WEB・アプリ・ゲーム／宝飾・アパレル（繊維）・スポーツの求人・転職情報

【仕事内容】
これまでグループ内ブランド向けに培ってきたSNS戦略・運用のノウハウを基盤に、外部クライアント向けに、認知拡大から興味・関心の醸成、購買につなげることを目的とした
PR・広告・SNSを活用したデジタルマーケティング（集客支援）を強化しています。

今回募集するのは、デジタルマーケティング課の一員として、PR・広告・SNSなどを活用しながら、集客メインでコミュニケーション全体の設計を担うPR／コミュニケーションプランナー（コンサルタント）のポジションです。

単なる広報・PR業務やSNS運用代行ではなく、デジタルマーケティング（集客）の文脈で、ブランドが世の中でどのように語られ、どのアプローチが認知・共感・購買へとつながるかを分析し、各チャネルを横断した戦略設計と実行をリードしていただきます。

当面は現場のSNS業務にも携わりながらブランド理解を深め、将来的にはPR・集客全体設計の中核として、ジュニアメンバーの視座を引き上げるメンター的役割も期待しています。

【主な業務内容】
1. グループ内外ブランド・クライアントのコミュニケーション設計
・SNS単体ではなく、PR・広告・ECを見据えた役割設計
・Instagram、TikTokなど主要SNSを中心とした戦略立案・提案・実行
・SNSアカウントや外部発話（UGC・検索文脈等）の分析、改善施策の設計
2. 文脈重視のインフルエンサー／アンバサダー施策の企画・実行
・SNS上の会話・UGC・言葉の温度感を踏まえたキーパーソンの発掘・起用
・ブランドの世界観や語られ方にフィットするインフルエンサー活用（ディレクション）
・実施後の反応分析
3. コミュニケーションシナリオ設計
・ブランドの中長期的なポジショニングを踏まえたSNS／PR方針の設計
・SNS上で生まれた自然な熱量や話題を、PR（アーンドメディア）、広告、ECでの購買体験に結びつける全体設計
・各チャネルを横断したストーリー・導線設計
・施策全体の進行管理・関係者調整
5. クリエイティブディレクション・チーム支援
・投稿コンテンツ、撮影物などのクリエイティブディレクション
・社内外メンバーとの協業、プロジェクトマネジメント
・ジュニアメンバーの育成

業務内容
社内外のステークホルダーと連携・協議の中で、主体的に分析・企画提案を繰り返しながら担当するチームのオンラインストアの責任者としてECビジネスの成長をリードする。

また、売上だけでなく、ファン体験やパートナーとの信頼関係まで含めてブランド価値を高め、「Fanaticsに任せたい」と思っていただける状態をつくる。

具体的な仕事内容

ブランド・ビジネスマネジメント
- 売上/利益目標の達成
- 予算/Forecast管理
- 中長期の販売戦略立案
- リカバリー施策立案
パートナーリレーション
- ブランド理解/パートナーとの関係構築
- パートナー窓口
- 提案/レポーティング
マーケティング・商品戦略
- 販促カレンダー管理/調整
- プロモーション企画策定
- 商品ストーリー設計
- EC限定商品の企画発案
分析・改善
- 中長期な売上/顧客分析
- KPIレビュー
- NPSスコアリングの改善

◎販売促進 / PRの企画・実行
主にデジタルチャネルを活用したプロモーションの立案〜実行
コンテンツ・クリエイティブの立案〜制作
撮影のコーディネート、ディレクション
ニュースリリース・プレスリリース・メールマガジン作成
インフルエンサー・メディアのリサーチ及びアプローチ
各プロモーション施策の効果分析〜改善

◎SNSマーケティングの実行
各種SNSの戦略設計（X(Twitter)、Instagram、LINE、Facebook等）／ファン視点を軸にしたデータドリブンな戦略立案
SNSアカウントの運用・管理／スケジュール設計・投稿管理（自動化ツール活用含む）
SNSを活用したプロモーション・キャンペーンの立案〜実行

◎各種レポーティング業務 ／定例レポートの作成・インサイト抽出・改善提案
予算管理
担当領域における予算・実績管理
制作進行スタッフのアサイン、キャスティング
KPI設定と達成に向けた施策の優先順位付け・改善提案

◎チームマネジメント
後輩1〜2名の育成・指導（業務OJT、フィードバック）
業務の進行管理・品質管理

世界中の主要なプロスポーツリーグ・200以上の大学とプロのチームを含む、全世界中300以上のチーム・リーグ等とパートナーシップを締結している当社にて、Webマーケティング業務をお願いします。

＜具体的には＞　
契約球団・契約チームのECサイト（公式オンラインストア）に関するWebプロモーション全般をお任せします。
️◾️SNSマーケティングの実行
　・各種SNSの戦略設計（X(Twitter)、Instagram、LINE、Facebook等）
　・SNSアカウントの運用/管理
　・SNSを活用したプロモーション、キャンペーンの立案～実行
️◾️販売促進/RRの企画/実行
　・プロモーションに関する各パートナーとのコミュニケーション
　・主にデジタルチャネルを活用したプロモーションの立案～実行
　・コンテンツ/クリエイティブの立案～制作
　・撮影のコーディネート、ディレクション
　・ニュースリリース/プレスリリース作成
　・メールマガジン作成
　・インフルエンサーやメディアのリサーチ及びアプローチ
　・各プロモーション施策の効果分析～改善
️️◾️各種レポーティング業務
️️◾️アルバイト・インターンのマネジメント

■募集要項
As Salomon’s eCommerce business continues to grow in Japan, we are looking for an E-commerce Strategy & Transformation Expert to help strengthen the organization, processes and capabilities required to support sustainable growth.

Working closely with the E-commerce Director, this role will help translate strategic priorities into actionable initiatives and drive a range of business transformation and improvement projects across E-commerce and related functions.

The role will bring structure to complex business challenges, turn priorities into clear project plans and workstreams, and coordinate cross-functional stakeholders to drive initiatives from planning through implementation. The position will work closely with E-commerce team members as well as Marketing, Merchandising, CRM, Finance, Supply Chain, IT and other relevant functions.

A key part of the role will be connecting business and technology. Working in partnership with IT project teams and PMOs, this position will represent and coordinate the business side of transformation initiatives, helping ensure that business requirements, process changes and expected outcomes are clearly defined and successfully implemented.

We are looking for someone who combines structured thinking with strong execution skills — someone who can navigate ambiguity, engage diverse stakeholders and turn strategic priorities into practical, scalable ways of working.

■業務概要
TRANSLATING STRATEGIC PRIORITIES INTO EXECUTION

- Partner with the E-commerce Director to translate strategic priorities and business challenges into clear initiatives, projects and action plans.
- Structure complex or ambiguous business challenges by defining objectives, scope, workstreams, milestones, responsibilities and required actions.
- Develop analyses, business cases and recommendations to support decision-making and prioritization.
- Drive agreed initiatives from planning into execution, ensuring clear ownership, follow-up and measurable outcomes.

DRIVING BUSINESS TRANSFORMATION & CROSS-FUNCTIONAL PROJECTS

- Lead and coordinate strategic and operational improvement projects of varying scale, from problem definition and planning through implementation and follow-up.
- Manage project plans, milestones, dependencies, risks and actions, ensuring initiatives continue to move forward.
- Bring together relevant functional experts and stakeholders, facilitate discussions and drive alignment on decisions and next steps.
- Proactively identify issues and dependencies and work with stakeholders to develop practical solutions.
- Provide clear visibility on project progress, key decisions, risks and outcomes to the E-commerce Director and relevant stakeholders.

BUILDING SCALABLE PROCESSES & WAYS OF WORKING

- Identify business processes and ways of working that may limit the organization’s ability to scale and support future growth.
- Partner with the E-commerce Director and functional owners to design and implement more effective, standardized and scalable processes.
- Help clarify roles, responsibilities, decision points and cross-functional ways of working to improve organizational effectiveness.
- Identify opportunities to simplify, standardize or automate processes and reduce unnecessary manual work.
- Support implementation and adoption to ensure improvements are embedded into day-to-day ways of working.

STRENGTHENING BUSINESS PERFORMANCE MANAGEMENT

- Support the development and continuous improvement of business planning, performance management and review processes across E-commerce.
- Support the development and continuous improvement of KPI frameworks, dashboards and business review routines that provide clear visibility into performance and connect insights with decisions and actions.
- Bring together relevant commercial, customer, marketing and operational data to identify trends, performance gaps, opportunities and areas requiring action.
- Develop analyses and insights to support business decisions, prioritization and resource allocation.
- Support planning, forecasting and scenario analysis for key business initiatives and growth opportunities.
- Help ensure that performance reviews lead to clear actions, ownership and follow-up.

CONNECTING BUSINESS & TECHNOLOGY

- Partner closely with IT project teams and PMOs to connect business requirements and process needs with technology initiatives.
- Help structure and coordinate business requirements, process changes and expected business outcomes for technology-enabled projects.
- Coordinate relevant business stakeholders throughout project development, testing, implementation and adoption.
- Support the translation of new technology and system capabilities into effective business processes and ways of working.
- Help ensure technology-enabled initiatives deliver the intended business value and support broader transformation priorities.

■募集要項
Due to the continued growth of Salomon’s business and eCommerce in Japan, we are looking for a Digital Performance & Search Specialist to join our team.

This role will play a key part in accelerating eCommerce growth by maximizing lower-funnel paid media performance while strengthening this brand visibility and discoverability across both traditional and emerging search environments.

The position will own performance-driven media activities, including SEM and Performance Max, with a strong focus on driving qualified traffic, conversion, revenue and return on investment. At the same time, the role will lead SEO and organic search initiatives and help build Salomon Japan’s capabilities in emerging areas such as Generative Engine Optimization (GEO) and AI-powered search.

Working closely with the Digital Marketing Manager responsible for upper- and mid-funnel media, as well as E-commerce, Marketing, CRM, Merchandising and external partners, this role will contribute to an integrated full-funnel digital strategy that connects brand-building activities with measurable business growth.

■業務概要
DRIVING E-COMMERCE GROWTH THROUGH PERFORMANCE MARKETING

- Own and optimize lower-funnel paid media activities, including SEM, P-Max and other performance-driven channels, with a strong focus on driving eCommerce traffic, conversion and revenue.
- Continuously analyze campaign and channel performance to identify opportunities to improve ROAS, conversion efficiency and incremental business growth.
- Translate eCommerce sales targets, commercial priorities, product launches and promotional plans into effective performance media strategies.
- Identify and test new approaches to improve performance through audience, keyword, bidding, creative and landing-page optimization.
- Manage external agencies and partners to ensure high-quality execution, continuous optimization and cost effectiveness.

STRENGTHENING SEO & ORGANIC SEARCH

- Develop and execute SEO initiatives to increase this brand organic search visibility, qualified traffic and contribution to eCommerce growth.
- Analyze keywords, consumer search intent and organic search performance to identify opportunities across categories, products and consumer journeys.
- Work closely with E-commerce, Marketing, content teams and external agencies to improve website and content performance from an SEO perspective.
- Identify technical SEO opportunities and issues and drive improvements in collaboration with relevant internal teams and external partners.
- Monitor organic search performance and translate insights into clear recommendations and actions.

BUILDING GEO & AI SEARCH CAPABILITIES

- Monitor the evolution of generative AI and AI-powered search and assess its impact on how consumers discover and engage with brands and products.
- Help build the brand Japan’s approach to Generative Engine Optimization (GEO) and AI Search, identifying opportunities to strengthen brand and product visibility across emerging search environments.
- Analyze how this brand, its products and relevant categories are represented and surfaced across AI-powered search and generative AI platforms.
- Identify opportunities to improve content, product information and digital assets to strengthen visibility, relevance and discoverability in AI-driven search experiences.
- Test and evaluate emerging tools, methodologies and best practices related to GEO and AI Search, and translate learnings into practical actions for the Japan business.
- Share emerging search trends and insights with relevant teams to help evolve Salomon’s broader digital strategy.

MANAGING DIGITAL INVESTMENT & PERFORMANCE

- Manage and monitor digital marketing budgets, including performance media investment, ensuring effective allocation in line with business priorities and sales targets.
- Monitor spend, forecast and performance throughout the year and proactively recommend budget reallocation based on business opportunities and performance.
- Evaluate channel and campaign performance using relevant eCommerce and marketing KPIs, and provide clear insights and recommendations for optimization.
- Connect marketing performance with eCommerce outcomes to help maximize the business impact and efficiency of digital investment.
- Provide regular performance reporting and communicate key insights, opportunities and recommended actions to relevant stakeholders.

DRIVING AN INTEGRATED FULL-FUNNEL APPROACH

- Partner closely with the Digital Marketing Manager responsible for upper- and mid-funnel media to develop an integrated full-funnel media approach, connecting brand-building activities with eCommerce performance and business outcomes.
- Collaborate with Marketing, E-commerce, CRM, Merchandising and other cross-functional teams to ensure digital activities are aligned with overall brand and commercial priorities.
- Identify opportunities to connect paid media, organic search, content and other digital touchpoints to create a more effective consumer journey.
- Collaborate with Global and regional Paid Media and SEO teams to exchange market trends, performance insights, assets, learnings and best practices, and apply relevant global and regional knowledge to strengthen digital performance in Japan.
- Share Japan market performance, insights and learnings with Global and regional teams to contribute to broader knowledge sharing and continuous improvement across markets.
- Work collaboratively with internal teams, agencies and external partners to drive execution and continuous improvement.

STAYING AHEAD OF DIGITAL & SEARCH TRENDS

- Monitor competitor activities, consumer search behavior, platform developments and broader digital marketing trends.
- Stay up to date with developments across paid search, SEO, AI-powered search and generative AI, and identify opportunities relevant to Salomon Japan.
- Proactively bring new ideas, technologies and approaches into the organization and help translate them into business opportunities.

デジタルマーケティングは改善の余地があり、ブランドの特性により訴求方法も様々多岐に渡ってまいります。マーケットの状況をとらえ、的確なPR手法をとっていただき認知度拡大を担っていただきます。

＜具体的な業務内容＞
・各種メディアへのお貸出し、プレスリリースの配信、展示会のアテンド（プレス関係者・インフルエンサー等）
・カタログ、シーズンビジュアル、雑誌TUなどの企画～制作
・SNS等のデジタルメディアを活用したPR活動及び広告
・実施したアクションに対しての検証（PDCA）
※その他、プレス・PR活動に伴う全般業務となります。
・メンバーのフォローやアドバイス

近年、売上規模が拡大しているECチャネルにおいて、自社サイトの運営を中心にEC業務全般に携わっていただきます。

【具体的には】
・担当チャネルの予実管理 ※自社サイトまたは外部モール(楽天市場/ZOZOTOWN/Qoo10/SHOPLIST等)・営業施策の立案/実行/検証のPDCA・広告/ささげ/メルマガLINE等配信媒体の担当への業務ディレクション
・分析業務・チャネル予算の策定・売上/利益の要因分析/売上の予測・商品の動向分析

【就業環境】
年間休日が123日あり、17時半～18時にはほとんどのメンバーが退社しています。また、休憩時間を75分取っており、社員が無理なく働ける環境づくりを大切にしています。
※平均残業時間も月8時間程度

■主な役割
This role is responsible for creating digital content as well as strategic direction on digital activation initiatives and communication strategy.
UX/UI Design & Contents Specialist (Hereinafter UX/UI ＆Contents Specialist) is instrumental in ensuring trading KPI’s are continuously improved and regional content plans are executed to a high level by working with multiple stakeholders such as the merchandise team, brand marketing team, sales team, digital marketing team, eCommerce team and related 3rd vendors. UX/UI & Contents Specialist supports Business/Market in enhancing user experience and content on Hoka websites. They ensure consistency and high-quality information, utilize analytics, track customer activities, and set up A/B tests. This role demands knowledge of Google Analytics, CMS functionality, Coding, A/B Testing Tools, UX/UI research, and strong analytical and communication skills.

本職務は、デジタルコンテンツの制作に加え、デジタルアクティベーション施策やコミュニケーション戦略の方向性策定を担います。「UX/UI & コンテンツスペシャリスト」は、マーチャンダイジング、ブランドマーケティング、セールス、デジタルマーケティング、Eコマースの各チームや関連する外部ベンダーといった多数のステークホルダーと連携し、トレーディングKPIの継続的な改善と、地域ごとのコンテンツ計画の高度な実行を実現する上で重要な役割を果たします。同スペシャリストは、Hokaのウェブサイトにおけるユーザーエクスペリエンス（UX）およびコンテンツの向上に向けて、事業部門や各市場を支援します。具体的には、情報の整合性と品質を確保しつつ、分析ツールの活用、顧客行動の追跡、A/Bテストの実施などを行います。本職務には、Google Analytics、CMS機能、コーディング、A/Bテストツール、UX/UIリサーチに関する知識に加え、優れた分析力とコミュニケーション能力が求められます。

【本ポジションについて】
This role is responsible for creating digital content as well as strategic direction on digital activation initiatives and communication strategy.
UX/UI Design & Contents Specialist (Hereinafter UX/UI ＆Contents Specialist) is instrumental in ensuring trading KPI’s are continuously improved and regional content plans are executed to a high level by working with multiple stakeholders such as the merchandise team, brand marketing team, sales team, digital marketing team, eCommerce team and related 3rd vendors. UX/UI & Contents Specialist supports Business/Market in enhancing user experience and content on Hoka websites. They ensure consistency and high-quality information, utilize analytics, track customer activities, and set up A/B tests. This role demands knowledge of Google Analytics, CMS functionality, Coding, A/B Testing Tools, UX/UI research, and strong analytical and communication skills.

本職務は、デジタルコンテンツの制作に加え、デジタルアクティベーション施策やコミュニケーション戦略の方向性策定を担います。「UX/UI & コンテンツスペシャリスト」は、マーチャンダイジング、ブランドマーケティング、セールス、デジタルマーケティング、Eコマースの各チームや関連する外部ベンダーといった多数のステークホルダーと連携し、トレーディングKPIの継続的な改善と、地域ごとのコンテンツ計画の高度な実行を実現する上で重要な役割を果たします。同スペシャリストは、Hokaのウェブサイトにおけるユーザーエクスペリエンス（UX）およびコンテンツの向上に向けて、事業部門や各市場を支援します。具体的には、情報の整合性と品質を確保しつつ、分析ツールの活用、顧客行動の追跡、A/Bテストの実施などを行います。本職務には、Google Analytics、CMS機能、コーディング、A/Bテストツール、UX/UIリサーチに関する知識に加え、優れた分析力とコミュニケーション能力が求められます。

業務内容（職責）

※ (%)は全体の業務に対する割合を指します


■ CONTENT CREATION & MANAGEMENT(50%):

・ Fully understand HOKA brand guidelines and principles and ensure all activities adhere to these standards.
・Design and implementation of HOKA.com/JP site.
・Oversee content and customer journey reporting and improve on related KPIs (from visitor to check out) to ensure site being trading effectively.
・Work closely with trading, marketing, and merchandising related partners to ensure alignment across all channels.
・Manage 3rd party tools to optimize the HOKA website and deliver relevant content experience for the own site.
・Weekly and monthly content performance reporting for HOKA website


■ ESTABLISH COMMUNICATION & USER EXPERIENCE STRATEGY(40%):

・Creating the online content strategy to ensure the brand story and messages are delivered through the right touchpoint to the right customer segments at the right time with confirmation of ecommerce manager.
・Accountable for updating the trading calendar with eCommerce content plan
・Develop the test plans for on-site content, such as A/B testing for optimization.
・Manage the content of emails for each segment and make sure to align with the content, marketing and merchandise objectives.
・Manage the relationship with the marketing team to ensure all deliverables are completed on time.
・Research other similar brands and ensure the site exceeds what customers would expect when researching products to buy now, later in the season.
・Learning the latest SEO strategy and improving SEO enhancement for contents

■ LEARNING NEW TECHNOLOGIES & METHOTDS(10%):

・Responsible for managing a process that develops innovative thinking and the generation of new ideas related to functionality and usability.
・Maintain advanced knowledge of online content management systems, image libraries, brand objectives, development needs and other creative functions to ensure best-in-class usability and digital medium presentations.
・Stay current with the latest ecommerce trends and technology to maintain competitiveness in the digital world and should provide innovative suggestions and solutions to leadership.

■ コンテンツ制作・管理 (50%):

・HOKAのブランドガイドラインと原則を深く理解し、すべての活動がこれらの基準に準拠していることを徹底する。
・HOKA.com/JPサイトの設計および実装。
・コンテンツおよびカスタマージャーニーに関するレポーティングを統括し、関連KPI（訪問から購入完了まで）を改善することで、サイトの円滑かつ効果的な運営を確保する。
・トレーディング、マーケティング、マーチャンダイジングの各担当者と緊密に連携し、全チャネル間での整合性を確保する。
・サードパーティ製ツールを管理・活用し、HOKAウェブサイトの最適化および自社サイトでの適切なコンテンツ体験の提供を行う。
・HOKAウェブサイトのコンテンツ・パフォーマンスに関する週次・月次レポートの作成。


■ コミュニケーションおよびユーザーエクスペリエンス戦略の策定 (40%):

・Eコマースマネージャーの承認のもと、ブランドストーリーやメッセージを適切なタイミングで、適切な顧客セグメントに対し、適切なタッチポイントを通じて届けるためのオンラインコンテンツ戦略を策定する。
・Eコマースのコンテンツ計画に基づき、トレーディングカレンダーを更新する責任を担う。
・最適化を目的としたA/Bテストなど、サイト内コンテンツに関するテスト計画を策定する。
・各セグメント向けのメールコンテンツを管理し、コンテンツ、マーケティング、マーチャンダイジングの各目標との整合性を確保する。
・マーケティングチームとの関係を管理し、すべての成果物が期限通りに完了するよう徹底する。
・競合ブランドを調査し、顧客が商品検討（即時購入またはシーズン後半の購入）を行う際に期待する水準を上回るサイト体験を提供する。
・最新のSEO戦略を習得し、コンテンツのSEO強化を図る。


■ 新技術・手法の習得 (10%):

・機能性やユーザビリティに関する革新的な思考や新しいアイデアの創出プロセスを管理する責任を担う。
・オンラインコンテンツ管理システム、画像ライブラリ、ブランド目標、開発ニーズ、その他のクリエイティブ機能に関する高度な知識を維持し、最高水準のユーザビリティとデジタル表現を実現する。
・最新のEコマースのトレンドや技術を常に把握してデジタル領域での競争力を維持し、リーダーシップ層に対して革新的な提案やソリューションを提供する。

■当社のグローバルでのDTCマーケティングを推進するべく、自社会員に向けたサービス施策の企画立案、遂行まで担っていただきます。
・自社会員プログラムの改革立案・実施
・自社会員向けイベント・キャンペーンの立案と実施　
・デジタルマーケティング（アプリ・メルマガ・SNS運用など）の企画
・会員サービス実行に必要なアプリケーションやデータベースの構築運用（適切なベンダーコントロール）
・社内外関係部署との折衝、調整、業務推進
等の業務です。制作・運用のみを行う単純作業ではなく、中長期を見据えた企画立案・実行が業務となります。

複数存在する既存の公式サイト運営管理、EC部のマネジメントをお任せいたします。
既存ECサイトの基盤を整え、売り上げをどう伸ばしていくかの戦略立案の具体化と実行・検証を役割として担っていただく予定です。
また売上拡大により人員が増加しているため、まずは自社ECサイトメンバーのチームマネジメントを、ゆくゆくはＥＣ運営チーム全体の育成・マネジメントもお任せしたい と考えております。
＜業務詳細＞
・ECでの戦略立案、施策の実行と検証
・チームマネジメント、メンバーの育成フォロー
・EC全体の販売計画に対する予実管理
・EC集客施策の具体化、各店での実施フォロー
・MD計画にあわせた商品ページ強化、特集の計画と展開
・業務効率化の為のシステム導入
・広告代理店やデザイン会社など外注先との折衝、進行管理
・モール別損益書管理

ブランドのDNAをシステムデザインに落とし込み、直感的でスマートなユーザーエクスペリエンスを実現する革新的なアイデアとデザインへの情熱を持ったUX/UIデザイナーを募集しております。

デバイスやチャネルに沿った、ビジュアルデザインの専門性、情報設計力、ユーザー視点のインタラクションデザイン能力を活かして、エンジニアやクリエイティブディレクターと連携しながら、アジャイル開発手法やリーン思考を活用したユーザーエクスペリエンスの実現を行っていただきます。

■UXディレクターの指導の下、プロジェクト全体を管理し、ユーザー視点のデザインプロセスに沿ったコンセプトの開発
■サイトマップ、ワークフロー、ワイヤーフレーム、機能の設計等のインターフェイスデザインや情報設計のドキュメントの作成
■アンケート、ヒアリング、テストを含む対象ユーザーやユーザビリティの検証
■ユーザーニーズに則し、より革新的で面白いユーザーエクスペリエンスを提供する為の設計や手法の開発
■ダイアグラムやプロトタイプ等、デザインアイデアを形にする為のチームとの協業
■UXチームの戦略に積極的に関与し、アジャイル開発手法やリーン思考を活用して推進する新しいツールやリソースの開発

■職務内容
本ポジションでは、会員顧客コミュニケーションの設計と実践、デジタルマーケティングの進化や、オンライン/オフラインのチャネル融合を通して、新たな体験価値(CX)の創造を推進いただくことを期待します。

■CRMの推進
・お客様のLTV向上に向けたCRM戦略（アプリ、メルマガ、LINE）の立案、実践。
・顧客データ基盤を活用し顧客体験の向上に向けたコミュニケーション（セグメント配信、トリガー配信、シナリオ配信等）の設計および運用。
・EC事業の商売計画やデータ分析を踏まえ、より高いパフォーマンスに繋がる新しい施策開発の推進
・店舗でのLTV向上に向けた、店舗向けCRM戦略の立案、実践。

レディースファッションブランド持つ企業にて、WEBデザインのマネージャy－として、商品ページのデザイン管理、UI/UX、WEBサイトの品質管理等を行っていただくポジションです。

グローバル、ローカルと連携したDTC戦略の企画と実行

近年、売上規模が拡大しているECチャネルにおいて、自社サイトおよび外部モールの運営業務全般に携わっていただきます。商品を軸としたMD販促や営業施策など、売上に直結する運営計画立案、実行、結果分析まで、一気通貫して担当いただくお仕事です。

【就業環境】
年間休日が123日あり、17時半～18時にはほとんどのメンバーが退社しています。また、休憩時間を75分取っており、社員が無理なく働ける環境づくりを大切にしています。
※平均残業時間も月8時間程度

新しい自社メディアであるライブコマースの企画運営全般をお任せします。大きく以下3つの役割があり、ご志向やこれまでのご経験をもとに最初のアサイメントを決定いたしますが、全体像をご理解いただいた後、3つの役割を横断的に担っていただきます。

(1)コンテンツ企画
商売計画を踏まえた、配信テーマのコンテンツ企画構成及び脚本、キャスト選定、MDやECなどの社内関係者と連携した注力商品の選定、KPI設定など。

(2)配信オペレーション
社内外の関係者と連携し、撮影体制構築、配信日程、場所などの選定。またリハーサル、サンプル手配、配信中のチャット対応など配信前後のオペレーション設計と実行。

(3)O2O（集客・店舗連動）
ライブ視聴者数の拡大および配信後のEC・店舗への送客拡大における施策立案、実行。あるいはライブ放映したコンテンツや着こなしなどをリアル店舗、EC上でも表現できるよう、社内連携推進。

・キャリアパス
・新しい購買体験として期待されるライブコマースを自社メディアとして急速に成長させ、グローバルなフィールドで拡大させていく、非常にやりがいのある業務になります。

・認知度、視聴者数の拡大はもちろん、ライブ配信を通じて顧客価値・売上向上にどう接続させるかを、自由な発想をもって考え、サービスグロースしていくことを期待しています。

・当社の大切にする「ビジネスを成長させる経営者」として行動することが求められる業務であり、経営者と同じ視点での施策検討が求められますので、大きな成長機会があります。

■ポジション（１）BPR推進リーダー候補　（顧客の声を起点としたサービス・商品開発領域）
【募集背景】
グループの事業の中核組織として、お客様の声を直接社員が聞き、経営層や他事業へリアルタイムで繋げる環境ができつつあり、グローバル全体のお客様の声を集めるだけでなく、そこから課題を発見し、新たな商品開発やサービス改善に活かしています。お客様の声を集め、サービスや商品開発にタイムリーに反映することでよりお客様満足につなげることをミッションとする私たちの組織で、最新テクノロジーの導入・活用をリードし、業務効率の向上と、社員一人ひとりがお客様対応に集中できる環境の構築を、グローバルで推進して頂くリーダー候補を募集します。
【職務内容】
お客様の声を集める部署は、日本をグローバルヘッドクオーターとし、世界中にあります。グローバル全体で、お客様と接するオペレーターの業務効率向上や、デジタライゼーション、お客様とのコミュニケーションプラン改善のためのBPRをお任せします。
・電話、メール、Chatbotなど、幅広いお客様とのコミュニケーションチャネルを自動化・効率化するための企画を検討、立案から実行まで推進
・オペレーターの業務効率向上のための、新たなテクノロジー導入を検討
・構築した業務システムの基盤をグローバルへロールアウト
・必要に応じて国内外への出張も行いながら、他組織やチームとも連携いただきます
社内外のパートナー企業とも連携しながら、業務の変革を行っていただくことを期待しています。
【キャリアパス】
・業務改革や構造変革に留まらず、将来的にお客様の声を起点としたサービスの改善や、事業拡大プロジェクトの経験を積んでいただくことも可能です
・事業責任者として世界最高のお客様体験を構築するための組織をリード
・海外へ赴任し、グローバルの事業責任者としてお客様体験の向上をリード
※ご志向や適性に合わせ、部内異動や社内異動、リーダー登用等を検討していきます。

■ポジション（２）Chatbotグローバル推進リーダー候補
【募集背景】
創業以来「顧客の声」を全ての起点として事業・サービス・商品の変革を行っています。昨今ではデジタルの力が加わり、その変革はグローバル全拠点・同時・同水準での変革へ進化しています。
その中で役員直下のGlobal Head Quarter(GHQ)で、最新のAI技術を導入・活用し、お客様の期待を超える最高の顧客体験をリアル・デジタル両面で構築し、グローバルで推進して頂くリーダー候補を募集します。
【業務内容】
デジタル活用による世界最高のお客様体験を実現するため、ビジネスとテクノロジーを融合させた新たなサービスの設計をお任せいたします。
・AIエンジンの活用、Chatbotを通じたEC・店舗サービスの企画・運用
・約10名のAI活用チームでのKPIマネジメント、及び各種運用をリードし、新たな顧客体験を開発
・データの可視化、分析を通じて課題発見とその解決
・必要に応じて、国内外への出張を含めた他チームとのコミュニケーション
※外部企業とも連携しながらサービスや実業務の変革を広く行っていただくことを期待しています。
【キャリアパス、期待役割】
・テクノロジー活用による世界最高のお客様体験の実現
・Google社との協業を活用したデジタルイノベーションの実現
・最先端技術をビジネスに落とし込み、活用できる
※志向性や適性により、部門内外の異動の機会、リーダーなど役職登用等の可能性があります。

磁気健康アクセサリーやスポーツウェア等のアパレルを展開する弊社にて、メーカーの顧客育成や認知拡大を通じ、ブランドの売上利益を拡大するマーケッターを募集致します。

【具体的には】
・ブランドの成長戦略構築（市場調査・分析・課題抽出・戦略提案・KPIの設定）
・広告プロモーションの立案と推進
・部門間調整及び部署を横断するプロジェクトリーダー
・チームマネジメント