SaaSカスタマーサクセス チームリーダー候補(プロワン事業)
想定年収
600万円 ~ 800万円
勤務地
東京都
従業員数
230名(2024年6月時点(パートタイムを含む))
仕事内容
【事業内容】
プロワンは、「現場業界特化のオールインワンSaaS」です。顧客管理、営業支援、見積作成など現場仕事を効率化する複数機能を持ち合わせています。
特に、エアコン・電気工事などのフィールドサービス事業者様に特化したソリューションを展開しています。
中小規模の事業者様にとっては自前のソフトウェアの開発は難しく、
業務にフィットしたソリューションの導入と活用は少子高齢化の中での事業成長に必要不可欠となっております。
プロワンを普及させることで、フィールドサービスの事業者様の事業成長をご支援し、日本の経済成長に寄与することが本事業のミッションです。
【具体的な役割】
▼カスタマーサクセス担当として求められる業務
顧客の利用開始に向けたオンボーディング
顧客の経営陣とプロワン導入における目標を握り、KPIに落とす
顧客業務を深く理解し、プロワンの最適な運用フローの提案
顧客経営陣と目標への到達度を共有し、導入価値を実感をする機会を創出し、目標達成へのロードマップ、ネクストステップを合意する
アップセル契約・リテンション契約の獲得
▼チームリーダーとして求められる業務
4、5名程度メンバーマネジメント
メンバー業務のサポートとCS責任者へのエスカレーション
プリセールスへの関与
営業商談においてより深いインサイトを顧客に与えるために、営業活動のサポートを行う
顧客への提供価値の増大コンサルテーション
複数顧客での活用を横断的に知っていることをベースとした、業務フロー、プロワン利用方法、KPIなどへの助言
事業の成長を考慮したプロダクトへのフィードバック
※業務内容変更範囲:会社の定める業務
・事業開発
・投資家や 大手企業との柔軟なアライアンスの提案を通じて通常の営業活動以外で大規模な顧客獲得につなげる
【本ポジションの魅力】
・日本初のVertical SaaSの未踏峰にチャレンジ
日本ではまだVertical SaaSが一般的ではなく、特に我々が向き合う中規模の事業者様ではシステム化自体が進んでいません。 顧客の事業が弊社のプロダクトを通して変わるという実感を持っていただくことは簡単なチャレンジではありませんが、 日本で同じことを実現しているサービスはまだ存在しません。 この未踏の領域に挑戦し、顧客の変革を導くワクワクする体験を楽しむことができます。
・顧客の事業成長を直接支援できる
プロワンは、お客様の営業、施工管理、バックオフィス業務、経営管理まで、事業に関わる全ての業務をカバーするプロダクトです。 そのため、カスタマーサクセスとして、お客様の事業成長を直接的に支援できる醍醐味を味わうことができます。 顧客の成功がそのまま自分の成功につながるやりがいを感じながら、顧客との強い信頼関係を築いていくことができます。
・プロダクトの未来を創る開発チームとの協働
お客様の声を開発チームと共有し、プロダクトに反映させていく過程に携われるのは、カスタマーサクセスならではの醍醐味です。 お客様自身にも「自分たちがサービスをつくっている」と感じていただけるようになり、導入初期と比べて格段に良くなったサービスについて 一緒に喜び合う瞬間もあります。 顧客のニーズを深く理解し、より顧客に寄り添ったプロダクトの実現に貢献できます。
【活かせる経験】
・デジタル商材の営業経験
・広告代理店におけるアカウントエグゼクティブの経験
・システムインテグレーターの営業経験
【得られる経験】
■ 新規事業の立ち上げ経験
スタートアップを上場させたメンバーや、大手企業出身者など多種多様なメンバーが当チームに在籍しています。
彼らと共に自分自身の手で事業を創り組織を作っていく。
それがスタートアップで新規事業を立ち上げる喜びであり、何物にも代えがたい経験ができるはずです。
■顧客の事業・現場が本当に変わっていくという実感と喜び
プロワンは本当に顧客の現場の方々に必要とされているソリューションです。
顧客の現場から諦めが消え、事業成長の活力に変わっていく。
そんな顧客と伴走するからこそあなた自身が本当の仕事の喜びを感じられると思います。
※業務内容変更範囲:会社の定める業務
仕事内容変更範囲
会社の指示する業務
職位
ー
募集背景
事業拡大のため。
募集人数
1人
応募条件
技能/経験
【必須スキル】
・3名以上のメンバーマネジメントのご経験(1年以上)
また、以下いずれかのご経験を計3年以上有すること
・カスタマーサクセスの経験
・Sler、IT業界での法人営業経験
・Slerでの要件定義の経験
・コンサルティングファームでのクライアントワーク経験
【歓迎スキル】
・顧客の業務フロー分析経験
・顧客へのソリューション提案経験
・プロジェクト進行経験
・フィールドサービス業界(リフォーム/設備工事)での就業経験
【求める人物像】
・明るく楽しく仕事を進めていける方
・ユーザー/クライアントの抱える課題を当事者意識をもって解決していける方
・課題をファクトベースで定量的* 定性的に分析し、真の課題に行きつきたいと思える方
・目に見える成果(数値成果含む)にコミットできる方
学歴
不問
職務経験
要 (1年以上)
業界経験
不問
年齢
年齢制限不問
英語力
不問
その他語学力
語学力詳細
ー
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(3ヶ月)
給与
月給制
年収:600万円 ~ 800万円
月収:50万円~67万円
月額基本給:38万円~51万円
※1. 40時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給 ※2. 年収はスキル・経験・現年収を考慮し決定
賞与・インセンティブ
年0回
昇給
有り 年1回 / 5月
年1回(5月)
勤務地
東京都
【本社】東京都中央区銀座7丁目16−12 G-7ビルディング8階
※勤務地変更範囲:会社の定める就業場所
【アクセス】
・東銀座駅徒歩5分(日比谷線・浅草線)
・銀座駅徒歩6分(銀座線・丸の内線)
・新橋駅徒歩9分(JR)
・築地市場駅徒歩3分(大江戸線)
・汐留駅徒歩8分(ゆりかもめ)
勤務地変更範囲
出向
就業時間
09:30~18:30
休憩時間:60分
固定(定額)残業代制
残業手当
定額の残業代+通常の残業代
固定残業時間 40時間 / 月
固定残業代 118,300円 ~ 157,750円 / 月
月額給与に月40H分の残業代を含む、超過分は支給。
通勤手当
交通費:一部支給(・通勤手当(月上限3万円まで))
その他手当
休日・休暇
完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始
年間休日:124
年間有給休暇:有給休暇は入社時から付与されます
( 入社7ヶ月目には最低10日以上
下限日数は、入社直後の付与日数となります )
【休日・休暇詳細】
・年末年始(12月29日-1月3日)
・慶弔休暇
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
福利厚生
【福利厚生】
・各種社会保険:厚生年金、健康保険、雇用保険、労災保険
・各種休暇:年末年始、産前産後、育児、介護等
・入社月に年次有給休暇付与
・通勤手当(月上限3万円まで)
・慶弔見舞金
・定期健康診断
・社用PC貸与
・新入社員のウェルカムランチやチーム間交流の飲食代補助
・ミツモア利用額の20%キャッシュバック制度
・ベビーシッター割引制度
・オフィスコンビニ
・Cursor(エンジニア向け)
受動喫煙対策
就業場所 原則禁煙(分煙)
備考
※上記年収はモデルであり、スキル・経験を考慮の上で決定します
選考内容
選考プロセス
適性試験:無し 、 面接回数:3回
求人No.:NJB2293877
最終更新日:2025/4/17
企業情報
企業名
株式会社ミツモア
代表者名
代表取締役CEO 石川 彩子
設立
2017年2月
従業員数
230名(2024年6月時点(パートタイムを含む))
資本金
100,000,000円(1億円)
本社所在地
〒104-0061 東京都中央区銀座7-16-12 G7ビルディング8階
株式公開
未公開
日系・外資
日系
事業内容
【BtoC・BtoB両方のビジネスを行うサービス産業DXのためのSaaS企業】
ミツモアは300以上のサービス産業の見積もりを自動化する、見積りプラットフォーム「ミツモア」と現場業界向けのバーティカル SaaSである「プロワン」を提供しているBtoC・BtoB両方の要素を持つIT企業です。
電話帳やチラシといった従来型の集客は減り、インターネットでの集客が重要になる時代。サービス産業の事業者の多くは集客に苦戦しています。たくさんのすばらしい事業者が、集客ノウハウがないというだけの理由で、資本力のある企業に負けてしまうことに課題を感じ、同社は設立されています。
日本は労働生産性が先進国の中で突出して低く、GDPや実質賃金も下がり続けてしまっています。特にサービス産業は、先進各国と比べて突出して労働生産性が低くなってしまっており、その理由の一つが産業の多くを占める中小企業で人手不足もあってDXが遅れているためです。同社は専任の担当者がいなくても「かんたん」で「使いやすい」2つの旗艦プロダクトを提供することで、サービス産業の生産性向上に取り組んでいます。
【ミツモアの2つの旗艦プロダクト】
①ミツモア
暮らしからビジネスまで、600以上のサービスに対応する見積もりプラットフォームです。従来の見積もりプロセスでは依頼者自身が各事業者と連絡をとる必要があり、見積もりから事業者選定までに数日~数週間かかっていました。ミツモアでは依頼者が質問に沿って希望条件を選択するだけで、最短1分で最大5社から見積もりが届きます。事業者の負荷軽減と、ユーザーの利便性向上の両方に貢献できるサービスになっています。
②プロワン
電気工事やリフォームなど様々な現場仕事の事業者を対象としたSaaSです。顧客管理から会計処理まで、あらゆる業務フローの効率化を目的とし、事業運営に必要なシステムをオールインワンで提供しています。 書類作成をはじめとしたデスクワークを削減し、売上や顧客情報を可視化することで事業の成長を後押しします。
【年間2倍の成長率&日本スタートアップ大賞2023経済産業大臣賞受賞】
ミツモアは年間約2倍の成長率を維持し続けており、成長中のSaaS業界の中でも突出した成長性を誇る企業です。2023年6月には、ミツモアは日本スタートアップ大賞2023経済産業大臣賞(ダイバーシティ賞)を受賞。日本スタートアップ大賞は、社会的インパクトのある新事業を創出したスタートアップに与えられます。ミツモアはこれからも経営の多様化を重視しつつ、サービス業界を進化させるべく邁進していきます。
【参考情報】
https://speakerdeck.com/meetsmore/about-meetsmore
事業に関する特色
【ミツモアの事業①:ミツモア】
ミツモアは、日本最大級のジャンル数を誇る、地域版クラウドソーシングサービスを目指しています。2017年6月に複数の個人投資家から総額4,800万円超の資金調達を行い、同時に、リフォーム、カメラマン、士業などを中心とする60以上のジャンルで、「スマート一括見積サービス」を本格始動させました。
現在は対応ジャンルを10倍の600まで拡大してており、事業者との提携を加速するとともに、見積もりデータの蓄積・マッチング精度の向上を目指していきます。
https://meetsmore.com/
【プロワン】
プロワンは、「現場業界特化のオールインワンSaaS」です。顧客管理、営業支援、見積作成など現場仕事を効率化する複数機能を持ち合わせています。
特に、エアコン・電気工事などのフィールドサービス事業者様に特化したソリューションを展開しています。中小規模の事業者にとっては自前のソフトウェアの開発は難しく、業務にフィットしたソリューションの導入と活用は少子高齢化の中での事業成長に必要不可欠となっております
プロワンを普及させることで、フィールドサービスの事業者様の事業成長をご支援し、日本の経済成長に寄与することが本事業のミッションです。
https://pro-one-cloud.com/
【ハッチュー】
ミツモアの中で一番新しい事業であり、ミツモアの事業者ネットワークを活用してのBtoBの発注プラットフォームです。
https://lp.hatch-u.com/
会社の特色
【ミツモアのカルチャー】
「日本のGDPを増やす」という壮大なミッション達成のため、ミツモアにはさまざまなカルチャーが根づいています。
①能動性を尊重
個人の、チームの、会社の成長のために働く意識がメンバー全員に浸透しています。立場に関係なく、より効率的に働くためのアイディアや意見が尊重される環境です。
②成長への投資
メンバー1人ひとりの成長が会社の成長に繋がります。未経験の技術や分野でも、意欲があればチャレンジできる環境です。
【ミツモアの働き方】
■エンジニア・デザイナーの場合
リモートワークの環境が整っており、地方や海外からフルリモートで勤務する社員もいます。出社・リモートを、ライフステージに合わせて柔軟に選択いただけます。※毎週金曜はOffie Day
■ビジネス・コーポレートサイドの場合
原則的にはハイブリッドワークとなっており、部署ごとにより対応を分けています。社員やその家族のさまざまな個別の事情には、つど柔軟に対応できる体制となっています。
【ミツモアのミッション】
**日本のGDPを増やし 明日がもっといい日になる と思える社会に**
労働生産性が先進国の中で低く、GDPも実質賃金も下がり続けている日本。
その閉塞感を打破するために、ミツモアはサービス産業の生産性向上を追求します。
まずは集客や見積もりを自動化するプラットフォーム「ミツモア」で、そして事業者のオペレーションの全てを効率化するSaaS「プロワン」で。
ミツモアの利用者は急激に増えていますが、それでも目指す所へはまだ一合目。途方もなく高い山だからこそ同じ想いを持ち、ユーザーやプロダクトにまっすぐに向き合える仲間と一緒にのぼりたい。
私たちと一緒に、世界基準のサービスを通じて、明日はきっといい日になると信じられる世の中を実現していきましょう。
【ミツモアのバリュー】
ミツモアには4つのバリューがあり、すべての社員が共有しています。
・True North…求められることをするのではなく本当にあるべき形・本質的な価値を追求し、それを提供することこそが社会を変える大きな価値を生み出します。
・理想からの逆算…生産性向上には理想からの逆算が重要です。日々の改善と理想への道筋を見据えることで、本質的で効率的な道を歩めます。
・エンジンであれ…私たちは目標達成のために主体性を持って問いを設定し、データを集めて考え、決定・遂行のために必要なすべてを行います。
・テクノロジーでシンプルに…私たちはテクノロジーを活用し、できる限りシンプルな仕組みを作ることで新たな価値を創造します。それだけでなく挑戦するゆとりを生むことでさらなる問題の解決に取り組みます。
その他の特色
【ミツモアのメンバー】
創業者の石川氏は国際的なコンサルティング企業であるベインアンドカンパニー出身。それ以外も以下のような一流企業出身者が集まっています。
<社員の出身企業>
マッキンゼーアンドカンパニー、電通、ヤフー、ボストンコンサルティング等
▼ミツモアのメンバーストーリー
https://www.wantedly.com/companies/meetsmore/feed
【創業者 兼 代表取締役CEO 石川 彩子氏のメッセージ】
私は幼少期、親の仕事の関係で海外と日本を行き来する生活をしていました。その生活の中で、他の国が目まぐるしく発展していく一方で、日本が停滞している姿を目の当たりにし、日本の将来に危機感を抱きました。
何も変わらない状態を打破したいと、当初は官僚を目指していましたが、より速い成長スピードを求めてコンサルの道を選びました。
その後、シリコンバレーでの経験を経て、ITの力で日本のGDP向上に貢献したいという想いを抱くようになりました。これらの経験が、「日本のGDPを増やし 明日がもっといい日になる と思える社会に」に繋がっています。
現在、ミツモアは「ミツモア」と「プロワン」という2つのプロダクトを通して、ローカルサービス産業の課題解決に取り組んでいます。「ミツモア」で集客を自動化・効率化し、「プロワン」でオペレーションを改善することで、事業者の生産性向上と売上アップを目指しています。
一緒に働きたいのは「ロマンとそろばんが両方ある人」。良いもの・体験をつくることと、その体験を数字につなげることの両方に情熱を注げる方々と共に、日本の閉塞感を打破し、くらしを豊かにしていきたいと考えています。ミツモアは永遠にスタートアップらしさを忘れず、成長スピードを追求し続けます。あなたと一緒に、会社として一回りも二回りも成長できることを楽しみにしています。
売上実績
求人No.:NJB2293877
最終更新日:2025/4/17

