G4027【ITO/BPOセンタ運用業務経験者歓迎】「NTT東日本」×「NTT e-MOI（ベトナム子会社）」で新規事業創出！お客様の業務改善やAI/DX推進をリードする「ITO/BPO事業」を共に立ち上げてくれる人材（仲間）を募集！！
想定年収
590万円 ~ 1,040万円
勤務地
東京都
従業員数
4,950名（（NTT東日本グループ：35,500人）(2023年3月末時点)）
仕事内容
■業務詳細
【AI等の最新技術を最大限活用した次世代型ITO/BPOセンターの構築と運営】
・業務効率化：業務プロセスの見える化、効率化ポイントを抽出し、生成AI等のデジタルツールを導入、効果検証
・品質向上：品質管理のグランドデザインの策定、KPI(作業時間・エラー率・顧客満足度 等)を設定し、定期的にレビュー
・人材戦略：個人のスキルや性格に応じた業務アサインの仕組み構築、顧客対応力やITリテラシーの向上、働きやすい環境整備(離職率低減)
・顧客価値の最大化：業務の分析や改善提案、顧客体験の向上(顧客満足度を基にした改善策検討)
・データ活用：業務データ分析(問合せ内容や対応時間を分析し改善策を立案)、生成AI等を活用した需要予測やリソース最適化
【BPOビジネス創出】
・ITO/BPOセンター運営から見られるお客様共通の課題やトレンド等を発掘し、ビジネス開拓チームと連携した新規提案
■入社後に成長できる点
【NTT東日本で得られる経験】
・NTT東日本の培ってきた通信事業のノウハウに加え、先進技術（DX、AI、持株研究所技術等）を活かしたビジネス創出経験
・東日本17都道県に拠点があり、ほぼ全域に光ファイバー網を整備している、大きな組織と設備アセットを動かす経験
・「つながらない人をつくらない」事業ミッションマインドと社会インフラを守る責任/使命感（つなぐDNA）
【ベトナムとの事業創出で得られる経験】
・海外出張を通じた国内では得られない海外での事業推進経験
・異文化環境において信頼関係を構築するコミュニケーションスキル
・業務分析スキル(業務フローの可視化、ボトルネックや非効率箇所の特定、データ分析)
・課題発見、問題解決スキル(現場ヒアリングによる課題抽出、根本原因の特定、改善案の立案と評価)
・お客様業務課題への潜在的なインサイトを引き出すコンサルティング力
・海外環境化でのITO/BPOセンタの運用経験
■ポジションの魅力
既存事業で培ってきたソフトウェア開発ノウハウや先進的なDX・AI技術を活かして、ITO/BPOという手段でお客様に価値を創り世の中に広げていく、ダイナミズムとやりがいのある仕事です。
アジア（ベトナム）と連携して事業を進め、日本の産業・自治体に貢献していく、そんな大きな事業に一緒に取り組む仲間を待ってます！！
■働く環境
・想定残業時間：月30～40時間
・出張有無・頻度・行き先：海外出張（ベトナム：ダナン・ハノイ）が1週間/月程度であり※PJの状況により出社及び海外出張頻度が増減します。
・リモート率：60％：リモートスタンダード組織として、在宅勤務が中心。週1~2回の出社（対面コミュニケーション、集中的なビジネス検討等）あり
仕事内容変更範囲
会社の指示する業務
職位
ー
募集背景
国内労働力の減耗を補いながら、より多く地域産業のデジタル化に貢献していくために、現在目覚ましい発展を遂げ、国策としてITエンジニア育成に力を入れ、若く優秀なエンジニアを多数創出するベトナムに新たな拠点を設立し、ソフトウェア開発からAI活用、またそれらを運用するITO/BPOセンタとシステム保守を一貫して対応する体制を、2023年から立ち上げ始めています。
その中で、2025年よりITO/BPO事業の本格立ち上げに着手し、既に多くのお客様からご要望や関心をいただいています。
本事業の更なる拡大を図るため、多様な業界・業種でのDXに関わる経験・知識・スキルを持った立ち上げメンバーと一緒に、本事業を進めていく人材を求めています！！
募集人数
2人
応募条件
技能/経験
■求める人物像
・新規事業立上げにあたって、柔軟にチームのために動き、一緒に事業成果を作っていける方
・地方創生、地域のデジタル化に情熱を持って取り組むことが出来、地域の課題を解決に導く想いのがある方
・アジア・ベトナムとの交流を通じて、共に同じ目標を目指して共創・協働出来る方
・ITO/BPOセンターの運営を通じて、お客様の課題感や未来に向けて、地域や産業のために貢献できる提案を考えられる方
■応募資格(必須)
ヘルプデスク等のセンターオペレーション経験又はBPOビジネスの企画運営等において主体的に業務を実施した経験を2年以上有していること
■応募資格(歓迎)
・DXに関する提案経験
・ITO/BPOに関する提案経験
・特定の民需業界における深い業務知識・市場理解
・お客様に合わせた課題解決活動・要件定義経験
学歴
不問
職務経験
要
業界経験
不問
年齢
年齢制限不問
英語力
不問
その他語学力
語学力詳細
ー
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(4ヶ月 ※試用期間中について、年休取得等の制限事項はありません)
給与
月給制
年収：590万円 ~ 1,040万円
月収：38万円～66万円
月額基本給：30万円～52万円
【備考】 ・月給約38万円～約66万円 基本給約30万円～約52万円 ※過去の経験や保有スキル等により提示額は異なります。 ※時間外手当（残業時間に応じて支給）含む ※住宅手当含まず ※子育て手当含まず ■想定年収 想定年収例①：970万円程度 【備考】 ・リーダークラス（マネジメント補佐含む） ・月給約63万円 基本給約51万円、想定時間外手当（30H）約12万円 ・賞与約210万円（過去支給実績に基づく） ※想定時間外手当（30時間）含む ※子育て手当（子供2名）含む ※上記年収はリーダクラス（マネジメント補佐含む）における一例です。 想定年収例②：750万円程度 【備考】 ・担当者クラスにおける一例 ・月給約44万円 基本給約35万円、想定時間外手当（30H）約9万円 ・賞与約160万円（過去支給実績に基づく） ※想定時間外手当（30時間）含む ※住宅補助（1都3県に居住）含む ※上記年収は担当者クラスにおける一例です。 ①時間外手当は残業時間に応じて支払います。 ②深夜手当の割増分および休日就業手当は追加で支給します 昇給／年1回、 賞与／年2回（6月、12月） 通勤交通費：（全額）支給 子育て・介護手当：実態等に応じて手当有 住宅手当：実態等に応じて手当有
賞与・インセンティブ
年2回 昨年実績：160～210万円
昇給
有り 年1回 / 4月
勤務地
東京都
〒163-8019 東京都新宿区西新宿3-19-2（NTT東日本初台本社）
交通手段1 沿線名：都営新宿 駅名：初台 最寄駅から：徒歩3分
勤務地変更範囲
出向
就業時間
09:00～17:30
休憩時間：60分
残業：月30時間～40時間程度
フレックスタイム制
所定労働時間：07時間30分 休憩60分
※フルフレックス制（コアタイム無し）及びリモートワーク環境あり
残業手当
通常の残業代
有り 残業時間に応じて別途支給
通勤手当
交通費：全額支給(会社規定に基づき支給)
その他手当
住宅手当
扶養手当あり
持ち家支援手当あり
休日・休暇
週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始
年間休日：123
年間有給休暇：有給休暇は入社時から付与されます
( 年次有給休暇（20日）※ただし、初年度は入社月により付与日数が異なる )
【休日・休暇詳細】
年間休日123日（内訳：土日祝日120日、年末年始3日。夏季休暇5日は含まず）
ライフプラン休暇、夏季休暇（5日）、各種特別休暇（結婚・出産・育児 等）、看護休暇、病気休暇 等
各種特別休暇（結婚・出産・育児・介護 等）、看護休暇、病気休暇 等
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
福利厚生
カフェテリアプラン（選択型福利厚生制度）
おもなメニュー
社宅・寮、住宅補助費支援制度、持家取得支援制度、財産形成支援制度、人間ドック、健康保持・増進メニュー（育児・介護支援、リゾート施設・スポーツ施設利用） 等
退職金制度あり
寮、社宅あり（但し利用条件あり）
受動喫煙対策
就業場所 全面禁煙
備考
在宅勤務有り 副業・兼業可
選考内容
選考プロセス
適性試験：有り 、 面接回数：3回～3回
求人No.：NJB2317399
最終更新日：2026/3/30
企業情報
企業名
NTT東日本株式会社
代表者名
代表取締役社長 澁谷 直樹
設立
1999年7月
従業員数
4,950名（（NTT東日本グループ：35,500人）(2023年3月末時点)）
資本金
335,000,000,000円
本社所在地
〒160-0023 東京都新宿区西新宿3-19-2
株式公開
未公開
日系・外資
日系
事業内容
東日本地域(※1)における地域電気通信業務(※2)及びこれに附帯する業務、目的達成業務、活用業務
※1北海道、青森県、岩手県、宮城県、秋田県、山形県、福島県、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、新潟県、山梨県及び長野県
※2県内通話に係る電話、専用、総合デジタル通信などの電気通信サービス
事業に関する特色
地域の皆様の安心・安全な生活やビジネスの発展をサポートする通信のリーディングカンパニーとして、
デジタル社会を支える固定通信及び次世代ネットワーク（地域エッジ、IOWN等）並びにICTサービスを開発・提供しております。
また、人口減少、産業衰退、防災・減災などの社会課題の解決に向け、通信を起点としながら最先端のICT技術や様々なビジネスパートナーとの連携などを通じ、一次産業、文化芸術、循環型エネルギー等の非通信領域の強化に取り組んでおります。
会社の特色
「地域の未来を支えるソーシャルイノベーション企業」として、現場第一線で活動する社員の高い地域密着力、エンジニアリング力、そして通信を起点とした最先端のICT技術（IOWN、ローカル5G、AI、IoT、クラウド等）を活用し、地域のみなさまとともに課題解決を超えた価値創造を実現することで、夢や希望を感じられる社会づくりを目指しております。
その他の特色
平均年齢 40.4歳（2023年3月末時点）
売上実績
求人No.：NJB2317399
最終更新日：2026/3/30