求人・転職情報

2025年7月24日に日経新聞に掲載の通り、デジタル投資を2.3倍の80億円に引き上げ攻めのDXを推進中

店舗の接客体験を進化させる｜店舗DXプロダクトオーナーを募集！

■ ポジションの目的
当社のデジタルマーケティング部において、プロダクトマーケティングの重要な意思決定を主導する層を強化し、DX戦略本部の変化量とスピードを主導する組織を作るために募集します。デジタルマーケティング部は、従業員体験（EX）と顧客体験（CX）の両面をデジタルプロダクトを介して向上させ、当社の小売店舗におけるDXを推進する重要な役割を担っています。本ポジションは、当社の小売店舗で従業員が活用する「デジタル台帳」を展開するチームに所属いただきます。

■ 期待するミッション・テーマ
マーケティング、プロダクト/プロジェクトマネジメントなどの多面的なスキルを駆使し、EX/CX向上に繋がる成長戦略の提案や、展開戦術の重要な意思決定にオーナシップを持っていただくことに期待します。また、デジタルマーケティング部で展開しているプロダクトも増大しており、将来的には複数のプロダクトやサービス横断で戦略構築を担当いただくことに期待しております。

■ 業務内容
DX戦略本部のビジョンを踏まえたプロダクト成長戦略を理解し、担当プロダクトを成長させるための複数施策のPDCAをリードいただきます。具体的には以下業務をお任せします。

・プロダクトロードマップ策定・推進: プロダクトロードマップの策定、優先順位付けとデリバリー推進を主導。
・KPIマネジメント: 各サービスや機能のKPIを設定・モニタリングし、目標達成に向けたPDCAサイクルを確立。
・継続的改善の主導: PDCAの中で顧客インサイトを深く理解し、必要な機能を提案、関係者との合意形成を主導。
・ステークホルダーマネジメント: プロダクトに関わる社内外のステークホルダーマネジメント。
・データドリブンなプロダクトマネジメント: データアナリティクスを担当するチームと連携し、ビジネス観点から仮説検証。
・ドメイン知識の収集とユースケース創出: プロダクトに関わるドメイン知識を社内外から収集し、EX/CX向上に繋がるユースケースを創出する

-▼概要
当ポジションは当社にて、30社以上あるグループ全体の社内DX企画・推進をお任せします。
マネージャーとして、最上流工程から幅広い業務に携わっていただきます。

-▼具体的には…
アプリ、Webサイトなどシステムに関して、ご経験に応じて以下業務をお任せします。

・システムの企画・構想
・各種アプリ・システムの要件定義・設計・開発
・顧客管理のデータベース開発
・顧客データ分析・分析結果の活用
・アプリポイント消費プログラムの設計、運営方法構築
・アプリ会員向けコミュニティプログラムの設計、運営方法構築
　Ｌプラットフォームの形成
・自社アプリ開発におけるUI/UXの設計・改善
・キャッシュレスの導入


-▼募集人材
お持ちのスキル経験に合わせてポジションサーチ致します
同社では次のようなポジションの採用を検討しています。

〇デジタルマーケティング全般のプロジェクトマネージャー
〇データアナリスト（分析結果を元にプロジェクトを動かせる方）
〇データ分析・開発PJのプロジェクトマネージャー
〇アプリ開発におけるテックリード
〇アプリ開発のバックエンド・フロントエンド
〇アプリ開発におけるUI/UXデザイナー・プロジェクトマネージャー（開発ベンダーとのやり取りも担当）
〇キャッシュレスの導入経験者

★今後グローバルに展開していく予定なので海外向けのデジタルマーケティングに興味のある方も大歓迎です。


【メッセージ】
業績は堅調に伸びておりますが、更にドライブをかけるために即戦力となる方、もしくは成長意欲を持って当社のビジネスに参画頂ける方を募集しています。
誰でも挑戦できる体制があり、他では想像できないスピードで、一人ひとりが自分自身が驚くほどの成長を果たしています。
一方、どんなに規模が大きくなっても私たちの仕事は、“人の力” なしでは成り立たちません。だからこそ、当社は今後も「人」を強みに事業を展開していきます。

EC・アプリのビジネス企画・開発・運用業務での施策推進・改善・機能統合・送客施策を担当（ネットストア領域）

仕事概要
【会社・事業概要】
Shippioは、日本初の「デジタルフォワーダー（※）」として2016年に設立されました。テクノロジーを活用し、国際物流（フォワーディング）および関連する貿易実務を、ワンストップで効率化・可視化するサービスを提供しています。

主なサービスは以下の通りです：

Shippio Forwarding：輸出入業務に必要な海上・航空輸送、通関、国内輸送などの手配に加え、見積・発注、スケジュールや書類の管理、チャットによるコミュニケーション機能を一体化したクラウド型の物流支援サービスです。

Shippio Cargo：他社フォワーディング業者を利用している案件も含め、荷主がすべての輸送案件をShippioのプラットフォーム上で一元管理できるSaaSです。

Shippio Works：2024年9月に提供を開始した、国際物流に携わる企業同士の業務連携・コミュニケーションを効率化するためのB2Bプラットフォームです。

また、2018年にはITスタートアップとしては初めて「第二種貨物利用運送事業」の許可を取得。さらに2022年には通関業者をM&Aによりグループ化するなど、実物流のオペレーションとデジタルプラットフォームを融合させたビジネスモデルがShippioの大きな特徴です。

現在、私たちは「産業の転換点をつくる」というミッションのもと、物流・貿易・金流・情報流をすべて統合するプラットフォームの構築を目指しています。業界全体のDX（デジタルトランスフォーメーション）を推進し、最終的には「産業のトランスフォーメーション＝IX（Industry Transformation）」の実現を志向しています。

※フォワーダー（貨物利用運送事業者）：荷主の代わりに、輸出入に関わる複雑な物流業務（輸送手配、通関、書類準備など）を一括で請け負う事業者のこと。

【業務内容】
経営陣と連携しながら事業目標から逆算し、全体のマーケティングプランの設計、各機能ごとの年間プラン立案、そして採用や育成、予算配分といったリソースの最適配置まで、裁量を持って推進していただくことを期待しています。

①Lead Generation （デジタル＆オフライン）
・デジタル/オフライン施策の企画・実行（Web広告、SEO、セミナー、展示会など）
・インサイドセールス部門との連携強化による、リードナーチャリングおよび商談化の最大化

②マーケティングオペレーション
・MA（Marketo）やSFA（Salesforce）を中心としたデータ基盤を整備・強化し、データドリブンな意思決定ができる環境を構築。マーケティング組織全体の生産性向上を担います。

③ブランディング・啓発活動
・ Brand Communiation室や広報室と密に連携し、業界カンファレンス・イベント登壇やメディア露出などを通じて「市場全体の貿易DXの課題啓発」を推進します。

④マーケティング組織の本格立ち上げ
・ 現在までは他部署との兼務などでマーケティング組織を運営していました。採用・育成等の組織作りを含めマーケティングチームの本格立ち上げを担っていただきます。

【利用ツール】
MA：Marketo
SFA：Salesforce
ABM：FORCAS
BI：LookerStudio（旧 GoogleDataStudio）
サイト分析：Google Analytics, Google Serach Console

※ツールに関しては、投資対効果の判断が付けば積極的に導入しています。

【キャリアパス】
Shippioは国際物流業界のプラットフォーマーとして、国際物流に関わるあらゆるステークホルダーの課題を解決するサービスを展開していく予定です。
2022年にM&Aを実施し6倍成長を実現している子会社の通関事業者 協和海運を例として、今後も積極的なM&Aや新規事業開発を進めていきます。
Shippioの新規事業から今後のM&Aで加わる新会社を含めたグループ全体のマーケティング戦略を担うため、マーケターとして得られる経験の幅も大きく広がります。
また、中期的に新規事業の立ち上げや事業責任者、PMI責任者などのキャリアパスも想定されます。
参考：子会社(協和海運)のM&Aについて
https://tinyurl.com/ypodk6ny

【このポジションの魅力】
・事業と市場の成長性
国際物流という社会インフラでありながら、DXの余地が大きい市場で、マーケティングを通じて産業の変革をリードする経験を積むことができます。
そのために、BtoBのリードマネジメントはもちろん、毎年Logistics DX SUMMIT という4,000名規模の業界カンファレンスを通して業界全体を盛り上げるイベント投資をしています。(参考：https://service.shippio.io/conference/lds2025)

・大きな裁量と経営へのインパクト
経営陣直下のポジションとして、マーケティング戦略の立案・予算策定・実行までを一貫して担っていただきます。

自社データベースを活用し顧客行動や販売促進企画の実績等を数値化し、検証・分析をもとに改善策の立案実行につなげていく業務です。

・自社顧客属性分析
・購買傾向の集計分析
・課題抽出と改善策の立案
・販売計画と受注予測に基づく売上計画
・顧客データ分析
・販売促成企画の実績集計と分析

Webを起点としたマーケティング施策の企画・推進を通じて、法人事業の成長を牽引していただきます。
本ポジションでは、施策の企画だけでなく、CMSを用いた特集公開や販促設定、ページ改善などの実行部分も含めて担っていただきます。

また、顧客とのコミュニケーションや案件対応も含め、企画から実行、改善までを自ら手を動かしながら推進していく役割です。
「考えるだけ」ではなく、事業を前に進める実行力を重視しています。

① Webマーケティング企画・改善
・特集・LP・コンテンツ企画
・サイト導線設計・UI改善
・プロモーション企画
・マーケティング施策の企画・実行
・CMSを用いた特集公開や販促設定
・撮影ディレクションやコピーライティングなど、クリエイティブ企画・ディレクション
※デザイナーと連携しながら、ビジュアルやコピーの方向性設計にも関わっていただきます。
※企画設計だけでなく、実際のページ公開や改善作業まで一貫して担当いただきます。

② リード獲得〜顧客提案
・Web経由のリード獲得設計
・問い合わせリードへのヒアリング
・顧客課題整理・企画提案
・社内外関係者との調整

③ サービス改善・事業成長推進
・データ分析による施策改善
・サービスメニュー改善
・新規サービス企画
・事業成長の仕組み設計

当社の自社ECサイトの売上最大化のため、デジタルマーケティング領域全般をお任せします。
新規獲得からLTV向上までのマーケティング戦略立案から予算獲得、実行まで携わっていただきます。

▼具体的にお任せしたいこと
・新規獲得におけるデジタルマーケティング（マス/ダイレクト、広告/コンテンツ問わず）、オフラインマーケティングの戦略策定と運用支援
・CRMの戦略策定と運用支援
・LTV向上に向けたコミュニケーション設計の戦略策定と運用支援
・戦略策定やディレクションのみならず、実行までお任せする想定です
（記事制作や入稿などは業務委託等のリソースを活用する予定です）。

【サービスについて】
同社サービスは2006年のサービス開始後、インターネットでの投票券販売額ならびに投票会員数が拡大しており、着実に売上・利益を伸ばし続けております。
加えて、コロナ環境下においてもインターネットを通じて楽しめるため、近年更に需要が高まっており、新たな競合参入・若手ユーザーの増加など、業界全体が変化を迎えております。
このチャンスを活かし、サービス規模を広げていくことを目指し、投票機能の充実・利便性の向上など、サービス機能強化に積極的に投資していく予定です。


【具体的な業務内容】
・VoC（顧客の声）の分析と改善要望の精査
・改善仕様の策定
・開発優先度の管理
・UI/UX設計の推進
・システム部との調整や影響範囲調査
・リリース進行管理

■マネジメント業務
複数のチームを束ね、目標設定や進捗管理、品質基準の策定
チームメンバーの育成・評価

■業務改善
新技術（生成AIなど）を活用した業務効率化やプロセス改善を主導

部署横断の連携を通じて、サービス全体の成長を目指していただきます。

【組織について】
■組織役割
240万人超の会員を支える基盤として、顧客体験全体を統括する役割を担っています。

顧客の声や要望を収集・分析し、サービス改善や新機能企画、UI/UX最適化を推進
開発の優先順位を管理し、効率的な改善を実現
カスタマーサポートやロイヤリティサービスなどの企画・運営を含め、利用開始から利用後まで一貫してサポート
部署横断で連携して品質を保ちながら迅速に改善を実現すること目指しています。

■組織ミッション

「サービス開発力を強化し、UI/UX課題を解消すること」です。
顧客の声から開発の優先順位を決定し、システム部や関連部署と連携してスピーディにリリースを進めていきますが、単なる要望対応に留まらず、競合比較やデータ分析を通じて改善施策を提案して、品質と開発速度をどちらも向上させていくことが必要です。
全員がサービス仕様を理解し、主体的に改善へ取り組む文化を根付かせることも重視しています。


【やりがい・特徴】
240万人以上の会員を有する大規模サービスの成長に携わることができます。
大規模サービスならではのデータ規模やユーザー多様性を活かし、施策の効果が数値やユーザーの反応としてすばやく反映されるため、ダイナミックかつ実践的なプロダクトマネジメント経験ができます。

【入社後の役割への期待】
入社後は、顧客の声を起点としたサービス改善とUI/UX向上をリードし、
複数の企画・開発案件を優先度づけしながら推進していただきます。
システム部・UIUX・CSなど多様なチームと連携し、品質と開発スピードの両立を実現することが重要です。
また、メンバー育成や業務プロセス改善にも主体的に取り組み、サービスNo.1に向けた成長を牽引していただくことを期待しています。

PMとして、プロジェクトの実行フェーズを中心に、要件定義・仕様作成・WBS・進行管理・品質管理まで、高い精度でプロダクト開発を推進していただきます。
開発チームが最大のパフォーマンスを発揮できるよう、プロジェクトの基盤づくりから安定運用までを担います。

■業務内容
・事業要件のヒアリングをもとにした要求・要件整理
・要件定義書・仕様書・UI/UX要件の作成およびレビュー
・WBSの作成（タスク洗い出し、工数見積り、リソース配分）
・スケジュール策定、進行管理、課題管理、リスク管理
・エンジニア（バックエンド/フロントエンドエンジニア）、デザイナー、QAとの連携、仕様確認
・開発中の仕様変更に伴う調整、MVP再定義およびスコープ管理
・日次・週次の進行会議の運営、進捗レポーティング
・品質管理（テスト設計支援、受け入れ基準整備、リリースチェック）
・定常運用プロセスの改善、運用負荷軽減のためのプロセス改善提案
・開発プロセス標準化（要件・仕様・WBS・進行ルールの整備）
・プロジェクト内の情報整理（課題一覧、リスク一覧、仕様変更履歴 など）
・リリース後の振り返り（KPT）、プロジェクト改善サイクルの仕組み化
・SQLやBIツールを使ったデータ分析

■プロジェクト例
・既存機能の改善要件を整理し、仕様策定〜開発進行〜リリースまでを主導
・新規プロダクト開発におけるWBS作成、進行管理、テスト計画の推進
・頻繁にMVPが変動する開発環境での短サイクル仕様更新
・障害対応や改善要望の運用プロセス改善、定常運用の効率化

＜ミッション＞
当社グループのDX領域における新規事業を中心とした企画を担うプロダクト企画統括部にて、当社主幹事業のDXプロデューサーを求めております。アプリのリプレースに伴い、現在の事業課題の分析・可視化、オペレーション及び新規導入システムの設計ができる方を求めております。将来的には、ヘルスケア領域を中心とした各種プロジェクトの立ち上げフェーズからからスケールまでを推進いただく等、様々なプロジェクトを担っていただく予定です。

＜具体的な業務内容＞
・マーケットや事業課題の分析・戦略策定
・社内の各部門やアライアンス先と連携した新規ビジネス・施策の企画立案
・スコープおよび各種条件を合意し、プロジェクト計画および損益計画を立案
・顧客ヒアリング、MVP開発/改善、PMFの達成
・施策実行に向けた要件定義、オペレーション及び新規導入システムの設計
・開発チームのマネジメントと開発の進行
・社内、外部協力会社をとりまとめ、最適なチームを組成し、リード
・チームタスクの管理進行
・プロジェクト計画を維持・更新し、納品完了までの品質を担保
・リリース後の効果検証とKPI管理、改善の実施

WEB経由での収益向上に向けての新規ユーザーの獲得、販売・買い取り額のWEB関与率向上を目的に、WEBマーケティング業務に従事していただきます。

【業務詳細】
■新規ユーザー向けSEO対策
■WEB広告（大手検索サイト等への掲載）
■サイト内のユーザー動向解析（GA）
■CRM
■ユーザー把握とSTP分析など
■その他全体的な営業効率を改善させるための業務

すべての業務をできる必要はございません。
これまでのご経験やご希望を伺いながら、業務をお任せしていきます。