【業務内容】
⒈業務課題の整理とプロジェクト設計

経営陣・事業責任者や現場へのヒアリングを通じ、営業・顧客管理業務の課題を構造的に整理します。
取り組むスコープ、優先順位、成果指標（KPI）について顧客と合意を形成し、プロジェクト全体の推進計画を設計します。


⒉CRM・生成AIを活用した仕組みの実装・現場定着

Salesforceを中心に、業務要件・データモデル・権限・運用フローの設計から構築・改善までをリードします。
顧客課題に応じて、生成AIを組み込んだ業務フローのプロトタイプを作って検証し、開発メンバーと連携しながら実務で機能する形に仕上げます。
進捗や品質の管理に加え、現場向けトレーニングやマニュアル整備を通じて仕組みの定着と自走化を伴走支援します。


⒊顧客支援知見のサービス・プロダクト開発への還元

現場支援から得られた顧客ニーズや業務要件をもとに、自社プロダクトの企画・機能改善に深く関わります。
顧客支援で得た設計・運用の知見を、次の案件やプロダクト開発で使える形に整理します。


【主なプロジェクト例】
■大手通信・ITソリューション企業
（背景・課題）
グループ関係会社との吸収合併後の統合（PMI）に伴うシステム統合難の解消と、煩雑化した業務プロセスの抜本的改善が急務
（支援内容）
業務フロー再設計とSalesforceを軸にした基盤統合を推進。生成AIと人のハイブリッド運用を組み込み、オペレーション工数の大幅削減とプロセス標準化を実現

■大手経済メディア・出版社
（背景・課題）
新規ビジネスを少人数体制で迅速に立ち上げ、限られたリソースで高い労働生産性を担保する仕組みづくりが必要
（支援内容）
新規事業立ち上げにおけるCRM基盤の迅速な構築と、AIを活用したオペレーション自動化パイプラインを設計・実装し、高生産性組織の立ち上げを支援

その他、SaaS・FinTech・地域創生など多様な領域で支援実績があります。

【ポジションの魅力】
⒈AIのトップランナーと、「AI時代のプロジェクト推進」をゼロベースで作れる

AIを業務やプロジェクトに深く組み込むメンバーとともに、AIネイティブなプロジェクト推進を実践できます。課題整理・提案・設計・実装における人とAIの役割を見直し、チームで成果を生み出す新しい仕事の進め方をつくります。互いの実践知を共有しながら、AI時代に求められる力を最前線で磨ける環境です。

⒉顧客の事業成果に向き合い、AIを前提とした営業組織の変革をリードできる

経営者や営業担当者と直接話し、営業の課題を整理して、CRMやAIを使った改善を実装します。現場で使われるか、商談や受注につながるかを見ながら、運用まで手を入れます。営業と技術の両方を理解するメンバーとともに、顧客の営業が変わるところまで関われる仕事です。

⒊顧客折衝・コンサルティングから「新規事業開発・プロダクトづくり」へ広がるキャリア

クライアントワークにとどまらず、現場支援で掴んだインサイトをもとに自社プロダクト企画や新規事業立ち上げへ直接関われます。「支援」から「事業づくり」へキャリアの幅を大きく広げられるポジションです。