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テクニカルサポートエンジニア(製品サービスサポート)

アルプスシステムインテグレーション株式会社

想定年収

500万円 ~ 750万円

勤務地

東京都

仕事内容

自社セキュリティ製品、サービスのサポート及び導入支援、PM、エバンジェリスト、システムインテグレート
・自社/関連セキュリティ製品の導入・構築・検証
・検討中/導入済顧客への技術的なQ&A対応
・ピープルマネジメント

基本設計~セキュリティ製品の導入まで一貫して携わることが可能です。
電話・メールでの対応が約8割と大半を占めますが、販売代理店との定例打合せや
顧客への直接対応時は訪問して対応いただくこともあり
導入いただいた顧客への問い合わせ対応など、アフターフォローまで対応致します。
また、チームを引っ張るリーダー的な役割を担っていただきたいと考えてますので、
コミュニケーション能力も必要となります。

※従事すべき業務の変更の範囲:会社の定める業務

【仕事の魅力】
顧客に寄り添った導入前後の幅広い場面で業務に携わることが可能となりご自身の能力開拓につなげることが出来ます。
Android、iOSなどのスマートフォンだけでなく、Windows、Linuxと幅広くOS、ミドルウェアの知識を習得でき、
技術者としての幅を広げることができます。

・自社セキュリティ製品の企画や、モノづくりの上流工程に携わることができます。
・多彩な検証環境を使いながら、確実な技術習得が可能です。
・WindowsOSやネットワークなど幅広くOS、ミドルウェアの知識を習得でき技術者としての幅を広げることができます。

【働き方】
客先常駐ではなく、自社オフィスにて働いていただくことが可能です。
現在は月に数回程度の出社をしながらのテレワークが中心です。残業が発生する日もありますが、1ヶ月では20時間以内であることがほとんどです。(今後、会社方針により出社比率が上がる可能性があります。)
そのため、仕事でもプライベートでも、新しいことに挑戦しやすい環境です。
入社後1~2ヵ月間のトレーニングを経て、実務を担っていただきます。

【男女比】
7:3

【平均年齢】
38歳

仕事内容変更範囲

会社の指示する業務

職位

スタッフ

募集背景

事業拡大に伴う増員

募集人数

1人

応募条件

技能/経験

【必須要件】
・IT製品に関する市場知識、提案実績が2年以上あること
・営業、開発、企画と多くの部門と交流するため、過去部門をまたがって業務調整を行った経験があること

以下、いずれかの経験をお持ちの方
・ネットワーク通信に関する基礎的な知識と実務経験があること
・Windows製品に関する基礎的な知識と実務経験があること(※エンドポイント製品経験があれば尚可)


【歓迎要件】
・チームマネジメントの経験がある方
・英語が出来れば尚可

学歴

職務経験

業界経験

年齢

年齢制限不問  

英語力

その他語学力

語学力詳細

勤務条件

雇用形態

無期雇用

試用期間

有り(6ヵ月)

給与

月給制

年収:500万円 ~ 750万円

月収:27万円~46万円

月額基本給:27万円~46万円

※経験・年齢を考慮し、決定します。

賞与・インセンティブ

年2回  

6月、12月

昇給

有り 年1回 / 3月

勤務地

東京都

出向

出向:無し

就業時間

08:20~17:00

休憩時間:55分

残業:月20時間~30時間程度

フレックス勤務あり(コアタイム10:30~14:30)

残業手当

通常の残業代

通勤手当

交通費:全額支給

その他手当

住宅手当

通勤手当、住宅手当(地域により異なります)、持家手当、次世代育成支援手当、時間外手当等

休日・休暇

週休二日制, 夏季休暇, 年末年始

年間休日:125

年間有給休暇:初年度 16日 3か月目から
【休日・休暇詳細】
週休2日制、年間125日休日(一斉休暇3日含む)/有給休暇初年度16日(翌年度以降20日)但し、入社時期により異なる、夏季休暇・年末年始休暇など

社会保険

雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金

福利厚生

財形貯蓄、退職金制度、社員食堂、研修制度(階層別研修・課題別研修・e-Learningなど)

受動喫煙対策

就業場所 全面禁煙

一部の喫煙専用室を除き、屋内全面禁煙

備考

在宅勤務有り フルリモート不可

選考内容

選考プロセス

面接回数:2回

求人No.:NJB2079349

最終更新日:2025/7/10

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