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■業務内容
本ポジションは、倉庫オペレーションにおける特定領域（工程/品質/在庫/返品/鑑定等）のSubject Matter Expert（SME）として、現場の事実とデータに基づき、原因特定から改善施策の実装・定着までを担います。

メルカリの倉庫において、3PLと協働しながら庫内の遅延やトラブルによる「お客さまの涙」をゼロにし、「このサービスがあるから、次もメルカリを使いたい」というリピート意欲を醸成します。

▪倉庫内オペレーションの運用・改善推進（Safety / Quality / Delivery / Cost / Productivity）
・入荷・保管・出荷・返品・検品/鑑定等の庫内プロセスにおける、安定稼働の維持とボトルネック解消
・KPIモニタリング（処理能力、生産性、誤出荷率、損傷率、在庫差異、SLA達成 等）と、課題の切り分け・優先順位付け・改善実行
・ピーク（キャンペーン、季節変動等）に向けた現場準備（手順整備、資材、教育、例外処理）と立ち上げ支援

▪3PLとの協働による改善の実装・定着（現場が動く状態を作る）
・3PL現場責任者/リーダーと連携し、品質・納期・生産性の課題を事実ベースで特定→対策→定着まで推進
・改善施策の現場実装（作業標準、教育、監査、レイアウト/導線変更、例外処理ルール整備等）
・効果検証（施策前後の指標比較、現場観察、再発有無）と、次アクションの設計

▪インシデント対応・再発防止（一次対応＋恒久対策の実装）
・誤出荷、紛失、損傷、在庫差異、庫内停滞、システム起因の停滞等の初動対応（影響範囲特定、暫定対策、事実収集）
・根本原因分析（5Why、因果分解 等）と、再発防止策の現場実装・定着（SOP/教育/監査に落とす）
・CS/関連部門への事実共有（補償判断に必要な証跡・ログ・現場情報の整理）

▪標準化（SOP/教育/監査）を“使われる形”にする
・SOP、品質基準、教育資料、監査観点を整備し、3PL含め現場で回る形に落とし込む（属人化排除）
・工程・導線・レイアウト改善、作業標準時間の整備、ラインバランシング等の改善実務（Lean/IE歓迎）
・新サービス/施策導入時の現場展開（運用切替、教育、初期不良の潰し込み）

▪WMS等のシステム活用と現場運用の接続（開発はしない／運用を壊さない）
・WMS等を前提とした現場運用（例外処理、データ品質、運用ルール）の整備と安定稼働支援
・機能追加/改修に伴う現場影響の整理、UAT支援、運用切替、教育の実行
※プロダクト開発のリードは含まないが、現場視点での要件整理・受け入れ・定着は担います

■ユニークなチャレンジ
多様なステークホルダーのハブ：倉庫、CS、システム、外部ベンダー（3PL）をまたぎ、現場の事実を基に論点を整理し、合意と実行に落とす調整力が求められます。
メルカリならではの物流要件：「真贋鑑定」「CtoC特有の返品フロー」「越境サービス」など、例外処理が多いオペレーションを、運用吸収ではなく仕組みとして安定化させます。
事業インパクトの大きさ：庫内品質・生産性の改善は、お客さま体験とコスト効率に直結します。現場の一手が事業の背骨に影響します。

■組織・チームのミッション
メルカリのロジスティクスチームは、マーケットプレイス上の「モノの移動」における摩擦をなくし、すべてのお客様へ安心・安全かつ最も手軽な体験を提供することをミッションとしています。

私たちは、テクノロジーと物理的な物流ネットワークを融合させることで、配送（First Mile/Last Mile）、倉庫運用（Fulfillment）、越境流通などのサプライチェーン全体を最適化し、メルカリの事業成長と循環型社会の実現を支える物流プラットフォームを構築します。

本ポジションでは、この物流エコシステムの中で倉庫内オペレーションの品質・生産性・安全・納期の水準を引き上げ、取引成立後の体験を最も安心なものにすることで、世界中のお客さまが信じて任せられるマーケットプレイスのインフラになることを目指します。

■メルカリグループについて
あらゆる価値を循環させ、あらゆる人の可能性を広げる

「地球資源が限られているなか、より豊かな社会をつくるために何ができるか」。2013年、創業者の山田進太郎が世界一周の旅で抱いた課題意識から、フリマアプリ「メルカリ」は生まれました。私たちは、物理的なモノやお金に限らずあらゆる価値を循環させることで、誰もがやりたいことを実現し、人や社会に貢献するための選択肢を増やすことができると信じています。

テクノロジーの力で世界中の人々をつなぎ、あらゆる人の可能性が発揮される世界を実現していきます。

【Logisticsチーム】
現在こちらのチームは5つの組織に分かれています。
▪Field Operation
▪Operating Model Design & Launch
▪Demand Planning
▪Crossborder Logi Planning
▪Operation Tech

■業務概要
Androidアプリの設計から開発までを担当します。
※企画、要件定義～開発設計、実装、リリース、そして保守まで一気通貫で担うことが可能

フラーのエンジニアは、ディレクターやデザイナーとともに、お客様の商品やサービスを実際に体験することで、お客様やエンドユーザーと同じ視点に立ち、本当に必要とされるプロダクトをつくり上げます。


■業務詳細：
・プロダクトの設計・開発・リリース後の継続的なサービスデリバリ
・安定性およびパフォーマンスを重視した品質改善
・大規模なアーキテクチャ変更を含む、継続的なコードベースの改善
・企画フェーズでの要件定義、ユーザー体験

【職務内容】
弊社サービスの登録者（医療従事者・医療系学生）を活かし、人材紹介事業の中核を担っていただきます。

【具体的な業務】
・医療従事者（医師・看護師・コメディカル等）の求職者対応・キャリア支援
・医療機関・製薬企業等の法人クライアント対応・求人開拓
・候補者と企業のマッチング業務全般（両面対応）
・業務プロセス・ノウハウの構築・改善への参画
・将来的には事業推進・チームリードへのキャリアパスあり

【職務内容】
弊社サービスをを活かし、医療従事者・医療系学生への人材紹介事業の立ち上げ及び事業統括を担っていただきます。

【具体的な業務】
・人材紹介事業の事業戦略の策定・実行
・プレイングマネージャーとしてのマッチング業務全般（医療機関等の法人対応、求職者対応）
・紹介先クライアント（医療機関、製薬企業等）の開拓、および経営層・ハイレイヤーとのリレーション構築
・経営陣と連携した事業推進
・組織拡大、チーミングの推進

【主なサービス】
相談窓口『くふうイエタテカウンター』：家づくりの総合相談窓口
フリーマガジン『くふうイエタテ』：年4回刊行される家探しのためのフリーマガジン
Webメディア『くふうイエタテ』：工務店や住宅会社を検索するWebメディア
イベント『家づくり応援フェア』：ハウスメーカー・地元工務店が出展する住宅イベント
有料誌『イエタテの本』：年1回刊行される新築実例やリノベーション実例をはじめ、各パートナーの特徴をまとめた有料誌　など

『くふうイエタテカウンター』は、注文住宅やリフォーム・リノベーションを検討している方が、希望に合ったベストパートナーを見つけるための、無料相談＆住宅会社紹介サービスです。

今後さらなる出店を予定しているため、将来的に東海エリア（愛知県、岐阜県、三重県内8-10店舗ほどを想定）のエリアマネージャーを担っていただける方を募集します。

【主な業務内容】
まずはアドバイザー業務を担当いただき、ゆくゆくは店長業務、エリアマネージャー業務をお任せする予定です。

■アドバイザー業務
・お客様のヒアリング
・住宅会社への紹介
・面談日時の設定
・相談後のお客様、住宅会社のフォロー(お電話、LINE@)
※入社後、約2-3ヶ月間は研修を行います。
座学研修、先輩の商談への同席、ロープレ、ロープレ試験、先輩に同席してもらいながらの商談を経て、独り立ちとなります。

■店長業務
・店舗運営
・店舗スタッフの指導育成、採用
・住宅会社との関係性構築　など

■エリアマネージャー業務
・複数店舗の管理
・店長のマネジメント
・マーケティングチームと連携した集客施策の実行や運用推進　など

【やりがい・魅力】
・業種・業界未経験の方が、入社1年で新店舗立ち上げを任された実績があります。年齢、経歴関係なく、実績次第で早期に大きな裁量をお持ちいただけます。
・まさに出店を加速させ始めたタイミングで、積極的にPDCAを回しているため、様々な経験を積むことができます。
・「家を建てる」という、人生でも大きなイベントに携われます。
・自社商材の営業ではないため、お客様のご要望に本当に合った選択肢をご提案することができます。

【株式会社くふう住まい について】
不動産業界はまだまだデジタル化の伸びしろが大きい市場です。
消費者にとって非常に高額な買い物であるにも関わらず情報を得づらく、不動産事業者と消費者の間に「情報の非対称性」が起きています。
当社は、「住まいにまつわる後悔をなくす」をミッションとし、自社運営ツール＆メディアを通して不動産会社や住宅会社の業務・集客改善を行うとともに、消費者がより多くかつ質の高い情報を簡単に得られるようになることを目指しています。

＜役員プロフィール＞
代表取締役 長井 健尚
京都大学経済学部を卒業後、住友商事株式会社、株式会社ボストン・コンサルティング・グループを経て、2009年アマゾンジャパン株式会社に入社。
メディア、家電など複数事業の事業部長を歴任。
2019年1月くふうカンパニーに入社、同年4月当社取締役副社長就任。2020年1月より現職。

取締役 坂本 真吾
静岡大学大学院人文社会科学研究科を修了後、2007年株式会社しずおかオンライン入社。営業部門、管理部門を担当した後、住宅情報メディア『くふうイエタテ』『くふうイエタテカウンター』の事業責任者として従事。2021年4月から同社代表取締役に就任（現任）。2023年4月より現職。

急成長が見込まれるドローン市場を牽引するスタートアップ企業で、ドローン機器・計測機器などの海外製品仕入・輸入通関業務・在庫管理・日本語版簡易マニュアル作成などのMD・ロジスティクス業務全般をお任せします。

【業務内容】
海外メーカーとの英語を使用した以下の業務になります。
・発注
・フォワーダーに依頼した輸入通関
・在庫管理
・購買コミットメント金額がある場合は残金額管理
・諸条件の交渉(納期、買い付け条件の交渉、簡単な価格交渉など)

上長と一緒に行う業務
・海外メーカーの商品の選定
・取引メーカーの開拓
・サンプル取り寄せ、品質チェック
・商品選定から発売までに関連する業務のスケジュール管理

■業務内容
日本を牽引する顧客企業のパートナーとして、スマホアプリやウェブサービス（以下、プロダクト）の開発プロジェクトの推進を行っていただきます。
担当するプロジェクトは、売上規模が数百万のものから数億円のものまで様々です。
プロジェクト推進にあたって、進行管理だけでなく、プロダクトへの企画提案を行うことが当ポジションの特徴で、顧客企業の本当の意味でのパートナーとして共にプロダクトを創っていきます。
また、プロジェクトを成功させ、顧客企業の期待に応えられるよう、エンジニア・デザイナーを含めたプロジェクトチームのパフォーマンスを最大化させることも当ポジションには求められます。
こうした活動を通じ、顧客企業のデジタル戦略推進を支援し、価値貢献できることが当ポジションの魅力です。

＜具体的には＞
・プロジェクトのドキュメント作成
・プロジェクトのタスクマネジメント
・クライアントとのコミュニケーション
・プロジェクトの進行管理
・プロジェクトの会議進行
・プロジェクトの調査
・その他プロジェクト進行に必要なサポート業務

■業務概要
iOSアプリの設計から開発までを担当します。
※企画、要件定義～開発設計、実装、リリース、そして保守まで一気通貫で担うことが可能

ディレクターやデザイナーとともに、お客様の商品やサービスを実際に体験することで、お客様やエンドユーザーと同じ視点に立ち、本当に必要とされるプロダクトをつくり上げます。


■業務詳細：
・プロダクトの設計・開発・リリース後の継続的なサービスデリバリ
・安定性およびパフォーマンスを重視した品質改善
・大規模なアーキテクチャ変更を含む、継続的なコードベースの改善
・iOSバージョンアップデートへの対応
・企画フェーズでの要件定義、ユーザー体験