カスタマーサクセスマネージャー【労務×AIのプロダクトで業界に変革を】
株式会社HRbase
想定年収
450万円 ~ 非公開
勤務地
大阪府 東京都
従業員数
40名（2026/7現在）
仕事内容
【職務内容】
・データをもとにした傾向分析
・開発、レベニューチームへのフィードバック
・各種オペレーションの整備
・成約後の顧客サポート
・顧客へのコンサルティング
・サポート資料作成 など
これまでに培った人柄や社会人経験を武器に、どんどんユーザーに喜んでいただける工夫をしてほしいと思っています。
同社のユーザーは社会保険労務士などの労務の専門家です。
まさにIT化、DXが必要な業界であり、カスタマーサクセスを通じて「求められているサービス」だと実感いただけると思います。
これからSaaSサービスはどんどん増えていきます。SaaS企業で働いたという経験は大きなキャリアになるはずです。
仕事内容変更範囲
会社の指示する業務
職位
マネージャー
募集背景
資金調達を行い、「労務×AI」のプロダクトをカスタマーサクセスとして一緒に作り上げていけるメンバーを募集しています。
募集人数
1人
応募条件
技能/経験
【必須要件】
・マネジメント経験
・SaaS、HRテック企業での勤務経験
【歓迎要件】
・バックオフィス経験
・CRMの活用経験
・オンラインでの顧客サポート経験
・CS経験
・システムの導入や運用サポート経験
・顧客対応経験
・各種ITツールを活用できる方
・ヘルススコア設計経験
・利用実績の分析、改善経験をお持ちの方
・プロジェクトのリード経験
【求める人物像】
・HRbaseのミッション・ビジョン・バリューに共感できる方
・顧客との接点の課題を見つけ、改善立案実行をできる方
・相手の属性を問わずコミュニケーション力を発揮できる方
・部署間での連携をとりながらプロジェクトを推進できる方
学歴
ー
職務経験
要 (1年以上)
業界経験
ー
年齢
年齢制限不問
英語力
その他語学力
語学力詳細
ー
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(6ヶ月)
給与
年俸制
年収：450万円 ~ 非公開
月収：38万円～
月額基本給：29万円～
賞与・インセンティブ
年0回
昇給
有り 年1回 / 4月
勤務地
大阪府 東京都
〒540-0012
大阪市中央区谷町2-1-19 サンクチュアリーコート3A号室
〒105-0004
東京都港区新橋4-9-1 新橋プラザビル906
交通手段1 沿線名：京阪本線 駅名：天満橋駅 最寄駅から：徒歩3分
交通手段2 沿線名：Osaka Metro谷町線 駅名：谷町四丁目駅 最寄駅から：徒歩9分
交通手段3 沿線名：JR 駅名：新橋駅 最寄駅から：徒歩5分
勤務地変更範囲
出向
就業時間
05:00～22:00
休憩時間：60分
残業：月10時間～40時間程度
固定（定額）残業代制
コアタイム無し
5時～22時の間で8時間勤務
残業手当
定額の残業代＋通常の残業代
固定残業時間 40時間 / 月
固定残業代 88,000円 / 月
固定残業手当として40時間分支給
※残業時間が40時間を超えた場合は超過分を別途支給
通勤手当
交通費：一部支給(交通費支給(上限3万円/月))
その他手当
休日・休暇
週休二日制, 土, 日, 祝日, 年末年始
年間休日：119
年間有給休暇：有給休暇は入社後7ヶ月目から付与されます
( 入社7ヶ月目には最低10日以上 )
【休日・休暇詳細】
土曜日、日曜日、祝日を基本として会社カレンダーに詳細を定めます。
※基本的に土日祝が休みになりますが、年2回（5月・11月）は合宿のため土曜出勤日があります。
【休暇】
年次有給休暇
慶弔休暇
介護休暇
子の看護休暇
【休業】
育児休業
介護休業
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
福利厚生
■スキルアップ支援制度
■社会保険労務士試験の受験費用支援（上限あり）
■各種コミュニケーション施策
受動喫煙対策
就業場所 全面禁煙
備考
※上記年収等の諸条件はモデル年収であり、年齢・経験・スキルを考慮の上、選考により決定します。
選考内容
選考プロセス
適性試験：無し 、 面接回数：2回～3回
求人No.：NJB2320994
最終更新日：2025/8/21
企業情報
企業名
株式会社HRbase
代表者名
代表取締役 三田 弘道
設立
2015年9月
従業員数
40名（2026/7現在）
資本金
10,000,000円
本社所在地
〒540-0012 大阪府大阪市中央区谷町2-1-19 サンクチュアリーコート3A号室
株式公開
日系・外資
日系
企業URL
https://hrbase.co.jp/
事業内容
株式会社HRbaseは、「労務管理×AI」という独自のポジションで、社会保険労務士業界および企業の労務管理のDXを推進する企業です。
【事業】
AIを活用した労務管理サービスの開発および労務相談プラットフォームHRbaseを開発しています。
労務管理の専門家である社労士向けに「HRbase PRO」を、企業の人事労務担当者向けに「HRbase」を展開しています。
HRbase PRO：https://hrbase.jp/
HRbase：https://biz.hrbase.jp/
特徴としては「労務アシスタントAI」という機能を実装しており、膨大な労務関連文書のデータベースとAIによる文脈理解を組み合わせ、専門家の回答作成と資料検索を支援しています。
【事業の面白さ】
技術的な観点で特に面白い点は、専門性の高い労務分野における「暗黙知のシステム化」です。社労士の実務経験とAI技術を組み合わせることで、これまで属人的だった調査業務や回答作成のプロセスを、再現可能な形でシステム化しています。
【事業機会】
労働法の複雑化や働き方改革の進展により、労務管理の重要性は今後さらに高まると予測されます。その中で、「現時点で唯一」、専門家の知見とAIを組み合わせた独自のソリューションを提供できるポジションを確立しています。プロダクトの進化に伴い、従来の労務管理の在り方そのものを変革できる可能性を秘めています。
事業に関する特色
HRbaseは、企業の人事・労務担当者や社会保険労務士向けに、AIを活用した労務管理支援サービスを提供しています。特に「労務相談」や「法改正対応」など、定型化しにくい労務業務の効率化に強みがあります。
会社の特色
【事業ステージ】
プレシリーズAとして2024年9月に2.3億円の資金調達を行いました。 【 https://flucle.co.jp/archives/news/hrbase-pro0926 】
すでにユニットエコノミクスは成立しており、これから一気にメンバーを増やして急成長を目指しています。
その他の特色
ミッションが「働くをカラフルに」であるため、社風もそれを体現したものになっています。【 https://recruit.hrbase.co.jp/about/ 】
また、働き方も自分の意志で場所や時間を選べるようになっています。【 https://recruit.hrbase.co.jp/environment/ 】
売上実績
求人No.：NJB2320994
最終更新日：2025/8/21