■募集ポジションの概要：
自治体と協働して再生可能エネルギーの普及を推進する新たなビジネスモデル「共同購入事業」において、カスタマーサービスグループの運営と統括の役割を果たしていただくポジションです。

■業務内容概要：
カスタマーサービスグループのマネージャーとして、外注先コールセンターの運営管理、CSプロセスの改善を行っていただきます。

▼具体的業務
・コールセンターの予算管理や人員配置計画を含む運営管理
・カスタマーサービス業務の品質管理
・問い合わせ削減や対応品質向上を目的としたデータ分析
・社内関係者部署への顧客動向の共有
・社内関係部署と連携しながら解決に向けたお客様対応
・アウトバウンドコールの運用・管理および効果測定
・最新動向に応じたCSプロセス・ツールの改善


＜会社概要＞
■当社概要：　当社は、オランダ発の外資企系スタートアップの日本法人です。

これまで日本にはなかった「共同購入」という新たな仕組みを提供し、自治体による再生可能エネルギーの普及拡大に貢献しています。具体的には、地域住民や企業による太陽光パネルや蓄電池の導入拡大を後押ししています。

■当社特徴：
・再生可能エネルギー分野の新しいビジネスモデルに当事者として関わることができます。
・外資系スタートアップの刺激的な環境で、多様なバックグラウンド持つ同僚と仕事ができます。
・社員の男女比率は 6：4。子育て世代も多く、柔軟な働き方を尊重しています。
・先進的な環境や文化の中で仕事ができます。
　　✓私服での就業も可能な堅苦しくない雰囲気
　　✓社員間は名前で呼び合うフラットな風土
　　✓都内駅近のスタイリッシュなオフィス環境