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6件中の1〜6件を表示
株式会社オープンロジ
仕事内容
単なる問い合わせのオペレーターではなく、これまで組織・サービス的に受動的な対応になってしまっていた小規模荷主層（約100〜200社）へのプロアクティブなサクセス実務・体制の立ち上げと、多様な雇用形態からなるカスタマサポートのチームのマネジメントを担っていただく重要ポジションです。
【ポジション背景】
当社のプラットフォームは、EC事業者（荷主）様の事業フェーズや売上規模に応じたサポート体制を提供しています。
・ライト層
システムやFAなど一定標準化されたカスタマーサポートを中心に効率的に対応。
・エンタープライズ層
コンサルタントが深く入り込み、一定カスタマイズされた物流戦略を提案。
荷主様が成長するにつれて「システムを中心とする対応」から「コンサルティング」へと、グラデーションのように伴走し続けられる体制を目指しています。しかし現在、その中間に位置する「急成長中の荷主層(ライト層とエンタープライズ層の間／約100〜200社）」に対するプロactive（先回り）な伴走体制が、サービス的にも組織的にも空白（ブランク）になってしまっているという大きな課題があります。
カスタマーサポートの範囲では解決できない「ちょっとした困りごと」や「在庫管理の悩み」が増えている一方で、専任コンサルタントをつけるにはまだ規模感が小さいという、この“成長の踊り場”にいるお客様をすくい上げる仕組みがまだありません。
そこで今回、単なる問い合わせ窓口に留まらず、この「成長中間層」に対するプロactiveなサポート体制をゼロから構築し、解約を防ぎ、次のコンサルティングフェーズへと顧客を導くリーダーポジションを新設することになりました。
【業務内容詳細】
①成長中間層荷主へのプロアクティブな伴走と体制構築
定型的な問い合わせ対応に留まらず、荷主の成長に伴走しきる状態をつくるため、データをもとにしたプロアクティブな運用改善提案やフォロー体制を立ち上げ、同ゾーンの解約（チャーン）を防止します。荷主や倉庫から集まる生の声（VoC）を構造化し、エンジニアを始めとする他チームと連携して、サービスやシステムの標準化に貢献します。
②チームのオペレーション管理・エスカレーション対応
カスタマサポートメンバーから挙がってくる複雑な問い合わせ、仕様外の要望、トラブル、クレーム等へのエスカレーション対応を自律的に解決します。出荷遅延、在庫差異、システム連携エラーなどのトラブルに対し、システム（WMS/プラットフォーム）上の仕様と、倉庫側のリアルな実態・制約を照らし合わせ、的確な判断と暫定・恒久対応の指示を行います。
③ピープルマネジメント
正社員、アルバイト社員、派遣社員など、多様なバックボーンを持つチーム（8名程度）のマネジメントを担います。日々の業務指導・育成・労務管理等を行っていただきます。
【ポジションの魅力】
①「現場事務・サポート」から「組織を動かすリーダー」へのステップアップ
これまで培ってき実務知見（WMS操作、在庫管理、ECサポートなど）をそのまま活かしながら、ベンチャー企業での「チームマネジメント」や「サクセス仕組み化」という非常に市場価値の高いキャリアへ挑戦できます。
②現在ブランクのゾーンを「0→1」で立ち上げる面白さ
マネージャーからの権限移譲が進む環境のため、マニュアルのないカオスな課題に対しても、自己裁量を持ってスピーディーに組織や運用の形を作っていく手触り感があります。
③荷主と倉庫を繋ぐ「プラットフォームの要」としての介在価値
荷主のEC物流に関するリアルな悩みや倉庫現場の制約・物理的な動きの双方の視点に立ちながら、システム・オペレーション・ネットワークを活用して三方良しの解決策を導き出す、高い調整力が身に付きます。
【ポジション背景】
当社のプラットフォームは、EC事業者（荷主）様の事業フェーズや売上規模に応じたサポート体制を提供しています。
・ライト層
システムやFAなど一定標準化されたカスタマーサポートを中心に効率的に対応。
・エンタープライズ層
コンサルタントが深く入り込み、一定カスタマイズされた物流戦略を提案。
荷主様が成長するにつれて「システムを中心とする対応」から「コンサルティング」へと、グラデーションのように伴走し続けられる体制を目指しています。しかし現在、その中間に位置する「急成長中の荷主層(ライト層とエンタープライズ層の間／約100〜200社）」に対するプロactive（先回り）な伴走体制が、サービス的にも組織的にも空白（ブランク）になってしまっているという大きな課題があります。
カスタマーサポートの範囲では解決できない「ちょっとした困りごと」や「在庫管理の悩み」が増えている一方で、専任コンサルタントをつけるにはまだ規模感が小さいという、この“成長の踊り場”にいるお客様をすくい上げる仕組みがまだありません。
そこで今回、単なる問い合わせ窓口に留まらず、この「成長中間層」に対するプロactiveなサポート体制をゼロから構築し、解約を防ぎ、次のコンサルティングフェーズへと顧客を導くリーダーポジションを新設することになりました。
【業務内容詳細】
①成長中間層荷主へのプロアクティブな伴走と体制構築
定型的な問い合わせ対応に留まらず、荷主の成長に伴走しきる状態をつくるため、データをもとにしたプロアクティブな運用改善提案やフォロー体制を立ち上げ、同ゾーンの解約（チャーン）を防止します。荷主や倉庫から集まる生の声（VoC）を構造化し、エンジニアを始めとする他チームと連携して、サービスやシステムの標準化に貢献します。
②チームのオペレーション管理・エスカレーション対応
カスタマサポートメンバーから挙がってくる複雑な問い合わせ、仕様外の要望、トラブル、クレーム等へのエスカレーション対応を自律的に解決します。出荷遅延、在庫差異、システム連携エラーなどのトラブルに対し、システム（WMS/プラットフォーム）上の仕様と、倉庫側のリアルな実態・制約を照らし合わせ、的確な判断と暫定・恒久対応の指示を行います。
③ピープルマネジメント
正社員、アルバイト社員、派遣社員など、多様なバックボーンを持つチーム（8名程度）のマネジメントを担います。日々の業務指導・育成・労務管理等を行っていただきます。
【ポジションの魅力】
①「現場事務・サポート」から「組織を動かすリーダー」へのステップアップ
これまで培ってき実務知見（WMS操作、在庫管理、ECサポートなど）をそのまま活かしながら、ベンチャー企業での「チームマネジメント」や「サクセス仕組み化」という非常に市場価値の高いキャリアへ挑戦できます。
②現在ブランクのゾーンを「0→1」で立ち上げる面白さ
マネージャーからの権限移譲が進む環境のため、マニュアルのないカオスな課題に対しても、自己裁量を持ってスピーディーに組織や運用の形を作っていく手触り感があります。
③荷主と倉庫を繋ぐ「プラットフォームの要」としての介在価値
荷主のEC物流に関するリアルな悩みや倉庫現場の制約・物理的な動きの双方の視点に立ちながら、システム・オペレーション・ネットワークを活用して三方良しの解決策を導き出す、高い調整力が身に付きます。
求める経験 / スキル
■必須スキル
①ドメイン知識
3PL・物流倉庫において現場と荷主の間に立って調整を行ってきたご経験(3年以上)
若しくは
ECプラットフォーム、ECカート、OMS/WMSベンダー等においてサポートを軸に 在庫管理・出荷管理に関わってきたご経験(3年以上)
②チームマネジメント
メンバーを育成し、フォローされてきたご経験（人数不問）
■求める人物像
①リアルなOps（現場）に寄り添える「粘り強さ」
システムだけで割り切れないリアルな物流のトラブル（波動対応、現場の制約）に対し、当事者意識を持って粘り強く倉庫や荷主と向き合い、対話ができる方。
②一人で案件を抱え込ませない「フォロワーシップ」
多様な雇用形態のメンバーが在籍する中で、日々の変化や困りごとにいち早く気づき、メンバーが孤立せず「報連相を止めない」心理的安全性のある環境を自律的に作れる方。
③仕組み化・言語化への意識
目の前のトラブル対応（我流の対応）で終わらせず、複雑な事象を構造的に整理し、「次からは誰でも対応できるように」非同期のドキュメントに落とし込もうとする意識のある方。
④三方良しの姿勢
荷主の成長を応援したい気持ちと、倉庫側のリソースの制約の双方を理解し、単なる御用聞きにならず、双方が納得できる現実的な落としどころを見出せる方。
①ドメイン知識
3PL・物流倉庫において現場と荷主の間に立って調整を行ってきたご経験(3年以上)
若しくは
ECプラットフォーム、ECカート、OMS/WMSベンダー等においてサポートを軸に 在庫管理・出荷管理に関わってきたご経験(3年以上)
②チームマネジメント
メンバーを育成し、フォローされてきたご経験（人数不問）
■求める人物像
①リアルなOps（現場）に寄り添える「粘り強さ」
システムだけで割り切れないリアルな物流のトラブル（波動対応、現場の制約）に対し、当事者意識を持って粘り強く倉庫や荷主と向き合い、対話ができる方。
②一人で案件を抱え込ませない「フォロワーシップ」
多様な雇用形態のメンバーが在籍する中で、日々の変化や困りごとにいち早く気づき、メンバーが孤立せず「報連相を止めない」心理的安全性のある環境を自律的に作れる方。
③仕組み化・言語化への意識
目の前のトラブル対応（我流の対応）で終わらせず、複雑な事象を構造的に整理し、「次からは誰でも対応できるように」非同期のドキュメントに落とし込もうとする意識のある方。
④三方良しの姿勢
荷主の成長を応援したい気持ちと、倉庫側のリソースの制約の双方を理解し、単なる御用聞きにならず、双方が納得できる現実的な落としどころを見出せる方。
勤務地
東京都
想定年収
550 万円 ~ 800 万円
株式会社オープンロジ
仕事内容
■オープンロジについて
オープンロジはEC小売事業者と物流パートナーをつなぐ次世代の物流プラットフォームを展開しています。
一方で倉庫業者さまに対しては、弊社の提携倉庫(パートナー)となっていただくことで、荷主とのマッチングとクラウドWMS(倉庫管理システム)の提供を通し、EC倉庫の業務効率化を支援しています。
モノをつくる人とそれを必要とする人を結ぶ機能が全てネットワークでつながり、需要と供給が最適化される。新たな価値経済圏をつくる「物流の未来を、動かす」会社へと進化していきます。
また現在、物流業界の新しい標準となるサービスモデル「FulfillX」の構築プロジェクトを進めています。この取り組みの目的は、特定の倉庫の課題解決に留まらず、「オープンロジとしての "理想の標準オペレーション" を定義・設計し、それを提携倉庫ネットワーク全体に横展開することでPerformanceの底上げをすること」です。
泥臭い現場改善と、WMS（システム）の機能開発の両輪を回し、再現性のある物流インフラを構築する「物流オペレーションのアーキテクト（設計家）」としての活躍も期待しています。
＜業務内容＞
■オープンロジが提携する倉庫に対してオープンロジ標準の物流オペレーション（Standard Process / Standard Operation Procedure）を設計し導入するポジションです。
単一の倉庫の改善に留まらず、オープンロジの物流ネットワーク全体を俯瞰し、プラットフォームのサービス品質と収益性を抜本的に向上させるための「戦略策定から、現場オペレーションの再構築・システム改修の実装」までを一貫して担っていただきます。高度かつ複雑な課題に対し、自ら現場に入り込み、具体的な解決策を設計・実行まで主導するという物流倉庫オペレーションの経験を存分に活かしていただけるスペシャリストポジションです。
■現場改善・オペレーション立ち上げのリード
各事業部からエスカレーションされた難易度の高い、現場・システムが絡む複合課題（特殊商材の運用設計、大規模なシステム要件の整理・実装など）に対して、プレイヤーとしてソリューションを設計し、パートナー倉庫の現場指導、システム連携仕様の調整、WMS改修の要件定義までを主導し、プロジェクトを推進いただきます。
■パートナー倉庫横断のオペレーション標準化と実践
パートナー倉庫の横断おける生産性、品質データを分析し、コスト構造の最適化に直結する全社レベルの改善戦略（共通オペレーションモデル、設備・システム導入など）を企画・推進いただきます。
自ら現場に入り込んで新しいオペレーションを構築し、その成功事例をドキュメント化・形式知化してネットワーク全体に展開・定着させていきます。
・オープンロジ標準の物流オペレーションの設計と導入
・商材特性に合わせた標準工程/標準作業（SOP：Standard Operation Procedure) 作成
・オープンロジの標準オペレーション・作業が提携倉庫において踏襲されるための実地指導・コンサルティング
■WMS（倉庫管理システム）機能開発や実装への関与
現場での改善活動を通じて得た課題やニーズを構造化し、WMSの機能要件定義、プロトタイプの設計、実装後のテスト・検証まで、プロダクト開発チームと二人三脚で深く関与し、システムに落とし込むことで全社的な効率化を実現いただきます。
※ご経験・ご志向を踏まえ、チームマネジメント業務もお願いさせていただく機会がございます。
＜ポジションの魅力＞
・単一の倉庫ではなく、オープンロジのネットワークに係る複数の倉庫が業務対象であり、個別最適ではなく全体最適の視点で効率・改善を進めていくことができます。
・WMSを内製していることを始め、サービスやシステムが常にアップデートされるため、常に最適解を模索し構造化しながら課題解決に取り組むことができます。意思決定含めスピード感高い環境です。
・資材の製作や動線の整備など手触り感が強いもののほか、設備やシステムを導入して効率化を図っていくといったDXに類するものなど、様々な手法で企画・改善を実行していただくことができます。
・複数のパートナー倉庫、多様な荷主、社内の事業部・エンジニア組織といった多岐にわたるステークホルダーを巻き込み、大規模なプロジェクトを推進していただきます。物流のプロフェッショナルとして「プラットフォームレベルの企画・マネジメントスキル」を磨いていただくことができます。
オープンロジはEC小売事業者と物流パートナーをつなぐ次世代の物流プラットフォームを展開しています。
一方で倉庫業者さまに対しては、弊社の提携倉庫(パートナー)となっていただくことで、荷主とのマッチングとクラウドWMS(倉庫管理システム)の提供を通し、EC倉庫の業務効率化を支援しています。
モノをつくる人とそれを必要とする人を結ぶ機能が全てネットワークでつながり、需要と供給が最適化される。新たな価値経済圏をつくる「物流の未来を、動かす」会社へと進化していきます。
また現在、物流業界の新しい標準となるサービスモデル「FulfillX」の構築プロジェクトを進めています。この取り組みの目的は、特定の倉庫の課題解決に留まらず、「オープンロジとしての "理想の標準オペレーション" を定義・設計し、それを提携倉庫ネットワーク全体に横展開することでPerformanceの底上げをすること」です。
泥臭い現場改善と、WMS（システム）の機能開発の両輪を回し、再現性のある物流インフラを構築する「物流オペレーションのアーキテクト（設計家）」としての活躍も期待しています。
＜業務内容＞
■オープンロジが提携する倉庫に対してオープンロジ標準の物流オペレーション（Standard Process / Standard Operation Procedure）を設計し導入するポジションです。
単一の倉庫の改善に留まらず、オープンロジの物流ネットワーク全体を俯瞰し、プラットフォームのサービス品質と収益性を抜本的に向上させるための「戦略策定から、現場オペレーションの再構築・システム改修の実装」までを一貫して担っていただきます。高度かつ複雑な課題に対し、自ら現場に入り込み、具体的な解決策を設計・実行まで主導するという物流倉庫オペレーションの経験を存分に活かしていただけるスペシャリストポジションです。
■現場改善・オペレーション立ち上げのリード
各事業部からエスカレーションされた難易度の高い、現場・システムが絡む複合課題（特殊商材の運用設計、大規模なシステム要件の整理・実装など）に対して、プレイヤーとしてソリューションを設計し、パートナー倉庫の現場指導、システム連携仕様の調整、WMS改修の要件定義までを主導し、プロジェクトを推進いただきます。
■パートナー倉庫横断のオペレーション標準化と実践
パートナー倉庫の横断おける生産性、品質データを分析し、コスト構造の最適化に直結する全社レベルの改善戦略（共通オペレーションモデル、設備・システム導入など）を企画・推進いただきます。
自ら現場に入り込んで新しいオペレーションを構築し、その成功事例をドキュメント化・形式知化してネットワーク全体に展開・定着させていきます。
・オープンロジ標準の物流オペレーションの設計と導入
・商材特性に合わせた標準工程/標準作業（SOP：Standard Operation Procedure) 作成
・オープンロジの標準オペレーション・作業が提携倉庫において踏襲されるための実地指導・コンサルティング
■WMS（倉庫管理システム）機能開発や実装への関与
現場での改善活動を通じて得た課題やニーズを構造化し、WMSの機能要件定義、プロトタイプの設計、実装後のテスト・検証まで、プロダクト開発チームと二人三脚で深く関与し、システムに落とし込むことで全社的な効率化を実現いただきます。
※ご経験・ご志向を踏まえ、チームマネジメント業務もお願いさせていただく機会がございます。
＜ポジションの魅力＞
・単一の倉庫ではなく、オープンロジのネットワークに係る複数の倉庫が業務対象であり、個別最適ではなく全体最適の視点で効率・改善を進めていくことができます。
・WMSを内製していることを始め、サービスやシステムが常にアップデートされるため、常に最適解を模索し構造化しながら課題解決に取り組むことができます。意思決定含めスピード感高い環境です。
・資材の製作や動線の整備など手触り感が強いもののほか、設備やシステムを導入して効率化を図っていくといったDXに類するものなど、様々な手法で企画・改善を実行していただくことができます。
・複数のパートナー倉庫、多様な荷主、社内の事業部・エンジニア組織といった多岐にわたるステークホルダーを巻き込み、大規模なプロジェクトを推進していただきます。物流のプロフェッショナルとして「プラットフォームレベルの企画・マネジメントスキル」を磨いていただくことができます。
求める経験 / スキル
■必須スキル
※下記いずれも必須※
・物流関連業務の経験5年以上(3PLや製造業など、形態は問わず)
・物流倉庫operationの管理運営経験(入出荷業務やお客様対応に関わる計画/日々のモニタリング、人時手配、工程改善、作業改善など)
・日々の業務でWMSを扱ってこられた経験、WMSの要件定義のご経験
・業務標準化の推進経験
・倉庫業務に関わる日々のオペレーション計画・実行および作業品質・作業効率改善経験
・Excel / Spread Sheet など表計算ソフトを使用した分析経験
■歓迎スキル
・物流倉庫operationにおける工程図、フローチャートや標準作業手順書の作成運用経験
・改善活動の経験（QCサークル、LEAN活動等）
・メンバーの業務管理や評価育成のご経験（チームマネジメント）および当該業務に関するメンバー指導のご経験
■求める人物像
・単なる現場改善に留まらず、自身の経験や知識を活かし、システム（WMS）や再現性のある仕組み（標準プロセス）として構築することで、属人的ではない、抜本的な物流業界の非効率の解決を志向できる方。
・各事業部からエスカレーションされる難解で複合的な課題に対し、解決の道筋を自ら設計し、関係者を巻き込みながら最後まで現場に入り込んで実行を完遂できる高い自走力と責任感を持つ方。
・荷主（顧客）、パートナー倉庫、社内の事業部、エンジニアなど、立場の異なる複数の関係者（ステークホルダー）の利害を論理的に整理・調整し、「三方よし」の視点で全社的な成果に繋げられる高いコミュニケーション能力とプロジェクト推進力を持つ方。
※下記いずれも必須※
・物流関連業務の経験5年以上(3PLや製造業など、形態は問わず)
・物流倉庫operationの管理運営経験(入出荷業務やお客様対応に関わる計画/日々のモニタリング、人時手配、工程改善、作業改善など)
・日々の業務でWMSを扱ってこられた経験、WMSの要件定義のご経験
・業務標準化の推進経験
・倉庫業務に関わる日々のオペレーション計画・実行および作業品質・作業効率改善経験
・Excel / Spread Sheet など表計算ソフトを使用した分析経験
■歓迎スキル
・物流倉庫operationにおける工程図、フローチャートや標準作業手順書の作成運用経験
・改善活動の経験（QCサークル、LEAN活動等）
・メンバーの業務管理や評価育成のご経験（チームマネジメント）および当該業務に関するメンバー指導のご経験
■求める人物像
・単なる現場改善に留まらず、自身の経験や知識を活かし、システム（WMS）や再現性のある仕組み（標準プロセス）として構築することで、属人的ではない、抜本的な物流業界の非効率の解決を志向できる方。
・各事業部からエスカレーションされる難解で複合的な課題に対し、解決の道筋を自ら設計し、関係者を巻き込みながら最後まで現場に入り込んで実行を完遂できる高い自走力と責任感を持つ方。
・荷主（顧客）、パートナー倉庫、社内の事業部、エンジニアなど、立場の異なる複数の関係者（ステークホルダー）の利害を論理的に整理・調整し、「三方よし」の視点で全社的な成果に繋げられる高いコミュニケーション能力とプロジェクト推進力を持つ方。
勤務地
東京都
想定年収
900 万円 ~ 1,100 万円
仕事内容
■ミッション
タイミーの持つ「人」と「テクノロジー」のアセットを最大限に活用し、生産性と働きやすさを両立させた次世代型の物流センターをゼロから構築・運営すること。そして、その成功モデルを確立し、日本の物流業界における新たなスタンダードを提示することがミッションです。
■具体業務
・新規拠点の立ち上げ・マネジメント
・コンサルティングセールス（業務請負・生産性改善など）
・資料作成（提案書・企画書など）
・業務請負時の見積もり作成（ピースレート計算やオペレーション設計）
・QSCD関連の改善活動
・現場管理者・リーダー育成の仕組み化
・生産性改善に向けた企画・推進 など
■魅力
・新しい型の企画と実現：従来の他社サービスと違い、Timeeというアセットを用いて「どのように人材活用をすれば、最適な現場オペレーションを実現できるか」を実現に向けてチャレンジすることができます。
・圧倒的なアセット：日本最大級のワーカー基盤という独自の強みを活かし、従来の常識にとらわれない理想のオペレーションを追求できます。
・業界へのインパクト：「人手不足」という社会課題に対し、新しい解決策を自ら体現し業界全体に発信していく社会的意義の大きな仕事です。
・チャレンジできる環境：新しい型を実現するための進め方の自由度が高く、チャレンジを応援する環境があり、裁量権を持って業務を進めることができます。
タイミーの持つ「人」と「テクノロジー」のアセットを最大限に活用し、生産性と働きやすさを両立させた次世代型の物流センターをゼロから構築・運営すること。そして、その成功モデルを確立し、日本の物流業界における新たなスタンダードを提示することがミッションです。
■具体業務
・新規拠点の立ち上げ・マネジメント
・コンサルティングセールス（業務請負・生産性改善など）
・資料作成（提案書・企画書など）
・業務請負時の見積もり作成（ピースレート計算やオペレーション設計）
・QSCD関連の改善活動
・現場管理者・リーダー育成の仕組み化
・生産性改善に向けた企画・推進 など
■魅力
・新しい型の企画と実現：従来の他社サービスと違い、Timeeというアセットを用いて「どのように人材活用をすれば、最適な現場オペレーションを実現できるか」を実現に向けてチャレンジすることができます。
・圧倒的なアセット：日本最大級のワーカー基盤という独自の強みを活かし、従来の常識にとらわれない理想のオペレーションを追求できます。
・業界へのインパクト：「人手不足」という社会課題に対し、新しい解決策を自ら体現し業界全体に発信していく社会的意義の大きな仕事です。
・チャレンジできる環境：新しい型を実現するための進め方の自由度が高く、チャレンジを応援する環境があり、裁量権を持って業務を進めることができます。
求める経験 / スキル
▢必要条件
・物流業界での現場立ち上げ経験（オペレーション設計・人材配置育成・予算管理など）
・toB向け営業経験（コンサルティング・ソリューションセールス経験）
・生産性改善提案（既存オペレーション調査から課題発見、課題解決に向けて改善案企画・実行）
・マネジメント経験（正社員・契約社員・派遣/アルバイトスタッフ等、多様な人材で構成される組織での経験）
▢歓迎要件
・AGV（無人搬送車）やプロジェクションマッピングなど、先進的なマテハン機器の導入・運用経験
・EC物流（アパレル、FMCG、化粧品など）に関する深い知見
・3PL企業での事業開発や営業企画のご経験
・BPO案件での責任者を務めていたご経験
・物流業界での現場立ち上げ経験（オペレーション設計・人材配置育成・予算管理など）
・toB向け営業経験（コンサルティング・ソリューションセールス経験）
・生産性改善提案（既存オペレーション調査から課題発見、課題解決に向けて改善案企画・実行）
・マネジメント経験（正社員・契約社員・派遣/アルバイトスタッフ等、多様な人材で構成される組織での経験）
▢歓迎要件
・AGV（無人搬送車）やプロジェクションマッピングなど、先進的なマテハン機器の導入・運用経験
・EC物流（アパレル、FMCG、化粧品など）に関する深い知見
・3PL企業での事業開発や営業企画のご経験
・BPO案件での責任者を務めていたご経験
従業員数
1,642名
（（うち無期雇用1,244名）［2026年4月時点］）
勤務地
東京都
想定年収
600 万円 ~ 700 万円
従業員数
1,642名
（（うち無期雇用1,244名）［2026年4月時点］）
株式会社オープンロジ
仕事内容
【弊社のサービスについて】
EC事業者などの荷主さまが、PC・スマホからまるっと物流業務を外注できるプラットフォームです。一方で倉庫業者さまに対しては、弊社の提携倉庫(パートナー)となっていただくことで、荷主とのマッチングとクラウドWMS(倉庫管理システム)の提供を通しEC倉庫化・業務効率化を支援しています。モノをつくる人とそれを必要とする人を結ぶ機能が全てネットワークでつながり、需要と供給が最適化される。新たな価値経済圏をつくる「物流の未来を、動かす」会社へと進化していきます。
【業務詳細】
担当倉庫のQCD(品質・コスト・納期)を安定向上させ、現場の改善提案・課題解決を通じ、オープンロジのサービス品質と収益性を支えるポジションです。
・QCDモニタリングと改善：パートナー倉庫の各種KPIをモニタリングし、現場と一体となって改善活動を進める。
・現場トラブルシューティング：顧客担当(コンサルタント)と連携し、原因究明および再発防止策の立案し、実行する。
・コスト・生産性の改善：倉庫オペレーションのボトルネックを特定し、生産性向上・コスト削減につながる改善案を倉庫側に提案して、実行する。
例）ロケーションの改善、ピッキング手法の改善など。WMSの要件定義・仕様変更に踏み込むレベルの改善も日進月歩で進めていただきます。
・サービス開発へのインプット：倉庫オペレーションの視点から新しいサービス(例：特殊梱包、返品処理)を企画し、実現可能性・コストを算出した上で、顧客担当(コンサルタント)やエンジニア組織にフィードバックする。
EC事業者などの荷主さまが、PC・スマホからまるっと物流業務を外注できるプラットフォームです。一方で倉庫業者さまに対しては、弊社の提携倉庫(パートナー)となっていただくことで、荷主とのマッチングとクラウドWMS(倉庫管理システム)の提供を通しEC倉庫化・業務効率化を支援しています。モノをつくる人とそれを必要とする人を結ぶ機能が全てネットワークでつながり、需要と供給が最適化される。新たな価値経済圏をつくる「物流の未来を、動かす」会社へと進化していきます。
【業務詳細】
担当倉庫のQCD(品質・コスト・納期)を安定向上させ、現場の改善提案・課題解決を通じ、オープンロジのサービス品質と収益性を支えるポジションです。
・QCDモニタリングと改善：パートナー倉庫の各種KPIをモニタリングし、現場と一体となって改善活動を進める。
・現場トラブルシューティング：顧客担当(コンサルタント)と連携し、原因究明および再発防止策の立案し、実行する。
・コスト・生産性の改善：倉庫オペレーションのボトルネックを特定し、生産性向上・コスト削減につながる改善案を倉庫側に提案して、実行する。
例）ロケーションの改善、ピッキング手法の改善など。WMSの要件定義・仕様変更に踏み込むレベルの改善も日進月歩で進めていただきます。
・サービス開発へのインプット：倉庫オペレーションの視点から新しいサービス(例：特殊梱包、返品処理)を企画し、実現可能性・コストを算出した上で、顧客担当(コンサルタント)やエンジニア組織にフィードバックする。
求める経験 / スキル
※必須※
★荷主対応含む物流関連業務の経験5年以上(3PLやメーカー・小売など、形態は問わず)
※下記いずれか必須※
・物流倉庫オペレーションの管理運営経験(入出荷業務やお客様対応に関わる計画/日々のモニタリング、人時手配、工程改善、作業改善など)
・日々の業務でWMSを扱ってこられた経験
・工程図、フローチャートや標準作業手順書の作成運用経験
・倉庫業務に関わる日々のオペレーション計画・実行および作業品質・作業効率改善経験
■歓迎スキル
・入荷・出荷といった特定工程に限らず全工程を統一的に管理されてきたご経験
・荷主の立ち上げ・移管をプロジェクトとして推進されたご経験
・これまでのキャリアにおいて複数のWMS(自社製・他社製問わない)を扱ったことがあること
・これまでのキャリアにおいて複数の荷主・商材ジャンルを担当した経験があること
■求める人物像
・顧客接点を持ち、自ら課題を抽出したうえで、解決までの仮説を構築できる方
・属人的ではなくシステムや仕組みを構築することで課題解決を思考される方
・レガシーな市場をキャッチアップし、自らの手で変化をもたらす意欲のある方
・社会課題解決に興味関心のある方
・物流業界に課題を感じている方
★荷主対応含む物流関連業務の経験5年以上(3PLやメーカー・小売など、形態は問わず)
※下記いずれか必須※
・物流倉庫オペレーションの管理運営経験(入出荷業務やお客様対応に関わる計画/日々のモニタリング、人時手配、工程改善、作業改善など)
・日々の業務でWMSを扱ってこられた経験
・工程図、フローチャートや標準作業手順書の作成運用経験
・倉庫業務に関わる日々のオペレーション計画・実行および作業品質・作業効率改善経験
■歓迎スキル
・入荷・出荷といった特定工程に限らず全工程を統一的に管理されてきたご経験
・荷主の立ち上げ・移管をプロジェクトとして推進されたご経験
・これまでのキャリアにおいて複数のWMS(自社製・他社製問わない)を扱ったことがあること
・これまでのキャリアにおいて複数の荷主・商材ジャンルを担当した経験があること
■求める人物像
・顧客接点を持ち、自ら課題を抽出したうえで、解決までの仮説を構築できる方
・属人的ではなくシステムや仕組みを構築することで課題解決を思考される方
・レガシーな市場をキャッチアップし、自らの手で変化をもたらす意欲のある方
・社会課題解決に興味関心のある方
・物流業界に課題を感じている方
従業員数
186名
（2026年1月1日現在）
勤務地
東京都
想定年収
600 万円 ~ 900 万円
従業員数
186名
（2026年1月1日現在）
株式会社オープンロジ
仕事内容
【弊社のサービスについて】
EC事業者などの荷主さまが、PC・スマホからまるっと物流業務を外注できるプラットフォームです。一方で倉庫業者さまに対しては、弊社の提携倉庫(パートナー)となっていただくことで、荷主とのマッチングとクラウドWMS(倉庫管理システム)の提供を通し、EC倉庫の業務効率化を支援しています。モノをつくる人とそれを必要とする人を結ぶ機能が全てネットワークでつながり、需要と供給が最適化される。新たな価値経済圏をつくる「物流の未来を、動かす」会社へと進化していきます。
【業務詳細】
担当倉庫のQCD(品質・コスト・納期)を安定向上させ、現場の改善提案・課題解決を通じ、オープンロジのサービス品質と収益性を支えるポジションです。
・QCDモニタリングと改善：パートナー倉庫の各種KPIをモニタリングし、現場と一体となって改善活動を進める。
・現場トラブルシューティング：顧客担当(コンサルタント)と連携し、原因究明および再発防止策を立案し、実行する。
・コスト・生産性の改善：倉庫オペレーションのボトルネックを特定し、生産性向上・コスト削減につながる改善案を倉庫側に提案して、実行する。
例）ロケーションの改善、ピッキング手法の改善など。WMSの要件定義・仕様変更に踏み込むレベルの改善も日進月歩で進めていただきます。
・サービス開発へのインプット：倉庫オペレーションの視点から新しいサービス(例：特殊梱包、返品処理)を企画し、実現可能性・コストを算出した上で、顧客担当(コンサルタント)やエンジニア組織にフィードバックする。
・倉庫物流の専門家として、セールス・コンサルタントの商談に同席し、顧客に対するソリューションの説明・提案、庫内オペレーションの構築を実施する。
ご経験・ご志向を踏まえ、顧客担当(コンサルタント)としての役割もお願いさせていただきます。
・顧客CXOや執行役員などのハイレイヤーへの事業・物流課題ヒアリング
・顧客のサクセスに向けた、システムや物流オペレーションを含めた総合的なコンサルティング提案
【ポジションの魅力】
・WMSを内製していることを始め、サービスやシステムが常にアップデートされるため、常に最適解を模索し構造化しながら課題解決に取り組むことができます。エンジニア組織との距離が非常に近く、現場で感じたことを開発にダイレクトに活かすことができます。かつ、意思決定のスピード感も非常に高い環境です。
・資材の製作や動線の整備など手触り感が強いもののほか、設備やシステムを導入して効率化を図っていくといったDXに類するものなど、様々な手法で企画・改善を実行していただくことができます。
・セールス・コンサルタントなど、顧客折衝職との協働も発生します(商談同席含む)。荷主さまとの距離が非常に近い状況で、荷主さまの声をダイレクトに吸い上げながら、オペレーションの構築・運用に活かすことができます。
EC事業者などの荷主さまが、PC・スマホからまるっと物流業務を外注できるプラットフォームです。一方で倉庫業者さまに対しては、弊社の提携倉庫(パートナー)となっていただくことで、荷主とのマッチングとクラウドWMS(倉庫管理システム)の提供を通し、EC倉庫の業務効率化を支援しています。モノをつくる人とそれを必要とする人を結ぶ機能が全てネットワークでつながり、需要と供給が最適化される。新たな価値経済圏をつくる「物流の未来を、動かす」会社へと進化していきます。
【業務詳細】
担当倉庫のQCD(品質・コスト・納期)を安定向上させ、現場の改善提案・課題解決を通じ、オープンロジのサービス品質と収益性を支えるポジションです。
・QCDモニタリングと改善：パートナー倉庫の各種KPIをモニタリングし、現場と一体となって改善活動を進める。
・現場トラブルシューティング：顧客担当(コンサルタント)と連携し、原因究明および再発防止策を立案し、実行する。
・コスト・生産性の改善：倉庫オペレーションのボトルネックを特定し、生産性向上・コスト削減につながる改善案を倉庫側に提案して、実行する。
例）ロケーションの改善、ピッキング手法の改善など。WMSの要件定義・仕様変更に踏み込むレベルの改善も日進月歩で進めていただきます。
・サービス開発へのインプット：倉庫オペレーションの視点から新しいサービス(例：特殊梱包、返品処理)を企画し、実現可能性・コストを算出した上で、顧客担当(コンサルタント)やエンジニア組織にフィードバックする。
・倉庫物流の専門家として、セールス・コンサルタントの商談に同席し、顧客に対するソリューションの説明・提案、庫内オペレーションの構築を実施する。
ご経験・ご志向を踏まえ、顧客担当(コンサルタント)としての役割もお願いさせていただきます。
・顧客CXOや執行役員などのハイレイヤーへの事業・物流課題ヒアリング
・顧客のサクセスに向けた、システムや物流オペレーションを含めた総合的なコンサルティング提案
【ポジションの魅力】
・WMSを内製していることを始め、サービスやシステムが常にアップデートされるため、常に最適解を模索し構造化しながら課題解決に取り組むことができます。エンジニア組織との距離が非常に近く、現場で感じたことを開発にダイレクトに活かすことができます。かつ、意思決定のスピード感も非常に高い環境です。
・資材の製作や動線の整備など手触り感が強いもののほか、設備やシステムを導入して効率化を図っていくといったDXに類するものなど、様々な手法で企画・改善を実行していただくことができます。
・セールス・コンサルタントなど、顧客折衝職との協働も発生します(商談同席含む)。荷主さまとの距離が非常に近い状況で、荷主さまの声をダイレクトに吸い上げながら、オペレーションの構築・運用に活かすことができます。
求める経験 / スキル
※必須※
荷主対応含む物流関連業務の経験3年以上(3PLやメーカー・小売など、形態は問わず)
※下記いずれか必須※
・物流倉庫オペレーションの管理運営経験(入出荷業務やお客様対応に関わる計画/日々のモニタリング、人時手配、工程改善、作業改善など)
・日々の業務でWMSを扱ってこられた経験
・工程図、フローチャートや標準作業手順書の作成運用経験
・倉庫業務に関わる日々のオペレーション計画・実行および作業品質・作業効率改善経験
■歓迎スキル
・入荷・出荷といった特定工程に限らず全工程を統一的に管理されてきたご経験
・荷主の立ち上げ・移管をプロジェクトとして推進されたご経験
・これまでのキャリアにおいて複数のWMS(自社製・他社製問わない)を扱ったことがあること
・これまでのキャリアにおいて複数の荷主・商材ジャンルを担当した経験があること
■求める人物像
・属人的ではなくシステムや仕組みを構築することで課題解決を思考される方
・レガシーな市場をキャッチアップし、自らの手で変化をもたらす意欲のある方
・社会課題解決に興味関心のある方
・物流業界に課題を感じている方
荷主対応含む物流関連業務の経験3年以上(3PLやメーカー・小売など、形態は問わず)
※下記いずれか必須※
・物流倉庫オペレーションの管理運営経験(入出荷業務やお客様対応に関わる計画/日々のモニタリング、人時手配、工程改善、作業改善など)
・日々の業務でWMSを扱ってこられた経験
・工程図、フローチャートや標準作業手順書の作成運用経験
・倉庫業務に関わる日々のオペレーション計画・実行および作業品質・作業効率改善経験
■歓迎スキル
・入荷・出荷といった特定工程に限らず全工程を統一的に管理されてきたご経験
・荷主の立ち上げ・移管をプロジェクトとして推進されたご経験
・これまでのキャリアにおいて複数のWMS(自社製・他社製問わない)を扱ったことがあること
・これまでのキャリアにおいて複数の荷主・商材ジャンルを担当した経験があること
■求める人物像
・属人的ではなくシステムや仕組みを構築することで課題解決を思考される方
・レガシーな市場をキャッチアップし、自らの手で変化をもたらす意欲のある方
・社会課題解決に興味関心のある方
・物流業界に課題を感じている方
勤務地
東京都
想定年収
400 万円 ~ 600 万円
株式会社オープンロジ
仕事内容
オープンロジについて
オープンロジはEC小売事業者と物流パートナーをつなぐ次世代の物流プラットフォームを展開しています。物流業界はいま、分断された構造と慢性的な人手不足という課題を抱えながらも、テクノロジーによる再構築が加速しつつあります。私たちはその変革の中心として、物流×テクノロジーでデータドリブンな物流プラットフォームを構築しています。
モノをつくる人とそれを必要とする人を結ぶ機能が全てネットワークでつながり、需要と供給が最適化される。
新たな価値経済圏をつくる「物流の未来を、動かす」会社へと進化していきます。
＜業務内容＞
オープンロジが提携する倉庫ネットワークにおいて、物流オペレーションの標準化・DX実装・生産性および品質改善を現場目線でリードいただくポジションです。
全体戦略・方針をもとに「現場で実運用可能なオペレーションを構築し、現場改善からシステム活用まで、プラットフォームでの価値創出を一気通貫で担っていただきます。
■ 倉庫DX・標準オペレーションの実装推進
・標準業務プロセス（SOP）の現場導入・定着支援
・WMS改善提案・業務フロー改善の実行推進
・作業手順・運用ルールの整備・改善
■ 生産性・改善提案の実行
・ピッキング、入出庫、在庫管理工程などオペレーション 改善提案・実行
・効果的な管理指標（KPI：生産性・品質・リードタイムなど）の企画・実装
・パートナー倉庫に入り込んでのDXコンサルティング、実地指導
■ 物流最適化に向けた現場に入り込んだ価値創造
・物流プラットフォーム構築におけるプロジェクトへの参画
・新規倉庫立ち上げ、最適化に向けた施策の企画や現場適用化
■ システムプロダクト・データ活用
・要件整理、開発サイドへのフィードバック
・物流データの活用による改善サイクルの構築
※ご経験・ご志向を踏まえ、チームマネジメント業務もお願いさせていただく機会がございます。
＜ポジションの魅力＞
・単一の倉庫ではなく、オープンロジのネットワークに係る複数の倉庫が業務対象であり、個別最適ではなく全体最適の視点で効率・改善を進めていくことができます。
・WMSを内製していることを始め、サービスやシステムが常にアップデートされるため、常に最適解を模索し構造化しながら課題解決に取り組むことができます。意思決定含めスピード感の高い環境です。
・また、設備やシステムを導入して効率化を図っていくといったDXに類するものなど、様々な手法で企画・改善を実行していただくことができます。
・複数のパートナー倉庫、多様な荷主、社内の事業部・エンジニア組織といった多岐にわたるステークホルダーを巻き込み、大規模なプロジェクトを推進していただきます。将来的に戦略構築への成長可能性を期待しています。
オープンロジはEC小売事業者と物流パートナーをつなぐ次世代の物流プラットフォームを展開しています。物流業界はいま、分断された構造と慢性的な人手不足という課題を抱えながらも、テクノロジーによる再構築が加速しつつあります。私たちはその変革の中心として、物流×テクノロジーでデータドリブンな物流プラットフォームを構築しています。
モノをつくる人とそれを必要とする人を結ぶ機能が全てネットワークでつながり、需要と供給が最適化される。
新たな価値経済圏をつくる「物流の未来を、動かす」会社へと進化していきます。
＜業務内容＞
オープンロジが提携する倉庫ネットワークにおいて、物流オペレーションの標準化・DX実装・生産性および品質改善を現場目線でリードいただくポジションです。
全体戦略・方針をもとに「現場で実運用可能なオペレーションを構築し、現場改善からシステム活用まで、プラットフォームでの価値創出を一気通貫で担っていただきます。
■ 倉庫DX・標準オペレーションの実装推進
・標準業務プロセス（SOP）の現場導入・定着支援
・WMS改善提案・業務フロー改善の実行推進
・作業手順・運用ルールの整備・改善
■ 生産性・改善提案の実行
・ピッキング、入出庫、在庫管理工程などオペレーション 改善提案・実行
・効果的な管理指標（KPI：生産性・品質・リードタイムなど）の企画・実装
・パートナー倉庫に入り込んでのDXコンサルティング、実地指導
■ 物流最適化に向けた現場に入り込んだ価値創造
・物流プラットフォーム構築におけるプロジェクトへの参画
・新規倉庫立ち上げ、最適化に向けた施策の企画や現場適用化
■ システムプロダクト・データ活用
・要件整理、開発サイドへのフィードバック
・物流データの活用による改善サイクルの構築
※ご経験・ご志向を踏まえ、チームマネジメント業務もお願いさせていただく機会がございます。
＜ポジションの魅力＞
・単一の倉庫ではなく、オープンロジのネットワークに係る複数の倉庫が業務対象であり、個別最適ではなく全体最適の視点で効率・改善を進めていくことができます。
・WMSを内製していることを始め、サービスやシステムが常にアップデートされるため、常に最適解を模索し構造化しながら課題解決に取り組むことができます。意思決定含めスピード感の高い環境です。
・また、設備やシステムを導入して効率化を図っていくといったDXに類するものなど、様々な手法で企画・改善を実行していただくことができます。
・複数のパートナー倉庫、多様な荷主、社内の事業部・エンジニア組織といった多岐にわたるステークホルダーを巻き込み、大規模なプロジェクトを推進していただきます。将来的に戦略構築への成長可能性を期待しています。
求める経験 / スキル
■必須スキル
※下記いずれも必須※
・物流関連業務の経験5年以上(3PLや製造業など、形態は問わず)
・物流倉庫operationの管理運営経験(入出荷業務やお客様対応に関わる計画/日々のモニタリング、人時手配、工程改善、作業改善など)
・日々の業務でWMSを扱ってこられた経験、WMSの理解ご経験
・業務標準化の推進経験
・倉庫業務に関わる日々のオペレーション計画・実行および作業品質・作業効率改善経験
・Excel / Spread Sheet など表計算ソフトを使用した分析経験
■歓迎スキル
・物流倉庫operationにおける工程図、フローチャートや標準作業手順書の作成運用経験
・改善活動の経験（QCサークル、LEAN等）
・メンバーの業務管理や評価育成のご経験（チームマネジメント）および当該業務に関するメンバー指導のご経験
■求める人物像
・現場課題を構造的に捉え、改善を最後までやり切れる実行力を持つ方
・単なる作業改善に留まらず、仕組み化・再現性を意識できる方
・複数ステークホルダーと協調しながら、現場変革を推進できる方
・将来的に物流DX・戦略企画領域へキャリアを広げたい方
※下記いずれも必須※
・物流関連業務の経験5年以上(3PLや製造業など、形態は問わず)
・物流倉庫operationの管理運営経験(入出荷業務やお客様対応に関わる計画/日々のモニタリング、人時手配、工程改善、作業改善など)
・日々の業務でWMSを扱ってこられた経験、WMSの理解ご経験
・業務標準化の推進経験
・倉庫業務に関わる日々のオペレーション計画・実行および作業品質・作業効率改善経験
・Excel / Spread Sheet など表計算ソフトを使用した分析経験
■歓迎スキル
・物流倉庫operationにおける工程図、フローチャートや標準作業手順書の作成運用経験
・改善活動の経験（QCサークル、LEAN等）
・メンバーの業務管理や評価育成のご経験（チームマネジメント）および当該業務に関するメンバー指導のご経験
■求める人物像
・現場課題を構造的に捉え、改善を最後までやり切れる実行力を持つ方
・単なる作業改善に留まらず、仕組み化・再現性を意識できる方
・複数ステークホルダーと協調しながら、現場変革を推進できる方
・将来的に物流DX・戦略企画領域へキャリアを広げたい方
従業員数
186名
（2026年1月1日現在）
勤務地
東京都
想定年収
550 万円 ~ 750 万円
従業員数
186名
（2026年1月1日現在）
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