「MINI」の正規ディーラーである当社。新車や中古車の販売だけでなく、購入後の車検やメンテナンスなどのアフターフォローまで一貫して手掛けています。サービスアドバイザーとして、お客様へ車検や点検の内容をご説明したり、追加のサービスをご案内したりする仕事です。

MINIを購入されたお客様が点検、車検、修理を店舗に依頼される際の予約と整備内容の相談の窓口です。お客様のお話やご要望をしっかりとお伺いし、必要なアドバイスや修理の見積りを行います。電話での対応もあります。

お客様からのご依頼を的確に実施するため、整備士に対しては正確に作業内容を伝達します。作業が完了し、お客様にお車をお渡しするまでの一連の流れもコントロールします。

お車をお渡しする際には、整備した内容についてお客様に対して分かりやすく説明することも大切な仕事の一つです。日頃から接客スキルを磨き、また自動車整備の知識も常に吸収することで、更に高い顧客満足を提供していく向上心も必要です。

サービスアドバイザーはお客様とディーラーが良好な関係を続けていくためにも、とても大事な役割を担っています。