ITチームの業務は以下の①～⑥
現担当が主に担当している①②（特に②）を優先的に担当してもらいその他の領域に順次拡大。
まい泉のITチームは、経験も浅くこれからの組織。
昨今のノーコド、ローコード型の構築スキルは必要となるが、自分でプログラムを書くレベルの高度なIT知識は不要。
社内SEレベルのIT知識と考え方ができれば十分で、そのうえで、現場（営業・店舗・工場・管理部門）やベンダー、
チームメンバーと多くのコミュニケーションをとることが苦にならない、あるいは得意であればまずは大丈夫だと考えています。
① 社内SE（スクラッチ・Saas・パッケージ）
・新規業務システムの企画提案、開発、導入
・既存業務システムのエンハンス開発
　（機能改善対応、業務要件対応、法対応等）
現場の業務と課題、要件を把握し、最適なソリューション選定や改修方法を検討、提案。
ベンダーと協力しながら、要件定義、設計レビュー、検証、導入といった一連のタスクを品質とスケジュールを管理しながら
進行。
中⾧期的にはこの業務を強化し、業務の効率化、DX化を推進していく計画。
② 社内SE（RPA・Kintone・Office365ツール（Powerautomate・Powerapps等）等）
・上記ツールを活用した業務効率化支援
現場の手作業による業務の効率化や、業務の精度や品質を向上させるために上記ツールを活用した解決策を検討、
提案。ベンダーを活用するケースもあるが、現時点においてはノーコード・ローコードツールは内製対応が基本。自ら手を
動かしてツール実装を進行。
短期的にはこれらのツールを内製化で積極的に活用して、足元の業務効率化を推進中。
③ IT関連機器管理
・IT機器の調達、廃棄
　（PC、iPhone、ポケットWiFi、ドットインパクトプリンタ、ラベルプリンタ等）
・IT機器のキッティング、設置
・IT機器台帳更新（機器情報・利用部署情報・時期情報等）
人員の増減や業務の拡大縮小などの要件に応じてIT機器の調達、廃棄を実施。
現場からの申請に基づき、機種や設定要件などを把握し、グループシステム会社やベンダーに連絡。コストや納期等を確
認しながら機器を調達し、必要な設定を行ったうえで現場に導入。
IT機器の調達や廃棄、あるいは利用部署や人の変更がある場合は台帳の更新を併せて実施。
PC260台、iPhone220台、ポケットWiFi170台、複合機10台　程度の規模感。
④ ネットワーク管理
・各拠点（青山・川崎・横浜・大阪）のネットワーク導入、増強、更新
・ネットワーク機器の入替
広域ネットワークはグループ管理のため主体的な管理は対象外。事務所や工場などのの拠点ネットワークについて、新た
なネットワークの導入やネットワーク機器の予防交換、増設、移設などを必要に応じて実施。
拠点ネットワーク変更の場合は、構成図や経路図などのネットワーク管理図の更新を実施。
⑤ アカウント・権限管理
・各業務システムのユーザーアカウントの発行、改廃
・Office365ユーザーアカウントの申請（新規・廃止）
・アカウントの権限設定、申請
・アカウントの定期的な棚卸
・ファイルサーバーのフォルダアクセス権限の設定
人事システムからのアカウント自動生成されないものを中心にユーザー台帳を作成して管理。

⑥ ヘルプデスク
・上記（業務システム、ツール、IT機器、ネットワーク等）についての問い合わせ対応
・原則社内従業員を対象
　営業・管理部門　約100名
　工場部門　約10名
　店舗　80店舗
・システムや機器の使い方、インシデントの問い合わせが中心
・問い合わせ受け:電話とメール
　対応は本社:電話・メール　※本社はオンサイト併用
・マニュアルは一部整備
ヘルプデスク選任担当や専用電話番号があるわけではなく全員で1次受け。
その後は適宜、主となる担当が対応。システム仕様やシステム間連携、機器設定などはそれほど複雑ではないため、あま
り高度な問い合わせは多くない。
マニュアル、設計書、グループシステム会社、ベンダーと連携しながら対応。

環境：
・Windows11
・Microsoft365Office（Word.Excel,Powerpoint,Outlook,Teams）
　※SharepointやPowerautomate、Forms、Listsなども活用します