仕事内容

仕事内容変更範囲

会社の指示する業務

職位

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募集人数

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選考内容

選考プロセス

面接回数：2回～2回

代表者名

代表取締役　形山　嘉浩

設立

1957年3月

従業員数

5,042名（2025年3月末／連結）

資本金

9,670,100,000円

本社所在地

〒108-0023 東京都港区芝浦四丁目9番25号　芝浦スクエアビル

株式公開

未公開

日系・外資

日系

企業URL

事業内容

ICTシステムのコンサルティングから設計、構築、保守、運用に至るICTシステムのライフサイクル全領域をカバーしたワンストップサービスを提供します。さらに、医療・介護機器、その他各種機器の設置、修理・保守サービスを提供し、お客様システムをトータルにサポートします。

1. ICTシステムのコンサルティング、設計、構築、保守、運用サービス
2. 医療・介護機器、その他の各種機器・装置の設置、保守、修理サービス
3. ICTシステム導入時の関連諸工事に関わる設計、構築、施工、監督、請負
4. 障害時のコール受付から部品配送、保守、修理のアウトソーシングサービス
5. オフィス用品の販売、及びカタログとインターネットによる通信販売

事業に関する特色

NECフィールディングは、 “トータルサポートカンパニー”として、さまざまな分野でさまざまな課題に応えるべく、ソリューション・サービスを提供してきました。

当社が提供するオファリングモデルでは、ネットワーク、セキュリティ、プラットフォームのマネージドサービスを中心にICTシステムの設計・構築、導入・展開、運用・保守サービスにおいて、労働力不足や事業継続などの社会課題および顧客課題の解決に貢献します。
ICTシステムの導入やNEC製品の保守で長年にわたり培ったノウハウや高度な技術力、サービス品質、サービス提供体制、マルチベンダ対応を活かしたオファリングモデルを用意しています。

わたしたちNECフィールディングが目指す「トータルサポート」。
それは、ただハードウェアを直すことだけではありません。

約60年に渡り保守で培ったエンジニアの経験と、年間約107万回のお客さま対応で、
お困りごとを解決してきた膨大なナレッジ。
そして、お客さまに寄り添えるよう構築してきた全国約340カ所のサービス拠点と、
24時間365日のサポート体制で、人の暮らしもサポートしていきたい。

信頼していた業務のツールを安心してこれからも使い続けられるように。
建物やインフラを安全に、快適に利用し続けられるように。
人々が心地よいと思うサービスをいつまでも心地よいままに享受できるために。
誰もが幸せな毎日を送り続けられるようにすることを、わたしたちは目指します。

人々の「心地よい暮らし」を維持し続け、もっと素敵な生活を送れるお手伝いを。
ICTから生活に欠かせないインフラ、そして安全で快適な暮らしの支えまで。
ハードも、ソフトもサービスも。働く人も、暮らす人も。
あらゆるものごとの持続可能性を高め、社会に活力を与えるのがわたしたちの仕事です。

デジタル環境と人の暮らしそのものを守り続ける。全てはお客さまのために。
それが、わたしたち、NECフィールディングの想いです。

会社の特色

■人材と実績
お客さまとの接点を持つエンジニアは全体の約70%。他はお客さまと直接的な接点はないが、バックヤードエンジニアとしてサポート業務を行っています。そのエンジニアは年間で約107万回お客さま対応し、お客さまの課題解決に取り組んでいます。逆算すると1分ごとに約2社のお客さまに対応しているとも言えます。

■キャリアパス
スキルアップのための教育・資格取得支援があり、マネジメント／スペシャリスト　双方のキャリアパスを選択できます。

■働き方
NECグループでは、従業員が快適に働けるように全国各地にサテライトオフィスを展開しており、多様な働き方をサポートしています。

その他の特色

■デジタルトランスフォーメーション
最新IT技術を駆使してビジネス変革を実践。2022年から倉庫内のモニタリング強化にむけてネットワークカメラを活用した画像解析システムを導入しました。また業務効率化にむけて、量子コンピューティング技術を活用した配送計画立案システムを構築して導入。保守部品配送時の配送計画立案作業時間が10分の1になるなど、大幅な作業時間短縮に貢献しました。
2023年からは、 AI 機能を活用したログ自動解析ツールを活用し、サーバ・ストレージ製品の障害処理において必要となるログ解析工数を削減しました。また2024年には、デジタルデバイス上で作業準備、現地作業から帰着後作業の全工程をナビゲートする、現場ナビゲーションを導入予定。お客さまや製品ごとに異なる作業時のルールを一元化して、簡潔かつ明瞭に情報確認ができ、エンジニアの保守作業の品質と生産性向上の実現が可能となります。
今後もさまざまな領域でDXを活用し、更なる品質向上、お客さまの満足度向上に継続的に努めてまいります。

■技術力
NECフィールディングのカスタマエンジニアは、一人当たり年間約36.6日の教育を受講しています。専用の教育施設を有し、教育専門の社員による座学やリモート環境下での技術教育の他に、実機を使用した保守技術の教育も実施しています。お客さま満足度向上のために、NECフィールディングでは、常に新しい技術に対応できる人材を育成しています。

■拠点情報
全国309ヵ所（単体）のサービス拠点が、様々な形でお客さまにサービスを提供しています。拠点の半分以上は当社施設での保守サービス拠点で、25拠点では医療修理業を取得し、ICT機器のみならず、医療機器のサポートできるように体制を構築しています。その他、約25%はお客さまと強固な信頼関係を構築している常駐型拠点で、約23%は運用サービスの提供拠点です。