アカウントマネージャー(UX×モビリティ領域)
想定年収
770万円 ~ 1,080万円
勤務地
東京都
従業員数
1,230名(単体 グループ合計 約2,000名(2023年3月末現在))
仕事内容
【このポジションについて】
本ポジションは、トヨタグループの新規サービスをUXの力で継続的に成長させるチームをけん引するアカウントマネージャーです。トヨタグループ各社の新規事業・デジタル部門のプロジェクトリーダーと直接折衝し、長期的なパートナーとして、課題解決と価値提供を通じた関係の維持・拡大を担います。
本ポジションのアカウントマネージャーは、契約・収益責任を担いながら、アカウント(大切な取引先)との関係構築からプロジェクト推進までを横断的にリードするビジネス側の責任者です。顧客満足の最大化にとどまらず、事業成長の実現にも責任を持つポジションです。
【業務内容】
1) アカウントマネジメント(関係構築・維持)
・顧客のフロント窓口としての関係構築・維持
・定常コミュニケーション(内情把握・期待値調整)
・契約/請求/更新管理
2)課題解決・サービス改善
・顧客課題の構造化と解決方針の設計
・UX・開発・ビジネスの専門職チームと連携した改善提案
・問題解決・サポート対応(価値最大化に向けた継続改善)
3)プロジェクト推進
・プロジェクト進行管理(進捗・品質・リスク)
・社内外ステークホルダー調整(取引先・部内専門職チーム・社内他部署)
・海外拠点との連携(必要に応じて)
4.)組織貢献・人材育成
・若手メンバーへのOJT・業務支援
・ナレッジ共有・業務標準化の推進
【ポジションで得られる経験】
・未来のモビリティ業界の中核となる新規サービス/製品開発に関われる
・顧客の事業成長に、当事者として伴走できる
・大企業のアセットと、スタートアップのようなスピード感を両立した環境で働ける
・全世界で毎年1000万人規模のユーザーに届けるプロダクト開発に関われる
【このポジションの難しさ】
・プロジェクトは常に流動的であり、顧客の意思決定や状況変化により、方針や前提が変わることがある
・課題が抽象的で、明確な正解がない中で意思決定を求められる
・スピードと品質の両立が求められる
・顧客の期待値が高く、提供価値の水準も高い
【このポジションで得られるスキル】
・大手企業特有の多層的なステークホルダーとの折衝/合意形成力
・UX領域における抽象度の高い課題を構造化し、実行までリードするプロジェクト推進力
・プロジェクト責任者としての意思決定力
仕事内容変更範囲
会社の指示する業務
職位
エキスパート(B1~A3)
募集背景
【募集背景】
トヨタグループではこれまで多くの新規サービスが立ち上がり、現在はそれらを着実に成長させていくフェーズへと移行しています。いわば、サービス創出の「量」から「質」への転換が進んでいる状況です。 それに伴い、各サービスに求められる役割や期待値は一層大きくなり、継続的な価値向上(UX改善や事業成長)の重要性も高まっています。
また、案件の高度化・長期化により、顧客との関係構築や、契約・運用を含むアカウントマネジメントの重要性も増しています。
こうした背景から、顧客の事業成長に伴走しながら契約・収益責任を担い、アカウント全体を統括できる体制を強化するため、本ポジションを募集しています。
募集人数
1人
応募条件
技能/経験
【求める経験・スキル】
【経験】
以下いずれかにおけるご経験 通算5年以上
・顧客の課題ヒアリングから要件定義、実行プラン策定までを担った経験
・プロジェクトを企画からリリースまで一貫して推進した経験
・大手企業に対するフロント対応および意思決定層との合意形成の経験
・IT/Webサービスやデジタル領域におけるサービス・ビジネス推進の経験
・予算管理、契約締結、外部パートナー調整などのプロジェクト運用経験
【スキル】
・課題構造化力(顧客の要望や状況を整理し、論点・課題を明確化できる力)
・合意形成力(関係者の利害を踏まえ、意思決定に必要な合意を形成できる力)
・コミュニケーション力(状況や相手に応じて、適切に情報伝達・調整ができる力)
・推進力(計画を実行に移し、進捗・課題を管理しながら前に進める力)
・全体統制力(プロジェクト全体を俯瞰し、品質・進行・リスクを管理できる力)
【あれば望ましい経験・スキル】
【経験】
・プロダクトマネジメント経験
・IT/デジタルプロダクト開発経験
【スキル】
・サービスデザイン/UXリサーチの知見
・モビリティ領域の知見
・英語でのビジネスコミュニケーションスキル
学歴
不問
職務経験
不問
業界経験
不問
年齢
年齢制限不問
英語力
その他語学力
語学力詳細
ー
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(3ヶ月)
給与
月給制
年収:770万円 ~ 1,080万円
月収:39万円~
月額基本給:39万円~
賞与・インセンティブ
年2回 昨年実績:実績に応じて支給
昇給
有り 年1回 / 4月
勤務地
東京都
東京事務所:東京都千代田区神田小川町三丁目28-5 axle御茶ノ水 5階 6階(JR御茶ノ水駅より徒歩6分)
勤務地変更範囲
出向
就業時間
08:45~17:45
休憩時間:1時間
残業:月20時間~30時間程度
フレックスタイム制
コアタイム 12:45 ~ 15:15
残業手当
通常の残業代
通勤手当
交通費:全額支給
その他手当
家族手当:1⼈⽬19,500円、2⼈⽬3,500円
※社内規定に基づき対象となる手当を決定します。詳細はオファー時にお伝えします。
休日・休暇
週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始
年間休日:121
年間有給休暇:入社7ヶ月目には最低10日以上
【休日・休暇詳細】
慶弔休暇、特別休暇 【有給休暇】有り
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
福利厚生
ベビーシッター利用補助制度・G-Link/T-Connect購入補助(最大10万円)・年会費補助・トヨタマリンメンバーズクラブ(クルーザー利⽤法⼈契約)・「WELBOX」プラン(選択式福利厚⽣※レジャーやスキルアップ、⼦育てや引越など幅広いジャンルのサービスを、特別料⾦で利⽤可能)・GAZOO商店街お買いモノ補助(15,200円/年)・サークル活動⽀援制度(フットサル・駅伝・ワンダーフォーゲルなどの多様なサークルが会社の補助を受けて活動)・健康保険組合直営保養所 ほか 【研修制度】⼊社後集合研修、海外事業体研修、OJT(開発演習、コールセンター研修など)、Off JT、メンター制度、等級別研修・役職別研修・スキルアップ研修など
受動喫煙対策
就業場所 全面禁煙
備考
記載年収はモデル年収です。ご経験スキルに応じて評価します。
選考内容
選考プロセス
適性試験:有り 、 面接回数:2回
求人No.:NJB2302887
最終更新日:2026/6/22
企業情報
企業名
トヨタコネクティッド株式会社
代表者名
代表取締役社長 山本 圭司
設立
2000年10月
従業員数
1,230名(単体 グループ合計 約2,000名(2023年3月末現在))
資本金
650,000,000円
本社所在地
〒460-0003 愛知県名古屋市中区錦一丁目11番11号 名古屋インターシティ14階
〒101-0052 東京都千代田区神田小川町三丁目28-5 axle御茶ノ水5階 6階
株式公開
未公開
日系・外資
日系
事業内容
1.コネクティッド事業
コネクティッドカーを通じて、新たな安心・安全で快適な 「inCARサービス」の企画・開発・提供を行う。これからコネクティッドカーが増えることにより、コネクティッドサービスはますます拡大することが確実。
2.MaaS事業
これからの新しいモビリティサービス、つまり移動に関する新しい「outCAR/withCARサービス」を提案、提供。新規事業として様々な先進的サービスの企画・開発・実証実験を行い、MaaSを基盤としたクルマ、人、街がつながるスマートコミュニティを実現。
3.デジタルマーケティング事業
WEBサイトの企画提案・サイト構築・運営・効果検証まで一貫して提供。また、アクセス履歴等の解析を行い、一人ひとりのお客様に合わせたサービス提供を目指しデジタルマーケティングプラットフォームを拡充。
4.ディーラー・インテグレーション事業
IT技術を駆使してディーラーの業務改善システムを開発・提供することでお客様へのサービス向上を図る。業務改善システムは世界8カ国に展開を完了し、グローバルに事業を拡げる。
事業に関する特色
【「リアルとデジタルをつなげる」ことでクルマを所有する喜びと、利用することの楽しさをもっと】
2000年にトヨタ⾃動⾞が展開したGAZOO事業の拡⼤を⽬的として設⽴(設⽴時:ガズーメディアサービス株式会社)。当時は25名だった従業員も現在900名以上に拡⼤。2017年7月、トヨタのコネクティッド戦略の中核を担う企業としてトヨタコネクティッド株式会社へ社名変更し、現在売上・利益ともに堅調に推移、成長し続ける企業。
設⽴以来トヨタの公式企業サイトであるtoyota.co.jpをはじめ、車両情報をまとめたtoyota.co.jp、トヨタが運営するクルマの総合情報・検索サイトであるGazoo.com、車載端末向け情報サービスのG-BOOK、トヨタ⾃動⾞が展開する最新のCRMシステム:e-CRBなどITによってクルマと⼈と社会をつなぐ事業を⾏っています。これらのサービスは国内及び海外にも展開しています。
2016年には米国にマイクロソフト社と共同で「Toyota Connected, Inc.」を設⽴。グローバルに展開するトヨタビッグデータセンターの運⽤とデータ関連サービスを強化。お客様との「リアル」と「デジタル」両方の接点を活かして、クルマの購入検討から所有まで、また所有期間に関わるあらゆるバリューチェーンをトータルにサポートし、最高のカスタマーエクスペリエンスを提供します。
また、MaaS※と言われる自動車が担う新たなビジネス領域においてもクルマを利用することの楽しさを最大化するサービスを生み出しています。その原点となるのはトヨタコネクティッドの強みである「最先端のIT技術」と「トヨタの改善プロセス」。それにより、お客様のニーズを的確に把握し、時代をリードする先進的サービスをかたちにしていけるのです。クルマを所有する喜びと利用することの楽しさを最大化するため活動しています。
※MaaSとは:Mobility as a Serviceの略。「クルマを保有して使う」という従来の用法とは異なるかたちで移動需要を満たす手段。
会社の特色
「新しいことに挑戦できる環境で力を発揮したい」、「世界をリードするシステムやサービスを手がけたい」「今世にないサービスを生み出したい」という情熱や意欲を実現できる環境。また一人ひとりの裁量権が大きいことも特徴の一つ。中途社員が多数を占めており、前職のバックグラウンドを活かして、最新のIT技術やサービス、製品展開に向けて、新たなステージへチャレンジしています。
【海外事業体】タイ/北京/広州/インド/ドバイ/アメリカ/イギリス 【平均年齢】40.9歳
"■企業理念
限りなくカスタマーインへの挑戦終わりなき進化と永遠の挑戦への覚悟で、時代とともに変化、多様化するお客様のご期待に応えます。
■ビジョン
つながる技術と人の温もりで豊かで心ときめくモビリティ社会を創造します。わたしたちは、コネクティッド技術と人の温もりで、クルマと人と社会を有機的につなぎ、これまでにない新しい価値を創造します。そして、そのつながりは無限に広がり、心ときめく、豊かなモビリティサービスを生み出していきます。
■TCの目指す人物像
全員がリーダーであり、創業者である思いを形にするのは、わたしたちの好奇心、探究心、創造力、行動力。そして、なにより、「お客様のために」という情熱をもって仕事に取り組みます。
"
その他の特色
■これからのクルマは、人々の暮らしをより豊かにするひとつの「社会システム」へ:クルマはネットワークにつながることで、単なる移動手段ではなく、ドライバーに様々な安心・安全、快適で便利なサービスを提供できる存在となり、また、各車両から収集したビッグデータは、様々な用途で活用され、地域社会にも貢献しています。「街と、あらゆるサービスとつながり、社会システムの一部として、人々の暮らしをより豊かにする」、これからのクルマには、そんな期待が寄せられているのです。
■同社の事業/サービス紹介(動画):
【TOYOTA Connected | Introduction】会社紹介動画 https://www.youtube.com/watch?v=NrO1KFBlWTM
【THE CONNECTED DAY】つながれば、世界はもっと面白くなる。 https://youtu.be/nwXtvtgaYCM
【CESで発表】トヨタ自動車、モビリティサービス専用EV “e-Palette Concept” https://newsroom.toyota.co.jp/jp/corporate/20508200.html
【2010年に発表したコンセプト動画】「トヨタスマートセンター20XX年」 ~一部はすでに現実のものになってきています~ https://www.youtube.com/watch?v=BMlVyY2EpLA
■社員インタビュー
目指すべきUX/UIのチームを語る https://www.youtube.com/watch?v=excMyZPSc_I
TechCrunchのWEBインタビュー(専務 藤原氏)https://jp.techcrunch.com/sponsored/toyotaconnected/
売上実績
求人No.:NJB2302887
最終更新日:2026/6/22
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- ソフトウェアエンジニア
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- プロジェクトマネージャー(エキスパート)
- プロジェクトマネージャー(エグゼクティブエキスパート/シニアエキスパート)
- 事業収益管理チームリーダー候補
- コンプライアンス窓口業務従事者
