【Findy 転職事業部】カスタマーサクセス_MGR候補
想定年収
700万円 ~ 900万円
勤務地
東京都
従業員数
478名（2026年2月）
仕事内容
▼仕事内容
CSチームのマネージャー候補として、チームKPIの達成とメンバー育成の両立を担います。
・チームKPI（新規成約数・更新率・スカウトUU・カジュアル面談UU等）の設計・管理・改善
・メンバーの1on1・目標設定・評価FB・OJT設計
・SubMGR候補の育成・権限委譲
・担当企業群の採用課題分析→戦略提案→実行支援のレビュー・品質管理
・オペレーション標準化・仕組み化（MGR不在でも回る体制構築）
・他部署（US・Sales・Agent・事業企画）との連携
▼FindyのCSが「普通のCS」と違う理由
一般的なSaaS CSは「ツールの活用定着」が中心ですが、FindyのCSは**企業の採用戦略そのものに踏み込むスタイルです。
候補者・市場・過去の成功パターンなどのデータを起点に、企業理解の解像度を上げながら、
「この技術スタックのエンジニアは市場にどれくらいいるか」
「御社の要件だとターゲット母数はこのくらい」——個社に合わせた提案ができるのは、Findyならではの武器です。
勘と経験だけに頼るRA業務に限界を感じている方、ツール定着支援に物足りなさを感じているSaaS CS経験者にとって、「提案の質」で勝負できる環境がここにあります。
▼入社後に期待する成果
入社～3ヶ月：チームKPI（新規成約数・更新率等）を安定達成。1on1・KPI管理のルーティンを確立。
入社6～12ヶ月：SubMGR候補がチームリード業務を自走できる状態を構築。新規成約・更新率の双方を目標達成。
▼このポジションの魅力
1. 兆円スケールの市場でプラットフォームの事業開発をする
IT人材市場全体約50兆円、TAM数千億円。さらにFY27以降、新卒・データエンジニア・ディープテック・グローバルへTAM自体を拡張する計画。
2.「点」のマッチングから「線」と「面」のキャリア支援への進化を主導する
Findyは「AI時代のエンジニアキャリア構築PF」へ進化中。CSはその最前線レバー。
豊富な採用データを武器に、SaaSの「解約防止型CS」とも人材紹介の「決定数追求型RA」とも違う、Findy固有の第3のCS型マネジメントを自分で作れます。
3.事業企画へのキャリアパス——CS内に閉じないキャリア
FY26中にAI関連プロダクト10個——意思決定のスピードが桁違い
事業開発→新規事業責任者→事業部長というキャリアパスが年次に関係なく開かれている。
CS現場の知見を武器に事業開発へコンバートするキャリアパスが実際に存在します。
「CSをやり切った先に何があるのか？」という問いに、明確な答えがある会社です。
4.グローバル展開が既に始まっている
インド・韓国・台湾でTeam+展開中。
グローバル拡大を見据えた中長期成長戦略。
仕事内容変更範囲
会社の指示する業務
職位
ー
募集背景
Findyは、エンジニアのスキルデータや採用データを起点に、企業ごとの採用課題を構造化し、データ×提案でエンジニア採用を支援するプラットフォームの成長の中核を担うのがカスタマーサクセス（CS）チームです。
CSは単なるアカウント管理ではなく、**企業ごとの採用課題を構造化し、スカウト戦略の設計から選考プロセス改善まで一貫して支援する「採用パートナー」**であり、事業売上の最大のレバーです。
現在CSチームは複数チーム制で運営しており、2年で約1.7倍の組織拡大を計画中。
この急拡大フェーズで、あなたに任せたいミッションは以下の3つです。
組織の「設計者」になる：事業開発部門への人材コンバートに伴い、CS側のMGRポストに空きが生じます。
後任を「埋める」のではなく、チームKPIの設計・管理・改善の仕組みそのものを、あなたがゼロから設計するポジションです。
「属人型→仕組み型」への変革をリードする：現在、メンバーの成果はMGR個人の力量に依存。オペレーションの標準化・SubMGR育成を通じて、あなた自身がいなくても回る型を作り上げるポジションです。
次世代の組織体制をデザインする：職能別からドメイン別への組織再編を構想中。再編の青写真を描き、実行まで携われる希少なタイミングです。
募集人数
1人
応募条件
技能/経験
【必須スキル】
・必須要件（MUST）
法人営業ベース+以下の経験：
ハイタッチ型の顧客支援チームのマネジメント経験（5名以上×2年以上）：SaaS CS/人材業界/採用支援等でKGIを自ら設計・改善した実績
育成設計の実務：OJTプログラム構築→独り立ち基準設定→伴走の経験
数値管理とオペレーション標準化：チームKPIの課題特定→施策実行→改善を自走でき、業務フローの標準化により属人性を解消した実績
【歓迎スキル】
人材紹介（RA/CA）・採用コンサル/RPOでのマネジメント経験
エンプラ企業の意思決定者層（HR責任者・CTO/VPoE等）との折衝経験
エンジニア採用市場・技術トレンドへの関心
スタートアップでの就業経験
【求める人物像】
チーム成果責任：KPIを持ち、改善サイクルを回し続けられる方
仕組み化志向：属人化を解消し、再現可能な仕組みで成果を出すことに面白みを感じる方
合意形成力：社内外のステークホルダーを巻き込み意思決定できる方
育成力：メンバーが「自分で気づき、行動を変える」1on1・FBを実践できる方
学歴
大学
職務経験
要 (5年以上)
業界経験
不問
年齢
年齢制限不問
英語力
不問
その他語学力
語学力詳細
ー
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(3ヶ月 ※最大6ヶ月まで延長する場合あり)
給与
月給制
年収：700万円 ~ 900万円
月収：54万円～69万円
月額基本給：40万円～51万円
賞与・インセンティブ
年2回
実績に応じた賞与／社内表彰による報奨制度（インセンティブ支給）あり
昇給
有り 年2回 / 2・8月
勤務地
東京都
品川区大崎一丁目2番2号 アートヴィレッジ大崎セントラルタワー5階
交通手段1 沿線名：各線 駅名：大崎 最寄駅から：徒歩3分
勤務地変更範囲
出向
就業時間
10:00～19:00
休憩時間：60分
残業：月20時間～45時間程度
固定（定額）残業代制
※時差出勤制度あり
（8:00〜10:00にて30分単位で稼働開始時間を選択可（1ヶ月毎に変更可、一部部署では8:00〜11:00で選択可）
残業手当
定額の残業代＋通常の残業代
固定残業時間 45時間 / 月
固定残業代 140,100円 ～ 180,100円 / 月
超過分は別途全額支給いたします
通勤手当
交通費：一部支給(会社規定に基づき支給)
その他手当
休日・休暇
完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始
年間休日：124
年間有給休暇：有給休暇は入社時から付与されます
( 年次有給休暇10日～20日（入社日に5日間付与、入社半年後に5日付与） )
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
福利厚生
・ランチ/ディナー補助
・プログラミング学習費用補助
・ビジネス/テクノロジー研修
・外部研修費補助
受動喫煙対策
就業場所 原則禁煙（分煙）
受動喫煙防止措置の状況：屋内禁煙（敷地内に喫煙可能場所あり）
備考
在宅勤務有り フルリモート不可 副業・兼業可
選考内容
選考プロセス
適性試験：有り 、 面接回数：2回
求人No.：NJB2379030
最終更新日：2026/5/8
企業情報
企業名
ファインディ株式会社
代表者名
代表取締役CEO 山田 裕一朗
設立
2014年2月
従業員数
478名（2026年2月）
資本金
2,753,000,000円（※資本準備金含む (2024年12月末時点））
本社所在地
〒141-0032 東京都品川区大崎一丁目2番2号 アートヴィレッジ大崎セントラルタワー5階
株式公開
未公開
日系・外資
日系
企業URL
https://findy.co.jp/
事業内容
【日本発世界のエンジニアプラットフォーム企業】
ファインディは『つくる人がかがやけば、世界はきっと豊かになる』を経営理念として、全く新しいプラットフォームビジネスを展開している企業です。
エンジニア×HRが主な事業ドメインとなりますが、A.Iを活用してのエンジニアのスキルの見える化をコア技術としており、単なる採用等のHRサービス企業では全くありません。世界中のエンジニアの可能性を様々な面から最大化するような技術とサービスを展開している企業です。
2030年に全世界のエンジニアは4500万人になると言われており、ファインディの事業のポテンシャルも非常に大きいと言えます。
【A.Iを活用したエンジニアのマッチングプラットフォームとSaaS事業】
ファインディの現在のビジネスとしては、ハイスキルエンジニアと企業のマッチングプラットフォーム事業と、エンジニア組織の生産性を可視化するSaaS事業等を提供しています。
同社サービスに登録しているエンジニアは合計20万人、利用企業数は約2300社を突破し、スタートアップからDXを推進したい大手企業まで幅広く導入されています。2022年4月にはシリーズCラウンドで15億円の資金調達を実施し、グローバル展開、IPOを目指す事業拡大フェーズに突入しています。
【グローバル展開に着手】
ファインディは世界中のエンジニアを対象としたビジネスであり、現在積極的にグローバル展開を行っています。
2025年5月にはシリーズDで国内外の投資家から総額20.5億円を調達。インドに続き、韓国・台湾へ進出！3年でアジアでの導入企業1,600社を目指しています。
※参照情報※
https://findy.co.jp/recruit/
事業に関する特色
【ファインディの各ビジネス】
■Findy
ハイスキルなエンジニアと企業をマッチングする転職サービス。独自に開発したAIでエンジニアのスキルと企業の求人票を解析し、最適なマッチングを実現。約200,000人以上のエンジニアと750社以上の企業が利用されております。
独自のAIを用いたエンジニアのスキルと企業の求人票を解析し、最適なマッチングを実現する国内最大級のプラットフォーム。
https://findy-code.io/
■Findy Freelance
フリーランス・副業エンジニア向け単価保証型の案件紹介サービス「」
ハイスキルなフリーランス・副業エンジニアと企業の業務委託案件をマッチングするサービス。Findyと同じくAIで解析したエンジニアのスキル評価をもとに、単価保証された案件を紹介。
https://freelance.findy-code.io/
■Findy Team+
エンジニアリング組織のパフォーマンスを最大化するサービス。GitHubを連携することでパフォーマンスを可視化し、エンジニアの生産性向上をサポート。
エンジニア組織の生産性向上を支援するSaaS「Findy Team+」
https://findy-team.io/
■Findy Tools
開発ツールに特化したレビューサイト。実際に利用している企業の声を元に、開発ツールの導入や検討に必要な情報が集約されており、企業の技術選定をサポート。
https://findy-tools.io/
会社の特色
【様々な社員が活躍しやすい環境】
・男女比6：4となっており、女性社員も多く活躍中
・代表も含めて子育て中の社員も多く、男性の育児休暇取得実績も豊富
・全社イベントや交流会が活発に行われており、社内コミュニケーションの機会が多いので中途入社の方も馴染みやすい
・事前申請で基準を満たせば副業は原則許容しており、スキルアップしやすい
【ファインディの経営理念：「 つくる人がもっとかがやけば、世界はきっと豊かになる」】
つくる人がいなければ、何も生まれません。
つくる人が能力を発揮できる組織がなければ、イノベーションは実現しません。この国は、過去にモノづくり大国と呼ばれました。
だけど、いつの間にか、つくる人をないがしろにしてしまったのかもしれません。本当は、技術もアイデアも解決策も、常に現場にある。
つくる人がもっと尊敬され、もっと影響力を持ち、もっと輝く世界になったとき、社会は前に進み、未来はもっと豊かになるはずです。
本当に世界を変えてきたのは、つくる人だから。
Findyは、つくる人を応援することこそが、 豊かな世界につながると信じています。
【ファインディのビジョン：「挑戦するエンジニアのプラットフォームをつくる」】
テクノロジーによる社会変革の時代に最も必要なことは、エンジニアの可能性を拡げることです。Findyは、アルゴリズムとヒューマニティの融合によって、
すべてのエンジニアが不安なく挑戦できる世界共通のプラットフォームをつくります。
個人のチャンスを生み出し、組織の生産性を向上させ、社会の人材資産を好循環させる。エンジニアプラットフォームが、デジタル社会の発展を加速していきます。
【ファインディの5つのバリュー】
前向き
・挑戦しよう、正解はやってみないと分からない。
・変化を恐れるのでなく、変化にワクワクする。
誠実
・すべてのステークホルダーに、まっすぐに向き合う。
・形でなく、本質に真摯に向き合い抜く。
チームワーク
・巻き込みながら、牽引しよう。
・個人の成果を、組織の力に変える。
スピード
・考えすぎるより、試しすぎる。
・意思決定を、先送りにしない。
No.1
・自分たちにしかない領域で勝ちにいく。
・ボールを持とう。チャンスは動いている人にしか訪れない。
その他の特色
【代表取締役CEO 山田 裕一朗氏について】
同志社大学経済学部卒業後、三菱重工業、ボストン コンサルティング グループを経て2010年、創業期のレアジョブ入社。レアジョブでは執行役員として人事、マーケティング、ブラジル事業、三井物産との資本業務提携等を担当。その後、ファインディ株式会社を創業し、AI求人票採点サービス「Findy（ファインディ）」をリリース。更に2017年5月の新サービスリリースに向けてサービスを開発中。
https://www.wantedly.com/id/yuichiro_yamada_e
売上実績
求人No.：NJB2379030
最終更新日：2026/5/8