カスタマーサクセス（CS）独自の視点で戦略を描きながら、チームを育成・牽引していただきます。
現在のチームは「これから方針を決めていく」という段階。そのため既存のやり方にとらわれることなく、あなたの判断をそのまま反映し、組織を基盤から築き上げることができます。

◆仕事内容
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▼サービス活用支援・運用フォロー
・お客様の業務オペレーションを把握
・VOC／要望の把握
・課題に応じてサービス／機能を検討・提案
・コンサルティング（お客様の売上拡大に向けた、アップセル・クロスセルの機会創出）
など

▼マネジメント・戦略
・CS領域の事業戦略、立案
・他部門と連携／牽引できる体制づくり
・反響に基づく開発部への改善提案
・お客様の課題解決に向けたセールス連携
など

◆入社後の流れ
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最初は、既存メンバーと同様の業務を経験していただきます。
期間はプロダクトやお客様、チームの現状などを理解するまで。その後は、スムーズにマネジメント・戦略立案業務へ移行できます。

◆多機能かつ拡張性に富んだ自社サービス
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私たちが特許技術を用いて開発したITサービス。企業とエンドユーザーの間に入り、“連絡”をよりスムーズにする最先端のSaaSです。
具体的には、自動発信や自動音声案内、AIなどを活用し、一部業務を自動化。新規契約の獲得など、人の力が求められる業務に集中できる環境を実現します。

さらに…
・連絡手段を一元管理
・導入や運用がしやすい
・オプションによる優れた拡張性
などが特徴。

課題解決からその先の深層ニーズにまで寄り添った戦略・提案ができるのも、当社で働く魅力です。

◆知識が活かせる・知見が広がる
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お客様は特定の業界に限りません。
分野や領域に関わらず、多くの企業・ビジネスに深く関われるからこそ、様々な経験が活かせます。

《例えば…》
・事業課題を捉える、コンサルティングの視点
・課題から最適な機能を考え、提案するITの知識
など

■チーム組織構成
20代・30代が中心となって活躍中。。
向上心を持って取り組む方が多く、チームの成長を楽しめる環境です。