CX企画・Biz-Dev担当
想定年収
770万円 ~ 1,300万円
勤務地
東京都
仕事内容
【ミッション・役割】
・CX視点でBiz全体を俯瞰し、構造的な課題を見抜き、解決の筋道を描き、実装まで推進
・数字、現場、システムを横断し、“点の改善”を“事業成果”につなげる
人給基幹システム事業のBiz領域において、CXを軸に業務・プロセス・プロダクト活用・組織連携を再設計し、
事業成長(生産性・LTV・売上)を加速していただきます。
CXを武器に、事業を前に進めていくポジションです。
企画のみならず、経営・Biz・CS・Productとの連携しながら現場を動かして行くことが求められます。
【具体的な業務内容】
CX起点の事業課題の定義・構造化
カスタマージャーニー / 顧客接点の整理
非効率な業務・顧客摩擦・売上阻害要因の特定
「業務効率化 × CX × 売上」の因果整理
Biz領域の業務改革・生産性向上
商談・CS・サポート・運用の業務設計
データ / ツール / 生成AI活用による業務変革
部門横断の業務フロー再設計
CXを軸にした売上成長施策の企画・推進
TTV(Time to value)短縮・定着率向上・LTV向上の仕組み化
CS/営業 / マーケ連携による拡張設計
価値創造型のCX施策(有料支援・成功モデル等)
KPI設計・モニタリング・改善
CX / Biz KPIの設計(TTV、TTR、NRR等)
定量データに基づく改善サイクルの運用
経営・現場に向けた可視化・説明
プロジェクトマネジメント・推進
企画〜実装〜定着までのリード
各部門(営業 / CS / 開発 / マーケ)との合意形成
優先度・リソース調整
仕事内容変更範囲
会社の指示する業務
職位
ー
募集背景
■組織規模拡大に伴う増員
募集人数
1人
応募条件
技能/経験
・SaaS/IT事業におけるBiz側の実務経験(5年以上)
・事業企画 / 事業開発 / CS企画 / BizOps 等の経験(3年以上)
・複数部門を巻き込んだ20名程度が参加するプロジェクト推進経験
・KPI設計、データを用いた意思決定経験(3年以上)
・抽象と具体を往復し、構造で考えられる力
【尚可】
・BtoB SaaSでのCS / BizOps / CX推進経験
・業務改善、オペレーション設計の経験
・生成AI / データ活用による業務変革経験
・組織横断、経営直下プロジェクトの経験
学歴
不問
職務経験
要 (3年以上)
業界経験
不問
年齢
年齢制限不問
英語力
不問
その他語学力
語学力詳細
ー
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(3か月 ※試用期間は所定の3ヶ月間に加えて、3~6ヶ月間を目安として延長する場合があります。 ※試用期間にて業務遂行能力や会社への適性の見極めを行い、その結果、等級・報酬等の雇用条件を変更する場合があります。)
給与
月給制
年収:770万円 ~ 1,300万円
月収:55万円~
月額基本給:40万円~
給与制度タイプ「スタンダードxスタンダード」のポジションです。 給与制度タイプに関する詳細は、会社紹介資料「給与制度について>制度タイプ」をご確認ください。 当社規定に応じて、スキルによって個別に等級と金額を決定します 「給与制度について>制度タイプ」 https://speakerdeck.com/smarthr_pr/smarthr-company-introduction1?slide=50
賞与・インセンティブ
年2回
【評価制度】
3つの要素によって「月給」「成果給」が決定します。
確定した評価を基に以下の通り給与が決定。
制度タイプ×等級×評価
※評価については以下の2項目が対象となります。
ミッション達成度評価+行動評価
・年2回の評価となります。
・評価結果に応じて「給与改定」「成果給付与」
昇給
有り 年2回 / 1,7月
勤務地
東京都
出向
就業時間
10:00~19:00
休憩時間:60分
残業:月20時間~30時間程度
固定(定額)残業代制
残業手当
定額の残業代+通常の残業代
固定残業時間 45時間 / 月
固定残業代 141,760円 / 月
みなし残業45h相当141,760円,みなし深夜8h相当5,040円
✻超過分については別途残業代支給
通勤手当
交通費:一部支給(通勤手当(1ヶ月3万円を上限とし、オフィス出社日数分を支給))
その他手当
・リモートワーク手当(+5000円/月) ※表記月収と別途で支給
・リモートワーク環境を整える手当(入社時に25,000円)
・引越手当(オフィス近くに引っ越すと10万円支給)
・一時貸付金(育児休業給付金が支給されるまで)
・育児環境を整える補助(10万円支給)
休日・休暇
完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始
年間休日:120
年間有給休暇:初年度 15日 1か月目から
【休日・休暇詳細】
・入社日に15日(10日+5日)の有給付与 ※入社月により按分
・出生準備休暇(男女ともに法廷休業と別に5日)
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
福利厚生
・オフィスコンビニ
・1Password を全員に付与
・フリーアルコール(毎日18:00~)
・部活制度(1人1500円補助/回)
・インフルエンザ/麻疹の予防接種費用の負担(ご家族もOK)
・グループ会社である Smart相談室の利用
・勉強会支援制度(社内勉強会向けの書籍購入、社外研修への参加など)
受動喫煙対策
就業場所 原則禁煙(分煙)
備考
ー
選考内容
選考プロセス
適性試験:有り 、 面接回数:2回~3回
求人No.:NJB2362770
最終更新日:2026/3/5

