【業務内容】
・システムアプリケーション (ロボット システムを含む) および関連会社、国内のさまざまな、既に導⼊されている顧客サイトに設置されているロボットのオンサイト修理中、計画、監視、文書化、技術サポート、およびその他の活動を実行します。
・お客様のロボットを長くお使い頂くために、実施している総合的にな技術支援です（ロボットメンテナンス含む、故障修理など）
・サービス終了後、報告書をお客様先に出しますが、その際修理を行った方が良い箇所や部品交換などの提案もします。（実際にその先正式に見積などを添えて提案するのは営業担当、その際技術サポートで同行する事もあります。）
・サービスに出向く先は東日本を中心に全国で、顧客ベースでは担当を持たずにその時のチームメンバーの業務不可を考慮し、業務をアサインします。　行く先は国内のみですが月の半分は外出のイメージです。　

【ミッション】
1.サービス活動
・技術的な問題を診断し、是正措置を決定し、リモートまたはオンサイトサービスを通じて製品やシステムを修理します

2.計画
・契約上の合意または単一のサービス要求に従って、オンサイト技術者のタイムリーでコスト効率の高い計画を確実に実行します　
・現場での活動に必要なすべての資材を準備し、承認されたスケジュールに従って確実に現場に到着します。

3.顧客とのコミュニケーション
・顧客との適切なコミュニケーションとクレームの処理をおこないます。

4.モニタリング
・サイトの活動が契約要件を満たしていることを確認します。
・適切な品質レベルを確保するために支援サービスを監視します。

5.技術支援
・現場作業中に現場技術者が作業を実行するために必要なすべてのアクションを支援します。
・ロボットやシステムの技術的な問題に関して社内の営業部門を支援します。

6.販売サポート
・お客様の製品の使用状況に応じて、メンテナンス、修理、交換およびスペアパーツをお客様に提案します。
・お客様へのサービス活動に関するご提案に基づきお見積りを作成します。

7.修復活動
・保証期間内および保証期間外の製品に対して修理活動を実行します。

8.トレーニング
・製品の使用法、該当するメンテナンスの側面、セキュリティに関する顧客向けのトレーニング活動を保証します。

9.安全性
・お客様の作業環境に応じたサービスプランを作成します。
・現場技術者に、供給範囲、スケジュール、顧客との合意、および安全文書と顧客および請負業者との安全調整について通知します。

10.生産性
・自分自身のタスクと FS チーム全体の生産性を向上させるためのさまざまな方法を検討します。

11.品質
・ロボット製品およびシステムの品質向上の機会を特定し、チームとしての改善を確実にするために適切な社内外の関係者にフィードバックします。

12.ドキュメント
・ABBの安全手順および法的要件に従って必要な文書を準備します。
・必要なアクティビティを適切に特定するために、顧客による文書のレビューと検証を保証します。

13.保守契約
・LPG社内の販売戦略に応じた保守契約をお客様にご提案します。