【大阪／CS推進担当者】賞与3回／顧客対応品質の改善及びVOC分析・進捗管理コールセンター管理/運営
積水ハウス不動産ホールディングス株式会社
想定年収
650万円 ~ 750万円
勤務地
大阪府
従業員数
96名
仕事内容
積水ハウス不動産グループのCS推進部にて、相談案件の進捗管理やVOC（顧客の声）の集計・分析を担当します。関係部署やコールセンターと連携し、顧客対応品質の向上と業務改善施策を推進するミッションです。
顧客から寄せられる相談案件の受付および進捗管理を担当します。具体的には、未対応・遅延案件の管理、関係部署（PM各社等）との調整や解決支援、コールセンターとの連携運営を行います。また、蓄積されたVOCの集計・データ分析を通じたフィードバックを実施し、顧客対応品質の向上施策や業務プロセス改善を推進。顧客の生の声を分析し、グループのサービス向上や事業基盤の強化に貢献する実務責任を担います。
【魅力】顧客対応やデータ分析の経験を活かし、業界トップクラスの不動産グループのCS改革にコアメンバーとして参画できます。現場の場当たり的な対応をなくし、論理的なデータ分析と仕組み化によって組織課題を解決していくやりがいのある環境です。実績や貢献度は入社年次に関わらず評価され、リーダーや管理職へステップアップできるキャリアパスも充実。業務改善スキルやDX推進力を磨くことが可能です。
仕事内容変更範囲
会社の指示する業務
職位
スタッフクラス
募集背景
CS推進部立ち上げに伴う増員。
募集人数
1人
応募条件
技能/経験
【必須】※下記いずれかのご経験者※
■不動産管理、カスタマーサポート、コールセンターの実務経験がある方
※ITツールを活用した業務効率化やプロセス改善の経験がある方は即戦力として歓迎します.
学歴
大学
職務経験
要 (5年以上)
業界経験
不問
年齢
年齢制限不問
英語力
不問
その他語学力
語学力詳細
ー
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(最長6ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更無）)
給与
月給制
年収：650万円 ~ 750万円
月収：36万円～41万円
月額基本給：32万円～38万円
賞与・インセンティブ
年3回 昨年実績：昨年実績： 6.1か月
昇給
有り 年1回 / 4月
勤務地
大阪府
【本社】
大阪府大阪市北区大淀中１－１－３０梅田スカイビルタワーウエスト31階
交通手段1 沿線名：JR 駅名：大阪 最寄駅から：徒歩7分
交通手段2 沿線名：阪急 駅名：大阪梅田 最寄駅から：徒歩9分
交通手段3 沿線名：Osaka Metro 駅名：梅田 最寄駅から：徒歩9分
勤務地変更範囲
出向
就業時間
09:00～18:00
休憩時間：65分（11:55～13：00）
残業：月20時間～30時間程度
残業手当
通常の残業代
通勤手当
交通費：全額支給
その他手当
家族手当（配偶者(扶養義務有りの場合) 23,000円/月、(扶養義務無しの場合) 13,000円/月、子1人当たり2,000/月）
休日・休暇
完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始
年間休日：129
年間有給休暇：入社7ヶ月目には最低10日以上
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
福利厚生
資格祝金制度、住宅融資金制度、企業年金、企業型確定拠出年金、独身寮（30歳未満）
退職金制度有（入社後、3年以上の勤務）、定年：65歳
受動喫煙対策
就業場所 全面禁煙
屋内全面禁煙
備考
上記は現時点での想定フローであり、選考の進捗状況や職種により一部変更となる場合もございます。 給与条件は想定モデルの為、これまでの経験を踏まえ、面接を経て決定されます。
選考内容
選考プロセス
適性試験：有り 、 面接回数：2回
求人No.：NJB2400710
最終更新日：2026/7/30
企業情報
企業名
積水ハウス不動産ホールディングス株式会社
代表者名
代表取締役社長 篠崎 浩士
設立
2021年11月
従業員数
96名
資本金
100,000,000円
本社所在地
〒531-6131 大阪府大阪市北区大淀中1丁目1番30号 梅田スカイビルタワーウエスト31階
株式公開
未公開
日系・外資
日系
事業内容
1. 不動産の売買及び賃貸借の仲介及び代理
2. 不動産の売買、賃貸借及び管理
3. 一般土木建築、造園の設計、施行、請負及び監理
4. 損害保険代理業及び生命保険の募集に関する業務
5. 情報処理サービス事業並びに出版物の製作及び売買
6. 債務の保証及び動産リース業
7. 旅館、ホテル、簡易宿所の経営並びにこれらに関する経営コンサルティング
8. 前各号に付帯する諸般事業をなすこと
事業に関する特色
賃貸事業
275万戸※1を超える家づくりのノウハウと技術から生まれる、積水ハウスの賃貸住宅「シャーメゾン」を中心に、管理戸数は業界トップクラスの全国※2約 72万戸。お客様のニーズに的確にお応えする物件をご提供します。また、積水ハウスの経験と実績を元に、賃貸住宅などのオーナー様の大事な資産をお預かりして運営・管理するプロパティマネジメント事業。さらに、すべての技術や情報を共有し最適な施工方法で快適性と安全性を実現したリフォーム事業など、 “借りたい人・貸したい人”両者をトータルにサポートします。
※1 2026年1月末現在
※2 積水ハウス不動産グループ管理戸数（2026年1月末現在）
仲介・販売代理事業
不動産のご売却・ご購入をお考えのお客様を専任のスタッフがサポート。全国ネットワークを活かし、多彩な販売ルートと豊富な物件情報で安心・確実な売買をお手伝いいたします。お客様の置かれたあらゆる状況に応じて問題の解決をご提案し、さらに専門的な判断が求められる場合には、弁護士、公認会計士、税理士、不動産鑑定士など、専任のベテランスタッフが総合的にお客様をバックアップいたします。
開発・分譲事業
「人と社会のつながり」を大切にした総合不動産企業として、積水ハウスグループのノウハウと各分野の専門家との連携を活用し、地域貢献につながる事業を多角的に展開。また分譲事業では、豊富な経験値やグループならではのネットワークを駆使し、よりよい住環境の創造と価値ある資産の提供に積極的に取り組んでいます。
会社の特色
積水ハウス不動産グループは、住宅業界のトップメーカー積水ハウスのグループ会社として、豊富な賃貸情報と全国ネットワークで物件探しを幅広くサポート。さらに、一括借上げシステムなどの安定・安心の賃貸経営に関するご提案や、ご希望に沿った宅地のご紹介、分譲物件の販売など、賃貸事業、仲介・販売代理事業から開発分譲事業まで、不動産のプロフェッショナルとして、お客様の様々なご要望にお応えします。
その他の特色
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売上実績
求人No.：NJB2400710
最終更新日：2026/7/30