オペレーション部 シニアマネジャー（部長候補）【ANA発スタートアップ/遠隔AIロボット】
想定年収
800万円 ~ 1,000万円
勤務地
東京都
従業員数
83名
仕事内容
主な担当業務領域は以下の通りです。戦略立案から実行、チームマネジメントまでをリードしていただきます。
①部の担当業務のプロセス構築、KPI設計、改善活動の仕組化の推進
カスタマーサポート：顧客満足度の最大化を見据えたカスタマーサポートの仕組みおよび体制の強化
フィールドサポート：オンサイト対応のサポート体制構築及び運用管理
3PL（物流・保管・修理・製造委託、等）：外部委託先との連携・管理を通じたオペレーション最適化
②開発及び営業との連携
部署横断での協働を通じて、サービス品質と業務効率の向上を推進
③マネジメント
チームメンバーの採用、育成、マネジメント及び組織力強化に向けた人材戦略の立案と実行
【本ポジションの魅力】
社会実装が進む先端ロボティクス領域において、顧客との接点を担う重要なポジション
サポート組織構築やBPO連携など、裁量を持ってゼロから構築できる環境
顧客体験の設計からプロダクト改善まで、幅広い領域に関与できる
AIやデータを活用した次世代型サポート体制を自らデザイン、推進できる
経営層との距離が近く、戦略的な業務に携わりながら、部門責任者候補としてキャリアを築く機会がある
仕事内容変更範囲
会社の指示する業務
職位
シニアマネージャー
募集背景
【本ポジションの魅力】
・社会実装が進む先端ロボティクス領域において、顧客との接点を担う重要なポジション
・サポート組織構築やBPO連携など、裁量を持ってゼロから構築できる環境
・顧客体験の設計からプロダクト改善まで、幅広い領域に関与できる
・AIやデータを活用した次世代型サポート体制を自らデザイン、推進できる
・経営層との距離が近く、戦略的な業務に携わりながら、部門責任者候補としてキャリアを築く機会がある
募集人数
1人
応募条件
技能/経験
【必須スキル】
・カスタマーサポートの実務からチームビルディング・マネジメントまで行った経験
・マネジメント経験（３年以上）
・カスタマーサポート部門の立ち上げ・拡大に関する実績
・ハードウェア製品（ロボット、IoT、電子機器等）に関する知識・経験
・普通自動車運転免許
【歓迎スキル】
・フィールドサポートや物流/3PLのマネジメント経験
・英語力
・スタートアップでの勤務経験
【求める人物像】
・顧客志向が強く、お客様の声を尊重しながらサービス改善に結びつけられる方
・部署をまたいだ調整やパートナー企業との折衝をスムーズに進められる、高いコミュニケーション能力をお持ちの方
・メンバーを育成し、自律的に動ける組織を作りにむけたリーダーシップを発揮できる方
・不確実性の高い環境でも前向きに取り組み、スタートアップのスピード感に適応できる柔軟性をお持ちの方
・ハードウェア製品特有の課題（設置・保守・物流など）に対して、現実的かつ計画的な対応ができる方
学歴
不問
職務経験
要
業界経験
不問
年齢
年齢制限不問
英語力
初級以上
その他語学力
語学力詳細
ー
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(3ヶ月（条件の変動なし）)
給与
月給制
年収：800万円 ~ 1,000万円
月収：67万円～83万円
月額基本給：55万円～69万円
賞与・インセンティブ
年0回
昇給
有り 年1回
勤務地
東京都
東京都中央区日本橋室町3-3-9 日本橋アイティビル5F
交通手段1 沿線名：東京メトロ銀座線 駅名：三越前 最寄駅から：徒歩3分
勤務地変更範囲
出向
就業時間
09:00～18:00
休憩時間：60分
残業：月10時間～30時間程度
フレックスタイム制
コアタイム 11:00 ～ 16:00
就業時間 09:00 ～ 18:00
休憩時間 60分
フレックスタイム制：有
コアタイム：MonthlyMeeting開催日は11～16時、それ以外は無
残業 月 10 時間 ～ 30 時間程度
残業手当
定額の残業代＋通常の残業代
固定残業時間 30時間 / 月
固定残業代 118,400円 ～ 147,900円 / 月
固定残業時間超過分は別途支給されます。
通勤手当
交通費：全額支給(会社規定に基づき支給)
その他手当
休日・休暇
完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 年末年始
年間休日：122
年間有給休暇：入社7ヶ月目には最低10日以上
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
福利厚生
在宅勤務（全従業員利用可）
リモートワーク可（週２回・全従業員利用可）
副業OK（全従業員利用可）
時短制度（全従業員利用可）
自転車通勤可（全従業員利用可）
服装自由（全従業員利用可）
出産・育児支援制度（全従業員利用可）
資格取得支援制度（全従業員利用可）
研修支援制度（全従業員利用可）
受動喫煙対策
就業場所 全面禁煙
備考
ー
選考内容
選考プロセス
適性試験：無し
求人No.：NJB2339245
最終更新日：2025/11/6
企業情報
企業名
avatarin株式会社
代表者名
代表取締役 深堀 昂
設立
2020年4月
従業員数
83名
資本金
100,000,000円
本社所在地
〒103-0022 東京都中央区日本橋室町3-3-9 日本橋アイティビル5F
株式公開
未公開
日系・外資
日系
事業内容
1.ロボット及びその関連製品並びにそれらに関するサービスの研究、開発、販売、ライセンス、リースその他の取引事業
2.ロポット及びその関連製品並びにそれらのサービスに関するプラットフォーム事業
3.コンピュータープログラム、アルゴリズム及びその関連製品並びにそれらに関するサービスの研究、開発、販売、ライセンス、リースその他の取引事業
4.データの収集、分析事業
5.人工知能及びその関連製品並びにそれらに関するサービスの研究、開発、販売、ライセンス、リースその他の取引事業
6.インターネット関連事業
7.前各号に付帯関連する一切の事業
事業に関する特色
「遠隔からAI化」の手法を用いて開発されたコミュニケーションAIロボット「newme（ニューミー）」は、遠隔地から自由に移動し、目で見て話すことができる、対話に特化したロボットです。
newmeを活用することで、「人」と「人」、「人」と「スキル」をつなぎ、人手不足や人材不足の課題解決を目指します。
遠隔でも人のスキルや価値を提供できるため、接客や案内など人による対応が求められる業務において、幅広い業界へのソリューション提供が可能です。
会社の特色
【ノーススター（北極星 - 目指すべき方向性を示す、全ての活動の拠り所）】
より良い社会のために「アバターイン」を、すべての⼈の新しい能⼒にすることで、⼈類のあらゆる可能性を広げていく。
【ビジョン（長期的な目標）】
距離や、身体的な制限をこえて、「⼈と⼈」「⼈と⼈類の素晴らしい能⼒の数々」をつなぐことで、だれもが、いつでも、どこでも助け合える世界を創る。
【行動指針】
「アバターをすべての人の新しい能力にすることで、人類のあらゆる可能性を広げていく」。
avatarinの創業期から、「12 Be's」という行動指針を大切にしています。
社員一人ひとりが最大のパフォーマンスを発揮し、チーム一丸となってさまざまな課題に挑戦していくために求められるマインドや姿勢、行動をまとめたものです。
https://about.avatarin.com/recruit/#sec1
その他の特色
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売上実績
求人No.：NJB2339245
最終更新日：2025/11/6