【カスタマーサクセスマネージャー候補】前年比300%超成長の「AI-Native SaaS」｜チャーンレート0.3%未満の圧倒的なプロダクト
想定年収
803万円 ~ 1,104万円
勤務地
東京都
従業員数
20名
仕事内容
【marchについて】
医療インフラをクラウド化するAI-Native SaaSです。医科・歯科、保険・自費を問わず幅広いクリニックに対応可能な「高カスタマイズ性」「ホワイトラベル型」の特性が評価され、全国200超の医療機関に導入／登録医師4,000名超／50以上の症状に対応するプロダクトへと成長しています。実際に、AIカルテ、AI返信、AIワークフローなど、AIを一気通貫で組み込むことで、導入クリニックの診察件数を昨年のピーク時の3倍に引き上げた実績もあります。
さらに医師のマッチング支援、医薬品配送、医療DXコンサル等を掛け合わせたプラットフォーム展開により、医療機関の経営や現場支援を本質的に支えています。
【業務ミッション】
顧客クリニックが「march」を通じて「オンライン診療を安定して運用し、成果を上げられる」状態を創り出し、継続利用・機能拡張・紹介を通じてLTVを最大化すること。
※オンライン診療で可能な診療数が6億回に対して、現在オンライン診療数300万件程度しか行われていないのが現状。まだまだ伸びしろのある成長産業。
【具体的な業務内容】
・導入支援・オンボーディングの設計と実行
・利用状況のモニタリングと改善提案
・解約防止とリテンションマネジメント
・アップセル・クロスセルの機会創出
・顧客成功事例の創出と紹介促進
【ポジションの魅力】
・単なる戦略設計～実行だけでなく、顧客の声をもとにプロダクト改善提案まで担うプレイングマネージャーのポジション
・商品利用やサポートを通して直接顧客からと感謝される機会もあり、長期的な信頼関係構築ができる
・セールスチーム、プロダクトチーム、マーケティングチームとの距離も近く、部門横断で組織全体を巻き込みながら価値を作る達成感が味わえる
・0→1フェーズを超えたばかりの成長SaaSで、CS組織を1→10へとスケールアップさせる挑戦ができ、自社プロダクトの改善、開発に携われる
【キャリアステップ】
・入社～1年目：プレイングマネージャーとしてCS目標達成とCS体制構築を推進
・2年目以降：CS部門責任者またはマーケティング/セールスを横断して統括するRevOpsマネージャーとして収益組織全体をリード
仕事内容変更範囲
会社の指示する業務
職位
ー
募集背景
【募集背景】
Wrustyでは、医療インフラをクラウド化するAI-Native SaaS「march」の急成長を背景に、顧客オンボーディング、顧客成功のための戦略立案、CSの各種仕組みづくりや企画、CS組織のマネジメント等を担うカスタマーサクセスマネージャーを募集しています。
【ポジションの魅力】
・単なる戦略設計～実行だけでなく、顧客の声をもとにプロダクト改善提案まで担うプレイングマネージャーのポジション
・商品利用やサポートを通して直接顧客からと感謝される機会もあり、長期的な信頼関係構築ができる
・セールスチーム、プロダクトチーム、マーケティングチームとの距離も近く、部門横断で組織全体を巻き込みながら価値を作る達成感が味わえる
・0→1フェーズを超えたばかりの成長SaaSで、CS組織を1→10へとスケールアップさせる挑戦ができ、自社プロダクトの改善、開発に携われる。
募集人数
5人
応募条件
技能/経験
【必須】
■法人営業経験（5年以上）or コンサルティング経験（3年以上）
■営業実績や目標達成経験がある
■ヘルスケア・医療領域への関心や人々の健康、医療課題の解決に関心がある方
【歓迎】
■企画経験
■SaaS/IT/医療等の業界経験
■裁量をもって主体的に取り組みたい
■自社サービスに携わりたい方
■スタートアップに興味がある方
【その他】
【求める人物像】
・当事者意識が強く、能動的な姿勢
・顧客志向を徹底し、長期的な顧客関係構築を重視できる方
・相手に興味持ち、顧客に貢献したい気持ちが強い方
学歴
大学
職務経験
要
業界経験
不問
年齢
年齢制限不問
英語力
不問
その他語学力
語学力詳細
ー
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(3か月)
給与
月給制
年収：803万円 ~ 1,104万円
月収：67万円～92万円
月額基本給：51万円～70万円
賞与・インセンティブ
昇給
有り 年2回
勤務地
東京都
渋谷区渋谷3-6-15 SOLIX SHIBUYA 6階（25年9月移転）
交通手段1 沿線名：JR、東京メトロ 駅名：渋谷 最寄駅から：徒歩3分
勤務地変更範囲
出向
就業時間
10:00～19:00
休憩時間：60分
残業：月0時間～40時間程度
固定（定額）残業代制
残業手当
定額の残業代＋通常の残業代
固定残業時間 40時間 / 月
固定残業代 157,000円 ～ 216,000円 / 月
固定残業時間超過分は別途支給されます。
通勤手当
交通費：全額支給(会社規定に基づき支給)
その他手当
休日・休暇
完全週休二日制, 夏季休暇, 年末年始
年間休日：120
年間有給休暇：有給休暇は入社後7ヶ月目から付与されます
( 入社7ヶ月目には最低10日以上 )
【休日・休暇詳細】
有給休暇10日～（入社時期による）
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
福利厚生
在宅勤務（全従業員利用可）、副業OK（全従業員利用可）、自転車通勤可（全従業員利用可）、服装自由（全従業員利用可）、資格取得支援制度（全従業員利用可）、研修支援制度（全従業員利用可）、U・Iターン支援（全従業員利用可）、ストックオプション（全従業員利用可）
受動喫煙対策
就業場所 全面禁煙
備考
在宅勤務有り フルリモート不可 原則週2出社です。 副業・兼業可
選考内容
選考プロセス
適性試験：無し 、 面接回数：2回～3回
求人No.：NJB2336880
最終更新日：2026/3/6
企業情報
企業名
株式会社Wrusty
代表者名
代表取締役 上田 遼
設立
2017年11月
従業員数
20名
資本金
ー
本社所在地
〒150-0002 東京都渋谷区渋谷3-6-15 SOLIXSHIBUYA 6階
株式公開
未公開
日系・外資
日系
企業URL
https://wrusty.co/
事業内容
march事業、エンジニアリングインキュベーション事業、技術顧問・コンサルティング事業
事業に関する特色
◆当社は、情報の流れや形を変えて新しい価値を創造するエンジニアリングインキュベーション事業を行っています。プロダクト開発での要件定義・設計・デザイン・開発などをプロダクトチームの一員として取り組み、テクノロジーロードマップの策定やビジネスとテクノロジーの架け橋となるサービスを提供しています。また、プロダクトにテクノロジーとデザインを融合させ、プロダクトの成功を支援しています。
◆さらに、オンライン診療を中心としたヘルスケアD2Cプラットフォーム「march」を運営しており、医療におけるマーケティング、診察、問診、オンライン診療、決済、ECなどの一気通貫したプラットフォームを提供し、患者・医療機関の体験を一つ上のレベルに引き上げています。
会社の特色
◆「日本でも遠隔診療を当たり前に！」遠隔診療(オンライン診療)を可能にする自社SaaS『march』を展開しています。
◆シリコンバレーで起業家をしていた代表をはじめ、優秀なメンバーが集結しています。日本の医療体制を変えるプロダクトの開発、提供を行っています。
その他の特色
【思い】
日本の医療に危機感を抱いています。高齢化の最先端で医療需要は増加する一方、人口減少と都市化により地域医療の医師が不足しています。その突破口が遠隔診療であるにもかかわらず、米国などと比べて土地の狭い？日本では、遠隔診療が浸透していません。 当社は遠隔診療を可能にする自社SaaS『march』で、日本の遠隔診療を当たり前にし、日本の医療課題の解決に挑戦します。
【魅力】
・当社はヘルスケア事業における上場を目指し、2023年末に巨額の資金調達に成功。上場に向けた成長中の事業拡大、組織づくりに携われる経験
・シリコンバレーで起業をしていた代表をはじめ、医師、医療専門エンジニア、起業経験者、海外経験者など様々なバックグラウンドを持った優秀なメンバーと働ける職場環境
・成長産業（2025年にはヘルスケア産業の市場規模は約33兆円になると推測（※出典：経済産業省におけるヘルスケア産業政策について）
・ヘルスケア、IT業界での社会課題の解決に直結した事業に携われる経験
売上実績
求人No.：NJB2336880
最終更新日：2026/3/6