セキュリティ・インフラの新製品の技術検証と日本市場での販売体制構築を担当いただきます。

製品の機能検証から、販売後のサービス企画、保守体制の構築・運営までを一貫して担い
新商材の立ち上げを支援する企画エンジニア職です。

【具体的には】
■セキュリティ製品・インフラ製品の技術検証
・社内の新規事業開発部（新IT製品発掘部隊）が選定し、販売を決定した新製品について、
　提案／導入・構築／サポートの各フェーズで必要となる技術ポイントや、つまずきやすいポイントの洗い出し・整理
・ラボ環境での機能検証・評価（お客様環境でのPoCとは別に実施）
・製品カテゴリはネットワークセキュリティ、エンドポイント、メール・Webフィルタリング、ゼロトラスト関連など多岐にわたり
　特にデジタルアーツ製品の取り扱いが多いポジションです
・セキュリティ以外では、Riverbed SteelHead（WAN最適化製品）などのインフラ製品も対象となります
・現在は SentinelOne／SilverFort／Zeronetworks などの商材に注力しています
※検証は基本的に複数名のチーム体制で行います

■販売体制・保守体制の構築
・保守メニュー／SLAの設計
・問い合わせ窓口やエスカレーションフローの設計
・運用手順書・技術ドキュメントなど各種ドキュメント整備
・実際の運用・保守対応は主に外部委託先が担当し、本ポジションはその体制設計・委託先管理を行います
　（立ち上げ初期は、自部門で窓口を持ちノウハウを蓄積する場合あり）
※ヘルプデスク／運用エンジニアとして客先常駐で対応する業務は想定していません

■プロダクトに紐づくサービスの企画・設計
・取り扱い商材ごとに、以下のようなサービスをパッケージ化し、定額サービスとして設計
　- 定期レポート＆アドバイザリサービス
　- バージョンアップ等の定期作業サービス
　- 管理者向け教育・トレーニングサービス
・価格設定やビジネスモデル（サブスク／ライセンス／保守費用など）の検討
・営業が「載せるだけ」で見積作成できるまで、技術側でサービス仕様・原価・提供条件を設計
・必要に応じて、顧客へのサービス提案の場にも同席

■社内外との連携
・新規事業開発部が発掘・販売決定した製品に対し、本ポジションで技術検証を行い、
　プリセールス／構築／サポート体制を組み立てていきます
・海外ベンダーとの連携
　- 技術サポートエスカレーション：英語メールでのやり取りが中心（翻訳ソフトの利用可）
　- 打ち合わせ・会議：基本はメーカー日本法人と日本語で実施
　- 本国の上級エンジニア来日時に英語でのコミュニケーションが発生する場合あり
　（現状は日本人スタッフが間に入るケースが多い）

■入社後の業務イメージ
・まずは既存商材のテクニカルサポート業務の一部から担当いただき、並行して既存商材の検証業務を通じて、当部門で扱う技術分野のキャッチアップを進めていただきます
・OJTは、先輩SEおよびマネージャーの指示のもと複数名体制で業務にあたるスタイルで、
　最低3ヶ月程度は日報での報告をもとにフォローを行います
　（独り立ちに時間を要する場合は3ヶ月以降も日次報告を継続し、フォローを強化）
・慣れてくれば、3〜4製品を並行してご担当いただく想定ですが、
　製品の難易度や負荷状況、本人のスキルに応じて、1製品専任に近いアサインとする場合もあります。