していました。採用・育成等の組織作りを含めマーケティングチームの本格立ち上げを担っていただきます。

【利用ツール】
MA：Marketo
SFA：Salesforce
ABM：FORCAS
BI：LookerStudio（旧 GoogleDataStudio）
サイト分析：Google Analytics, Google Serach Console

※ツールに関しては、投資対効果の判断が付けば積極的に導入しています。

【キャリアパス】
Shippioは国際物流業界のプラットフォーマーとして、国際物流に関わるあらゆるステークホルダーの課題を解決するサービスを展開していく予定です。
2022年にM&Aを実施し6倍成長を実現している子会社の通関事業者 協和海運を例として、今後も積極的なM&Aや新規事業開発を進めていきます。
Shippioの新規事業から今後のM&Aで加わる新会社を含めたグループ全体のマーケティング戦略を担うため、マーケターとして得られる経験の幅も大きく広がります。
また、中期的に新規事業の立ち上げや事業責任者、PMI責任者などのキャリアパスも想定されます。
参考：子会社(協和海運)のM&Aについて
https://tinyurl.com/ypodk6ny

【このポジションの魅力】
・事業と市場の成長性
国際物流という社会インフラでありながら、DXの余地が大きい市場で、マーケティングを通じて産業の変革をリードする経験を積むことができます。
そのために、BtoBのリードマネジメントはもちろん、毎年Logistics DX SUMMIT という4,000名規模の業界カンファレンスを通して業界全体を盛り上げるイベント投資をしています。(参考：https://service.shippio.io/conference/lds2025)

・大きな裁量と経営へのインパクト
経営陣直下のポジションとして、マーケティング戦略の立案・予算策定・実行までを一貫して担っていただきます。

■職務内容
BONAVENTURAのCRM担当は、データとクリエイティブな発想を組み合わせ、お客様とのエン ゲージメントを最大化する役割です。
● CRM戦略の立案・実行
　○ 顧客データの分析に基づいたセグメント設計とシナリオ企画
　○ LTV（Life Time Value）向上に向けた施策の立案と実行
　○ 新規顧客獲得からリピート・ロイヤル顧客化までのカスタマージャーニー設計

● コミュニケーション設計
　○ メール、LINE、アプリ通知などを活用したパーソナライズされたコミュニケーション の企画・運用
　○ 顧客インサイトに基づいたキャンペーンの企画・実施

● 分析と改善
　○ 施策の効果測定、KPIのモニタリング
　○ データ分析を通じた顧客理解の深化と、新たな施策へのフィードバック

■業務内容
〇サイト運営業務
・ディレクション業務（バナー・LP制作管理、サイト掲載内容管理など）
・サイト更新業務（管理画面による各種設定の登録・更新 ※HTML、CSS知識歓迎）
・販促施策（クーポン・キャンペーン）の企画、検証、改善
・PR・SNS投稿・メルマガの企画、検証、改善

〇サイト改善業務
・各種クリエイティブに関する検証および改善
・UIUX改善に関する検証およびUIUX改善に伴う要件定義（サイトの改善）
・運用改善に関する検証および運用改善に伴う要件定義（サイト管理画面の改善）

〇業務連携
・自社アプリとの連携
・マーケティング本部、広報部との販促・プロモーションに関する連携

自社データベースを活用し顧客行動や販売促進企画の実績等を数値化し、検証・分析をもとに改善策の立案実行につなげていく業務です。

・自社顧客属性分析
・購買傾向の集計分析
・課題抽出と改善策の立案
・販売計画と受注予測に基づく売上計画
・顧客データ分析
・販売促成企画の実績集計と分析

■ポジション概要
既存顧客との関係を深め、売上を伸ばすためのマーケティング活動を担います。
メールやSNS、広告など複数のチャネルを活用し、顧客に最適な情報を届ける仕組みを設計・実行し、データ分析に基づいて「誰に、何を、いつ届けるか」を判断し、キャンペーンや施策を企画・推進します。
実施後は効果を検証し、改善策を提案します。
また、広告代理店や制作会社など外部パートナーと協力し、質の高いマーケティングを継続的に実現。
常に最新のマーケティング手法やツールを学び、取り入れることで、顧客体験の向上と事業成長に貢献します。

■主な職務内容
【企画・分析・レポート】
・販売促進や顧客エンゲージメント強化のためのマーケティング施策を企画・実行する
（例：キャンペーン、メール配信、ロイヤルティプログラム）
・顧客データや市場情報を分析し、効果的な施策を立案する
・実施した施策の結果を分析し、分かりやすいレポートを作成
・KPI（売上、顧客維持率など）をモニタリングし、改善策を提案
・チームの予算や全体計画を管理し、効率的に活用する
【コラボレーション】
・他部署や外部ベンダーと連携し、施策の品質と効果を高める
・プロジェクトをリードし、スケジュールや成果物を調整
・業務改善のアイデアを積極的に提案・実行する
【調査・研修】
・マーケティングに関する最新の情報や技術を理解し活用する

■当社について：
世界中に顧客数2300万、視聴世帯数3憶7000万をもつ最大級のリテールグループ「QVC」。
2001年にはアメリカQVC, Inc.と三井物産株式会社の出資により、24時間連続生放送を実現する当社を開局しました。
テレビショッピングを主体としたマルチメディア通販企業で、2021年に開局20周年を迎えました。
「Shop with JOY, Shop with QVC」をテーマに、ネット通販のように便利で、リアル店舗のように楽しいショッピング体験を、24時間365日休むことなくお届けしています。