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Job Summary

As we introduce the Touch SurgeryTM Ecosystem in Japan, this is an exciting opportunity to join the company and charter the next frontier. As an Implementation Specialist, you will take on a pivotal role in advancing our implementation projects. As part of the Customer Success team, your responsibilities will follow the customer journey, including pre-sales, implementation, Go-live and post-Go-live. You'll be a part of a Global team, and a key partner to sales, product and engineering teams.

To succeed in this role, you need to have an entrepreneurial mind set, strong project management skills, and be an effective communicator to various stakeholder groups, being able to adapt to change in a dynamic environment.
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日本におけるTouch Surgery™ Ecosystem導入に伴い、Implementation Specialistとして導入プロジェクトの推進を担当していただきます。具体的には、プリセールス段階での顧客との調整、システム導入の計画立案・実施、Go-liveに向けた準備と現場対応、導入後の運用サポートやフォローアップまで、顧客の導入プロセス全般を管理します。また、医師や医療スタッフへのトレーニング実施、アカウントセットアップ、カスタマーサクセス活動にも携わり、顧客満足度向上に貢献します。グローバルの営業、製品、エンジニアリングチームと密に連携し、円滑なプロジェクト推進を支援する重要な役割です。

・複数の大規模病院におけるTouch Surgery Ecosystemの導入プロジェクトを同時に管理し、期限内かつ予算内での実施を確実に行う。
・外科医、看護師、手術室マネージャー、研修医、病院IT部門、医療機器技術部門などの臨床・管理部門ステークホルダーと連携し、円滑で質の高いコミュニケーションと協働を維持する。
・Touch Surgery Ecosystemの深い理解を維持し、社内の製品・エンジニアリングチームと協働して、現場からのフィードバックを将来の製品開発に反映させる。
・臨床関係者向けにキックオフやトレーニングプレゼンテーションを主導し、手術室でのGo-Liveサポートを提供する。
・導入前にライブ手術室でのハードウェアのテストや設置を行い、ネットワーク設定を含む環境構築を実施する。
・営業チームと連携し、IT、プライバシー、サイバーセキュリティのレビューを含むプリセールス活動をプロジェクトマネジメントおよび支援し、必要に応じてメドトロニックの専門チームを活用する。
・Go-Live後のアカウントの状況をモニタリングし、利用促進やリスク回避のためのアクションプランを策定・実行する。

＜必須条件＞
【職務経験】
・病院の手術室または処置室での臨床、技術、コンサルティング、医療機器関連のいずれかの経験
【スキル／知識】
・英語力（社内のグローバル会議に参加できるレベル）
・プロジェクトマネジメントスキル及びプロジェクト管理ツールの使用経験（優先）
【学歴】
・学士号（専攻不問）
＜歓迎条件＞
【職務経験】
・デジタル技術の導入推進経験
・ヘルスケアITの経験（ネットワーク設定やライブストリーミング技術を含む）
【スキル／知識】
・自社製品の理解や外科用映像統合システムのテスト実施のための一定の技術的知識
＜勤務スタイル＞
・必要に応じて顧客先への出張が25〜75％発生
・週に1回程度のオフィス通勤が必要

■職種未経験者：不可