■募集背景
出前館は2020年のLINE株式会社との資本業務提携による大型の資金調達を皮切りに、コロナ禍での事業規模拡大を経て、現在「再成長フェーズ」として大きな変革期を迎えています。

「フードデリバリーからライフインフラへ」の進化を掲げ、最大のブレイクスルーとなるのが「お店価格」への挑戦です。「デリバリーは高い」という既存の常識を覆し、日常的に使っていただけるサービスへの脱皮を図っています。

競争環境が激しさを増す中で、出前館としては黒字が見えかけている「夜明け前」のエキサイティングなタイミングです。

新規獲得したユーザーを、いかに継続利用・高頻度利用につなげるかが、出前館の持続的成長のカギです。CRM施策（インセンティブ施策・ノンインセンティブ施策・顧客体験設計・プロモーション）を通じてユーザーのLTVを最大化するCRMマーケターを募集します。

■ミッション
・ユーザーの平均購入回数（利用頻度）を底上げする
・F1での離脱層をF2に転換させ、定着させる
・F2~中高頻度層の翌月継続率を引き上げロイヤル化の実現
・自腹クーポンに頼らない、費用対効果の取れたCRM設計を実現する

■具体的な業務内容
・CRM施策（インセンティブ施策・ノンインセンティブ施策・顧客体験設計・プロモーション）の企画・実行
・大手飲食チェーンや宅配チェーンなどの加盟店企業との連携キャンペーン推進
・MAツール（Brazeメイン）を活用した配信設計・セグメント設計
・継続率・利用頻度等のKPIモニタリングと改善施策の立案
※業務の変更の範囲：会社の定めるすべての業務（在籍出向を含む）

■評価指標・入社後の成功イメージ（半年〜1年）
・出前館のCRMの現状解像度を高めながら、顧客体験の在るべき設計と施策の立案実行
　┗ユーザー平均購入回数（FQ）の向上
　┗F1層の転換率向上
　┗F2~中高頻度層の翌月継続率向上
・成果を作る更なるキャンペーンやプロモーションの実行

■会社説明資料
https://speakerdeck.com/demaecan/hui-she-shuo-ming-zi-liao-202310