電力システムからビル、データセンター、FA分野において、製品展開および運用・保守サービスを提供しており、セキュアパワー及びインダストリーオートメーションビジネスにおける品質管理マネージャーを募集しています。

セキュアパワー及びインダストリアルオートメーションのトランザクションビジネスの品質管理マネージャーは、主に顧客満足と品質に影響を与える可能性のある品質リスクを特定し、排除する責任を担います。社内ステークホルダーとの連携により、製品ライフサイクル全体を通してこれらのリスクを理解、軽減、排除を主導し、エンドツーエンドの製品品質を確保いただきますが、現場での品質問題が発生した場合、迅速かつ効果的な対応をサポートし、顧客側の損害を最小限に抑えることが期待されるため、カスタマーエクスペリエンスにおいて重要な役割を果たします。

Role & Responsibility
・セキュアパワーおよびインダストリー・オートメーション事業部門が展開するトランザクション製品に関して、顧客からの苦情を迅速かつ効果的に解決する。
・深刻な品質問題について、チームメンバーが講じる根本原因の分析、是正措置、予防措置をレビュー・フィードバックし、その対策の有効性を判断し、有効性が十分でないときは事業部門工場と共に、更なる分析や対策をサポートする。
・設計、製造、サプライヤーの品質問題に関して、事業部門や製造プロセス、工場と連携し、チームメンバーが行う製品の品質問題に関する根本原因分析、是正措置、予防措置を確実にする。
・問題の封じ込め、対策、予防のため他部門と協力し、早期の解決をサポートする。
・技術エキスパート(TEX)報告書を用いた、製品の品質問題に関する顧客とのコミュニケーション戦略を策定する。必要に応じて顧客を訪問し、報告内容について説明を実施。
・品質マネジメントシステム（QMS）の維持・改善
・必要な時に最優先すべき顧客の重要問題(Customer Major Issue)を上司と関係する社内組織にエスカレーションし、顧客の最善の利益のために共同解決をサポートする。
・国内で行う出荷前検査結果についてモニタリング・レビューを行い、改善を確認し、出荷前検査の開始、終了、強化、変更を判断する。
・すべての顧客の問題を定期的に分析し、トップクラスの問題を特定し、それを防止するための継続的改善(CI)プロジェクトを立ち上げる。
・既知の問題に対する封じ込めアクション(XA)の実行をリードする
・5S活動を含む、チームメンバーの安全で健康的な職場環境を確保する。
・不具合対応に関するコストマネジメント
・QAチームのリソース計画を行う