職務内容：
日本におけるジョルジオアルマーニブランドポートフォリオのEコマース事業を主導・発展させ、グローバルデジタル戦略およびブランドポジショニングとの整合性を確保します。この役割は、持続的なオンライン収益の成長を促進し、顧客基盤を拡大し、ブランドの価値を反映したプレミアムなデジタルカスタマーエクスペリエンスを提供するための全体的なEコマース戦略を策定・実行する責任を負います。Eコマースチームを率い、グローバル本社およびローカルのクロスファンクショナルチームと緊密に連携することで、この役割はグローバル本社とローカル市場をつなぐ重要な戦略的架け橋となります。グローバルEコマースプラットフォームのインフラストラクチャは本社によって管理・推進されますが、ディレクターはグローバル戦略のローカライズ、日本の消費者向けデジタルカスタマージャーニーの最適化、そしてローカルマーケットプレイス（特にZOZOTOWN）の管理を担当します。重要な優先事項は、オンラインとオフラインのタッチポイント間でシームレスなプレミアムエクスペリエンスを確保するために、オムニチャネルエコシステムを加速させることです。

主な職務：
1) Eコマース戦略と事業成長
・グローバルデジタル戦略およびブランド戦略と整合させ、日本市場向けのEコマース戦略全体を策定・実行する。
・プラットフォームロードマップに協力し、グローバル展開に影響を与えるローカルな洞察を提供しながら、ローカルオペレーションが本社の技術フレームワークと整合していることを確認する。
・日本のデジタルP/Lに対して全責任を負い、持続的な収益成長とコスト最適化を推進する。
・持続的なオンライン収益成長を促進するための年間販売計画と戦略的イニシアチブを策定する。
・ビジネスパートナーやサードパーティとの関係を強化し、売上成長を促進し、事業開発、拡大、最適化を支援する。
・顧客インサイト、市場分析、競合ベンチマークを通じてビジネスチャンスを特定する。

2) マーケットプレイス管理とパフォーマンス（ZOZOTOWNに注力）
・マーケットプレイスの商取引関係と運用戦略を主導する。現地パートナーと協力して、具体的な品揃え、在庫配分、プロモーションカレンダーを定義します。
・データ主導の文化を推進し、トラフィック、コンバージョン率（CVR）、平均注文額（AOV）、顧客生涯価値（CLV）といったコアデジタル指標の向上を図ります。
・オンラインマーチャンダイジングと製品ストーリーテリングを統括し、「ルックアンドフィール」が日本の高級品消費者の高い期待に応えるようにします。

3) オムニチャネルと運用
・デジタルブティックと実店舗のギャップを埋める取り組みを推進します（例：クリック＆コレクト、店舗での予約、店舗からの発送、店舗からのクリックなど）。
・小売およびCRMチームと提携してデジタルクライアントリングを強化し、価値の高い顧客がすべてのチャネルで一貫したプレミアムサービスを受けられるようにします。
・ウェブサイト管理、物流、配送、返品、カスタマーサービスなどのeコマース業務を統括し、シームレスなカスタマーエクスペリエンスを実現します。

4) デジタルビジネスバイイングとオンラインマーチャンダイジング
・オンラインバイイング、商品の品揃え、マーチャンダイジング、コンテンツ戦略を統括し、グローバル本社と連携して製品の発売やグローバルデジタルキャンペーンを実施し、オンラインビジネスのパフォーマンスを最大化します。
・製品のストーリーテリングとデジタルプレゼンテーションがブランドのプレミアムポジショニングを反映していることを確認します。

5) パフォーマンス分析とカスタマーエクスペリエンス
・SEO、SEM、有料メディア、CRMなどのチャネル全体でデジタルマーケティング戦略を策定・実行し、トラフィックと顧客の獲得・維持を促進します。
・上級管理職とグローバル本社に定期的なビジネスレポートと戦略的洞察を提供します。
・データに基づく意思決定を通じて継続的な改善を推進します。
・グローバルプラットフォームの日本におけるパフォーマンスを監視し、本社へのユーザビリティ改善、問題解決、オンラインとオフラインの顧客タッチポイント（支払い方法、配送速度、モバイルファーストナビゲーションなど）の継続的な最適化の提案を通じて顧客満足度を高めます。

6) チームリーダーシップと組織開発
・ビジネスの成長と優れた運用をサポートするために、Eコマースチームを率いて育成します。
・チームメンバー向けに明確なKPI、パフォーマンス管理プロセス、および育成計画を確立します。
・急速に進化するデジタルビジネス環境を管理するために必要な、俊敏でパフォーマンス重視の考え方を育む、高パフォーマンスのチームを構築します。