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モバイルキャリア関連サービス企業
仕事内容
▢概要
カスタマーケア本部は、通信事業者様等のクライアント向けのコンタクトセンター運営に関する委託先各社への管理・監督業務や運営指標管理を実施するにあたり、最新テクノロジーの活用や運用プロセスの改善および最適化を恒常的に実施していくことで、クライアントおよびエンドユーザーに対して、高度な「オペレーショナル・エクセレンス」を提供することをビジョンとして掲げています。
本ポジションは、我々のビジョンを達成するために、各種サービスのコール予測とオペレーションに必要なリソース (オペレーター) を高度な分析力のもと計画する事で、オペレーションの運用品質、事業収益を支える重要な役割を担っています。また、データドリブンにて、クライアントおよび委託先会社から信用されるアドバイザーとして交渉をリードする為の分析や課題の解析をスピーディーに実行すべきチームを率います。
一般的な分析に留まることなく、より難易度の高い解析スキルとコンタクトセンタープランナー経験におけるセンスを駆使し、業界でもトップクラスのワークフォースマネージメントチームを形成します。
お客様、クライアント及びコンタクトセンター委託会社からの絶大的な信頼を勝ち取ることを共に目指しましょう。
年間で数百万件の有償コールを取り扱う国内最大規模のコンタクトセンターの運営計画、分析、ステークホルダーへの説明責任を担います。全国11拠点を高効率で管理するために、常に如何にしてスケールする施策を展開するか、施策を作成するためにどの様なデータが必要なのか、結果をどのように評価するかをクライアントおよび委託先各社とともに考えます。毎週行われる社内レビューでは、成果や課題を的確に経営陣に報告する義務があり、また必要な改善や投資等の提案を行う為の数的根拠をしっかりと示すことが求められ、経営判断に貢献できます。
▢職務内容
・加入者や利用率、コールリーズンなど、トレンドに基づく、長期／短期での問合せ数予測モデルの構築
・予測と実績のギャップ分析及びギャップを縮小させる為の継続的な予測モデル改善
・オペレーションの生産性関連KPIの整備、分析・コール予測、生産性データに基づく最適な人材配置メカニズムの構築
・コール予測に基づく必要人員増減数の算出及びファイナンス部門への事前共有
・コンタクトセンターのキャパシティー及びリソースのプランニング
・チームマネジメント（人数3名）
・ワークフォースアナリストの育成、スキル開発
カスタマーケア本部は、通信事業者様等のクライアント向けのコンタクトセンター運営に関する委託先各社への管理・監督業務や運営指標管理を実施するにあたり、最新テクノロジーの活用や運用プロセスの改善および最適化を恒常的に実施していくことで、クライアントおよびエンドユーザーに対して、高度な「オペレーショナル・エクセレンス」を提供することをビジョンとして掲げています。
本ポジションは、我々のビジョンを達成するために、各種サービスのコール予測とオペレーションに必要なリソース (オペレーター) を高度な分析力のもと計画する事で、オペレーションの運用品質、事業収益を支える重要な役割を担っています。また、データドリブンにて、クライアントおよび委託先会社から信用されるアドバイザーとして交渉をリードする為の分析や課題の解析をスピーディーに実行すべきチームを率います。
一般的な分析に留まることなく、より難易度の高い解析スキルとコンタクトセンタープランナー経験におけるセンスを駆使し、業界でもトップクラスのワークフォースマネージメントチームを形成します。
お客様、クライアント及びコンタクトセンター委託会社からの絶大的な信頼を勝ち取ることを共に目指しましょう。
年間で数百万件の有償コールを取り扱う国内最大規模のコンタクトセンターの運営計画、分析、ステークホルダーへの説明責任を担います。全国11拠点を高効率で管理するために、常に如何にしてスケールする施策を展開するか、施策を作成するためにどの様なデータが必要なのか、結果をどのように評価するかをクライアントおよび委託先各社とともに考えます。毎週行われる社内レビューでは、成果や課題を的確に経営陣に報告する義務があり、また必要な改善や投資等の提案を行う為の数的根拠をしっかりと示すことが求められ、経営判断に貢献できます。
▢職務内容
・加入者や利用率、コールリーズンなど、トレンドに基づく、長期／短期での問合せ数予測モデルの構築
・予測と実績のギャップ分析及びギャップを縮小させる為の継続的な予測モデル改善
・オペレーションの生産性関連KPIの整備、分析・コール予測、生産性データに基づく最適な人材配置メカニズムの構築
・コール予測に基づく必要人員増減数の算出及びファイナンス部門への事前共有
・コンタクトセンターのキャパシティー及びリソースのプランニング
・チームマネジメント（人数3名）
・ワークフォースアナリストの育成、スキル開発
求める経験 / スキル
▢必要となる経験とスキル
・コンタクトセンターのワークフォースマネージメント業務経験
・コンタクトセンターのコール予測と稼働配置計画を行い、効率性を高めるための計画立案の経験
・中長期的のリソース計画の経験
・サービス(スキル)単位の人員配置計画スキル
・長期のキャパシティ計画を立案し、精度の高い予測を行い、年間予算案の基となる計画立案の経験
▢スキル・経験としてあれば尚可
・コールセンター技術に精通している
・PythonやVBAなどのプログラミング経験
・業務報告等を英語で対応できる
・コンタクトセンターのワークフォースマネージメント業務経験
・コンタクトセンターのコール予測と稼働配置計画を行い、効率性を高めるための計画立案の経験
・中長期的のリソース計画の経験
・サービス(スキル)単位の人員配置計画スキル
・長期のキャパシティ計画を立案し、精度の高い予測を行い、年間予算案の基となる計画立案の経験
▢スキル・経験としてあれば尚可
・コールセンター技術に精通している
・PythonやVBAなどのプログラミング経験
・業務報告等を英語で対応できる
勤務地
東京都
想定年収
850 万円 ~ 1,500 万円
SOMPOホールディングス株式会社
仕事内容
■概要
デジタル・データ戦略部は、先進技術を活用し、SOMPOグループで展開している損害保険/生命保険/介護/ヘルスケア/医療/モビリティなどの既存事業における新サービスの企画開発や、新規事業創出を行うことをミッションとしている専門の組織です。
■チームの位置付け
SOMPOグループの内製開発部隊であるアジャイル内製開発チームは主にデザイナーとエンジニアで組織されており、メンバーの多くが2019年以降に入社したキャリア採用の人材で構成された、グループ全体を見渡しても異色のチームです。実証実験（PoC）を短いサイクルで数多く実施するなど、スピード感を持って実証と開発のサイクルを回しています。私たちは基本的な姿勢としてビジネスサイドから言われたことだけをやる「受託」マインドは持っていません。自律的に価値開発を行うチームであるということ、常に新しい価値創出にコミットし続けていることが私たちの特徴です。
■主な業務
・デジタルプロダクトやサービス開発におけるWeb/スマートフォンアプリケーションや、Webサイト、説明資料、販促物などのデザイン全般（情報設計 / アートディレクション / ビジュアルデザイン / ガイドライン策定等）
・業務委託デザイナーのリードやマネジメント
上流工程を担当するサービスデザイナーとのペアでアサインされるケースが多いですが、案件によってはプロダクトデザイナーのみでアサインされるケースもあります。どちらのケースでも、体験設計～情報設計～UIデザインまでの一連のプロセス全般をお任せしたいと考えているため、ビジュアルデザインのみではなく上流工程から幅広く関わりたい方を歓迎します。
■充実の設備と業務環境
MacBookや外部接続モニタ、iPhoneなどは会社から支給します。
・開発拠点は新宿ビルの40階。固定席の作業スペースに加え、自由に作業・
打ち合わせができる開放的なコワーキングスペースを用意
・私服勤務可
開発拠点は新宿ビルの40階です。フリーアドレスでモニターも完備しています。またメンバーの多くが自宅でのリモートワークをしています。
【実績一例】
疾病予測AI搭載ヘルスケアアプリ、スマート介護システム（データ表示・異常通知アプリ＋自動運転車椅子）、SDL（車とスマホを連携させるオープンソースの国際標準規格）アプリコンテスト特別賞受賞
【参考URL】
https://business.nikkei.com/atcl/NBD/19/00114/00082/
デジタル・データ戦略部は、先進技術を活用し、SOMPOグループで展開している損害保険/生命保険/介護/ヘルスケア/医療/モビリティなどの既存事業における新サービスの企画開発や、新規事業創出を行うことをミッションとしている専門の組織です。
■チームの位置付け
SOMPOグループの内製開発部隊であるアジャイル内製開発チームは主にデザイナーとエンジニアで組織されており、メンバーの多くが2019年以降に入社したキャリア採用の人材で構成された、グループ全体を見渡しても異色のチームです。実証実験（PoC）を短いサイクルで数多く実施するなど、スピード感を持って実証と開発のサイクルを回しています。私たちは基本的な姿勢としてビジネスサイドから言われたことだけをやる「受託」マインドは持っていません。自律的に価値開発を行うチームであるということ、常に新しい価値創出にコミットし続けていることが私たちの特徴です。
■主な業務
・デジタルプロダクトやサービス開発におけるWeb/スマートフォンアプリケーションや、Webサイト、説明資料、販促物などのデザイン全般（情報設計 / アートディレクション / ビジュアルデザイン / ガイドライン策定等）
・業務委託デザイナーのリードやマネジメント
上流工程を担当するサービスデザイナーとのペアでアサインされるケースが多いですが、案件によってはプロダクトデザイナーのみでアサインされるケースもあります。どちらのケースでも、体験設計～情報設計～UIデザインまでの一連のプロセス全般をお任せしたいと考えているため、ビジュアルデザインのみではなく上流工程から幅広く関わりたい方を歓迎します。
■充実の設備と業務環境
MacBookや外部接続モニタ、iPhoneなどは会社から支給します。
・開発拠点は新宿ビルの40階。固定席の作業スペースに加え、自由に作業・
打ち合わせができる開放的なコワーキングスペースを用意
・私服勤務可
開発拠点は新宿ビルの40階です。フリーアドレスでモニターも完備しています。またメンバーの多くが自宅でのリモートワークをしています。
【実績一例】
疾病予測AI搭載ヘルスケアアプリ、スマート介護システム（データ表示・異常通知アプリ＋自動運転車椅子）、SDL（車とスマホを連携させるオープンソースの国際標準規格）アプリコンテスト特別賞受賞
【参考URL】
https://business.nikkei.com/atcl/NBD/19/00114/00082/
求める経験 / スキル
決まった答えやプロセスがないなかで試行錯誤をしていきながら自分自身で解を生み出し、複数のプロジェクトを立ち上げ急速に成長させていくことが求められます。
【MUST】
・FigmaやXdを使用した、SaaS等のプロダクトデザイン経験 5年以上
・スタートアップや新規事業で1人目デザイナーとしての経験、もしくはデザイナーとしてプロジェクトをリードした経験
・ビジネス観点、開発観点、ユーザー観点をバランス良くデザインに落とし込めるスキル
・他職種メンバーとロジカルに合意形成できるスキル
【WANT】
・サービスデザイン/UXデザイン、PM/PdMの経験
・大規模プロジェクトにおけるクリエイティブディクレションの経験
・複数ブランドにおける広告制作物などを一気通貫して管理するブランドマネジメントの経験
・デザイナーの育成やマネジメントの経験
・HCD/UCD/CXDに関する知見
・デザインシステムの構築・運用経験
・フロントエンドエンジニアリングの経験
・ライティング、イラスト、動画制作等の実務経験
・保険や金融商品のデザイン経験
■求める人物像
・仕組みや体制が整っていない状況でも、前向きに仕事ができる方
・圧倒的な当事者意識を持って業務に取り組むことができる方
・リーダーシップとオーナーシップを持ってプロジェクトを推進できる方
・合意形成のためにスピーディーなアウトプットができる方
・デザイナーという職種や役割に捉われず必要なことにコミットできる方
・創造的思考と論理的思考をバランス良く行き来しながらデザインができる方
・チームワークを重視し、他者を尊重したコミュニケーションができる方
・向上心を持って自身の業務範囲の拡大やスキル向上に取り組める方
【MUST】
・FigmaやXdを使用した、SaaS等のプロダクトデザイン経験 5年以上
・スタートアップや新規事業で1人目デザイナーとしての経験、もしくはデザイナーとしてプロジェクトをリードした経験
・ビジネス観点、開発観点、ユーザー観点をバランス良くデザインに落とし込めるスキル
・他職種メンバーとロジカルに合意形成できるスキル
【WANT】
・サービスデザイン/UXデザイン、PM/PdMの経験
・大規模プロジェクトにおけるクリエイティブディクレションの経験
・複数ブランドにおける広告制作物などを一気通貫して管理するブランドマネジメントの経験
・デザイナーの育成やマネジメントの経験
・HCD/UCD/CXDに関する知見
・デザインシステムの構築・運用経験
・フロントエンドエンジニアリングの経験
・ライティング、イラスト、動画制作等の実務経験
・保険や金融商品のデザイン経験
■求める人物像
・仕組みや体制が整っていない状況でも、前向きに仕事ができる方
・圧倒的な当事者意識を持って業務に取り組むことができる方
・リーダーシップとオーナーシップを持ってプロジェクトを推進できる方
・合意形成のためにスピーディーなアウトプットができる方
・デザイナーという職種や役割に捉われず必要なことにコミットできる方
・創造的思考と論理的思考をバランス良く行き来しながらデザインができる方
・チームワークを重視し、他者を尊重したコミュニケーションができる方
・向上心を持って自身の業務範囲の拡大やスキル向上に取り組める方
従業員数
537名
（2024年3月現在）
勤務地
東京都
想定年収
700 万円 ~ 1,500 万円
従業員数
537名
（2024年3月現在）
SOMPOホールディングス株式会社
仕事内容
■概要
デジタル・データ戦略部は、先進技術を活用し、SOMPOグループで展開している損害保険/生命保険/介護/ヘルスケア/医療/モビリティなどの既存事業における新サービスの企画開発や、新規事業創出を行うことをミッションとしている専門の組織です。
■チームの位置付け
SOMPOグループの内製開発部隊であるアジャイル内製開発チームは主にデザイナーとエンジニアで組織されており、メンバーの多くが2019年以降に入社したキャリア採用の人材で構成された、グループ全体を見渡しても異色のチームです。実証実験（PoC）を短いサイクルで数多く実施するなど、スピード感を持って実証と開発のサイクルを回しています。私たちは基本的な姿勢としてビジネスサイドから言われたことだけをやる「受託」マインドは持っていません。自律的に価値開発を行うチームであるということ、常に新しい価値創出にコミットし続けていることが私たちの特徴です。
■業務概要
当社のデジタル戦略部門において重要な役割を担う、シニアサービスデザイナーを募集します。プロジェクトにおいては広義の「デザイン」領域においてリードを務め、品質の担保、プロジェクトの円滑な進行、上位層へのプレゼンテーションなどを担当していただきます。またチーム内では自身の知見を共有し、特定領域のメンターとなることや、チーム内のルール・ツールの整備などに携わっていただくことも想定しています。
■主な業務
・プロジェクトデザイン（目的やスコープの設定、成果物の定義、進め方の定義など）
・デザインリサーチ（定性・定量調査の設計、実査、分析、レポートの作成など）
・各種フレームワークを用いたエクスペリエンスデザイン（カスタマージャーニーマップやサービスブループリントマップなどの作成
・ワークショップファシリテーション
・サービス企画立案
・コンセプトメイク
など
■オフィス環境・働き方
・開発拠点は新宿ビルの40階。固定席の作業スペースに加え、自由に作業・打ち合わせができる開放的なコワーキングスペースを用意
・メンバーの多くが自宅でのリモートワークを活用
・私服勤務可
■充実の設備と業務環境
MacBookや外部接続モニタ、iPhoneなどは会社から支給します。
基本的な利用ツールは下記の通りです。
コミュニケーションツール：Slack
デザインツール：Figma、Figjam、各種Adobe製品
プロジェクト管理ツール：Notion、JIRA、Backlogなど
【実績一例】
疾病予測AI搭載ヘルスケアアプリ、スマート介護システム（データ表示・異常通知アプリ＋自動運転車椅子）、SDL（車とスマホを連携させるオープンソースの国際標準規格）アプリコンテスト特別賞受賞
【参考URL】
https://business.nikkei.com/atcl/NBD/19/00114/00082/
デジタル・データ戦略部は、先進技術を活用し、SOMPOグループで展開している損害保険/生命保険/介護/ヘルスケア/医療/モビリティなどの既存事業における新サービスの企画開発や、新規事業創出を行うことをミッションとしている専門の組織です。
■チームの位置付け
SOMPOグループの内製開発部隊であるアジャイル内製開発チームは主にデザイナーとエンジニアで組織されており、メンバーの多くが2019年以降に入社したキャリア採用の人材で構成された、グループ全体を見渡しても異色のチームです。実証実験（PoC）を短いサイクルで数多く実施するなど、スピード感を持って実証と開発のサイクルを回しています。私たちは基本的な姿勢としてビジネスサイドから言われたことだけをやる「受託」マインドは持っていません。自律的に価値開発を行うチームであるということ、常に新しい価値創出にコミットし続けていることが私たちの特徴です。
■業務概要
当社のデジタル戦略部門において重要な役割を担う、シニアサービスデザイナーを募集します。プロジェクトにおいては広義の「デザイン」領域においてリードを務め、品質の担保、プロジェクトの円滑な進行、上位層へのプレゼンテーションなどを担当していただきます。またチーム内では自身の知見を共有し、特定領域のメンターとなることや、チーム内のルール・ツールの整備などに携わっていただくことも想定しています。
■主な業務
・プロジェクトデザイン（目的やスコープの設定、成果物の定義、進め方の定義など）
・デザインリサーチ（定性・定量調査の設計、実査、分析、レポートの作成など）
・各種フレームワークを用いたエクスペリエンスデザイン（カスタマージャーニーマップやサービスブループリントマップなどの作成
・ワークショップファシリテーション
・サービス企画立案
・コンセプトメイク
など
■オフィス環境・働き方
・開発拠点は新宿ビルの40階。固定席の作業スペースに加え、自由に作業・打ち合わせができる開放的なコワーキングスペースを用意
・メンバーの多くが自宅でのリモートワークを活用
・私服勤務可
■充実の設備と業務環境
MacBookや外部接続モニタ、iPhoneなどは会社から支給します。
基本的な利用ツールは下記の通りです。
コミュニケーションツール：Slack
デザインツール：Figma、Figjam、各種Adobe製品
プロジェクト管理ツール：Notion、JIRA、Backlogなど
【実績一例】
疾病予測AI搭載ヘルスケアアプリ、スマート介護システム（データ表示・異常通知アプリ＋自動運転車椅子）、SDL（車とスマホを連携させるオープンソースの国際標準規格）アプリコンテスト特別賞受賞
【参考URL】
https://business.nikkei.com/atcl/NBD/19/00114/00082/
求める経験 / スキル
決まった答えやプロセスがないなかで試行錯誤をしていきながら自分自身で解を生み出し、複数のプロジェクトを立ち上げ急速に成長させていくことが求められます。
■MUST（下記の条件を複数満たしていること）
・サービスや事業開発において、広義の「デザイン」領域で責任者としてプロジェクトに携わった経験が5年以上
・定性/定量調査を設計から実査、報告レポートの作成までを責任者として複数実施した経験（目安として10プロジェクト以上）
・ダブルダイヤモンドなど、サービスデザインやUXデザイン領域で使われるフレームワークを利用して、プロジェクトを立案し、企画の主導者として実行した経験（目安として5プロジェクト以上）
・複数のさまざまな役割・経験のステークホルダーをまとめてプロジェクトを進行した経験（目安として5プロジェクト以上）
・経営層の参加を含めた、意思決定まで結びつける形でのワークショップ実施経験（目安として3件以上）
・HCDやUXデザイン/サービスデザインに関する知見
■WANT
・他デザイナー・エンジニアへのディレクション含むプロジェクトマネジメント、プロダクトマネジメント経験
・新規事業立ち上げの経験
・チームマネジメントの経験（メンバーの育成や教育など含む）
・マーケティングやビジネスデベロップメントの知識や経験
・AWS、Azureなど開発プラットフォームに関する開発関連の知見
・フロントエンド/バックエンドの各種開発フレームワークに関する知見
■求める人物像
・仕組みや体制が整っていない状況でも、前向きに仕事ができる方
・圧倒的な当事者意識を持って業務に取り組むことができる方
・リーダーシップとオーナーシップを持ってプロジェクトを推進できる方
・合意形成のためにスピーディーなアウトプットができる方
・デザイナーという職種や役割に捉われず必要なことにコミットできる方
・創造的思考と論理的思考をバランス良く行き来しながらデザインができる方
・チームワークを重視し、他者を尊重したコミュニケーションができる方
・向上心を持って自身の業務範囲の拡大やスキル向上に取り組める方
※保険業界に関する知識・経験は問いません。さまざまなバックグラウンドを持つ仲間を求めています。
■MUST（下記の条件を複数満たしていること）
・サービスや事業開発において、広義の「デザイン」領域で責任者としてプロジェクトに携わった経験が5年以上
・定性/定量調査を設計から実査、報告レポートの作成までを責任者として複数実施した経験（目安として10プロジェクト以上）
・ダブルダイヤモンドなど、サービスデザインやUXデザイン領域で使われるフレームワークを利用して、プロジェクトを立案し、企画の主導者として実行した経験（目安として5プロジェクト以上）
・複数のさまざまな役割・経験のステークホルダーをまとめてプロジェクトを進行した経験（目安として5プロジェクト以上）
・経営層の参加を含めた、意思決定まで結びつける形でのワークショップ実施経験（目安として3件以上）
・HCDやUXデザイン/サービスデザインに関する知見
■WANT
・他デザイナー・エンジニアへのディレクション含むプロジェクトマネジメント、プロダクトマネジメント経験
・新規事業立ち上げの経験
・チームマネジメントの経験（メンバーの育成や教育など含む）
・マーケティングやビジネスデベロップメントの知識や経験
・AWS、Azureなど開発プラットフォームに関する開発関連の知見
・フロントエンド/バックエンドの各種開発フレームワークに関する知見
■求める人物像
・仕組みや体制が整っていない状況でも、前向きに仕事ができる方
・圧倒的な当事者意識を持って業務に取り組むことができる方
・リーダーシップとオーナーシップを持ってプロジェクトを推進できる方
・合意形成のためにスピーディーなアウトプットができる方
・デザイナーという職種や役割に捉われず必要なことにコミットできる方
・創造的思考と論理的思考をバランス良く行き来しながらデザインができる方
・チームワークを重視し、他者を尊重したコミュニケーションができる方
・向上心を持って自身の業務範囲の拡大やスキル向上に取り組める方
※保険業界に関する知識・経験は問いません。さまざまなバックグラウンドを持つ仲間を求めています。
従業員数
537名
（2024年3月現在）
勤務地
東京都
想定年収
700 万円 ~ 1,500 万円
従業員数
537名
（2024年3月現在）
SOMPOホールディングス株式会社
仕事内容
■概要
デジタル・データ戦略部は、先進技術を活用し、SOMPOグループで展開している損害保険/生命保険/介護/ヘルスケア/医療/モビリティなどの既存事業における新サービスの企画開発や、新規事業創出を行うことをミッションとしている専門の組織です。
■チームの位置付け
SOMPOグループの内製開発部隊であるアジャイル内製開発チームは主にデザイナーとエンジニアで組織されており、メンバーの多くが2019年以降に入社したキャリア採用の人材で構成された、グループ全体を見渡しても異色のチームです。実証実験（PoC）を短いサイクルで数多く実施するなど、スピード感を持って実証と開発のサイクルを回しています。私たちは基本的な姿勢としてビジネスサイドから言われたことだけをやる「受託」マインドは持っていません。自律的に価値開発を行うチームであるということ、常に新しい価値創出にコミットし続けていることが私たちの特徴です。
■業務概要
当社のデジタル戦略部門において重要な役割を担う、サービスデザイナーを募集します。プロジェクトにおいては広義の「デザイン」領域を担当し、品質の担保、プロジェクトの円滑な進行などさまざまな面で貢献していただくことを期待しています。
■主な業務
・プロジェクトデザイン（目的やスコープの設定、成果物の定義、進め方の定義など）
・デザインリサーチ（定性・定量調査の設計、実査、分析、レポートの作成など）
・各種フレームワークを用いたエクスペリエンスデザイン（カスタマージャーニーマップやサービスブループリントマップなどの作成
・ワークショップファシリテーション
・サービス企画立案
・コンセプトメイク
など
■オフィス環境・働き方
・開発拠点は新宿ビルの40階。固定席の作業スペースに加え、自由に作業・打ち合わせができる開放的なコワーキングスペースを用意
・メンバーの多くが自宅でのリモートワークを活用
・私服勤務可
■充実の設備と業務環境
MacBookや外部接続モニタ、iPhoneなどは会社から支給します。
基本的な利用ツールは下記の通りです。
コミュニケーションツール：Slack
デザインツール：Figma、Figjam、各種Adobe製品
プロジェクト管理ツール：Notion、JIRA、Backlogなど
【実績一例】
疾病予測AI搭載ヘルスケアアプリ、スマート介護システム（データ表示・異常通知アプリ＋自動運転車椅子）、SDL（車とスマホを連携させるオープンソースの国際標準規格）アプリコンテスト特別賞受賞
【参考URL】
https://business.nikkei.com/atcl/NBD/19/00114/00082/
デジタル・データ戦略部は、先進技術を活用し、SOMPOグループで展開している損害保険/生命保険/介護/ヘルスケア/医療/モビリティなどの既存事業における新サービスの企画開発や、新規事業創出を行うことをミッションとしている専門の組織です。
■チームの位置付け
SOMPOグループの内製開発部隊であるアジャイル内製開発チームは主にデザイナーとエンジニアで組織されており、メンバーの多くが2019年以降に入社したキャリア採用の人材で構成された、グループ全体を見渡しても異色のチームです。実証実験（PoC）を短いサイクルで数多く実施するなど、スピード感を持って実証と開発のサイクルを回しています。私たちは基本的な姿勢としてビジネスサイドから言われたことだけをやる「受託」マインドは持っていません。自律的に価値開発を行うチームであるということ、常に新しい価値創出にコミットし続けていることが私たちの特徴です。
■業務概要
当社のデジタル戦略部門において重要な役割を担う、サービスデザイナーを募集します。プロジェクトにおいては広義の「デザイン」領域を担当し、品質の担保、プロジェクトの円滑な進行などさまざまな面で貢献していただくことを期待しています。
■主な業務
・プロジェクトデザイン（目的やスコープの設定、成果物の定義、進め方の定義など）
・デザインリサーチ（定性・定量調査の設計、実査、分析、レポートの作成など）
・各種フレームワークを用いたエクスペリエンスデザイン（カスタマージャーニーマップやサービスブループリントマップなどの作成
・ワークショップファシリテーション
・サービス企画立案
・コンセプトメイク
など
■オフィス環境・働き方
・開発拠点は新宿ビルの40階。固定席の作業スペースに加え、自由に作業・打ち合わせができる開放的なコワーキングスペースを用意
・メンバーの多くが自宅でのリモートワークを活用
・私服勤務可
■充実の設備と業務環境
MacBookや外部接続モニタ、iPhoneなどは会社から支給します。
基本的な利用ツールは下記の通りです。
コミュニケーションツール：Slack
デザインツール：Figma、Figjam、各種Adobe製品
プロジェクト管理ツール：Notion、JIRA、Backlogなど
【実績一例】
疾病予測AI搭載ヘルスケアアプリ、スマート介護システム（データ表示・異常通知アプリ＋自動運転車椅子）、SDL（車とスマホを連携させるオープンソースの国際標準規格）アプリコンテスト特別賞受賞
【参考URL】
https://business.nikkei.com/atcl/NBD/19/00114/00082/
求める経験 / スキル
決まった答えやプロセスがないなかで試行錯誤をしていきながら自分自身で解を生み出し、複数のプロジェクトを立ち上げ急速に成長させていくことが求められます。
■MUST（下記の条件を複数満たしていること）
・サービスや事業開発においてプロジェクトに携わった経験が3年以上
・定性/定量調査に携わった経験
・HCDやUXデザイン/サービスデザインに関する知見や関心（※業務での経験でなく、自己学習やセミナーなどへの参加も含む）
・UXデザインやサービスデザインの各種フレームワークを利用したプロジェクトの経験
・HCDやUXデザイン/サービスデザインに関する知見
・プロジェクトに参加するステークホルダーに対して、適切な形でコミュニケーションする能力
・企業への所属、もしくはフリーランスでの就業経験が5年以上
・特定領域においてプロジェクトを自身が主導する立場で関わり、最終成果物・納品物を提供した経験（目安として5件以上）
■WANT
・他デザイナー・エンジニアへのディレクション含むプロジェクトマネジメント、プロダクトマネジメント経験
・マーケティングやビジネスの理解
・新規事業立ち上げの経験
■求める人物像
・仕組みや体制が整っていない状況でも、前向きに仕事ができる方
・圧倒的な当事者意識を持って業務に取り組むことができる方
・リーダーシップとオーナーシップを持ってプロジェクトを推進できる方
・合意形成のためにスピーディーなアウトプットができる方
・デザイナーという職種や役割に捉われず必要なことにコミットできる方
・創造的思考と論理的思考をバランス良く行き来しながらデザインができる方
・チームワークを重視し、他者を尊重したコミュニケーションができる方
・向上心を持って自身の業務範囲の拡大やスキル向上に取り組める方
※保険業界に関する知識・経験は問いません。さまざまなバックグラウンドを持つ仲間を求めています。
■MUST（下記の条件を複数満たしていること）
・サービスや事業開発においてプロジェクトに携わった経験が3年以上
・定性/定量調査に携わった経験
・HCDやUXデザイン/サービスデザインに関する知見や関心（※業務での経験でなく、自己学習やセミナーなどへの参加も含む）
・UXデザインやサービスデザインの各種フレームワークを利用したプロジェクトの経験
・HCDやUXデザイン/サービスデザインに関する知見
・プロジェクトに参加するステークホルダーに対して、適切な形でコミュニケーションする能力
・企業への所属、もしくはフリーランスでの就業経験が5年以上
・特定領域においてプロジェクトを自身が主導する立場で関わり、最終成果物・納品物を提供した経験（目安として5件以上）
■WANT
・他デザイナー・エンジニアへのディレクション含むプロジェクトマネジメント、プロダクトマネジメント経験
・マーケティングやビジネスの理解
・新規事業立ち上げの経験
■求める人物像
・仕組みや体制が整っていない状況でも、前向きに仕事ができる方
・圧倒的な当事者意識を持って業務に取り組むことができる方
・リーダーシップとオーナーシップを持ってプロジェクトを推進できる方
・合意形成のためにスピーディーなアウトプットができる方
・デザイナーという職種や役割に捉われず必要なことにコミットできる方
・創造的思考と論理的思考をバランス良く行き来しながらデザインができる方
・チームワークを重視し、他者を尊重したコミュニケーションができる方
・向上心を持って自身の業務範囲の拡大やスキル向上に取り組める方
※保険業界に関する知識・経験は問いません。さまざまなバックグラウンドを持つ仲間を求めています。
従業員数
537名
（2024年3月現在）
勤務地
東京都
想定年収
700 万円 ~ 1,000 万円
従業員数
537名
（2024年3月現在）
SOMPOホールディングス株式会社
仕事内容
■概要
デジタル・データ戦略部は、先進技術を活用し、SOMPOグループで展開している損害保険/生命保険/介護/ヘルスケア/医療/モビリティなどの既存事業における新サービスの企画開発や、新規事業創出を行うことをミッションとしている専門の組織です。
■チームの位置付け
SOMPOグループの内製開発部隊であるアジャイル内製開発チームは主にデザイナーとエンジニアで組織されており、メンバーの多くが2019年以降に入社したキャリア採用の人材で構成された、グループ全体を見渡しても異色のチームです。実証実験（PoC）を短いサイクルで数多く実施するなど、スピード感を持って実証と開発のサイクルを回しています。私たちは基本的な姿勢としてビジネスサイドから言われたことだけをやる「受託」マインドは持っていません。自律的に価値開発を行うチームであるということ、常に新しい価値創出にコミットし続けていることが私たちの特徴です。
■主な業務
・デジタルプロダクトやサービス開発におけるWeb/スマートフォンアプリケーションや、Webサイト、説明資料、販促物などのデザイン全般（情報設計 / アートディレクション / ビジュアルデザイン / ガイドライン策定等）
・業務委託デザイナーのリードやマネジメント
上流工程を担当するサービスデザイナーとのペアでアサインされるケースが多いですが、案件によってはプロダクトデザイナーのみでアサインされるケースもあります。どちらのケースでも、体験設計～情報設計～UIデザインまでの一連のプロセス全般をお任せしたいと考えているため、ビジュアルデザインのみではなく上流工程から幅広く関わりたい方を歓迎します。
■充実の設備と業務環境
MacBookや外部接続モニタ、iPhoneなどは会社から支給します。
・開発拠点は新宿ビルの40階。固定席の作業スペースに加え、自由に作業・
打ち合わせができる開放的なコワーキングスペースを用意
・私服勤務可
開発拠点は新宿ビルの40階です。フリーアドレスでモニターも完備しています。またメンバーの多くが自宅でのリモートワークをしています。
【実績一例】
疾病予測AI搭載ヘルスケアアプリ、スマート介護システム（データ表示・異常通知アプリ＋自動運転車椅子）、SDL（車とスマホを連携させるオープンソースの国際標準規格）アプリコンテスト特別賞受賞
【参考URL】
https://business.nikkei.com/atcl/NBD/19/00114/00082/
デジタル・データ戦略部は、先進技術を活用し、SOMPOグループで展開している損害保険/生命保険/介護/ヘルスケア/医療/モビリティなどの既存事業における新サービスの企画開発や、新規事業創出を行うことをミッションとしている専門の組織です。
■チームの位置付け
SOMPOグループの内製開発部隊であるアジャイル内製開発チームは主にデザイナーとエンジニアで組織されており、メンバーの多くが2019年以降に入社したキャリア採用の人材で構成された、グループ全体を見渡しても異色のチームです。実証実験（PoC）を短いサイクルで数多く実施するなど、スピード感を持って実証と開発のサイクルを回しています。私たちは基本的な姿勢としてビジネスサイドから言われたことだけをやる「受託」マインドは持っていません。自律的に価値開発を行うチームであるということ、常に新しい価値創出にコミットし続けていることが私たちの特徴です。
■主な業務
・デジタルプロダクトやサービス開発におけるWeb/スマートフォンアプリケーションや、Webサイト、説明資料、販促物などのデザイン全般（情報設計 / アートディレクション / ビジュアルデザイン / ガイドライン策定等）
・業務委託デザイナーのリードやマネジメント
上流工程を担当するサービスデザイナーとのペアでアサインされるケースが多いですが、案件によってはプロダクトデザイナーのみでアサインされるケースもあります。どちらのケースでも、体験設計～情報設計～UIデザインまでの一連のプロセス全般をお任せしたいと考えているため、ビジュアルデザインのみではなく上流工程から幅広く関わりたい方を歓迎します。
■充実の設備と業務環境
MacBookや外部接続モニタ、iPhoneなどは会社から支給します。
・開発拠点は新宿ビルの40階。固定席の作業スペースに加え、自由に作業・
打ち合わせができる開放的なコワーキングスペースを用意
・私服勤務可
開発拠点は新宿ビルの40階です。フリーアドレスでモニターも完備しています。またメンバーの多くが自宅でのリモートワークをしています。
【実績一例】
疾病予測AI搭載ヘルスケアアプリ、スマート介護システム（データ表示・異常通知アプリ＋自動運転車椅子）、SDL（車とスマホを連携させるオープンソースの国際標準規格）アプリコンテスト特別賞受賞
【参考URL】
https://business.nikkei.com/atcl/NBD/19/00114/00082/
求める経験 / スキル
決まった答えやプロセスがないなかで試行錯誤をしていきながら自分自身で解を生み出し、複数のプロジェクトを立ち上げ急速に成長させていくことが求められます。
【MUST】
・FigmaやXdを使用した、SaaS等のプロダクトデザイン経験 1年以上
・ビジネス観点、開発観点、ユーザー観点をバランス良くデザインに落とし込めるスキル
・他職種メンバーとロジカルに合意形成できるスキル
【WANT】
・スタートアップや新規事業で1人目デザイナーとしての経験、もしくはデザイナーとしてプロジェクトをリードした経験
・サービスデザイン/UXデザイン、PM/PdMの経験
・大規模プロジェクトにおけるクリエイティブディクレションの経験
・デザイナーの育成やマネジメントの経験
・HCD/UCD/CXDに関する知見
・デザインシステムの構築・運用経験
・フロントエンドエンジニアリングの経験
・ライティング、イラスト、動画制作等の実務経験
・保険や金融商品のデザイン経験
■求める人物像
・仕組みや体制が整っていない状況でも、前向きに仕事ができる方
・圧倒的な当事者意識を持って業務に取り組むことができる方
・リーダーシップとオーナーシップを持ってプロジェクトを推進できる方
・合意形成のためにスピーディーなアウトプットができる方
・デザイナーという職種や役割に捉われず必要なことにコミットできる方
・創造的思考と論理的思考をバランス良く行き来しながらデザインができる方
・チームワークを重視し、他者を尊重したコミュニケーションができる方
・向上心を持って自身の業務範囲の拡大やスキル向上に取り組める方
【MUST】
・FigmaやXdを使用した、SaaS等のプロダクトデザイン経験 1年以上
・ビジネス観点、開発観点、ユーザー観点をバランス良くデザインに落とし込めるスキル
・他職種メンバーとロジカルに合意形成できるスキル
【WANT】
・スタートアップや新規事業で1人目デザイナーとしての経験、もしくはデザイナーとしてプロジェクトをリードした経験
・サービスデザイン/UXデザイン、PM/PdMの経験
・大規模プロジェクトにおけるクリエイティブディクレションの経験
・デザイナーの育成やマネジメントの経験
・HCD/UCD/CXDに関する知見
・デザインシステムの構築・運用経験
・フロントエンドエンジニアリングの経験
・ライティング、イラスト、動画制作等の実務経験
・保険や金融商品のデザイン経験
■求める人物像
・仕組みや体制が整っていない状況でも、前向きに仕事ができる方
・圧倒的な当事者意識を持って業務に取り組むことができる方
・リーダーシップとオーナーシップを持ってプロジェクトを推進できる方
・合意形成のためにスピーディーなアウトプットができる方
・デザイナーという職種や役割に捉われず必要なことにコミットできる方
・創造的思考と論理的思考をバランス良く行き来しながらデザインができる方
・チームワークを重視し、他者を尊重したコミュニケーションができる方
・向上心を持って自身の業務範囲の拡大やスキル向上に取り組める方
従業員数
537名
（2024年3月現在）
勤務地
東京都
想定年収
700 万円 ~ 1,000 万円
従業員数
537名
（2024年3月現在）
アクサ損害保険株式会社
仕事内容
■職務の目的
当社の重要な集客チャネルであり、お客様情報の管理・手続きを担う公式ウェブサイト全般の運用を担当いただきます。具体的には、課題を分析、企画、提案、そしてIT、ビジネスなどステークホルダーと調整し、その課題解決に向けて改善活動をリードいただくポジションです。
上流工程ではビジネスの観点において、お客様の声・アクセスログ・契約データなどを分析し、課題の抽出・影響範囲の特定などを実施、その課題から仮説・立案を行います。また、システム開発フェーズにおいて、運用が円滑に行えるようビジネス・ITの間に立ち案件をリードいただきます。また新商品、新ツール導入時においてITメンバーと協業し、導入をサポートいただきます。
■主な成果責任（アカウンタビリティ）
ウェブサイト（Static）の運用・新商品、新ツールの導入サポート
・ 公式ウェブサイトの企画・制作・運営の進捗・品質管理
・ CMS・MAツールなど新ツールの導入サポート
ウェブサイト（Dynamic）の運用・新商品、新ツールの導入サポート
・ 既存商品・サービス改定に関する影響を関連部門と協業して要件を作成、またそのリリースにあたりテストをサポート
・ 分析ツールなど新ツールの導入サポート
課題の分析、影響範囲の特定
・ お客さまの声やアクセス分析などを実施、仮説を定義し、レポートを作成。また要件を作成し課題解決に向けてリード。
・ 新商品・サービスを導入にあたり、ウェブサイトにおける影響を確認。契約管理、支払チームなどと連携し、案件を推進する。
上記にかかわる関連部門との連携
・ IT部門、オペレーション、営業。および商品・コンプライアンス部門との協業・連携。
・ アクサ生命との協業・連携。
当社の重要な集客チャネルであり、お客様情報の管理・手続きを担う公式ウェブサイト全般の運用を担当いただきます。具体的には、課題を分析、企画、提案、そしてIT、ビジネスなどステークホルダーと調整し、その課題解決に向けて改善活動をリードいただくポジションです。
上流工程ではビジネスの観点において、お客様の声・アクセスログ・契約データなどを分析し、課題の抽出・影響範囲の特定などを実施、その課題から仮説・立案を行います。また、システム開発フェーズにおいて、運用が円滑に行えるようビジネス・ITの間に立ち案件をリードいただきます。また新商品、新ツール導入時においてITメンバーと協業し、導入をサポートいただきます。
■主な成果責任（アカウンタビリティ）
ウェブサイト（Static）の運用・新商品、新ツールの導入サポート
・ 公式ウェブサイトの企画・制作・運営の進捗・品質管理
・ CMS・MAツールなど新ツールの導入サポート
ウェブサイト（Dynamic）の運用・新商品、新ツールの導入サポート
・ 既存商品・サービス改定に関する影響を関連部門と協業して要件を作成、またそのリリースにあたりテストをサポート
・ 分析ツールなど新ツールの導入サポート
課題の分析、影響範囲の特定
・ お客さまの声やアクセス分析などを実施、仮説を定義し、レポートを作成。また要件を作成し課題解決に向けてリード。
・ 新商品・サービスを導入にあたり、ウェブサイトにおける影響を確認。契約管理、支払チームなどと連携し、案件を推進する。
上記にかかわる関連部門との連携
・ IT部門、オペレーション、営業。および商品・コンプライアンス部門との協業・連携。
・ アクサ生命との協業・連携。
求める経験 / スキル
■本ポジションに求められる必要要件(1): 専門知識、職務経験
・WEBシステム開発経験または、業務部門とのオペレーションサポートまたはWebディレクターの経験が3年以上ある方。
・課題に対して、前向きに向き合い、多面的に分析・立案できる方。
・ステークホルダーとの適切なコミュニケーションスキル
【経験があれば尚可】
・業務においてWebアクセス解析ツールを活用した分析経験のある方。
・保険に関するウェブシステム開発の経験
・プロジェクトマネジメントまたはリード経験
■本ポジションに求められる必要要件(2): 行動、コンピテンシー
・チームメンバーとして、チームとして協力し行動が取れる。
・課題やインシデントに対して、前向きに捉え、積極的に行動が取れる。
・変化や新しい技術に対して、積極的に取り入れ、変化を楽しむことが出来る
・20：80の考え、カスタマーファーストの考えの元、スピーディに行動が出来る。
・異なる視点や関心を持つ様々なステークホルダーとのコミュニケーションができる。
・WEBシステム開発経験または、業務部門とのオペレーションサポートまたはWebディレクターの経験が3年以上ある方。
・課題に対して、前向きに向き合い、多面的に分析・立案できる方。
・ステークホルダーとの適切なコミュニケーションスキル
【経験があれば尚可】
・業務においてWebアクセス解析ツールを活用した分析経験のある方。
・保険に関するウェブシステム開発の経験
・プロジェクトマネジメントまたはリード経験
■本ポジションに求められる必要要件(2): 行動、コンピテンシー
・チームメンバーとして、チームとして協力し行動が取れる。
・課題やインシデントに対して、前向きに捉え、積極的に行動が取れる。
・変化や新しい技術に対して、積極的に取り入れ、変化を楽しむことが出来る
・20：80の考え、カスタマーファーストの考えの元、スピーディに行動が出来る。
・異なる視点や関心を持つ様々なステークホルダーとのコミュニケーションができる。
従業員数
1,000名
勤務地
東京都
想定年収
600 万円 ~ 800 万円
従業員数
1,000名
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