債務管理（Debt）チームリード
想定年収
650万円 ~ 900万円
勤務地
東京都
従業員数
88名（2024年9月現在）
仕事内容
【債務管理チーム立ち上げ】債権管理のオペレーション設計・組織構築の経験者募集！
■ミッション：
当社の債権管理能力の次なる進化を牽引する、活力あるリーダーを求めています。
本ポジションは、Debtチームの立ち上げと組織づくりを担いながら、適切な文化の定着、公正かつ持続可能な回収オペレーションの構築、関連法規への準拠をリードします。
債権回収業務は、オクトパスエナジーにおいて最も挑戦的かつ重要な職務の一つです。
なぜなら、顧客に圧倒的に優れたサービスを提供するという一貫性と誠実さを保ちつつ、同時に顧客がエネルギーコストを適切に管理できるよう支援するため、困難ながらも率直な対話が求められるからです。
私たちはこの難易度の高い課題に対し、単なる督促業務としてではなく、
・早期介入による未払いの予防
・データに基づくダニングプロセスの最適化
・顧客状況に応じた柔軟かつ誠実な対応
を通じて、回収率の向上と顧客体験の両立を実現することを目指しています。
また本ポジションは、未払いという事業上の重要課題に対して、オペレーションの設計・改善、戦略立案、組織構築までを一気通貫で担い、財務インパクトに直結する領域をリードする役割でもあります。
この挑戦に主体的に向き合い、顧客・事業双方にとってより良い在り方を追求し続けるチームを、共に創っていきたいと考えています。
【具体的な業務】
1. Debtチームの立ち上げ・マネジメント
・初期4〜6名規模のチーム組成・運営（将来的に拡大想定）
・メンバー育成、カルチャー醸成、パフォーマンスマネジメント
・キャパシティ／シフト設計、リソース最適化
2. 債権回収オペレーションの設計・改善
・ダニングプロセスの設計・改善（SMS / メール / 郵送 / 架電）
・初期未払い（電気料金未払期間が比較的短い顧客層）への接触戦略の構築
・インバウンド／アウトバウンド対応設計（受電・架電）
・支払い相談・分割交渉等の対応方針設計
3. 回収戦略の設計・高度化
・ポートフォリオ分析（顧客セグメント別の未払い傾向分析）
・回収率改善に向けた施策立案・実行
・外部回収委託・債権移管の判断設計 (費用対効果を含めた外部委託・内製化の検討)
・KPI設計およびモニタリング（回収率・接触率等）
4. データ・分析に基づく意思決定
・顧客行動・支払傾向の分析
・各チャネル（SMS・電話等）の効果検証
・データドリブンな改善サイクルの構築
5. 他部門連携・構造改善
・Finance / Customer Ops / Tech / Marketing等との連携
・未払い発生要因の特定と改善（例：支払方法設計など）
・海外チーム（UK等）とのナレッジ連携
6. エスカレーション対応・顧客対応
・難易度の高い顧客対応、苦情対応
・顧客状況に応じた柔軟かつ誠実なコミュニケーション
7. レポーティング
・KPI／進捗の可視化とレポーティング
・日本・UK双方へのレポート提出および改善提案
仕事内容変更範囲
会社の指示する業務
職位
ー
募集背景
増員
募集人数
1人
応募条件
技能/経験
＜求める人物像＞
・顧客との対話と、事業インパクトの両方に向き合える方
・「厳しさ」と「誠実さ」を両立できる方
・未整備な環境でも、自ら考え仕組みを作れる方
・回収だけでなく、構造的に未払いを減らすことに興味がある方
〈必須〉
・債権回収／督促／未払い顧客対応領域における実務経験（目安3年以上）
（金融・通信・SaaS・サブスクリプションビジネス等）
・回収率／接触率／解決率など、数値KPIを持ち改善してきた経験
・チームマネジメントまたはチームビルディングの経験（既存メンバーを活かしながら、ミッションに合った体制・役割設計・運用を構築した経験）
・顧客との難易度の高い対話（支払い交渉・クレーム対応等）をリードした経験
・業務プロセスの改善・設計に関与した経験 （例：ダニングフロー改善、対応チャネル設計など）
・日本語ネイティブレベル
〈歓迎〉
・債権回収戦略の設計・高度化に関与した経験 （セグメンテーション、優先順位設計など）
・ダニングプロセスの構築／最適化経験（SMS・架電設計など）
・CX（カスタマーエクスペリエンス）を考慮した回収運用の設計経験
・サブスクリプション／通信／エネルギーなど継続課金モデルでの経験
・外部委託先（回収会社／BPO）のマネジメント経験
・英語での業務コミュニケーション経験（読み書きレベルでも可）
〈英語（語学力）について〉
・英語の環境に抵抗がない方 を歓迎要件としています。
∟英語は話せなくても問題はありませんが、英語が話せますと、よりチャンスが広がります。英語のコミュニケーションに積極的に関われる方を想定しています。
※お客様への対応業務は日本語で行いますので、日本語がネイティブレベルであることが必須です。
学歴
大学
職務経験
要
業界経験
不問
年齢
年齢制限不問
英語力
初級以上
その他語学力
語学力詳細
・英語の環境に抵抗がない方 を歓迎要件としています。
∟翻訳機を使用しながらのチャットなど、英語のコミュニケーションに積極的に関われる方を想定しています。
※業務は日本語で行いますので、日本語がネイティブレベルであることが必須です。
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(6ヶ月)
給与
月給制
年収：650万円 ~ 900万円
月収：42万円～
月額基本給：42万円～75万円
※求人票記載のご年収はあくまで参考です。記載金額は選考を通じて上下する可能性があります。 ※実際のオファー額は内定時にご確認ください。
賞与・インセンティブ
昇給
有り 年1回
・昇給はご入社のタイミングに応じ、適宜行います。
・個人の業績、評価により決定するものであり、必ず昇給するということではございません。
勤務地
東京都
東京都港区六本木1-4-5アークヒルズサウスタワー18F
※原則出社して勤務していただきます。
※基本的に転勤はありませんが、支社への転勤の場合は必ず本人同意のうえ、決定いたします。
交通手段1 沿線名：東京メトロ南北線 駅名：六本木一丁目駅 最寄駅から：徒歩5分
勤務地変更範囲
出向
就業時間
休憩時間：60分
残業：月20時間～30時間程度
管理監督職
・1日あたりの標準労働時間：7時間30分
・フレックスタイム制（フルフレックス、コアタイム無し）
※効率が高い最適な時間帯で勤務していただきます。
残業手当
管理監督職のため、労働基準法４１条により、労働時間、休憩、休日の割増賃金の規定は適用されません。
通勤手当
交通費：全額支給
その他手当
休日・休暇
完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始
年間休日：124
年間有給休暇：有給休暇は入社時から付与されます
( 入社7ヶ月目には最低10日以上 )
【休日・休暇詳細】
年間休日数：124日（2025年実績）
①休日：土日祝休み
②休暇：
年次有給休暇 23日（個別の事情に応じて上長による追加付与あり）
年末年始休暇(6日) 1月2日〜1月4日、12月29日〜12月31日
※1月1日は国民の祝日であり、休日となります。
※イベントや展示会等で土日祝が勤務日となる場合もございます。
土日祝が勤務日となる場合は、当月内で振替休日を取得いただきます。
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
福利厚生
・社会保険完備
・通勤手当 ※交通費全額支給
・出張手当
・英語学習支援
・服装自由
・お菓子・コーヒー無料
・ファミリーディナー
└ 毎月第１・３金曜日夕方には六本木オフィスで懇親会（お酒＆軽食あり）を行っています。
・ベネフィットサービス
└映画館・ジム・カフェなど日常で使える優待が満載の福利厚生サービスをアプリで気軽に利用できます。
・企業型確定拠出年金制度
※基準内賃金には生涯設計手当の55,000円を含む
受動喫煙対策
就業場所 全面禁煙
備考
在宅勤務有り フルリモート不可 ※原則、オフィスへの出社をお願いしています。 ※求人票記載のご年収はあくまで参考です。記載金額は選考を通じて上下する可能性があります。 ※実際のオファー額は内定時にご確認ください。
選考内容
選考プロセス
適性試験：有り
、
面接回数：2回～4回
カジュアル面談、1次面接、適性検査、2次面接、最終面接
求人No.：NJB2376080
最終更新日：2026/4/22
企業情報
企業名
TGオクトパスエナジー株式会社
代表者名
代表取締役社長 (CEO) 中村 肇
設立
2021年1月
従業員数
88名（2024年9月現在）
資本金
700,000,000円
本社所在地
〒106-0032 東京都港区六本木1-4-5 アークヒルズサウスタワー18F
〒105-0022 東京都港区海岸1丁目5ｰ20
株式公開
未公開
日系・外資
外資
事業内容
【イギリス発！テクノロジーの力で世界の脱炭素化を可能にし、加速する新興エネルギーテック企業】
2021年2月、東京ガスとオクトパスエナジーは合弁会社を設立し、オクトパスエナジーの日本事業がスタートしました。
現在、沖縄を除く地域で電力を供給しています。英国でオクトパスエナジーが実現している「グリーンな電力を、より低価格で (Greener and Cheaper)」という理念を、オクトパス独自の企業文化とともに、丸ごと日本でも体現していきます。
オクトパスエナジーは、お客さまに最高のサービスを提供し、お客さまと共にエネルギー全体のあり方を変革するため、「テクノロジー」を基盤とした（Tech-driven）、「人間的な顧客関係、顧客サービス」(Human service)とともに、柔軟かつ分かりやすい電気料金、多様なサービスメニューを提供していきます。
事業に関する特色
エネルギー業界における “デジタルディスラプター”、EnTech（Energy×Technology）企業のリーディングカンパニーとして躍進します。 グリーンなエネルギーを、お客様に寄り添いながら提供します。
オクトパスエナジー（本社：英国）は、気候変動の対策に貢献すべく、最先端のテクノロジーを通じて、世界中に、より環境性に優れたエネルギーを魅力的な価格と斬新なサービスで提供しています。
英国で事業開始からわずか8年で約800万件のお客様へ電力を供給し、英国における電力No.1を達成。
2024年8月現在、15か国以上で事業を展開。
（主な事業展開先：イギリス、ドイツ、スペイン、イタリア、フランス、米国、オーストラリア、日本等）
【製品】
製品（料金プラン）では、「グリーンオクトパス」（実質再生可能エネルギー100%、CO2排出量が実質0％のプラン）を最もお手ごろなプランとして設計しご提供しています。電気自動車向けプラン「EV オクトパス」は東京電力エリアで提供を開始。お客さまからの要望を取り入れながら、全国展開を目指しつつ、今後も社会やお客さまの課題を解決するようなさまざまなプランをご提案していきます。
また、やみくもに、ただただ安い料金プランを提供することに血眼になるではなく、お客さまの節電（ひいては電気代節約）をサポートする楽しい取り組みを積極的に行っていること、そして、SNSやブログでの情報発信のほか、メール、LINE、SNS、電話などお客さまのお好みの方法ですぐにオクトパスにコンタクトを取れるようにしている点も、従来のエネルギー企業にはないポイントといえます。
【サービス】
オクトパスの顧客サービスは、例えるなら「エネルギーのコンシェルジュ」。オクトパスのお客さまになると、数名から成る専属サポートチームが付き、お客さまのその後のオクトパスライフをずっとサポートします。お問い合わせ内容によって部署をたらい回しにすることなく、１人の担当がお客さまのどんな問題や疑問も責任を持って解決に動きます。
テクノロジーを活用することで、手続きなどの情報処理に係る業務が効率化され、その分、お客さまのニーズに対してマニュアルに囚われない柔軟なサポートができるのがオクトパスのサービスチームの強みです。
【オクトパスエナジーの強み・独自性】
・人工知能（AI）を備えた独自開発のテクノロジープラットフォーム「クラーケン」：複雑な顧客のデータやエネルギー利用に関わる様々な情報やデータを一元管理・自動化できるため、コスト削減だけでなく変化の激しい時代とお客さまのニーズに素早く対応する機動性を実現できる
・お客さまが「ファン」になる電力会社：契約したら終わり、ではなく、契約した後こそお客さまと積極的に関わり、お付き合いをしていくのがオクトパススタイル。エネルギーの賢い・楽しい使い方やアイディアを共有し、新しい取り組みを共にトライしていく関係を築き、より良い製品・サービスにつなげる中で、お客さまの「お気に入り」の電力会社として成長してきました。
・東京ガスとの戦略的なパートナーシップ：自社電源を有する東京ガスとのパートナーシップのもと電源を調達しているため、日本卸電力取引所の値上がりの影響を受けにくい
我々は、EnTech企業としてテクノロジーの力で環境に配慮しながらエネルギーコストの削減を実現しています。 今後も、お客様に寄り添いながら事業を成長させ、世界のエネルギー問題の解決を目指します！
会社の特色
■オクトパスエナジーの理念
「テクノロジーの力で、お客さま、地球、社会のために、より良いエネルギーのあり方を提案していきたい。」
私たちは、世界中で再生可能エネルギー革命を推進することを使命としています。 お客さまのために、エネルギーのより良いあり方を考え、新たなテクノロジーを構築し、持続可能な未来のために変化をもたらす人々を支援します。
私たちの使命は、エネルギー技術 (EnTech: Energy Tech) のリーディングカンパニーとして、透明性、正直さ、シンプルさを通じて、お客さまにより良い、新しい体験と価値を提供すること、そして、この地球という我々のホームに対しては、再生可能エネルギーなど環境負荷の少ない発電方法への長期的な投資と、CO2排出量の少ない未来を実現することです。
これまでのエネルギー業界の古いビジネスモデルや慣習を捨て、21世紀にふさわしいビジネスを構築していきます。
公正で透明性のある価格設定、グリーンなエネルギーをより選択しやすいものに、また、お客さまがそれぞれのライフスタイルに合わせて選べる、より柔軟性のあるものにすることを目指します。自社開発のプラットフォームである 「クラーケン」(Kraken Technology)が持つ、クラウドベースの課金システム、データサイエンス、モデリング、AIの高度な活用により、エネルギーの可能性と未来を再定義していきます。
その他の特色
「Cheaper and Greener (環境価値の高いエネルギーをより安く)」という理念を掲げ、英国では事業開始からわずか8年で500万件以上のお客さまにグリーンな電気をお届けしています。エネルギー業界を構造から変え、環境負荷の少ない自然エネルギー（再生可能エネルギー）が当たり前となる未来を創ります。
売上実績
求人No.：NJB2376080
最終更新日：2026/4/22