求人・転職情報

【業務内容】
データドリブンマーケティングの確立で既存顧客へのパーソナライズアプローチによるCX向上、販売成果の最大化

〇NTT東日本のデータ統合エコシステムの戦略立案・実行
　・データ基盤の設計：情報処理、人工知能、統計学などの情報科学系の知識を用いた社内外データのエンジニアリング／統合／管理
　・データ分析・マイニング：統合データの分析・マイニング（スコアリング、頻出パターン抽出、クラス分類、回帰分析等）
　・データドリブン基盤の改善・高度化：データ解析基盤の改善検討及び新たなデータ解析ツールの検討
　・ 一個師団を率いて、統合顧客DB／AIスコアリング等／ターゲティング／テックタッチレコメンデーション等のデータドリブンマーケティンに関するあらゆる戦略の立案と実行
　・ 関連する各室部長にとどまらず、執行役員やCDAIO（Chief Digital and AI Officer）等との議論や提言
〇NTT東日本グループのAI×データドリブンマーケティング戦略立案・実行
　・データ利活用推進：契約情報／サービス利用ログ／営業活動履歴／Webデータ（Web診断含む）等
　・分析・マイニングにて得た結果に基づく営業戦略立案／展開、分析結果に基づき抽出したお客様のニーズの具体化
　・各顧客接点でのデータ活用：テックタッチレコメンデーション、問合せ時のプロアクティブサポート、CX向上施策への活用、サービス開発／改善への反映
〇データアナリティクス／データドリブンマーケティングに関する技術力の向上
　・ 専門性／スキルの向上を奨励し、データアナリティクス／データドリブンマーケティングの専門家集団を育成・形成

【入社後に成長できる点】
・NTT東日本グループが保有する膨大なデータを活用したICTやDX等のデータドリブンマーケティング戦略立案／実行経験
・豊富なリソースやアセットを活用した国内トップエンタープライズにおける経営幹部等との議論／提言経験
・NTT東日本の強みである地域に対する価値創造のスキル、ノウハウ
・膨大な顧客データを通じた、地域社会、企業の課題解決、カスタマーサクセスへの貢献
・強化中プロジェクトの推進やプロジェクトの立ち上げを通じたゼロベース（0→1）の経験
・VoCや顧客行動を基にしたデータドリブンマーケティングの運用、改善ノウハウ、スキル
・巨大な組織において多様な関係者を巻き込む経験を通じた、人・組織を動かす調整力、創造的な発想力、マネジメント力

【応募者様へのメッセージ】
データドリブンマーケティングの確立で既存顧客へのパーソナライズアプローチによるCX向上、販売成果の最大化

NTT東日本のデータドリブンマーケティングではWeb会員化による顧客情報収集に加え、インサイドセールスやフィールドセールスでのヒューマンタッチ時における顧客インテリジェンス情報を蓄積し、既存顧客のインサイド分析に基づくパーソナライズされたテックタッチをハイパーオートメーションの仕組み化によるCX向上、販売成果の最大化をコンセプトに、これまでにない顧客体験をデジタルマーケティングの世界で創造していきます。これまでに培ってきた豊富な顧客基盤と継続的な顧客との関係性、多様な顧客接点から生まれる様々な顧客データはダイヤモンドの原石です。これらを一元的に収集／蓄積／利活用可能なデータ統合エコシステムの構築を通じて、データドリブンマーケティングのループを繰り返し続けていきます。これにより、お客さまの目的達成に向けて、単なる製品やサービスの紹介だけでなく、お客さまのニーズに寄り添い、信頼感を醸成し、お客さまが取引を通じて得られる価値や成果の体験を最大化していきます。
本ポストでは、NTT東日本グループ全社のデータドリブンマーケティングの責任者として、関連する各室部長にとどまらず、執行役員やCDAIO（Chief Digital and AI Officer）等との議論や提言、一個師団を率いた戦略の立案から実行まで担っていただきます。あなたの知見・実績を発揮・実践できるフィールドを全力でご用意いたします。我々と一緒に、NTT東日本だからこそ創出できるネットワークビジネスやICT／DXサービスに加え、通信事業以外も含めた全社的な事業グロースを通じて、地域そして日本社会に新たな価値と成長を提供できるよう、これまでになかった新しいデータドリブンマーケティングの世界を創造していきましょう！

【職務内容】
株式会社メドレー／医療プラットフォーム事業のマーケティング責任者を募集しています。選考の中で、ご志向や経験・スキルを踏まえてミッションを擦り合わせさせて頂きます。

【株式会社メドレーについて】
■「医療ヘルスケアの未来をつくる」をミッションに掲げ活動
■2024年 売上高293億円（前期比 +43%）、EBITDA 41億円と高い成長率を実現
■中期目標として2029年に売上高1,000億円を目指し、予定よりも早く進捗している状況
■事業は以下2軸で展開
・人材の採用/育成等で医療現場の課題解決を支援する『人材プラットフォーム事業』
・医療機関の業務効率化や患者の医療アクセス向上を目指す『医療プラットフォーム事業』

【医療プラットフォーム事業について（以下、医療PF）】
＜事業内容に関して＞
■高齢化が進み医療の需要は増加する中、医療業界の人材不足は加速
■医療機関のDX革新を推進し、現場の業務効率化と質の高い医療の実現を支援する
■患者・生活者向けアプリも展開しており、「患者とつながる」をコンセプトに一気通貫で生活者の医療体験向上を行い、医療業界全体の変革に挑む

＜組織について＞
■顧客の業種別に組織を構成しており、それぞれの業種・領域で提供価値の最大化にトライしています
・病院、有床診療所領域 / 医科診療所領域 / 歯科診療所領域 / 調剤薬局領域

【業務内容について】
■AIやデータ活用を主軸に据えてデジタルマーケティングをリードいただきます。
・マーケティング戦略の立案〜実行による事業目標達成
・市場分析や競合調査に基づく戦略的アプローチ設計と推進
A・I活用によるデータドリブンな組織運営、KPI/KGI設定および経営陣へのレポーティング支援

＜役割アサイン例＞
■医療PF／病院・有床診療所領域のマーケティング部長
・マーケティング、インサイドセールス、パートナーセールス、などを管掌するマーケティング部の部長
・10名ほどのメンバーマネジメント
・デジタルマーケティングや、アカウントベースドマーケティングの設計〜実行
■医療PF／歯科診療所領域のマーケティング責任者（領域CMO）
・一人マーケターとしてデジタルマーケティングを中心に戦略立案〜実行まで一貫して推進
・当領域はビジネス側15名ほど／エンジニア5名ほどで事業運営中

Team Introduction:
TikTok continues to unlock opportunities for artists and labels, with a brilliantly engaged community who love to build connections with artists and their music. The team is working globally and locally with artists, managers and labels to unleash the promotional and marketing power of TikTok, helping talents to secure success on the platform, music streamings, hit charts and brand collaborations.

What's SoundOn:
SoundOn is a music distributor that allows musicians to distribute their music work directly to TikTok products and other DSPs. Our vision is to nurture the local independent artists by supporting them in distribution, promotion, and career development.

Responsibilities:
1. Music Distribution & Platform Operations:
- Assist key account users in resolving difficulties and issues related to music distribution, ensuring timely and accurate music release across platforms.
- Collect daily user feedback, extract product requirements, discuss solutions with product managers, and follow up on product feature iterations and optimizations.
- Own the full cycle of integrating third-party solutions, including partner selection, negotiation, and contract signing to address product gaps.
- Promote the product among target users, monitor and analyze usage data to improve adoption rates and iteratively enhance user experience.

2. Strategic Analysis & Process Improvement:
- Conduct competitive product research, promptly identify competitors’ product trends, and share actionable insights with relevant teams.
- Regularly share product operational issues and best practices with the central team, driving the optimization of internal SOPs and processes.

3. Cross-Functional Collaboration & Artist Promotion (aligned with SoundOn vision):
- Collaborate with account managers and the global music team to provide music promotion strategies, supporting both Japanese artists globally and international artists locally.
- Develop creative concepts for influencer marketing campaigns, analyze key statistics to measure success and ROI, and guide the production of effective strategies.

==========================================================
★楽曲を世界中に広げられる “配信 × プロモーション × 分析” の統合プラットフォーム★
■SoundOnとは：
SoundOnは、ミュージシャンがTikTok製品やその他のDSPに楽曲を直接配信できる音楽配信サービスです。SoundOnのビジョンは、配信、プロモーション、キャリア開発をサポートすることで、地元のインディペンデントアーティストを育成することです。

業務内容：
・ 音楽配信およびプラットフォーム運用：
・主要アカウントユーザーが音楽配信に関する困難や問題を解決できるよう支援し、プラットフォーム間でタイムリーかつ正確な音楽リリースを実現します。
・ユーザーからのフィードバックを毎日収集し、製品要件を抽出し、製品マネージャーと解決策を協議し、製品機能のイテレーションと最適化をフォローアップします。
・パートナー選定、交渉、契約締結など、サードパーティソリューションの統合サイクル全体を統括し、製品ギャップの解消に貢献します。
・ターゲットユーザーへの製品プロモーション、使用状況データのモニタリングと分析を行い、採用率の向上とユーザーエクスペリエンスの継続的な向上を図ります。

・戦略分析とプロセス改善：
・競合製品の調査を実施し、競合他社の製品動向を迅速に把握し、関連チームと実用的なインサイトを共有します。
・製品運用上の課題とベストプラクティスを中央チームと定期的に共有し、社内の標準業務手順（SOP）とプロセスの最適化を推進します。
・部門横断的なコラボレーションとアーティストプロモーション（SoundOnのビジョンに合致）：
・アカウントマネージャーおよびグローバルミュージックチームと連携し、音楽プロモーション戦略を策定します。日本のアーティストのグローバル展開と海外アーティストのローカル展開の両方をサポートします。
・インフルエンサーマーケティングキャンペーンのクリエイティブコンセプトを策定し、成功とROIを測定するための主要統計を分析し、効果的な戦略策定を支援します。

プロダクトマネジメントに近い仕事です。
•アーティストやレーベル（Key Account）の配信に関する相談・トラブル対応
→ 音源が反映されない、クレジット修正が必要、リリース設定の不備など。
•ユーザーから集まる声を整理し、プロダクト改善案として企画・提案し、開発チームと連携する。
•プロダクトに不足している機能を外部パートナーで補うため、外部サービスの選定、交渉、契約、導入ディレクション まで担当。
•SoundOn がどう使われているかをデータ分析し、利用率向上のための施策を企画・実行。

Eコマース業界は近年目覚ましい成長を遂げ、大手インターネット企業の間で熱い争いが繰り広げられています。TikTokは世界中に数百万人のロイヤルユーザーを抱えており、ユーザーに全く新しいより良いEコマース体験を提供する理想的なプラットフォームであると確信しています。TikTokでは、情熱的で才能のある人材を募集しています。当社の製品および運営チームに加わり、革新的で安全、そしてユーザーにとって直感的なEコマース・エコシステムを一緒に構築しましょう。TikTokでEコマースの未来を一緒に切り開きましょう。

■業務内容:
・事業の更なる拡大を目指し、長期的な戦略の立案と財務分析を担います。
・ 業界のネットワークとナレッジ共有を通じて、事業を拡大していくことが求められます。
・事業のカテゴリとサブカテゴリをマッピングし、セグメント毎の優先順位を付けて関係部署と連携します。
・主要なブランドパートナーを優先的に開拓します。クライアントのオンボーディングから経営全般に携わり、売り上げの維持と成長をサポートします。（例：事業計画、クリエイターとのマッチング、新規Eコマース事業の啓発、ノウハウの共有など）
・部署横断的なコラボレーションを通じて、ライブやショート動画の強みを活かしたブランドの更なる成長に貢献していくことを目指します。
・経営陣の意思決定をサポートし、革新的なデジタルシフトの導入を促します。
・多様な課題の解決や、新しいソリューションの提案、業界全体にとっても利益となるような問題解決能力が求められます。
・キャンペーンの立案、プロダクトのローンチ、マーケティング等の内部横断的なプロジェクトをリードします。

■カテゴリー
・Fashion & Beauty
・3C & Home
・FMCG

◆ポジション詳細◆
新規事業の立ち上げや事業変革など上流となるDCXの全体設計から、CDP・CRM・MA・App・Web・EC・SNSなど実行工程まで広く担当いただきます。

多岐に渡るデジタル顧客接点において、戦略立案から実行支援まで一気通貫で、お客様の課題に合わせた支援を実施しております。

◆案件事例◆
■□■━━━━━■□■
① 2020東京大会機運情勢に向けた経済団体のコミュニケーション戦略立案
　▼クライアント：オリンピック・パラリンピック等経済界協議会様
　▼プロジェクト概要：日系大手企業の経済団体におけるコミュニケーション戦略の立案から実行支援まで

▼具体的な支援内容
　・団体の目的/提供価値の整理
　・年度ごとのコミュニケーション戦略の立案
　・大会終了後のレガシー戦略立案
　・IOC/政府/各種自治体向けの活動報告
　・IOC/政府/各種自治体と連携した各種イベントの企画及び運営
　・団体のデジタルチャネル全般の戦略立案及び運用支援

②グローバルBtoBメーカーにおけるWebサイトリニューアル支援
　▼クライアント：グローバルBtoBメーカー様
　▼プロジェクト概要：主要7カ国統括でのデジタルマーケティング戦略の策定及びWebリニューアル

▼具体的な支援内容
　・グローバル含めたDCXの戦略検討
　・Webサイトリニューアルの目的定義＆KPIへの落とし込み
　・Webアクセスログ解析の体制検討＆運用設計
　・プロジェクト推進会議体の設計
　・ステアリングコミッティ会議へのプロジェクト方針案の上申対応
　・海外拠点からのヒアリングを通しての戦略の磨き込み
　・各国のリニューアルにおけるプロジェクトのディレクション及び進行管理

③100年以上続くエンタメ事業のロイヤリティマーケティング戦略検討支援
　▼クライアント様：大手エンターテイメント事業者様
　▼プロジェクト概要：会員制度・特典施策の設計

▼具体的な支援内容
　・会員制度/特典施策を通じて実現すべきマーケティング成果の定義
　・会員制度/特典施策にかかる他社事例のリサーチ
　・会員制度/特典施策の素案作成＆クライアント関係者との討議ファシリテーション
　・クライアント内役員報告会議の資料作成/報告対応
■□■━━━━━■□■