【カスタマーサクセス】

SaaS型の採用管理システム「sonar ATS」をご導入いただいたお客様に向けて、長期間にわたって採用の成功を支援し、継続的にご利用いただくための施策を実行するポジションです。

「選考フローの構築」「候補者情報の一括管理」といった採用管理の分野にITを活用することで、採用業務の効率化・時間の創出を実現します。そしてお客様である採用担当者が本当に成し遂げたい課題に対して本質的・継続的な解決を行っていきます。

新規受注を担当した「フィールドセールス」、既存大型顧客へのアップセル・クロスセル営業を行う「カスタマーセールス」、操作方法の問い合わせに対応する「サポート＆サービス」といった他部署と連携しながらの業務です。

＜求める役割＞
まずはお客様が「sonar ATS」を滞りなく利用できるように初期設定や運用設計のサポートを第一に行って頂きます。

その上で、お客様の採用の成功に向けて継続的な価値提供を行い契約更新・アップセル・クロスセルに向けて働きかけ、LTV（顧客生涯価値）を高めて当社の収益向上を図って頂きます。

【フィールドセールス】

顧客の潜在、顕在的な採用課題を抽出し、その課題解決に向けてSaaS型採用管理システム「sonar ATS」を中心としたHRTechサービスを人事・採用部門向けに提案いただきます。

・多様な業種、業態、規模の国内企業の採用担当者、人事責任者、経営者への提案
・顧客の採用課題の抽出
・sonar ATS の提案
・採用課題に応じたHRTechサービスの提案
※ 潜在顧客や見込み顧客への新規コール、商談化まではインサイドセールスが担います。本ポジションは商談化した後の顧客に対してアプローチいただきます。

〈求める役割〉
フィールドセールスは新規顧客開拓を担い、「sonar ATS」の導入社数拡大を図って頂きます。
新規受注獲得後はカスタマーサクセス、カスタマーセールスに引継ぎ、継続的な価値提供によりLTV（顧客生涯価値）を高めて行きます。