■仕事概要
アプリケーションスペシャリストは、顧客のプロセス各段階において、製品に関する専門知識、アプリケーションに関する知識、
および技術サポートを提供するとともに、製品の技術的な専門知識と市場に関する知識を営業チームに提供する責任を負います。
主な任務は、製品設計、製品ポジショニング、およびデモンストレーションに関して営業チームをサポートし、アプリケーション開発作業、
初期設定、およびトレーニングに関して顧客をサポートすることにより、製品の設計、検証、および実装の成功を導いていただきます。

■仕事内容
・製品プレゼンテーション、デモンストレーション、アプリケーション調査を通じて販売組織を支援し、新製品については、
　ベータサイトテストやデモンストレーションを通じて製品管理部門と緊密に連携して支援する。
・担当地域における販売目標達成を支援するため、割り当てられた製品ラインの責任を負う。
・顧客プロセスとURS分析における販売支援を行い、アプリケーション要件に沿った最適化された製品設計を支援するための
　アプリケーショントライアルを作成する。
・顧客に対して積極的に技術サポートを提供し、問い合わせに対応し、現場での導入上の問題を解決する。
・品質苦情処理プロセスにおいて、顧客プロセスのトラブルシューティングと分析を行い、調査と解決を改善することで、品質部門を支援する。
・担当製品ラインのパフォーマンスと顧客フィードバックに関するデータを収集、編集、検証、分析し、
　顧客ニーズを満たすために変更が必要な製品機能を特定する。
・競合他社の製品に関するレポートとフィードバック情報を、アプリケーションスペシャリスト管理部門および製品管理部門に提出する。
・社内営業担当者や販売店向けに基本的な製品トレーニングを提供し、社外顧客向けにワークショップやセミナーを開催する。
・意図した結果を達成するためにトライアルとデモを実施し、製品管理チームと営業チームにトライアルレポートを作成する。
・インターフェースと協力して、試験の範囲と受け入れ基準を定義し、専門的な試験報告書を作成する。

Promoting the bioreactor and its relating products proactively by organizing the field works such as the product presentation and trial in the customer site. In parallel, by analyzing the sales data and forecast, making the strategic plan and sharing | reporting it to the regional manager (quarterly) Attending to the exhibition | conferences and company-organizing events actively to find the potential customers and sales opportunities.

The Application Specialist will be responsible for offering product expertise, application knowledge and technical support along each step of customer's process and for bringing the products' technical expertise and market knowledge to the sales team.
The main missions are to ensure successful design, validation and implementation of products, by supporting sales for product design, product positioning and demonstration, and supporting customers for application development work, initial startups and training.

【Main Responsibilities & Tasks】
・Support the sales organization on existing products through product presentations, demonstrations and application studies, and on new products in close collaboration with product management through beta sites testing and demonstrations
・Be responsible for the assigned product line to support sales target achievement in the defined territory
・Support sales in the customer process and URS analysis, and generate application trials to help designing optimized products in line with the application requirements
・Provide technical support proactively, answer inquiries and resolve implementation problems in the field for customers
・Support quality department in the quality complaint process by troubleshooting and analyzing customers processes for better investigation and resolution
・Collect, compile, verify and analyze data on the assigned product line performance and customer feedback to identify product features that need to be changed to meet customer needs
・Report on competitors' products and feedback information to the application specialist management and products management
・Provide basic product training to internal sales and dealers, and running external customer workshops and seminars
・Conduct trials and demos to achieve intended results and create trial reports to product management and sales teams
・Collaborate with interfaces to define the scope and acceptance criteria of trials and build professional trial reports