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【職務内容/ Job Description】
データ部門のプロダクトオーナーとして、請求領域（Claims）を真にデータドリブンへと変革する核となる役割を担います。保険請求領域におけるデータおよびAI製品のライフサイクルを、アイデアの段階から価値の創出まで、全体を所有・管理します。
データビジネスパートナー、請求領域の専門家、および部門横断のITチームと密接に連携し、データプロダクトを強力に推進し、拡張性のあるAIソリューションを提供します。これらは請求処理の改善、顧客サービスの向上、意思決定の支援に直接結びつきます。最も複雑で“美しい”モデルを作ることよりも、賢く、実用的で、持続可能なソリューションを作り出し、測定可能な価値を生み出すことを重視します。

データとAIを通じて請求領域のパフォーマンスを監視・向上させる取り組みを主導します。
データ・AI製品のビジョンを、イノベーションと運用の卓越性、そして使いやすさのバランスを取りながら推進します。

理想的な候補者は、データと直接関わる業務（データアナリスト、データサイエンティスト、データ／AIエンジニア、アクチュアリーなど）として専門性を築いてきた方で、現在はより広く戦略的な観点を持つプロダクトオーナーとして活躍したいと考えている方です。データから価値を引き出し、数値で明確に伝え、洞察をプロダクトへと転換して実務上の課題を解決する情熱をお持ちの方を求めています。


【ポジション魅力ポイント/Position Attractive Points 】
- 最先端のAIソリューションを提供し、市場で認知される専門性を身につける機会があります。
- 請求領域という高需要の分野で、データのエキスパートとして頼りにされ、ベストプラクティスの形成に寄与します。
- 事業・データ・技術の交差点で業務に携わり、幅広いプロダクト所有と戦略的な視野を得られます。
- AXAジャパンおよびAXAグループ内の強力な専門家コミュニティにアクセスでき、データ＆AI製品マネジメントの学習・共有・成長の機会が継続的に得られます。
- データに関する実務経験を活かしながら、プロダクトリーダーシップへステップアップできるポジションです。 データ分析・活用の現場経験を持ち、分析業務の実態への理解を維持しながら、より戦略的でプロダクト志向の役割へキャリアを広げたい方に最適です。

■職務概要
・デジタルチャネルでの顧客拡大は時期中期経営計画でも重要テーマとなっており、データ解析をもとにしてデジタルマーケティングをご担当いただく専門人材を募集いたします。
・デジタル接点から新規開拓していくことがメインミッションとなります。

■職務詳細
・デジタルマーケティングに関する基本的なデータ収集・統計処理
・Web上の顧客行動履歴の解析
・資料請求者等の成約率の解析
・デジタルデータ（顧客反応データ等）を基にした、成約率に関するスコアリング、レコメンデーションの開発等

■組織概要
ネットワーク業務部の中のデジタルマーケティングチームへ配属となります。チームには約20名の社員が所属しており、データ分析やマーケティング企画を行っています。

■キャリアパス
デジタルマーケティングチームにて数年経験した後、他部署やグループ会社にてデジタルマーケティングのキャリア形成をいただいたり、デジタル推進室等にて、データサイエンティストのキャリア形成が可能です。

■特徴・魅力
・日本を代表する生保業界のリーディングカンパニーである当社にて、新規顧客開拓のためのデータ解析という重要なミッションを担っていただきます。
・解析できるデータ多く、規模の大きな仕事が可能です。
・幅広いキャリアパスがあり、ご自身の志向性に合わせたキャリア形成が可能です。

【お客様向けのスマートフォンアプリやマイページの企画・開発をお任せします/年間投資規模数億円】
■職務概要
お客様向けのスマートフォンアプリやWebマイページに関する企画・開発を推進していただきます。
■職務詳細
・中長期的なWeb戦略を見据えたビジネス要件の検討・企画書作成。関係部署の担当者や責任者と適宜対話し、要件をブラッシュアップ
・システム化要件の提示、開発計画の評価
・プロモーション戦略の企画・検討・立案
・ユーザー検証
・移行計画の策定、社内外周知
■組織概要
・チームには８名が所属しており、課長が１名。今回は、チームの課長のもと、課長を補佐しチームを牽引するポジションです。
■キャリアパス
・世界各国の生命保険会社の中でもトップクラスの生命保険会社にて、多くのお客様を相手にするスマートフォンアプリ・Webの企画・開発をする業務となります。
・世の中のIT技術が目まぐるしく進展する中、Web企画人材・IT人材としてスキル専門性を高めることができます。
■社風
組織の風土は活気があり、コミュニケーションが闊達な職場です。先輩職員も面倒見がよく、温かみのある会社です。

・2023-2657

■職務概要・趣旨
主に窓販代理店向けのパンフレット、設計書、募集ツール、研修資料等の企画・作成・改定を担当いただきます。営業現場や関係部門のニーズ、商品改定、販売環境の変化等を踏まえ、代理店・営業担当者が活用しやすく、適切な募集活動につながる資料・ツールを整備することが主な役割です。コンプライアンスや社内ルールに則った内容確認、関係部門との調整、品質管理・改定対応等を通じて、当社の販売推進を支える役割を担っていただきます。

■具体的な職務内容
・窓販代理店向けパンフレット、設計書、募集ツール、研修資料、システム関連の募集資材等の企画・作成
・新商品発売・商品改定等に伴う募集・研修に必要な資料・ツールの新規開発・改定対応
・営業現場のニーズ・課題、利用状況等を踏まえた資料・ツールの改善
・販売資料・営業支援ツール等の審査対応
・関連所管（商品・コンプラ・システム・事務・営業部門、制作・印刷会社等）との調整
・印刷物の発注・在庫・配送等に関する物流対応
・代理店向け配信業務、公式ホームページ更新、照会対応等の定例業務

（変更の範囲）
企画立案・折衝調整・コンサルティング・事務・管理等の業務全般

■ミッション
当社のエクスペリエンスデザイナーは、顧客体験の向上と新たな顧客接点の創出をミッションとしています。そのために、リアル・デジタルを問わず、あらゆる接点において一人ひとりに最適なUI/UXを提供し、誰もが簡単にストレスなく保険に関する手続きを行えるようにすること、またデザイン思考を使ってイノベーションを実現し、これまでにない新たなお客様とのタッチポイントの創造を目指します。

■業務内容
①UI/UXに関するプロジェクトの推進（企画、設計、制作、検証、PMなど）
②各種ドキュメント・成果物の作成（UI/UX設計書、ワイヤーフレーム、ペルソナ、カスタマージャーニー、プロトタイプ、レビュー書など）
③デザインシステムの構築、運用、社内浸透（デザインガイドライン、UIライブラリ）
④UXリサーチの実施（デプスインタビュー、ユーザビリティテスト、定量調査など）
⑤ワークショップの実施（企画、設計、ファシリテーション、レポーティングなど）
⑥WEBサイトのアクセス解析（Google Analytics、ヒートマップツールなど）

■プロジェクト例
①WEBサイトの顧客体験向上
「マイページへ登録ができない、分かりづらい」というお客様の声から、ユーザーインタビューを実施。要因分析から改善策を策定しプロトタイプを制作。効果検証と改善のPDCAを回しながら、最適なUI/UXを構築しました。

②DXサービスプロダクト開発におけるUI/UX構築
当部門で推進するDXサービスプロダクトのUI/UXを設計。例えば、ミラー型IoTデバイス向けアプリをデザインし、国際的アワードの受賞に貢献。新たな顧客体験をデザインし、当社コアビジネスである保険販売に寄与しました。

③新たな顧客接点の創出
当社とビジョンを共有する企業と協業し、新たなサービスを検討。そのために、ワークショップによるアイデア創出からサービス構築までをリード。これによって、既存にはない新しい顧客接点と体験価値を提供しました。

■仕事の魅力
当課はUI/UXのプロフェッショナル集団として社内で認知され、グループ会社を含む多様な部署・プロジェクトに、社内コンサルという立ち位置で様々なプロジェクトに参画できます。対象となるプロダクトは、当社HPに限らず、契約者専用サイトや代理店ツール、WEBだけでなくチラシやハガキなど紙媒体も含めて、幅広いプロダクト・媒体に対して最適なUI/UXを提供します。これによって、リアルとデジタルを融合した新たなタッチポイントの創造など、ダイナミックな顧客体験の設計に関わることができます。

■チームメンバー
保険・金融に限らず、ITやスタートアップなど、多様なバックグラウンドのメンバーが活躍しています。また、当課は全員が中途入社のため、中途採用者が入りやすい環境です。

■組織の特徴
当社は、変化の激しい時代に新たな価値を創造し、「生きる」を創るリーディングカンパニーへ飛躍をするためには柔軟性とスピードが必要不可欠であり、これらを実現するために”アジャイルチーム”を構成しています。機能別の組織が業務をバトンパスしていくのではなく、様々な専門性を持つメンバーがクロスファンクショナルに同じチームで働き、活動しています。そのため、様々な社員と柔軟かつスピーディーにコミュニケーションを取れる点が魅力です。

【部門の雰囲気について】
アフラックのITデジタル領域ではすべての部でフレックスタイム制度やハイブリッドワークを活用しており、柔軟な勤務が可能です。年次や性別に関係なく多様な人財が活躍しています。

参考リンク（ダイバーシティ＆インクルージョンの推進 ）：https://www.aflac.co.jp/corp/value/diversity/

下記のような業務に従事いただきます。

・デザイントレンドリサーチ、ユーザーリサーチに基づいたサービス全体のユーザー体験、提供価値とデザインコンセプトの設計・可視化
・デザインシステムに基づくUX設計（情報設計、ワイヤーフレーム作成）
・ユーザーリサーチを設計・実施し、結果からインサイトを発見
・顧客分析（データ、定性調査）に基づくPDCAサイクルの実行
・複数のステークホルダーと協業し、デジタルでの顧客体験における課題を解決

自社サイトのUser Experience向上やプロモーション（主にWeb広告）のCPA改善をクリエイティブの力で実現する。「経営とデザイン」という言葉が浸透して、早十数年が経過しております。当社でも業績向上のためにクリエイティブの力を信じ続けられる人材を求めています。

サイトを中心に、ユーザー目線でのUI/UX改善の企画・運用を担当していただきます。
企画とは、会社として取り組みたい改善テーマや数値目標から逆算した改善を行うために誰（Who）に何（What）を言うかを数値分析しながら立案していただくことを指します。
また、運用とは企画したものを実装するための準備になります。Who・Whatを決定した後にどのように言うか（How）を考えていただくものとなります。具体的にはコピー作成やデザイン作成となります。
コーディング等は別部門で実施をしますので、開発・実装依頼も運用業務の対象範囲となります。

【業務内容】
・Webサイト全体のUX/UI改善の立案と実行
・顧客接点全体の統合的なUX設計
・データ分析に基づく継続的な改善施策の立案と実施
・サイトリニューアルプロジェクトの推進