■事業・組織紹介
全社のオファリング事業を牽引し、オンサイト現場でのサービス提供価値の最大化を図る。
また、現場からのオファリングメニューの立案や改善を行い、オファリング事業の拡大に貢献する。

■業務内容
運用管理者の上位者として、複数案件・複数管理者を俯瞰し、運用体制全体の最適化を図る。

・運用管理者の負荷調整
・運用品質・KPIの横断管理
・管理者の育成・判断支援
・案件拡大時の管理体制構築および上位窓口対応
・案件拡大に向けた提案活動、顧客アカウント対応
・オファリング浸透の推進
・新規顧客拡大に向けた営業支援活動

※変更の範囲：当社業務全般に変更の可能性があります

■本ポジションの特徴
オンサイト運用案件の統括管理者として、複数案件・複数チームを俯瞰し、運用体制全体の最適化と事業拡大を牽引する重要な役割を担います。

地方自治体領域を中心とした社会的影響度の高い案件において、運用品質・KPI管理、管理者育成、体制構築、顧客折衝まで幅広い裁量を持ち、現場の意思決定をリードできるポジションです。

運用フェーズはシステムライフサイクルの中でも最も長く、DevOpsの考え方を取り入れながら、設計・構築フェーズにも関与し、システム導入効果を最大化する役割が期待されます。

現場の声を起点としたオファリング改善や新規提案活動にも関われるため、「運用を通じて事業をつくる」経験を積むことができます。

これまで培ってきた技術力・マネジメント力・顧客対応力を活かしながら、より広いスパンで組織・事業に影響を与えたい方にとって、次のステップとなるマネジメントポジションです。