営業アシスタント・カスタマーサービス／金属・素材の求人・転職情報

当社（通称MESCO）のエンジニアリング事業は豊富な経験をベースに、プロジェクトの企画・フィージビリティースタディの段階から設計・建設・操業指導に⾄るまであらゆる段階で「エンジニアリング」を通じてお客様の要求を満たした⽣産設備の実現に貢献しています。世界有数の⾮鉄⾦属メーカー三井⾦属株式会社のエンジニアリング事業部⾨を専⾨的に発展させるべく1964 年に設⽴されて以来、専業エンジニアリング会社として⾮鉄⾦属選鉱・製錬プラントをはじめ⾦属加⼯、建材、化成品製造など各種産業プラントを⼿掛けてまいりました。その豊富な実績と卓越した技術は、国内はもとより海外、特に⾮鉄製錬プラントエンジニアリング分野において、「⽇本にMESCO あり」と極めて⾼い評価を得ています。
◆当社の特⻑︓プラント建設の企画段階から、設計、調達、建設、操業指導、アフターサービスまで一貫したマネジメントを行っています。
プラントの代表的なものに、鉄以外の金・銀・銅や鉛・亜鉛などの金属、いわゆる非鉄金属を製錬（鉱石から金属を取り出すこと）するプラント、非鉄金属をリサイクルするプラント、非鉄金属の加工品を製造するプラントなどがあります。私たちのエンジニアリング技術によって、PCや携帯電話の基板、自動車の電池・触媒などが製造されており、社会インフラや人々の生活を支える大事な仕事を担っています。
【配属部⾨について】
■企画管理部について
・使命︓エンジニアリング事業の経営指標管理及び安全環境品質に関する管理を⾏い、各部⾨を⽀援すること。
・業務︓安全環境品質の実⾏把握・指導・教育（主業務）。現場の⼯事が安全に、確実に、効率よく準備、遂⾏ができるように既存のルール、仕組みなどを⾒直し、提案・実⾏（改善）・確認
・配置技術者（監理技術者、主任技術者、実務経験）の適正配置に関する⽀援
・経営指標の実績・情報の集約/技術開発戦略の企画・⽴案/知的財産戦略の企画・⽴案
・社内規程、標準書、様式など制定・改定
・原則、本社勤務となりますが、外勤・国内外出張の場合もあります。① 出張期間︓1 ⽇〜数⽇（2〜3 ⽇）/回　② 出張頻度︓⽉１〜２回程度
③ 出張先
国内︓当社エンジニアリング事業部３⽀店（⻘森県・岐⾩県・福岡県）、遂⾏中の⼯事現場
海外︓ヨーロッパ、アメリカ、東南アジア（海外出張は、企画管理部として⾏くことはほとんどありませんが、可能性はあります。）
【担当業務内容】
■安全品質環境担当の主任⼜は副主任ポジションとして、以下業務をお任せいたします。
・安全環境品質の実⾏把握・指導・教育（主業務）：現場の⼯事が安全に、確実に、効率よく準備、遂⾏ができるように既存のルール、仕組みなどを⾒直し、提案・実⾏（改善）・確認　※現場の範囲︓エンジニアリング事業部（本社、⽀店）で遂⾏する現場
・既存社員への教育︓エンジニアリング事業部（本社・⽀店）の社員に対し、安全管理・品質管理・環境対策などに関する社内ルールにつき、教育資料や講習などを通じ教育を⾏います。重要案件については、キックオフミーティングに参加し、プロジェクト進⾏計画の妥当性などのチェックを⾏い、必要に応じ、現場巡視も実施します。不適合発⽣時は、事務局として改善に⼊り、社内規程類の修正等も⾏います。
・配置技術者（監理技術者、主任技術者、実務経験者）の適正配置に関する⽀援。案件毎に適正な配置技術者を配置しているのか確認。配置技術者（施⼯管理資格を含む）へ向けた各社員の実務経験の記録の確認、助⾔指導。
・各現場を巡視し安全環境品質の実⾏把握・指導・教育　※現場の範囲︓エンジニアリング事業部（本社、⽀店）で遂⾏する現場
・経営指標、技術開発戦略、知的財産戦略の企画・⽴案の補助的業務
【仕事のやりがい】
・社内の調整などで、多くの様々な⼈と交流が図れる点。
・三井⾦属グループという盤⽯な環境の中で、グローバル＆チャレンジングな仕事に携わることができます。やる気と実⼒次第では、早い段階で管理職として活躍することも可能です。
・経験者であれば、⾃分の持っている技術・経験を活かし関係部署と意⾒交換を⾏い、安全、環境、品質⾯の不具合の未然防⽌や不具合を発⽣させることのない活動を⾏うことにより、お客様の満⾜度を⾼められると同時に、会社の企業価値向上、利益向上にも⼤きく貢献できる点。
【部⾨の魅⼒】
・安全、環境、品質の活動に終わりはありません。技術部⾨を下⽀え、縁の下の⼒持ちとしての役⽬を担い、安全、環境、品質⾯の不具合の未然防⽌や不具合を発⽣させることのない活動を⾏うことにより、お客様の満⾜度を⾼められると同時に、会社の企業価値向上、利益向上にも⼤きく貢献できる点。
【働き⽅】
・出張、外勤期間︓1 ⽇〜数⽇（2〜3 ⽇）/回（⽉１〜２回程度）
・出張、外勤先︓国内︓ ⽇帰り可能な範囲での⼯事現場への外勤
　当社エンジニアリング事業部３⽀店（⻘森県・岐⾩県・福岡県）、遂⾏中の⼯事現場
　海外︓ヨーロッパ、アメリカ、東南アジア（海外出張は、企画管理部として⾏くことはほとんどありませんが、可能性はあります。）
・在宅勤務︓有（１⽇/週程度）※2023 年4 ⽉より在宅勤務制度を導⼊いたしました。※拠点・部⾨により、在宅勤務実施有無や実施率が異なります。企画管理部の在宅勤務実施⽅針︓週に１⽇程度の在宅勤務を基本としています。
・フレックスタイム︓有　※コアタイムのないフレックスタイム制度を導⼊しています。※企画管理部員は、私⽤や家庭の都合などでフレックスタイムを利⽤しています。制度は利⽤しやすい雰囲気です。イメージとしては、毎⽇⾃由に勤務時間を変えられるものではなく、⽤事があるときに上司へ事前連絡を⾏いフレックスを利⽤するイメージです。
【教育体制・キャリア】
・⼊社後の教育体制：管理職が直属の上司として育成・指導を、OJT を中⼼に教育を⾏う予定です。また、外部講習会、研修にも受講を積極推進しております。業務の知識として必要な資格取得についても積極推進しております。コミュニケーションについては電話（社⽤携帯⽀給あり）やWeb 会議、チャットにて気軽に連絡をとり合うことができます。
・⼊社後のキャリアアップ：安全、環境、品質に関する講習、研修、資格取得により業務に有⽤な知識を習得できます。下⽀え、縁の下の⼒持ちとしての役⽬を担う事で、技術部⾨から頼られる存在となり、安全、環境、品質スペシャリストとして活躍することができます。
・評価制度について：年齢、性別、学歴、勤続年数、経験年数、新卒⼊社/中途⼊社などは関係なく、ご⼊社後の　成果や仕事への取り組み姿勢で評価を⾏い、最短1 年で上級職に昇格できる⼈事制度を導⼊しております。

営業事務として、下記のお仕事をお任せします。
・営業事務全般(メール、電話での顧客対応等)
・内勤事務の方への指示出し(請求、見積もり、システム登録等)
・エクセルを使用した集計業務（IF、XLOOKUP/VLOOKUP、SUMIF等）
・納期調整、社内部署との調整業務
【変更の範囲：会社が指定する業務】


1日の流れ(一例)
8:00出社
8:00–8:15 朝の業務確認
┗メール・チャット確認／スケジュール、業務の確認
8:15–10:00 システムへの入力、電話・メール対応
┗システムへの受注入力、納期回答、問合せ一次対応
10:00–12:00 社内調整、共有、確認
┗社内調整（納期・出荷等の確認/調整）
請求関連業務（請求書発行、売掛金の状況確認など）
営業担当への共有・確認
12:00–12:50 休憩
12:50–13:15 昼礼
13:15–13:30 午後の業務確認
┗メール・チャット確認／スケジュール、業務の確認
13:30–14:30 社内会議参加
14:30–16:00 システムへの入力、電話・メール対応、社内調整等
※15:00～15:10 休憩あり
┗システムへの受注入力、納期回答、問合せ一次対応
社内調整（納期・出荷等の確認/調整）
会議資料作成
16:00–16:30 業務改善検討
┗業務の標準化・簡素化、運用方法の検討
16:30–17:00 明日の業務確認、準備
┗翌日の準備(未処理、未回答、確認待ち項目の整理)
17:00 業務終了

■概要
社長秘書の業務全般をお任せします。社長が円滑に業務を進められるよう、先回りしたサポートを担っていただくポジションです。
外出同行はなく、内勤での調整やサポート業務が中心となります。

≪業務内容詳細≫
■スケジュール調整・管理
■電話、メール、来客対応
■出張手配、会食・慶弔関連の各種手配
■社内外関係者との連絡・調整業務
■各種資料作成や事務サポート
※他の役員のサポートもお願いする場合があります

デジタルグリッドは、発電家（電気を作る側）と需要家（電気を使う側）が直接電力を売買できるプラットフォームを提供する、2025年4月に東証グロース市場へ上場したばかりの企業です。設立8年・従業員約100名のこのフェーズだからこそ、一人ひとりが事業の成長を手触り感を持って実感を持てます。
デジタルグリッドのカスタマーサポートは、日々の業務に継続的に向き合いながら、仕組みづくりや改善にも主体的に関わることができる点が、この仕事の大きな魅力です！

【仕事内容】
業務ウェイト順で以下になります（時期により変動あり）
１）契約・請求・供給事務業務
・電気需給契約およびデジタルグリッドとしての各種契約・覚書締結対応
・各種精算業務・請求対応
・契約更新・条件変更などの事務手続き
・電力のスイッチング（電力契約切り替え）や設備変更などの供給・設備関連業務

２）チーム横断の業務連携
・顧客対応においてチーム内で完結できない案件の調整・対応
・関連部署との連携による課題解決・業務推進

３） カスタマーサポート業務
・電話・メールを用いた顧客対応（請求・制度・サービスに関する各種問い合わせ対応）

４） 日常の業務オペレーション改善
・現場で発生する業務課題の解決
・中長期的な潜在課題の特定および改善施策の立案・実行
・業務フローの見直し・効率化の推進

＊繁忙期
　・12月～翌5月（ピークは2月～3月後半）
　・年度期初（多くは４月）に向けた電気契約の切り替え対応が集中します

＊教育体制
　・外部の教育サービスなども利用しつつ、OJTを中心に行います。
　・電力業界特有の制度や契約・請求業務の理解には、一定の習熟期間が必要です。幅広い業務を段階的に経験しながら、無理なく自立して業務を担っていただける状態を目指します。

＊主に使用しているITツール
・Office365
・Slack(社内やパートナーとのコミュニケーションツール)
・Notion(ドキュメンテーションツール)
・Zendesk(顧客との連絡用・問い合わせ管理システム)
・Salesforce(契約・電力切替案件管理)
・自社管理システム
・電力関連業務システム

【この仕事の魅力】
・ チーム
カスタマーサポートチームは、「どうすればお客様やチームがより良い状態になれるか」を自然に考えられるメンバーが集まっています。目線や価値観が近いため議論が前向きに進み、意思決定もスムーズに物事が前に進んでいく環境です。

・仕事のやりがい
社内でも特に多くの部門と関わるポジションであり、業務を通じてサービス全体を俯瞰する視点が身につきます。プラットフォーム運営の中核として安定したオペレーションを担う責任がある一方で、判断や環境変化への対応が求められる、常に挑戦のある環境でもあります。

ーデジタルグリッドはこんな会社ですー
●退職は5年でわずか2人！社員が語るデジタルグリッドの魅力とは
https://www.youtube.com/watch?v=JbaRMdhx4x4

●デジタルグリッド社長の一日に密着～セミナーの裏側を大公開～
https://youtu.be/Ix4fZF_lSHs?si=MlSz4deEvLE2SCgX

●経済情報番組「PIVOT」に出演しました
https://www.youtube.com/watch?v=y1z0B97e1j4

住友商事系列の発電所において、発電部で以下業務をお任せいたします。

■具体的な業務内容
・発電計画・需給調整・容量市場関連業務の取りまとめ
・官公庁・電力広域的運営推進機関への報告・届出対応
・環境保全・公害防止関連業務（計画書作成・協定履行など）
・発電設備の定期検査・技術監査対応のサポート
・発電所運営に関するデータ管理・予算管理・資材管理など

現場との距離が近く、技術的な理解が求められる一方で、業務はデスクワーク中心。「技術と文系の間」に位置する、発電所運営の中核を担うポジションです。

■業務概要：
三菱商事、中部電力ミライズ両社のノウハウ活用を前提に、電力小売に係る法人営業部門の以下バック業務をお任せします。
①契約管理業務：営業フロントの新規・既存顧客の獲得情報の整理
②契約書審査：営業フロントが獲得した新規・既存顧客の契約内容および整合性のチェック
③他部との情報連携：代理店手数料等を他部署へ情報連携
上記業務は現状担務している社員から引き継いでいただきますので、不明な点はすぐに解消可能です。
将来的には適性やご希望に応じてジョブローテーションを行う可能性があり、幅広い業務経験を積んでいただけます。

■当部署の役割/展望
単なる販売拡大のみに留まらず、マーケットの変化、競合の動向、協業企業との連携のあり方を常に検討し、小売マーケットと会社を結びつける重要な役割を担います。
強固なネットワーク、親会社の信用力、お客さまへのカスタマイズ力、展開スピードという４つの強みを活かして、他社と差別化を図り、今後も着実な拡販を見込みます。

原則出社ですが、状況に応じて週1回を目安とした在宅勤務が可能です。

■同社の特徴：
当社は、三菱商事、中部電力ミライズ、株式会社ローソンの合弁による電力小売事業会社です。「まちエネ」というブランドにて、電力全面自由化が始まった2016年4月よりローソンの一部店舗を含めた法人のお客様、一般家庭のお客様向けに電力を供給しています。新規事業にも注力しており、EV向けサービスの業界トップランナーです。

■同社役員2名付秘書として、社長秘書業務全般をご担当いただきます。
【具体的な業務内容】
・役員及び他VIPのスケジュール管理
・お客様ご来社時の対応
・お礼状などの文書作成
・会議議事録作成
・ファイリング業務
・電話、メール対応
・役員出張時のエアーやホテルなどの予約等
※役員出張時は同行せず、社内にて不在時の対応をしていただきます※

【仕事概要】（電気・ガス事業）
申込〜契約変更〜廃止、請求周辺までの
契約オペレーション を担っていただきます。

フローの標準化、チェックの整備、改善の積み重ねを通じて、
営業活動や顧客対応の “前提となる土台” を支える重要なポジションです。

業務の多くは外部委託も活用し進めるが、単なる処理業務ではありません。
不備や手戻り、例外が発生しても手続きを滞らせよう、
期限・正確性・判断の一貫性を前提とした運用を整えることが役割です。


【業務内容】
《 1. 日々の契約オペレーションを、期限と品質で着地させる 》

契約業務（新規申込、切替、契約変更、廃止）
不備確認や差戻し対応を含め、期日までに確実に完了させる

月次：締め〜請求発行周辺の集計・確認・修正対応
　締切を前提とした安定した運用を支える


《 2. 関係各社との申請・調整業務を、確実に運用する 》

申請や条件確認、調整：送配電事業者・導管事業者など関係各社と
（上記業務は、電力・ガス業界では「託送」と呼ばれますが）
※本ポジションで重視するのは※専門知識そのものではありません※

"関係者が多い中でも"、"情報を整理、調整し、期限内に着地させる運用力"が求められます。


《 3. 契約書・請求書・各種通知を、正確に管理する 》

電気・ガスに関する契約書、請求書、各種お知らせの作成・管理
（内容の正確性はもちろん、運用上の抜け漏れが起きないような管理方法も含めて担う）


《 4. 委託先を含めた運用品質を保ち、線引きを明確にする 》

外部委託先の進捗や品質を確認し、
　委託で完結させる業務と、社内判断が必要な業務の線引きを行う

例外や判断が必要なケースは、
　場当たり対応で終わらせず、次につながる整理を行う


《 5. 例外・手戻りを、改善につなげる 》

不備や手戻りが発生した場合
　原因を整理し、再発防止のためのチェックやルールを整備

フローの見直し、手順書整備、テンプレ化などを通じて、
「次から楽になる運用」へと改善を積み重ねていく。

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【仕事の魅力】
電気やガスを、正確に、滞りなく、当たり前に届け続ける。

その裏側には、申込や契約、請求といった
一つひとつの運用を、期限と品質の両立で支える仕事があります。

人の生活に直結するからこそ、派手さよりも、誠実さと責任感。

そして、同じことを繰り返さないための改善が求められる。

このポジションは、契約オペレーションの現場を理解しながら、
「回す」だけで終わらせず、「次も安心して任せられる運用」をつくる仕事です。
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関東圏内の営業所にて営業事務・内勤業務を募集します。
営業スタッフのアシスタント業務として、下記業務を中心として営業所全体をサポートしていただきます。

■業務内容：
・見積書の作成
・発注
・電話応対など

■同社での働きがい：
【暮らしの中のヤマト電機】：例えば、オフィス領域では、照明やＴＶアンテナ、空調機、家庭領域では、コンセントやエアコン、太陽光パネル等、同社の商品は様々な場所で利用され、人々の暮らしの根幹を支えています。ご自身が関わった商品が人々の暮らしに貢献している姿を街中で見られることは、大きなやりがいに繋がります。

【職務概要】
●アフター活動：顧客(流通）・お客さま(エンドユーザー)と商品の品質・技術軸で生じる様々な問題を解決する
●ビフォア活動：製品の拡販のための技術支援(社内外勉強会ほか)を行う
●品質情報のフィードバック：活動で得られるお客様の声を社内にフィードバックし、品質改善に繋げる
【入社後携わる担当業務】
● アフター活動
顧客接点で生じる様々な問題について、顧客の窓口部署(お客様相談センター、修理受付センター、営業担当者)と製造部門(製造工場・商品開発)と連携して、迅速な問題解決を主導します。状況に応じて現地の窓口担当者（主に営業担当者やメンテナンスサービスマン）に同行して現地に出向き、原因特定等の技術調査や説明を行います。
● ビフォア活動
販売部門と連携して商品拡販のための技術支援を行うことや、新商品の施工研修等、顧客向けの技術研修会（勉強会）の講師を担います。
商品の実機を使い、特長や動作メカニズムを説明します。また、直近ではよくあるお客様からの相談（FAQ）の説明動画作成・公表し、お客様での自己解決を図る活動も始めております。
● 品質情報のフィードバック
管轄エリアは、顧客の本社拠点も多く、顧客ニーズやVOC（お客様の声）など多様な情報が入手できる重要な拠点です。また、活動で得られる情報を集約し、製造・開発部門にフィードバックすることで、高品質な商品づくりに繋げます。
【やりがい、魅力ポイント】
・LIXILの主力である水回り製品（トイレ・水栓）の品質技術、構造、施工に関する専門性の高いスキルを実践の中で習得できます。
・顧客(流通）、お客さま(エンドユーザー)との対応を通じて、複雑な課題を解決に導く交渉力が磨かれます。短期のトラブル対応から長期の品質改善プロジェクトまで多岐にわたる業務経験は、製品のライフサイクル全体を俯瞰する多角的な視点の習得とともに、大きな達成感や、市場価値の高い人材へと成長できます。
・在宅、フレックスなどの制度が整っており、柔軟な働き方ができます。

多種多様な電気・電子部品に利用する金属素材「りん青銅」の専門メーカーである当社にて営業アシスタントとして主に海外（アジア・北米・ヨーロッパ）取引に係る手続き全般を担当していただきます。

≪業務内容詳細≫
■受注後の顧客との受注対応
■自社工場との納期調整
■輸出に係る通関業務、輸送手配　等
※海外顧客となるため英語での電話・メール対応がございます。

≪入社後≫
先輩社員とのOJTを実施予定です。

≪魅力≫
■英語力を活かせる
■海外販売拡大
■ワークライフバランス、通勤負担の軽減
(10:00～16:30(出社)+在宅勤務が可能)

■職務概要：
第二商品センターにて倉庫管理業務をお任せいたします。
倉庫での作業経験のある方歓迎！1事業所あたり10名前後の人員で構成、配属後はピッキングを担当いただきますが、ご本人の希望に応じて事務職などのキャリアチェンジも可能です。

■業務内容：
物流業務の根幹を担っていただきます。
・倉庫でのピッキング作業
・在庫管理
・荷受け/配送等など

■職務概要：
埼玉県新座市にある第三商品センターにて倉庫管理業務をお任せいたします。
倉庫での作業経験のある方歓迎！1事業所あたり10名前後の人員で構成、配属後はピッキングを担当いただきますが、ご本人の希望に応じて事務職などのキャリアチェンジも可能です。

■業務内容：
物流業務の根幹を担っていただきます。
・倉庫でのピッキング作業
・在庫管理
・荷受け/配送　等

【業務内容】
総務業務を全般的にお任せいたします。

【具体的に】
・社長及び役員のスケジュール管理・調達
・来客・電話対応、各種手配業務
・文書の処理、資料作成、その他付随業務　など