カスタマーサポートマネージャー（ナレッジマネジメント）
株式会社カブ&ピース
想定年収
600万円 ~ 1,000万円
勤務地
仕事内容
カブ＆ピースは2024年の創業以降、電気、ガス、モバイル通信、インターネット回線、ウォーターサーバー、ふるさと納税、クレジットカードなど複数の事業を展開しております。カブアンドのサービスに関するカスタマーサポートに関する下記の業務やマネジメント業務をご担当いただきます。
特に、チャットボット・FAQの活用や、新しいソリューションの導入を通じて、顧客体験の向上・業務効率化をリードしていただきます。
・ユーザー向けFAQ、チャットボットの管理・運用・最適化
・ナレッジマネジメントによる問い合わせ削減施策の立案・実行
・顧客満足度向上を目指した新たなサポート施策の立案・実行
・メンバーマネジメント
募集人数
1人
応募条件
技能/経験
■必須スキル
・カスタマーサポート経験3年以上
・FAQ、チャットボットの管理、運用経験
・メンバーマネジメント経験
■歓迎スキル
・カスタマーサポートの立ち上げ経験
・FAQ、チャットボットの新規導入経験
・AIやデータを活用した顧客体験向上や業務効率化の実行経験
■求める人物像
・スピード感がある事業の変化にも柔軟に対応し、楽しむことができる方
・誰かをサポートしたり喜ばせることにやりがいを感じる方
・コミュニケーションを大切にし、チームメンバーと協力して課題解決に取り組める方
・既存の概念に捉われず、新たな価値創造にチャレンジできる方
学歴
ー
職務経験
要 (3年以上)
業界経験
要
年齢
年齢制限不問
英語力
その他語学力
語学力詳細
ー
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(3か月)
給与
月給制
年収：600万円 ~ 1,000万円
月収：50万円～
月額基本給：37万円～
賞与・インセンティブ
昇給
有り
勤務地
就業時間
09:00～18:00
休憩時間：60分
残業：月30時間～50時間程度
フレックスタイム制
コアタイム 11:00 ～ 16:00
・コアタイムありフレックス（11:00-16:00コアタイム）
※原則出社
残業手当
定額の残業代＋通常の残業代
固定残業時間 45時間 / 月
固定残業代 130,106円 / 月
＊固定残業時間超過分は別途支給されます。
通勤手当
交通費：全額支給(＊会社規定に基づき支給)
休日・休暇
完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始
年間休日：120
年間有給休暇：入社7ヶ月目には最低10日以上
【休日・休暇詳細】
・フレックスホリデー 有
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
求人No.：NJB2402654
最終更新日：2026/8/24