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債権回収業務のDX

株式会社丸井グループ

  • 上場企業

想定年収

711万円 ~ 880万円

勤務地

東京都

従業員数

4,855名

仕事内容

丸井グループのサービサーとして、エポスカード債権を中核にお支払い遅れのお客さまの債権回収を行っています。
「お客さまの再生をサポートする」ことを目的とし、小売業の基本姿勢であるお客さまの立場・ご事情に寄り添い、無理のない返済計画を立案する独自の「コンサルティング接客」を通じて、高い成果を実現してまいりました。
今後の成長戦略として、「コンサルティング接客のさらなる向上」と「テクノロジー」を融合させた、高い回収力を持つサービサーの実現を目指しています。

そのため、これまでの経験を活かし、即戦力としてDXを主導いただける人材を募集したします。テクノロジーを活用した業務改善策の提案から実行まで、一連のプロセスをリードできる方を求めています。

<ミッション・役割>
・DX推進に向けた戦略立案およびプロジェクトマネジメント
・関係部署との連携・調整を通じた改革の推進

<DXを目指す内容(一例)>
・お支払い相談の接客アシストの仕組み(AIアシスタントや自動架電)
・債権管理回収事務業務(データ分析や作業の自動化)

【業務内容の変更の範囲】
会社の定める業務(丸井グループ各社における全業務)

仕事内容変更範囲

会社の指示する業務

職位

募集背景

業容拡大のため

募集人数

1人

応募条件

技能/経験

【必須スキル】
・業務における課題を自ら特定し、DX推進プロジェクトをリードしてきた方
・マネジメント経験を有する方
・コミュニケーションを大切にし、チームで協力して業務を進められる方

【歓迎スキル】
・債権回収の実務経験(特に対面接客・電話接客)がある方
・金融業界(特にサービサーやクレジットカード会社)での業務DXの推進経験がある方

【求める人物像】
・丸井グループのビジョン、ミッションに共感いただける方
・自ら「提案」し、その提案を「具現化」できる方
・主体性、当事者意識、共感力のある方
・既存のルールや構造の負に妥協せず、組織に本質的な変革をもたらすマインドをお持ちの方

学歴

職務経験

業界経験

不問

年齢

年齢制限不問  

英語力

その他語学力

語学力詳細

勤務条件

雇用形態

無期雇用

試用期間

有り(3ヶ月)

給与

月給制

年収:711万円 ~ 880万円

月収:45万円~

月額基本給:45万円~

賞与・インセンティブ

年2回  昨年実績:3.7ヶ月分

昇給

有り 年2回
・給与改定年2回(半期ごとの実績評価による)

勤務地

東京都

〒164-8580
東京都中野区中野3-34-28
丸井グループ南口別館

交通手段1 沿線名:JR総武線 駅名:中野駅 最寄駅から:徒歩7分

交通手段2 沿線名:JR中央線 駅名:中野駅 最寄駅から:徒歩7分

交通手段3 沿線名:東京メトロ東西線 駅名:中野駅 最寄駅から:徒歩7分

勤務地変更範囲

会社の定める事業所
転勤:当面無し

出向

出向:有り (株式会社エムアールアイ債権回収)

就業時間

09:20~18:05

休憩時間:60分

残業:月10時間~20時間程度

残業手当

通常の残業代

全額支給

通勤手当

交通費:全額支給(・通勤交通費(半年で30万円まで))

その他手当

役職手当, 資格手当

・自己啓発支援(ビジネススクール派遣、各種研修、資格取得支援など)
・家族手当
・時間外勤務手当
・管理職手当

休日・休暇

週休二日制

年間休日:121

年間有給休暇:有給休暇は入社時から付与されます
( 入社7ヶ月目には最低10日以上 )
【休日・休暇詳細】
【休日/休暇】
・月間休日:8~10日 ※水日休み(OJT中はシフト制)
・年間休日:121日
・連続休暇:年2回 合計24日間
・年次有給休暇、連続休暇制度、産前産後休暇、育児休暇、その他特別休暇(有給・無給)など
・入社日から有給休暇 10日付与

社会保険

雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金

・社会保険完備

福利厚生

・財形貯蓄
・持株会
・社員レストラン
・育児・介護休職
・短時間勤務制度
・定年再雇用制度
・研修制度(これまでのキャリアを考慮した集合研修やOJT研修など)

受動喫煙対策

就業場所 原則禁煙(分煙)

備考

選考内容

選考プロセス

適性試験:有り 面接回数:3回~4回

求人No.:NJB2348262

最終更新日:2026/8/12

企業情報

企業名

株式会社丸井グループ

代表者名

代表取締役社長 代表執行役員 青井 浩

設立

1937年3月

従業員数

4,855名

資本金

35,920,000,000円

本社所在地

〒164-8701 東京都中野区中野4丁目3番2号

株式公開

プライム

日系・外資

日系

事業内容

小売事業、フィンテック事業、その他新規事業など

事業に関する特色

丸井グループは創業以来、時代やお客さまニーズの変化にあわせて小売・金融一体の独自のビジネスモデル・事業構造を革新、進化させ続けてきました。
創業時の商売は家具の月賦販売で、月賦販売というのは、商品の販売と同時にクレジットを提供することでした。
言い換えれば、小売と金融が一体となったビジネスです。
このビジネスモデルは、以後、時代が移り変わり、丸井が扱う商品や店づくりが変化しても、変わることなく受け継がれ、進化してきました。
近年は、小売・フィンテックの一体運営はそのままに、成長の主役が小売からフィンテックへ移行しています。

今後は、このアセットを活用して、一人ひとりの感情や価値観、即ち「好き」が原動力となる新しい経済を開拓につなげる、「『好き』が駆動する経済」に注力して参ります。
社会貢献やアニメ、キャラクターやスポーツなどの「好きを応援するカード」をはじめ、自身の好きな写真やデザインを券面にできる「オンリーワンカード」等、お客様一人ひとりの「好き」と当社の事業とを繋ぐプラットフォームとして「『好き』を応援するカード」を推進することで、お客様の幸せと収益の両立目指して参ります。

会社の特色

丸井グループは1931年の創業以来、小売・金融一体の独自のビジネスモデルを、時代やお客さまのニーズの変化に合わせて、革新・進化させてきました。
創業者の言葉「信用はお客さまと共につくるもの」に由来する「信用の共創」で、お客さまに寄り添い共感し、長いお付き合いの中で生まれる信用を共に創ってきました。
そして、「景気は自らつくるもの」という創業者のもう一つの言葉の通り、お客さまの「しあわせ」や社会が変化すれば、私たちもビジネスのあり方を根底から覆し、新たな需要や市場を創造していくのです。
これが、丸井グループが永続的に持ち続けるべき創業の精神であり、「革新と進化」の気概です。


2021年5月、丸井グループは3つのテーマからなる「インパクト」を発表しました。
これは2050年の未来を見据えた丸井グループの新たな宣言であり、企業として実現したい方向性を明確化したものです。


<インパクトを実現する三位一体のビジネスモデル>
私たちはすべてのステークホルダーの重なり合う「利益」と「しあわせ」の調和と拡大をめざしています。
創業以来、進化させてきた「小売」×「フィンテック」に、「未来投資」を加えた三位一体のビジネスモデルによってシナジーを追求することで、
インパクトの実現に取り組んでいます。


■小売
~年間2億人のお客さまが来店されるリアル店舗~
丸井グループが考える「小売」とは、店舗で商品を売ったら縁が切れてしまう関係ではなく、お客さまへの体験価値の提供はもちろん、
不安や課題を解決するサービスを展開することで多様な接点を持ち、寄り添っていくことです。

■フィンテック
~信用の共創によりお客さまの一生涯に寄り添う~
丸井グループが考える「フィンテック」とは、これまでの富裕層を中心とした限定的な金融サービスではなく、収入や世代を問わず、
すべての人が必要な時に必要なサービスを受けることができるファイナンシャル・インクルージョンを実現していくことです。
そのため、まだ年収の少ない若年層にも低い限度額でクレジットカードを発行し、ご利用とお支払いをくり返していただくことで、
信用を共に積み上げていく、「信用の共創」を創業当時から続けています。

■未来投資
~イノベーションの創出によりインパクトと収益の両立をめざす~
丸井グループの「未来投資」とは、一般的なベンチャーキャピタルのように投資リターンや配当を目的とするものではなく、
インパクトと収益の両立をめざした「新規事業投資」と「共創投資」の総称のことです。

その他の特色

「インパクト」の実現にはテクノロジーの力が必要不可欠です。
丸井グループのシステム部門であるエムアンドシーシステム(以下M&C)が、IT・デジタル領域を統括して様々なプロジェクトを推進しています。

◇M&Cが推進するプロジェクト事例◇
・『エポスカード』のシステム全般の開発・運用(フィンテック事業)
・『エポスカード』会員向けサービス『エポスネット』『ライフスタイルアプリ』の開発・改善(フィンテック事業)
・『マルイ』店舗への出店の検討から問い合わせ、契約までの手続きがオンラインで行える出店サービスの運用(小売事業)
・ECサイト『マルイウェブチャネル』のシステム開発(小売事業)
・スタートアップとの協業による『マルイ』店舗でのテナント精算・売上報告システム開発(未来投資事業)

丸井グループではグループ会社間の異動による「職種変更」を積極的に行っており、
現在のM&Cのメンバーは、店舗での販売など様々な業務を経験した後にM&Cへ異動したという社員が大半を占めています。
グループの理念に共感しビジネスを深く理解したメンバーに、ユーザーのニーズを見据えたシステム開発を行ってほしいという意図があります。

しかし、大きな変革を起こすためには、外部から「新しい風」となる知見を取り入れる必要があるとも考えています。
IT/Web人材を中心とした中途採用を強化して、さらに変化のスピードを加速させていきます。
株式会社丸井グループは、すべての人が「しあわせ」を感じられるインクルーシブな社会を共に創ることをミッションとしています。

その事業会社である株式会社エポスカードは、クレジットカード事業を中心としたフィンテック事業を展開しています。

当社は、収入や世代を問わず、すべての人が必要な時に必要なサービスを受けることができる「ファイナンシャル・インクルージョン」を目指しています。
まだ収入の少ない若年層のお客さまにも低い限度額でクレジットカードを発行し、ご利用とお支払いをくり返すことで、信用をともに積み上げていく「信用の共創」を創業当時から続けています。

さらに、ご利用額の拡大とお付き合い期間の長期化を図る戦略、「家計シェア最大化」で、LTVの向上を目指しています。

また今後に向けて、一人ひとりの感情や価値観、即ち「好き」が原動力となる新しい経済を開拓につなげる、「『好き』が駆動する経済」に注力して参ります。
社会貢献やアニメ、キャラクターやスポーツなどの「好きを応援するカード」をはじめ、直近では、自身の好きな写真やデザインを券面にできる「オンリーワンカード」等、お客様一人ひとりの「好き」と当社の事業とを繋ぐプラットフォームとして「『好き』を応援するカード」を推進することで、お客様の幸せと収益の両立目指して参ります。


丸井グループの特徴的なカルチャーに"手挙げ"の文化があります。グループの未来に繋げるプロジェクトや、学びのプログラムへの参加は公募制で、
グループの垣根なく自ら手を挙げて誰でも自由に挑戦することができます。

現在は、DX研修、マーケティング経営戦略講座、社外のリーダーシップ研修など、多彩な学びのプログラムを用意しています。
基礎から最新のスキル・知識を学べるオンラインの動画学習プログラムもあり、企画提案、デジタル活用、Webデザインなど6,000以上もの講座にアクセスすることができます。

また、組織のカルチャーとしてもう一つ、小売事業から始まった丸井グループだからこそ"対話"を大切にする文化があります。
店舗運営では多くのスタッフの連携が必要不可欠ですので、「安全な場宣言」や「人の意見を否定しない」など対話のルールを定めて、
活発なコミュニケーションが自然に生まれる風土を醸成しています。
「小売×フィンテック×未来投資」の三位一体のビジネスモデルを真に実現するには、各グループ会社が強みを活かし、密に連携していくことが必要だと考えています。

そして、丸井グループ全体として、メンバーが生き生きと健康に働ける環境づくりにも積極的に取り組んでいます。
結婚・出産・育児・介護等、ライフステージに合わせた様々な制度と福利厚生を用意して、社員の仕事と私生活の両立を支援しています。
女性も男性も区別せず自分らしく働くために、制度利用推進ばかりでなく、性別による分担意識の見直しといった意識改革にも取り組んでいます。

このような様々な文化・取り組みが評価され、「健康経営銘柄」「なでしこ銘柄」には5年連続で選定されています。
他にも「新・ダイバーシティ経営企業100選プライム」「えるぼし認定」三つ星の取得など、ありがたいことに各方面から評価を頂いています。
このような様々な文化・取り組みが評価され、「健康経営銘柄」「なでしこ銘柄」には5年連続で選定されています。
他にも「新・ダイバーシティ経営企業100選プライム」「えるぼし認定」三つ星の取得など、ありがたいことに各方面から評価を頂いています。

売上実績

決算期
売上高
経常利益
2022/3
209,323百万円
35,547百万円
2023/3
217,854百万円
36,364百万円
2024/3
235,227百万円
38,776百万円

求人No.:NJB2348262

最終更新日:2026/8/12

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