「Teachme Biz」
https://biz.teachme.jp/
手順書の作成・共有・管理 全てをカンタン&シンプルに。業務工数や採用・育成コストの大幅削減を実現する生産性向上プラットフォーム。

■インサイドセールス（IS）※SDR
詳細
・見込み顧客の育成（ナーチャリング）
・商談機会の創出（オンラインや電話・メール・セミナー誘致でのアプローチ）
・架電接触に伴う顧客情報の収集／蓄積と組織全体へのフィードバック
・マーケティング部やフィールドセールスなど前後工程部門との連携

■フィールドセールス（FS）
詳細
・ インサイドセールスチームやアライアンスチームが獲得した見込顧客に対しての商談
・お客様へのヒアリングを通して潜在課題を洗い出し
・潜在課題に対する解決策の提案
・社内関係部門（カスタマーサクセスチームなど）との協働・調整
・お客様の声や市場の動向をもとにしたセールス方針やプロダクト方針の立案

■カスタマーサクセス（CS）
業務内容
・オンボーディング：「プロダクトが業務フローに組み込まれ、継続的に利活用される状態」を迅速に構築するための導入・運用支援
・顧客属性に応じたオンボーディング体制の整備・構築
・オンボーディングデータを元にしたカスタマーサクセス戦略の構築・改善
・オンボーディングデータの分析およびフィードバック（to マーケティング/IS/FS/開発チーム etc...）

▼業務で使用するツール
Salesforce：主に案件管理として使用します。
Slack：主に社内連絡として使用します。