フィールドサービスエンジニア（FSE）として、PCSシステムの設置、予防保守（PreventativeMaintenance）、修正保守（Corrective Maintenance）、一般的な維持および修理を担当していただきます。


【仕事内容について】
●3D Tomo検査システムの設置、予防的メンテナンス、および一般的な維持管理
●ツールエラーのトラブルシューティングおよび適切な修理の実施
●経費報告書、サービス報告書、品質報告書など、必要なフォームに沿って定められた期間内に作成し、社内のデータ収集活動をサポートする。
●部品の注文および返品を含む部品在庫の管理
●担当サービス活動のスケジュールや活動内容を、顧客とおよび必要に応じてサービスマネジメントおよび顧客インタラクションセンターと連携して調整する。
●必要なカラム調整、キャリブレーション、アライメントおよび修理。フィラメントの交換、ガンの交換、および必要なカラム清掃プロトコルの実施を含む。
●機器の状態およびその他のプロジェクトの進捗状況について、顧客および社内へのコミュニケーション
●FIB-SEMシステムのハンズオン操作
●SEMシステムによるデータ取得
●FIB-SEMシステムの操作モードの理解
●エンドカスタマーに対するカスタマーサービスサポート担当者としての責任を担う
●光学システムにおける部品の交換、複雑な修理、および保守作業などの代替サービスシナリオから適切な解決策を選択し、内部作業指示に従ってこれらのシナリオを実施する。
●サービスおよび設置に関する問題について顧客に助言し、サポートする
●ドイツの工場、ローカルサポートチームおよび管理部門、エンドカスタマーとの窓口として、これらの組織との連絡およびコミュニケーションを担当する。
●これらの役割を担うためのトレーニングへの参加
●顧客サイドのツールオペレーターとの協力、およびツールオペレーターへの訓練の提供
●サービス業務の文書化および品質保証のために必要な変更を検討するための評価