ポジション概要/役割：
最先端半導体テストシステムの保守・技術支援を担うエンジニアポジションです。
メモリー・テストシステム関連製品のフィールドサポート業務の最上位のエスカレーション先として、主に以下の業務を国内外の関連部門と連携して実施していただきます。

業務内容：
①新製品のサポート体制の構築
新製品のリリースに合わせ、サポート体制を立ち上げる業務を行って頂きます。
・新製品の保守審査および移管業務
（資料作成、保守機材のセットアップ、エンジニアへのトレーニングなど）
・製品の出荷から保守終了までを見据えた保守戦略の策定
・保守性と収益性を両立する製品設計の推進（DfS：Design for Supportability）

②エスカレーションサポート業務
顧客へ納入後のお客様サポートを行っていただきます。
・世界各国のサービス拠点を通じて顧客からの問い合わせ対応
・フィールドエンジニアの技術支援(平均修理時間・故障間隔の改善、故障診断・修理)
・フィールドエンジニアのトレーニング/サポート業務　
変更の範囲：会社の定める業務

当ポジションのやりがい：
・世界各国のエンジニアと継続的なコミュニケーションをとりながら、Globalチームの一員として活躍できます。
・改善/改革や新たな挑戦はWelcomeな部門です。失敗を恐れるのではなく、何もしない事を恐れる部門でありたいと考えています。

言語や文化の壁を越えて世界各国のメンバーやお客様と信頼関係を築いていけるやりがいのある仕事です。
開発チームと連携しフィールドサポート業務を遂行します、グローバルな環境で働くことで幅広い経験を積むことができ、キャリアアップのチャンスなど、多くの魅力を持っています。
ぜひ一緒に体験しましょう！

働き方：
・想定残業は月20h程度です。
・フレックス／在宅勤務を実施中。※フルリモートは不可。