Senior Customer Success Consultant
想定年収
800万円 ~ 1,700万円
勤務地
東京都
従業員数
10名（2025年7月時点 ※Global750名）
仕事内容
Mirakl は、eコマースソリューションのリーディングプロバイダーです。
企業のオンラインビジネスにおいて、持続的な成長と業務効率の飛躍的な向上を可能にします。
2012 年の創業以来、Miraklはプラットフォーム戦略の実現を支援し、小売および B2B 企業に対し、
最先端で安全かつスケーラブルなテクノロジーを提供しています。
マーケットプレイスやドロップシップを通じた商品ラインアップの拡充、サプライヤーカタログや決済管理の効率化、
リテールメディアによる収益の拡大などを実現します。
アイリスプラザ、サツドラホールディングス、ニトリや、Airbus、Best Buy、Carrefour、Macy’s など 450 社以上に採用されています。
■職務内容
シニアカスタマーサクセスコンサルタントは、Miraklの導入プロジェクトから運用フェーズに至るまで、
クライアントにとって戦略、ビジネス、機能の各領域における頼れるアドバイザーとして支援します。
プロジェクトフェーズでは、以下を担当します:
・クライアントのビジョンと課題を把握し、最適なワークショップを設計し、
組織構造を理解した上で適切な関係者全員が参加できるよう調整
・マーケットプレイスモデルと成功の鍵となる要因をクライアントが理解できるよう支援し、
適切な組織体制を構築、、既存組織への影響を事前に予測
・クライアントと協力して明確なセラー戦略・顧客戦略を策定し、マーケットプレイス活動を効果的に推進するためのKPIを設定
・プラットフォームの活用方法、最適化、オンボーディングプロセスについてクライアントをトレーニング
・クライアントのキーパーソンと定期的な連絡体制を構築し、ローンチまでプロジェクトを確実に推進
・Miraklチームの他のメンバーと協力し、ビジネスとITの両面からグローバルな視点を持ち、必要に応じて問題や懸念事項を提起
・クライアントの主要なビジネスオーナー(主にC-level)向けにカスタマイズされたワークショップを実施し、マーケットプレイスの成功裏なローンチに向けた準備を支援
運用フェーズ(マーケットプレイスローンチ後)では、以下を担当します:
・各クライアントに合わせたアクションプランを構築し、その実施をフォロー
・クライアントのパフォーマンスを向上させるための適切なKPIを定義・分析
・セラーの選定とプロファイル、商品の優先順位などを含む、適切な商品・セラー戦略を策定
・マーケットプレイスチームおよびC-levelに、事業成長に向けた戦略的提案とアクションプランを提供
・Miraklの最新製品機能の中から関連性の高いものを選定し、機能導入に向けたカスタマイズされた推奨事項を提示
・クライアントに有益なケーススタディやデータを共有
・Eコマースおよびb2Cデジタル化の新たなトレンドを分析し、世界をリードするマーケットプレイスとの比較検証を実施
仕事内容変更範囲
会社の指示する業務
職位
ー
募集背景
ビジネスが順調なため、増員。
募集人数
1人
応募条件
技能/経験
【必須要件】
・日本語および英語の実務レベル（読み書き・会話）
・4年以上の経験（Eコマース企業、オンラインマーケットプレイス、コンサルティングファーム、SaaSのカスタマーサクセス、またはデジタルコマース/調達トランスフォーメーション領域での経験）
・優れたコミュニケーション力、プレゼンテーション力、対人スキル
・ビジネス志向が高く、優れた分析力を持ち、スピーディでダイナミックな環境で力を発揮できる方
・主体的かつ積極的で、細部にも注意を払いながら課題に熱意を持って取り組める方
・製品機能、Eコマース・マーケットプレイス、デジタル化への強い関心
学歴
大学
職務経験
要
業界経験
要
年齢
年齢制限不問
英語力
初級以上
その他語学力
語学力詳細
チャットをメインとして社内コミュニケーションで使用します。
本社への海外出張も発生します。
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(3か月)
給与
年俸制
年収：800万円 ~ 1,700万円
月収：56万円～120万円
月額基本給：46万円～110万円
賞与・インセンティブ
年1回
※給与は応相談です。上記はあくまで参考です。
ベース:インセンティブ＝85:15
昇給
有り 年1回 / 1月
勤務地
東京都
東京都港区赤坂9-7-1 東京ミッドタウン・タワー18階
交通手段1 沿線名：東京メトロ日比谷線 駅名：六本木 0分
交通手段2 沿線名：都営大江戸線 駅名：六本木 0分
勤務地変更範囲
出向
就業時間
09:30～18:00
休憩時間：60分
残業：月0時間～40時間程度
事業場外みなし労働時間制
みなし労働時間 8時間 / 日
残業手当
みなし超過分 別途支給
通勤手当
交通費：全額支給
その他手当
休日・休暇
完全週休二日制, 土, 日, 祝日
年間休日：120
年間有給休暇：入社7ヶ月目には最低20日以上
【休日・休暇詳細】
年末年始
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
福利厚生
ー
受動喫煙対策
就業場所 全面禁煙
備考
ー
選考内容
選考プロセス
適性試験：無し 、 面接回数：3回～5回
求人No.：NJB2366527
最終更新日：2026/5/29
企業情報
企業名
Mirakl株式会社
代表者名
代表取締役社長 佐藤 恭平
設立
2022年5月
従業員数
10名（2025年7月時点 ※Global750名）
資本金
90,000,000円
本社所在地
〒107-6218 東京都港区赤坂9丁目7番1号ミッドタウンタワー18階
株式公開
未公開
日系・外資
外資
事業内容
EC（電子商取引）サイトの新たなプラットフォームとして世界的に急成長しているマーケットプレイスのクラウドプラットフォームを提供するMirakl。
2012年、フランスに創業、フランス政府認定の成長ユニコーン企業「フレンチテックNext40」に選出され、百貨店大手のMacy’s、家電量販店大手のBest Buy Canadaなど世界40ヵ国以上300社で活用されています。日本は15番目の拠点となり、日本法人のMirakl株式会社はMirakl社とJapan Cloudの合弁会社として、2022年5月に設立されました。
事業に関する特色
エンタープライズマーケットプレイスは、eコマース全体の2倍以上のスピードで成長しています。その中でMiraklのミッションはシンプルです。私たちは、業界初であり最先端のエンタープライズマーケットプレイス向けSaaSプラットフォームを提供し、専門的な知識と豊富なセラーエコシステムを活用して、350社以上のお客様がマーケットプレイスの立ち上げや拡大を加速できるよう支援しています。
最新のシリーズE資金調達ラウンドで5億5,500万ドル（約750億円）を調達し、現在の時価総額は35億ドル（約4,500億円）を超えています。Miraklは、グローバルなeコマース業界における最も革新的で影響力のある企業の一つとして位置づけられており、Forrester New Waveのリーダーにも選ばれています。
会社の特色
Mirakl が成長を続ける中、私達は 5 つのコアバリューを大切にしています。
・Get Things Done (最後までやり遂げること)
・Go Above & Beyond (期待値を超えること)
・Succeed Through Expertise (専門知識をもって成功を導くこと)
・Work Hard Together (ともに懸命に働くこと)
・Satisfy & Empower Clients(顧客満足とさらなる顧客の成功にコミットすること)
その他の特色
Miraklはフレンチテック（フランスをスタートアップ大国に変革させるプロジェクト）の代表的企業です。西海岸などに比べると比較的珍しいフランス系企業という点に興味を持っていただくこともとても多いです。
フランス本社が2012年創業に対し、日本法人の設立は2022年5月ですので4年目のベンチャー企業です。少数精鋭で事業を回していることから、代表との距離感も近く、意思決定までがスピーディーに進みます。
また自分の領域を超えて業務を対応するメンバーも多く、入社当初からさまざまな経験を積むことができるのも魅力的です。
それに加え、Miraklはジャパン・クラウド・コンピューティング株式会社とのジョイントベンチャーのため、一般的なベンチャー企業と比べるとパートナー企業や本社の後ろ盾があることから資金不足などの心配がないことも安心できるポイントです。
売上実績
求人No.：NJB2366527
最終更新日：2026/5/29